我們習(xí)武之人……額，不對，是武俠小說中的習(xí)武之人，大都特別重視武學(xué)的境界。
恩，相信我們每一位運(yùn)營人，或準(zhǔn)運(yùn)營人，應(yīng)該都特別想知道，目前自己處于運(yùn)營成長階梯上的哪一“境界”，后續(xù)將向哪個方向努力，能達(dá)到何種程度。
本文，李少加將結(jié)合自身對運(yùn)營的領(lǐng)悟，將之劃分為五個境界，諸位朋友大可對號入座。
下面，我以諸葛亮的“職場發(fā)展”軌跡來類比運(yùn)營成長的五個境界：躬耕南陽、初出茅廬、舌戰(zhàn)群儒、運(yùn)籌帷幄、入主西川。（筆者暴露了三國迷的身份）
境界一：躬耕南陽，操作階段（被動接受工作）
運(yùn)營級別：助理級
核心要務(wù)：培養(yǎng)對運(yùn)營的感性認(rèn)知，快速掌握運(yùn)營新工具、靈活應(yīng)用
對于剛剛踏入互聯(lián)網(wǎng)圈子的應(yīng)屆畢業(yè)生、或者由傳統(tǒng)行業(yè)其他崗位轉(zhuǎn)型的運(yùn)營新人，盡管或多或少的初步掌握了運(yùn)營的概念，但畢竟沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，一介書生。
這個階段一般來說，還難以具備獨(dú)立做好運(yùn)營事務(wù)的能力。故，配合運(yùn)營專員、經(jīng)理進(jìn)行具體的運(yùn)營事務(wù)操作，熟悉絕大部分的運(yùn)營工具，與用戶打交道，初步培養(yǎng)對運(yùn)營的感性認(rèn)知，是這個階段的核心。
典型的操作事務(wù)有：
● 用戶溝通類
通過產(chǎn)品內(nèi)部、電話、或官方微信、微博、QQ等回復(fù)用戶的咨詢、疑問、吐槽，并做記錄匯總。
● 內(nèi)容編輯類
微信公眾號（或其他公眾號）的基本編輯操作，用戶管理，消息回復(fù)，第三方編輯器，內(nèi)容素材（或產(chǎn)品需要）的快速尋找、歸類整理的能力；簡單制作H5頁面等；
● 社交傳播類
對主要的、流行的社交平臺的特點(diǎn)、適用場合、用戶群體、內(nèi)容傳播有基本的認(rèn)識。例如微信覆蓋了所有人群，微博是追求八卦娛樂的人群，知乎都是較好學(xué)上進(jìn)的群體，秒拍以愛美女性用戶居多……逐步累積對這些平臺用戶的“動態(tài)”認(rèn)知。
● 線上線下推廣類
了解主流的線上付費(fèi)推廣平臺：百度SEO、微博粉絲通、騰訊廣點(diǎn)通、網(wǎng)盟……
線下廣告平臺：框架廣告、機(jī)場、高鐵、地鐵、公交站臺、傳統(tǒng)紙媒等……
關(guān)鍵是了解各種媒體的受眾群體，能視需要及預(yù)算選擇相應(yīng)的渠道。
運(yùn)營新人一般不會直接負(fù)責(zé)付費(fèi)推廣，頂多只是協(xié)助進(jìn)行一些瑣碎操作，筆者此處為運(yùn)營新人們提個醒：別只為操作而操作，還應(yīng)該學(xué)習(xí)渠道背后的特點(diǎn)。
● 數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析類
理解運(yùn)營數(shù)據(jù)的含義，例如用戶的新增數(shù)、注冊數(shù)、日/周/月活躍率、留存率……匯總收集分散在各個渠道的用戶數(shù)據(jù)，能根據(jù)業(yè)務(wù)分析需要初步學(xué)會簡單的分析數(shù)據(jù)背后的用戶行為含義。
看了以上種類繁多的事務(wù)，是否會疑惑，對新人而言，能勝任么？
恩，運(yùn)營新人們，不用有壓力，初涉運(yùn)營時，更多的僅僅是按照運(yùn)營經(jīng)理、專員的指導(dǎo)下開展“操作”工作，這個階段暫時不需要自己獨(dú)立完成一整套的工作。
在助理階段，筆者提三個建議：
一、心態(tài)上，切勿眼高手低、妄自菲薄。運(yùn)營的助理級工作看似重復(fù)繁瑣，確是培養(yǎng)用戶意識的重要階段，事實(shí)上，哪怕以后你上升到總監(jiān)、甚至COO了，這些看似不起眼的瑣碎工作也須直接參與，否則便會失去“一線用戶”的感覺。
二、既要腳踏實(shí)地，又別只盯著眼前。新人們在上級的指導(dǎo)下開展工作，往往不需要“動腦”，一旦啟動“混日子”模式，是非常浪費(fèi)職場黃金學(xué)習(xí)期的。故此，學(xué)習(xí)這些運(yùn)營“操作”只是表象，在繁瑣的事務(wù)之余，嘗試著多研究動作背后的運(yùn)營內(nèi)涵才是根本。
三、運(yùn)營工具手段大都生命周期非常短，今年流行的，明年可能就不能用了。故，比起精通具體的工具，運(yùn)營新人更重要的是培養(yǎng)運(yùn)營邏輯以及對新工具的學(xué)習(xí)速度。
對于運(yùn)營新人，從運(yùn)營的工作內(nèi)容上來說，無論是用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、新媒體運(yùn)營，如果有機(jī)會均應(yīng)該主動申請參加。工作范圍越大，成長也越快。
境界二：初出茅廬，獨(dú)立階段（被動接受工作）
運(yùn)營級別：專員級
核心要務(wù)：獨(dú)立完成運(yùn)營子模塊的全程運(yùn)作
此處必須先鄭重說明下對運(yùn)營五個階段的理解。從境界上說，它們是獨(dú)立的。但從工作內(nèi)容上，它們是始終交叉滲透的。
例如，新人從助理到專員，可能他已能獨(dú)立負(fù)責(zé)某專一的運(yùn)營事務(wù)了，例如公眾號運(yùn)營，但依然在其他事務(wù)上要協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理進(jìn)行一些執(zhí)行操作，這些都是非常正常的。
反之，有些小公司可能從來就沒有所謂的助理的學(xué)徒階段，運(yùn)營一上來就“委以重任”負(fù)責(zé)單獨(dú)的模塊了，這就對運(yùn)營新人的學(xué)習(xí)能力要求非常高了，甚至要業(yè)余時間“惡補(bǔ)”。當(dāng)然，壓力大的“福利”是能逼著自己更快速的成長。
當(dāng)運(yùn)營朋友們“初出茅廬”時，意味著是開始能獨(dú)立負(fù)責(zé)具體的運(yùn)營子模塊的全程工作了：
例如，承擔(dān)每天公眾號內(nèi)容更新，具體包括：選題、內(nèi)容收集編制、美化、推文、用戶數(shù)據(jù)分析（閱讀數(shù)、分享、收藏數(shù)）、內(nèi)容優(yōu)化等公眾號內(nèi)容的全程工作。
又比如，能獨(dú)立策劃一個簡單的線上/線下活動，具體包括：活動目標(biāo)、活動受眾范圍、活動渠道選取、活動創(chuàng)意設(shè)計、活動流程的測試、備案、活動預(yù)熱、活動投放、活動持續(xù)監(jiān)控、活動優(yōu)化、活動總結(jié)等。
這個境界的關(guān)鍵點(diǎn)在于“完整、獨(dú)立”兩字，對于上級交待的運(yùn)營事務(wù)，只需要清楚知道工作的目標(biāo)、效果的要求，其他具體如何開展，中途需要哪些資源，資源如何組合，完全能夠自己去思考，自己去協(xié)調(diào)，而不是處處請示、處處匯報。
這個階段的工作往往是以“天或周”為一周期進(jìn)行總結(jié)。今日事今日畢，每天都能看到工作反饋，不斷優(yōu)化調(diào)整。
隨著你對運(yùn)營子模塊的精通，對上下游關(guān)聯(lián)外延模塊的理解、銜接開始有了自己獨(dú)到的見解，并能通過簡單嘗試、數(shù)據(jù)反饋來驗證自己的想法時，你就開始進(jìn)入運(yùn)營的第三重境界了。
境界三：舌戰(zhàn)群儒，策劃階段（半主動半被動接受工作）
運(yùn)營級別：經(jīng)理（主管）級
核心要務(wù)：對運(yùn)營戰(zhàn)略的理解、目標(biāo)的量化、傳達(dá)，對任務(wù)的徹悟、運(yùn)營資源的協(xié)調(diào)
此階段屬于運(yùn)營戰(zhàn)略與執(zhí)行間的承上啟下的關(guān)鍵階段，為運(yùn)營的執(zhí)行成效負(fù)責(zé)。
此階段的境界李少加之所以用“舌戰(zhàn)群儒”這個詞，正是因為這個階段的運(yùn)營人有特別多的內(nèi)外部溝通、協(xié)調(diào)、推進(jìn)工作：對上級，溝通目標(biāo)，“爭奪”運(yùn)營資源；對下級，要將分拆的運(yùn)營任務(wù)落實(shí)下去，并推動任務(wù)的達(dá)成。
通常來說，你可能會開始帶領(lǐng)小團(tuán)隊，負(fù)責(zé)一個較大的運(yùn)營領(lǐng)域。
典型如，負(fù)責(zé)公司的新媒體運(yùn)營。上層的運(yùn)營Leader（總監(jiān)、COO、甚至老板）會給你一個具體的運(yùn)營目標(biāo)。
例如，品牌月曝光百萬、粉絲月新增兩萬（視具體行業(yè)而定），預(yù)算多少等。至于具體在哪些渠道曝光，哪些渠道吸粉，做活動，需要申請的協(xié)作資源等等，由你來判斷，選擇，計劃及推動實(shí)施。
又或者，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的用戶拉新、促活、留存等?；谀阕陨韺撛谟脩舻恼J(rèn)知，帶領(lǐng)團(tuán)隊不斷在用戶密度高的地方投放吸引他們的內(nèi)容、廣告、活動等，進(jìn)行用戶拉新。持續(xù)跟進(jìn)后臺數(shù)據(jù)，對用戶進(jìn)行分級管理，一方面保證用戶活躍率，降低留存率，另一方面還需要持續(xù)跟進(jìn)用戶的反饋為產(chǎn)品提供持續(xù)的優(yōu)化需求，為后續(xù)產(chǎn)品的迭代提供數(shù)據(jù)支撐。
這個階段的運(yùn)營人，應(yīng)刻意調(diào)整自己的工作狀態(tài)，由被動工作向主動工作轉(zhuǎn)變。
筆者認(rèn)為，處于境界三的運(yùn)營人應(yīng)該可以培養(yǎng)自己的三大意識：
一、運(yùn)營策略的迭代意識，唯快不破
你會開始強(qiáng)烈意識到運(yùn)營的“動態(tài)”屬性，意識到?jīng)]有一成不變的好渠道、好運(yùn)營策略，只有最適合用戶的運(yùn)營策略才是最好的策略。面對一個目標(biāo)，你會制定多種運(yùn)營策略，并根據(jù)優(yōu)先級不斷快速測試尋找最好的運(yùn)營策略。
二、運(yùn)營組合拳的意識
你會意識到孤立的運(yùn)營策略可能是光有空洞的數(shù)據(jù)，沒有最終的成效，是不專業(yè)而又眼光短淺的表現(xiàn)。
例如，為了追求“閱讀數(shù)”不斷的“擇其熱門而推之”，最終失去了內(nèi)容定位，導(dǎo)致粉絲數(shù)、活躍度均持續(xù)下降。又例如，只注重拉新，對拉新后的新用戶該如何恰當(dāng)引導(dǎo)也沒有相應(yīng)的規(guī)劃，或者沒有協(xié)調(diào)相應(yīng)部門進(jìn)行“承接”，最終導(dǎo)致有數(shù)據(jù)沒結(jié)果。
三、團(tuán)隊協(xié)作意識
這個境界的運(yùn)營人得開始有強(qiáng)烈的團(tuán)隊意識，你應(yīng)該隨時考慮團(tuán)隊效率最優(yōu)化，而不是個人效率最優(yōu)化。
例如，為節(jié)省時間，草率的交待任務(wù)，結(jié)果自己的時間省下來了，但團(tuán)隊其他人員的運(yùn)營任務(wù)執(zhí)行不到位，推翻重來，反而更誤事。
這個階段的工作成果通常以“月”為單位進(jìn)行總結(jié)、調(diào)整。
隨著你對數(shù)據(jù)目標(biāo)與公司最終結(jié)果的關(guān)聯(lián)關(guān)系的認(rèn)識，對運(yùn)營資源優(yōu)化配置的重要度的意識，對跨部門協(xié)作、溝通的“情商”的提升，那么，你即準(zhǔn)備邁入運(yùn)營的第四重境界了。
境界四：運(yùn)籌帷幄，運(yùn)籌階段（主動式工作）
運(yùn)營級別：總監(jiān)級
核心要務(wù)：對運(yùn)營資源的取舍、調(diào)配，對大目標(biāo)的理解及推動
境界四運(yùn)營人的工作，可能是從“討價還價”開始的。
跟誰討價還價？
當(dāng)然是COO（或老板）咯。為什么而討價？曰：指標(biāo)。
在這個階段，對外，你必須對自己從事領(lǐng)域的宏觀行業(yè)情況，競品情況，用戶情況有非常清醒的認(rèn)識；對內(nèi)，你必須對自己公司產(chǎn)品的地位，能調(diào)動的資源，團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力也有充分的把握。
正所謂，“知己知彼”方能相對準(zhǔn)確的給出一個有挑戰(zhàn)性的運(yùn)營目標(biāo)。
為什么運(yùn)營目標(biāo)如此重要？
有過運(yùn)營高級管理經(jīng)驗的朋友應(yīng)該感觸會比較深：運(yùn)營目標(biāo)對運(yùn)營團(tuán)隊而言，恰似行茫茫大海中為航船指引方向的指南針。如果沒有一個科學(xué)合理的運(yùn)營目標(biāo)，運(yùn)營團(tuán)隊將失去方向不知所措。
目標(biāo)定的過高，就完全失去了目標(biāo)的意義，讓團(tuán)隊完全失去動力，因為完全沒希望達(dá)成；定的太低，過于容易達(dá)成，也不利于團(tuán)隊的奮進(jìn)。
這個階段的運(yùn)營人，監(jiān)管著整條產(chǎn)品線的所有用戶目標(biāo)，當(dāng)你與Boss商討好具體的運(yùn)營目標(biāo)后，由你來分配運(yùn)營團(tuán)隊資源該分別在哪幾個大的運(yùn)營區(qū)域發(fā)力，如何組合發(fā)力，用戶心智變動及切換流程該如何通過團(tuán)隊內(nèi)部的搭配“無縫銜接”，體系化的運(yùn)營管理機(jī)制如何建設(shè)，如何優(yōu)化，都由你來思考了。
在這個階段，你心中關(guān)注的數(shù)據(jù)將是“量級”而非患得患失一城一池，你心中關(guān)注的應(yīng)當(dāng)是運(yùn)營資源的投入產(chǎn)出比，工作重心應(yīng)當(dāng)是持續(xù)督導(dǎo)各個運(yùn)營經(jīng)理對運(yùn)營目標(biāo)的貫徹程度，各運(yùn)營模塊協(xié)作、跨部門協(xié)作的“柔潤”程度，為他們提供專業(yè)化的運(yùn)營支持、資源爭取、調(diào)配等。
如果哪個運(yùn)營模塊的數(shù)據(jù)出現(xiàn)瓶頸了，你將要協(xié)助相應(yīng)的負(fù)責(zé)人將“打破”瓶頸。
更甚者，若發(fā)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)持續(xù)出現(xiàn)問題的根源是出在產(chǎn)品身上時，還需要能據(jù)理力爭，推進(jìn)產(chǎn)品的大改進(jìn)。
這個階段你的工作成果是以季度或半年為周期進(jìn)行總結(jié)。
在這個階段的運(yùn)營人已經(jīng)要有“身負(fù)產(chǎn)品線榮辱”的使命感了：一旦產(chǎn)品沒做好，用戶數(shù)據(jù)沒起來，最差情況，整條產(chǎn)品線都會被砍掉。反之，一旦產(chǎn)品數(shù)據(jù)做起來了，產(chǎn)品火了，最大的功勞也是你。
正所謂，運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外。
據(jù)筆者觀察，目前互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界能在境界四中達(dá)到優(yōu)秀的運(yùn)營人才已屬罕見。沒錯，有著“運(yùn)營總監(jiān)”頭銜的人確實(shí)不少，但大都對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)形態(tài)的認(rèn)識還停留在傳統(tǒng)企業(yè)組織的形態(tài)中，思維也跟不上來，這也是為何互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)十有九死的緣故。
傳統(tǒng)企業(yè)管理者腦海中大都有“上位管人”的官僚觀點(diǎn)，以為從此就“高高在上指使下屬”工作就OK了。
可是在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)形態(tài)，在這種“生死毫厘間”的殘酷競爭下，一旦你失去持續(xù)快速學(xué)習(xí)、快速成長的能力，那么在產(chǎn)品倒下前，可能你就先行卷鋪蓋走人了。
當(dāng)然，筆者認(rèn)為這是社會的進(jìn)步，任何有能力有才干的人，都能夠在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)下嶄露頭角，獲得與你的努力，與你的能力匹配的報酬。
境界五：入主西川，引領(lǐng)階段
運(yùn)營級別：COO、VP、合伙人、創(chuàng)業(yè)老板or Whatever
核心要務(wù)：對行業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)本身的理解、對運(yùn)營的徹悟、對商業(yè)盈利的領(lǐng)悟
看過金庸武俠小說的朋友們想必對小說中多次提到的劍仙——獨(dú)孤求敗有及其深刻的印象。相傳他的劍術(shù)修為已經(jīng)達(dá)到“心中有劍，萬物皆劍”的地步。
按照筆者的定義，能達(dá)到這個境界的運(yùn)營人，他的能力基本上可以不受企業(yè)、行業(yè)的限制了。他想去創(chuàng)業(yè)做老板、還是在企業(yè)留任做個VP、COO，只是視自己的愛好來決定。
如果說一個天賦異稟的人從境界一走到境界四最快需要5年，那么從境界四到境界五，筆者認(rèn)為可能需要至少10年。
達(dá)到境界五的人，本身應(yīng)該在運(yùn)營界內(nèi)卓有名氣，擁有自己的強(qiáng)大影響力了。此時賺錢已經(jīng)不是他的核心目標(biāo)，“贏得生前身后名”可能才是他的最終動力。
他深諳用戶的深層心理需求，對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢有獨(dú)到把握，能夠基于企業(yè)自身資源的判斷，深入的識別哪些商業(yè)模式基于互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)能做成，哪些不能做成。
一人同時監(jiān)管著數(shù)條產(chǎn)品線的運(yùn)營成果。此外還應(yīng)當(dāng)練就了一身“像彈簧般能夠自由拉伸的運(yùn)營方法論”，身負(fù)提升業(yè)界運(yùn)營整體水平的使命。
本文介紹了李少加眼中的運(yùn)營五境界，希望能為正在運(yùn)營道路上努力的諸位朋友們描繪出一幅運(yùn)營藍(lán)圖。
當(dāng)然，無論你現(xiàn)在所處運(yùn)營的哪個境界，希望你都能始終保持著一顆“運(yùn)營人的榮辱感、使命感”，努力做好一名運(yùn)營人。
而這份榮辱感，這份努力，終有一天會給到你豐厚的人生回報。
作者：李少加（賢者有三責(zé)：為他人時間負(fù)責(zé)、為他人心智負(fù)責(zé)、為他人情趣負(fù)責(zé)）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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