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損失厭惡是美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家卡尼曼和泰勒提出的,通俗解釋,就是當(dāng)人們面對同樣數(shù)量的收益和損失時,收益的獲取是難以抵消失去的痛苦的,人們更在意失去的東西,更厭煩失去的感覺。簡單來說,如果把得到一百元人民幣的快樂比作一顆雞蛋,那么你失去一百元的痛苦會像一個漢堡那么大。
為了更直觀地表現(xiàn)人性中存在的“損失厭惡”傾向,經(jīng)濟(jì)學(xué)家卡尼曼曾做過一個拋硬幣實驗:假設(shè)現(xiàn)在用拋硬幣來打賭,正面朝上你會贏得150美元,反面朝上你則會輸?shù)?00美元。這樣的賭局你會參加嗎?從表面上看,贏得賭局獲得的錢要比輸?shù)糍€局失去的錢更多,這應(yīng)該是一筆劃算的買賣。本以為會有一群人搶著拋硬幣,可誰知實驗結(jié)果卻出人意料,大多數(shù)人都乖乖呆在一旁不參加。乍看覺得奇怪,可從損失厭惡的角度分析,道理其實很簡單。相比得到150美元,大多數(shù)人更加害怕失去100美元,既然輸不起,那我就干脆不玩咯。
實驗到這里還沒完,卡尼曼對這個賭局又做了些調(diào)整。每個人事先都分到了1000美元,此時他們面前有兩條路:
一,退回500美元,帶著剩下的500美元回家,不勞而獲的感覺真好,輕輕松松賺錢。二,拋硬幣,正面朝上則1000美元全部帶走,皆大歡喜。反面朝上則1000美元回收,空手回家。這時候,你會如何選擇呢?如果換我來做決定,我肯定選第一條路,零成本無負(fù)擔(dān),500美元輕松到手,簡直是天上掉餡餅的好事兒。
然而這次的結(jié)果又令人大吃一驚,大多數(shù)人選擇了拋硬幣的第二條路。What?他們的腦子都瓦特了?拋硬幣這事兒誰說的準(zhǔn),一不小心就一分錢都撈不到了。俗話說,事出反常必有妖。敏銳的卡尼曼根據(jù)這一實驗對損失厭惡作出了進(jìn)一步解釋:人們對于損失有著天然的恐懼,而為了挽回?fù)p失,人們甘愿冒險。好了,一切真相大白,人類也真是個奇怪的動物,一邊害怕失去,一邊又要為那些失去的東西冒險,哎,NO ZUO NO DIE。
損失厭惡的存在首先會對我們的情感生活產(chǎn)生負(fù)面影響,其中單身狗就是一個典型案例。近幾年,社會上出現(xiàn)了越來越多的單身群體,他們單身的原因自然是千奇百怪,不過這其中卻存在一小波特殊的人——自殺式單身群體。這一類人往往不愿意主動尋找愛情,整天呆在自己的小圈子里,每天接觸的異性除了公司的同事、外賣小哥之外,大概也只有小區(qū)里瞎晃悠的小公(母)狗了。他們拒絕社交,兩點一線,但內(nèi)心卻又期待著一段完美的愛情。
醒醒吧,也老大不小了,怎么凈做白日夢呢。你以為自己是董永,等著七仙女下凡找你呢? 既然想找對象,那就得先邁出家門,多認(rèn)識些新朋友呀。雖然這個方法聽著簡單,但是對于自殺式單身群體來說,這可難于登天。
他們害怕失去一人吃飽全家不餓的神仙日子,害怕失去游戲世界里的狂歡,害怕失去一個星期不洗頭的快樂。單身狗們被損失厭惡的圈套牢牢困住,固執(zhí)地認(rèn)為即使花了大把功夫在找對象上,結(jié)果很有可能還是竹籃打水一場空,那干脆不付出了,還是做白日夢來的方便。由此可見,單身的人也很無奈啊,這不是我的錯,全是損失厭惡的鍋。
除了人們的情感生活之外,損失厭惡還會影響我們對信息的分辨能力。眾所周知,這是一個信息爆炸的時代,各色各樣的信息就像是禮花筒里噴出的彩帶,五顏六色,眼花繚亂。不論是xxx女星是否秘密結(jié)婚的小道八卦,還是分子生物的前沿科技,只有你想不到,沒有互聯(lián)網(wǎng)找不到。當(dāng)越來越多的信息撲面而來的時候,我們勢必要做出選擇。
老話說得好,魚和熊掌不可兼得,然而現(xiàn)實中的我們卻很貪心。小孩子才做選擇題,成年人當(dāng)然是全都要。我們不斷地瀏覽著各種獵奇信息,害怕錯過一絲風(fēng)吹草動。手機(jī)成為了身體的一部分,我一直懷疑有人偷偷拿502把手機(jī)黏在了我的手上,要不然我怎么不管去哪兒都帶著它呢。
損失厭惡的心理被我們無限放大,我們害怕失去,所以那些有用沒用的信息全都被我們吸收了。慢慢地,我們喪失了分辨好壞的能力,喪失了專業(yè)化學(xué)習(xí)的能力,成為了一個看似儀表堂堂,實則腦袋空空的人。動物在進(jìn)食的時候尚且知道不吃腐爛變質(zhì)的東西,而人類卻絲毫不知忌口,逮到東西就往腦袋里塞。所以,我們一定不能小瞧損失厭惡這個敵人,實在是太可怕了。
既然損失厭惡會給人們的生活帶來很多不便之處,那么對于這一認(rèn)知偏差,我們應(yīng)該如何正確規(guī)避呢?
最重要的一點,識別恐懼情緒,平復(fù)心情,回歸理性思考。損失厭惡歸根到底是我們對于失去這件事太過恐懼。進(jìn)入傳銷組織的人大多很難出來,不是因為他們被洗腦了,而是損失厭惡在作怪。對于這群人而言,如果馬上退出,那么之前被騙走的錢就全都打水漂了。但是如果繼續(xù)在組織里待一段時間,說不定可以把這筆錢掙回來。出于對損失的恐懼,人們迅速做出放手一搏的決定,跟著上級一起坑蒙拐騙。他們完全沒有想過,這個傳銷組織很有可能會被警察一鍋端,到時候坐牢了那可就是更大的損失。
所以規(guī)避損失厭惡關(guān)鍵的一步就是識別恐懼情緒,真正的敵人不在外面,就在你的大腦里。在充分認(rèn)識到自己的恐懼后,集中注意力在眼前的問題上,慢慢地讓理性思考重新握住方向盤。兄弟,快醒醒吧。一旦理性思考回來了,只要你不是傻子,應(yīng)該都會知道傳銷組織是個不折不扣的騙局了。
其次,損失厭惡這個敵人十分強(qiáng)大,它經(jīng)常暗暗潛伏在生活中的很多角落,逮到機(jī)會就能見縫插針,一舉攻陷我們的內(nèi)心防線。所以,對付它的另外一大妙招就是——提前做好心理準(zhǔn)備。損失厭惡的巨坑在生活中隨處可見,聰明的我們?nèi)绻軌蚣皶r學(xué)習(xí)他人的辛酸教訓(xùn),那么在今后遇到類似事件的時候,我們就能多個心眼兒,不會再傻乎乎地被損失厭惡帶到坑里了。
下面我給大家介紹三個常見的“損失厭惡”小陷阱:
第一,免費(fèi)試用。在購物的時候,我們經(jīng)常會遇到一些打著免費(fèi)試用旗號的產(chǎn)品,這個時候你可千萬要小心,一旦習(xí)慣了免費(fèi)試用的產(chǎn)品,損失厭惡會悄悄引導(dǎo)你買下它的哦。
第二,限時優(yōu)惠券。無論是線上電商還是線下門店,商家們總愛派發(fā)限時優(yōu)惠券。面對突如其來的折扣,千萬不要放松警惕。你要仔細(xì)考慮自己是否真的有購物的需求,不然損失厭惡會催著你趕緊買買買。
第三,會員卡。很多商家都會推出辦會員卡打折優(yōu)惠的活動,如果你本來就是老客戶,辦會員卡的確很劃算。但是如果你只是偶爾消費(fèi),那可要小心會員卡的甜蜜陷阱啦。因為一旦辦卡了,損失厭惡就會立即上線,接下來的一年你都要在這兒不斷消費(fèi)了。大家在平時的生活中要記得多多留心以上這三種情況,提前做好心理準(zhǔn)備,千萬不要人家說什么你就信什么。只要我們能夠在一點一滴的小事中攢好經(jīng)驗,認(rèn)清損失厭惡的真面目,小日子自然就能越過越舒心了。
對于損失厭惡這一常見的認(rèn)知偏差,小心規(guī)避固然重要,但巧妙利用也不可或缺。只要使用得當(dāng),在日常生活中能夠派上大用場。
在這個以瘦為美的時代,很多女孩子都嚷嚷著要變瘦,可是減肥實在是太難了。一開始的幾天的確動力滿滿,可是火鍋炸雞奶茶這些小賤人總是慫恿我們半途而廢。減肥總是難以堅持,怎么辦呢?不要慌,損失厭惡來幫忙。秘訣只有六個字:引入外部監(jiān)督。
在減肥的日子里,你需要每天在朋友圈打卡。同時,在平時一起吃飯的同事那里交2000元的押金,每次偷吃零食就要扣300元。如果你中途放棄減肥,不再繼續(xù)進(jìn)行朋友圈打卡,那么朋友對你的認(rèn)可度可能就會降低,而交給同事的押金也會減少。面對這樣的雙重?fù)p失,損失厭惡心理會立即上線,逼迫你堅持減肥,結(jié)局自然是皆大歡喜,減肥成功啦。
除了幫助人減肥之外,損失厭惡在說服別人這個難題上也大有用處。買衣服砍價的經(jīng)歷想必大家都體驗過,商家漫天要價,把我們一個個都當(dāng)傻子騙。這個時候,客戶的砍價功底就顯得格外重要了。那么按照損失厭惡的思路,如何才能夠說服商家獲得更低的價格呢?
訣竅只有一句話:你要是不降價,東西我就不要了。此話一出,大部分商家都會束手就擒,乖乖打折。畢竟和降價相比,煮熟的鴨子如果飛了,那更讓人心疼。同理,如果下次你想要勸室友去上課,千萬不要說“去上課吧,老師會劃考試重點,”,而是應(yīng)該說“如果你不去上課,會錯過老師劃重點的”。發(fā)現(xiàn)了嘛,利用損失厭惡心理說服別人的妙招很簡單:強(qiáng)調(diào)損失。一旦對方發(fā)現(xiàn)自己即將失去某件東西,損失厭惡馬上敲響警鐘,對方也就在無意識中被我們說服了。
巧用損失厭惡,在某些時候也能成為市場營銷的一大助力,訣竅很簡單:幫助客戶擁有。在這方面,淘寶可謂是個中翹楚。
首先,淘寶憑借著天馬行空的想象力創(chuàng)造了各種各樣的節(jié)日,春夏新風(fēng)尚節(jié)、年中618購物節(jié)、年貨節(jié)、雙十一、雙十二…..真是看得人眼花繚亂。接著,既然要過節(jié),總得送禮物吧,于是淘寶推出一項優(yōu)惠政策——購物津貼,滿200減20,滿400減50。更重要的是,津貼并非限量版,每位用戶都可以領(lǐng)到這些津貼,正是這些津貼讓客戶深陷損失厭惡的迷魂湯里。
一旦用戶們擁有津貼,他們消費(fèi)的欲望就會迅速膨脹。原來有些猶豫的顧客,抱著不用白不用的想法開始湊單大計,東拼西湊達(dá)到滿減金額后,付款的那一刻,他們長舒一口氣,好爽啊,終于沒浪費(fèi)這張津貼。在顧客心滿意足之時,淘寶在一旁偷著樂呢,誰都逃不過損失厭惡的心理,一切盡在掌握中。
實際上,不僅淘寶在巧用損失厭惡上爐火純青,迪士尼的一番操作也是當(dāng)仁不讓。在顧客購買門票進(jìn)入迪士尼后,迪士尼往往會發(fā)送這樣一份短信,在入園當(dāng)日,顧客可以憑門票辦理年卡,并且門票還可以抵扣同等金額的錢。顧客收到后難免一臉震驚,What?還有這等好事?我不光花錢買了門票,同時門票還可以換成錢辦年卡,這樣看來年卡好像沒那么貴了。
迪士尼巧妙地通過辦年卡的方式,讓門票可以直接兌換為紅燦燦的鈔票,誰會愿意讓錢溜走呢?機(jī)不可失時不再來,于是顧客紛紛辦卡,恭喜迪士尼營銷成功。以上淘寶和迪士尼的這種做法,其實都在不知不覺中利用了人們厭惡損失的心理,只要曾經(jīng)擁有,就不愿意再失去。
因為損失厭惡這個大魔王的存在,我們明知網(wǎng)購的外套不合身也不愿退貨,在家里堆滿了不會再穿的衣服,總是被第二杯半價的宣傳語吸引?,F(xiàn)在,這不合理的一切都應(yīng)該迎來一次改變了,不要再被損失厭惡這一認(rèn)知偏差所迷惑,走出害怕失去的陰影,回歸理性思考。答應(yīng)我,下次如果再喝第二杯半價的奶茶,請務(wù)必帶上你的男票(女票)。為了享受優(yōu)惠,一個人喝兩杯的傻事兒就不要再做了。
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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