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工作流，指業(yè)務(wù)過程的部分或整體在計算機應(yīng)用環(huán)境下的自動化，它主要解決的主要問題是：為了實現(xiàn)某個業(yè)務(wù)目標，利用計算機在多個參與者之間按某種預定規(guī)則自動傳遞文檔、信息或者任務(wù)，流程搭建線上化也是大勢所趨。接下來，本文作者對自助搭建工作流的流程引擎進行了梳理詳解。
工作流在企業(yè)中承擔著“生命血液”的作用，讓所有流程按部就班地創(chuàng)建、流轉(zhuǎn)、完成，是辦公線上化的重要功能。
流程引擎的作用即用戶可自主搭建表單、配置/發(fā)布流程審批節(jié)點，不需要開發(fā)參與，或給開發(fā)提供高級功能，能快速搭建復雜表單，生成用戶可使用的表單與工作流，不需要從頭開發(fā)，從而達到快速上線新流程、流程功能/風格/配置統(tǒng)一的目的。
各大辦公協(xié)作平臺都有自己的流程引擎來配置工作流，如釘釘、飛書、企業(yè)微信的審批后臺，也有專門做好工作流一件事的平臺，比如輕流。通過體驗、梳理這幾個平臺的相關(guān)功能，以及為自己公司設(shè)計了一版流程中心后，對工作流的特性、重點逐漸清晰。
流程中心主要作用可分為前后端功能：
后臺配置——流程引擎：在工作流配置中，一個流程需要有基礎(chǔ)信息、表單、審批流，來創(chuàng)造一個完整的審批表單，同時根據(jù)需要，提供一些高級功能設(shè)置。
前臺處理——審批單據(jù)：一條流程發(fā)布后，審批流節(jié)點上的人員將會看到表單，然后根據(jù)在審批流上配置的權(quán)限對單據(jù)進行同意、不同意、提交、轉(zhuǎn)派等處理，實現(xiàn)真實流程流轉(zhuǎn)。
根據(jù)前文，流程引擎的主要內(nèi)容有基礎(chǔ)信息、表單設(shè)計、審批流設(shè)計、以及提高能力的更多設(shè)置。
流程名稱：即用戶在使用時，看見并能創(chuàng)建的流程名；
可見/可用權(quán)限：配置哪些人及部門可以看到流程入口，配置哪些人及部門可以看見且可使用此流程，注意具體的流程實例是否可見是由審批流節(jié)點決定的；
流程管理員：流程在后臺對其可見，且可對流程進行修改、發(fā)布、啟用停用、刪除等操作。
還有一種比較特殊的角色，比如流程負責人，也許不會在后臺修改流程，但需要能看到所有人發(fā)起的所有流程實例從而進行管理和統(tǒng)計，此時可提供配置字段“可查看全部流程”來配置相關(guān)人員。
1）表單搭建
表單模塊往往采用拖拉拽的形式，讓用戶選擇需要的組件拖拽到畫布中組成表單，至于拖拉拽的交互方式各個平臺大同小異，而且也比較簡單和成熟。
但提供的組件和其附有的功能能大大提升用戶在填寫表單時的體驗，在維護表單組件時，就應(yīng)考慮到填寫表單時的驗證、反饋、自動鍵盤等體驗。
輕流組件示例
2）組件分類
表單組件首先可大致分為兩類：
基礎(chǔ)組件：無數(shù)據(jù)傳輸，僅供填寫的組件，常見的有輸入、單選、多選、數(shù)字、日期、時間、地點、電話、郵箱、圖片、附件等，注意要附帶相關(guān)格式驗證、鍵盤在數(shù)字、字母、郵箱及其他可能數(shù)據(jù)下的自動切換。
關(guān)聯(lián)組件：這是在基礎(chǔ)組件的基礎(chǔ)上，梳理出通用字段與數(shù)據(jù)庫關(guān)聯(lián)形成配置組件，可從系統(tǒng)獲取有組織性、正確性的數(shù)據(jù)，如部門、人員、定位，也可關(guān)聯(lián)已有字段自動獲取信息，比如關(guān)聯(lián)工號字段可帶出姓名、手機號、剩余假期等字段。
輕流組件示例
3）組件配置
每個組件在被選擇后，即為表單中的一個字段，字段由表頭、填寫區(qū)域組成，需要配置相應(yīng)的屬性：
a. 字段屬性
一個組件即表單中的一個字段，需要有字段名稱。
b. 填寫屬性
暗文：可用作指導用戶的簡單提示；
內(nèi)容填寫方式： 手動填寫，用戶使用鍵盤輸入；掃碼，可或僅能通過掃描二維碼/條碼輸入，常會在填寫區(qū)域上防止掃碼圖標作為提示；關(guān)聯(lián)帶出，通過關(guān)聯(lián)到數(shù)據(jù)庫，再設(shè)定與前置字段的關(guān)聯(lián)公式，來自動帶出填寫內(nèi)容，之前介紹的關(guān)聯(lián)組件在此處即默認幫用戶配置好了關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫。
c. 填寫限制
字數(shù)限制、是否必填等。
d. 顯示邏輯
常在：字段默認顯示；
條件顯示：某些字段是在觸發(fā)條件后才出現(xiàn)的，比如金額字段的填寫內(nèi)容大于1000時，才出現(xiàn)上傳憑證圖片的字段。
流程設(shè)計對普通用戶來說，大概是學習成本最大的一個模塊，主要是選擇審批人和審批方式的選項繁多，而且用詞專業(yè)性較高，所以在當前的流程設(shè)計模塊中，大部分字段后都跟著說明，來告知用戶選擇后的審批效果。
在流程設(shè)計模塊中，首先通過可視化界面將流程架構(gòu)搭建出來，常有以下節(jié)點：發(fā)起人、審批人、辦理人、抄送、條件。
發(fā)起人：即可發(fā)起此流程實例的人，已有平臺中有的可在這配置范圍，此時可能與流程基礎(chǔ)信息中的可用權(quán)限重復，建議僅保留基礎(chǔ)信息處，因為當后期流程基本不變，但需要經(jīng)常維護可用范圍時，只需修改和發(fā)布基礎(chǔ)信息中的內(nèi)容，否則每次發(fā)布都會重新發(fā)布流程，可能導致不穩(wěn)定；
審批人：通常是只需要檢查內(nèi)容是否有問題、判斷流程是否流轉(zhuǎn)下去的決策者，在前端審批界面顯示的主要操作為同意、不同意；
辦理人：通常為需完成表單中任務(wù)后再繼續(xù)提交到下一個節(jié)點，任務(wù)可為填寫/修改內(nèi)容、線下活動等，在前端審批界面顯示的主要操作為：提交；
抄送：指被通知查看表單的人員，只能查看表單，不可編輯；
條件：指同一條流程有多條分支，不同分支下可能有不同審批節(jié)點和審批人，根據(jù)條件判斷進入哪條分支，而條件通常是表單頁的金額、數(shù)字、下拉框等字段，或部門小組等固有數(shù)據(jù)。
針對審批人、辦理人、抄送人節(jié)點，需要設(shè)置每個流程實例的真實節(jié)點人員，以及該節(jié)點的權(quán)限。
1）設(shè)置審批/辦理/抄送范圍
主要可分為以下四類：
a. 發(fā)起人自選
需要發(fā)起人在創(chuàng)建流程實例時就填寫該節(jié)點的審批人。
b. 指定成員
直接在流程引擎中選擇審批人，所有用戶創(chuàng)建的流程實例中節(jié)點審批人不會變化。
c. 角色
角色指一個人群的集合，通常有一個設(shè)置頁專門維護角色里的人員。
若在角色維護頁面中設(shè)置了每個人的負責范圍，就能達到條件分流的目的，如吳琪琪負責部門A，張三負責部門B，那么部門A成員提交的單據(jù)由吳琪琪審批，部門B提交的單據(jù)由張三審批。
若未設(shè)置每個人的負責范圍，通常這個節(jié)點由這個角色中的所有人同時審批。
d. 動態(tài)角色
動態(tài)角色也是一群人的集合，但不需要提供給用戶配置頁來維護角色中的人員，而是從系統(tǒng)抓取擁有這個角色的人，同時還會賦予審批條件流，通常需要開發(fā)來維護好供用戶選擇。
常用的動態(tài)角色會被直接放出來作為一個范圍選項，這屬于體驗優(yōu)化，但根據(jù)屬性歸納都屬于動態(tài)角色，比如上級、部門負責人是存在于組織架構(gòu)中已有的角色，且綁定部門形成條件流，審批節(jié)點中帶出來的審批人會根據(jù)發(fā)起人的所屬組織變化，所以我們常見的流程引擎中可直接選擇上級、連續(xù)上級、部門負責人，這就是已維護好的動態(tài)角色；
動態(tài)角色與角色的差異主要在于不需要用戶手動維護角色中人員的負責范圍，動態(tài)角色在創(chuàng)建的時候往往就已經(jīng)綁定好了組織，取人時層級是組織-角色-人員，而角色是取人層級是角色-負責組織-人員；
如果是為明確的客戶或業(yè)務(wù)開發(fā)流程引擎，可以根據(jù)其需要提前維護更多的動態(tài)角色；
若需提供開發(fā)使用的高級版本，可直接給出動態(tài)角色的配置功能如下：
開發(fā)版流程中心設(shè)置動態(tài)角色
2）審批方式
審批方式常放在設(shè)置審批人之后，根據(jù)審批人數(shù)量決定是否顯示多人設(shè)置，當多人審批時需選擇審批方式：
會簽（需所有審批人同意）
或簽（一名審批人同意即可）
依次審批（按順序一次審批）
飛書設(shè)置審批人
3）表單權(quán)限
每個節(jié)點可設(shè)置審批人對表單字段的查看/編輯權(quán)限。
釘釘設(shè)置表單權(quán)限
4）更多操作權(quán)限
常見的更多操作權(quán)限主要有是否可回退、回退節(jié)點、是否可轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)派、撤回、打印等。
輕流設(shè)置節(jié)點操作權(quán)限
在搭建完流程主體之后，可對該流程進行整體配置，根據(jù)流程重要程度、業(yè)務(wù)需要賦予相應(yīng)的功能，常見設(shè)置項如下：
飛書流程高級設(shè)置
線上化辦公已達到一定覆蓋率，流程搭建線上化也是大勢所趨，無論是使用已有平臺提供的流程引擎或自主設(shè)計開發(fā)，都需要先對其中的字段、功能了解清楚，了解已有流程配置方式，再根據(jù)業(yè)務(wù)目標進一步優(yōu)化，甚至可結(jié)合開發(fā)需求提供高級配置版本，提高表單開發(fā)效率，保證流程操作與頁面的一致性。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
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7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)