有一個(gè)朋友問我，他說：我們產(chǎn)品的用戶數(shù)量還可以，但是活躍度不高，分析了一下可能是現(xiàn)有用戶和目標(biāo)用戶不一致造成的，這種情況是改變自身定位，滿足現(xiàn)有用戶需求，還是重新修改運(yùn)營方案，尋找目標(biāo)客戶？
首先我們做運(yùn)營其實(shí)不好直接對這個(gè)問題下定義，我們應(yīng)該把這個(gè)問題看成是如何提升用戶活躍度，和現(xiàn)有用戶如何開發(fā)的問題上面去，在用戶數(shù)量還可以，活躍度不高的情況下，通過數(shù)據(jù)總結(jié)發(fā)現(xiàn)是因?yàn)楝F(xiàn)有用戶和目標(biāo)用戶不一致造成的，根據(jù)這種情況有兩個(gè)解決方案:
一、滿足現(xiàn)有用戶需求
滿足現(xiàn)有用戶需求，根據(jù)用戶需求去調(diào)整公司策略，其次根據(jù)產(chǎn)品所處的什么周期去調(diào)整產(chǎn)品定位，根據(jù)這些看看盈利模式是否會產(chǎn)生影響，如果影響不大，就可以直接去做，如果影響很大就得考慮新的盈利模式。
其次，新策略和產(chǎn)品本身是否會發(fā)生大的沖突，如何將這個(gè)緩和去渡過。
發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有用戶來源，根據(jù)以前的推廣做出用戶來源分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有用戶為什么過來，是什么因素導(dǎo)致現(xiàn)階段用戶群體與之前偏差過大的原因。
通過從用戶渠道，活動策劃的側(cè)重點(diǎn)去分析，活動策劃的側(cè)重點(diǎn)在哪里，是因?yàn)榛顒拥膫?cè)重點(diǎn)導(dǎo)致這些用戶的到來還是什么？
現(xiàn)如今的根據(jù)以前帶來的非目標(biāo)群渠道去分析是怎樣帶來用戶的。通過這些去分析你現(xiàn)有的渠道是怎么樣的原因所帶來的用戶，抓住這些原因，去擴(kuò)大因，將之產(chǎn)生為新的運(yùn)營策略。
二.尋找產(chǎn)品需求用戶
這一種情況是在公司不愿意對現(xiàn)有產(chǎn)品定位做出調(diào)整的情況下才做的。如果這樣，我們就得根據(jù)原有的策略去突破，那么怎么突破，只有做重大轉(zhuǎn)變，比如推廣渠道，目標(biāo)人群，在原有的策略下去調(diào)整，去從新尋找你們真正的群體。
然后就是解決現(xiàn)有群體與目標(biāo)群體不一致的情況，那么怎么解決，他們改拋棄還是怎么著，我用了你的東西，卻發(fā)現(xiàn)這東西不要我用了，我會怎么辦？是不是會出現(xiàn)一些負(fù)面的影響。
然后去尋找目標(biāo)群體時(shí)候，你們的拉新，活動等等都需要進(jìn)行在原先基礎(chǔ)上調(diào)整，那么調(diào)整之后你們的運(yùn)營成本是不是會加大，預(yù)算夠嗎？如果是初創(chuàng)公司，怎么去解決？這一系列問題擺在面前，怎么樣才是最省時(shí)省力的方法？
怎么才是最省時(shí)省力方法呢？其實(shí)還是從最開始的運(yùn)營走起，做用戶分析，用戶屬性是什么，他們經(jīng)常聚集的地點(diǎn)，比如你是母嬰，那么一些媽媽交流的社區(qū)APP等等這就是用戶的聚集，用戶喜歡討論什么，母嬰基本是討論孩子，還有孩子的用品，那么是不是要根據(jù)這些對推廣的渠道去做調(diào)整，還有推廣的內(nèi)容。
綜合這些而言，個(gè)人建議先運(yùn)營汪們，咱們要把思路理清，然后提交方案讓管理層做出決策，然后再根據(jù)這去調(diào)整，至于如何調(diào)整，建議一個(gè)成本最低的方案，你們將兩種用戶群體做屬性分析，然后尋求共同點(diǎn)，再結(jié)合產(chǎn)品做出調(diào)整，還有你們的推廣的文案做出分析，發(fā)現(xiàn)文案是否與營銷點(diǎn)對應(yīng)，所做渠道的推廣是否與你們產(chǎn)品目標(biāo)群體的需求相同，是否偏離等。
原作者：運(yùn)營咖曉云
文章來源：簡書
本文系作者：
運(yùn)營那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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