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自微博在［2021微博針不戳品牌V力峰會］上提出“社交資產(chǎn)”，見實(shí)指出“微博開始猛砸私域”近一年了。
現(xiàn)在則到了驗(yàn)收成果之時，據(jù)微博3月3日公布的2021年第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，營收數(shù)據(jù)確實(shí)可觀，用戶月活也到了新高5.73億。微博財(cái)報(bào)原文如下：
“2021全年凈營收22.6億美元，較上年度增長34%。廣告和營銷營收19.8億美元，較上年度增長33%。增值服務(wù)營收2.763億美元，較上年度增長36%?！?/p>
“2021年12月的月活躍用戶數(shù)為5.73億，較上年同期凈增約5200萬。月活躍用戶數(shù)中約95%為移動端用戶。2021年12月的日均活躍用戶數(shù)為2.49億，較上年同期凈增約2500萬?！?/p>
一直以來，微博營收中廣告占據(jù)絕對大頭，回顧2021年宏觀環(huán)境對廣告市場存在一定負(fù)面影響，如教育、直播等行業(yè)的管控/調(diào)整?；诓⒉粯酚^的市場狀態(tài)還能保持增長，與微博2021年全年產(chǎn)品策略和用戶運(yùn)營優(yōu)化調(diào)整不無關(guān)系，微博首席執(zhí)行官王高飛在電話會議中再次強(qiáng)調(diào)了微博“幫助客戶沉淀社交資產(chǎn)”的策略：
“廣告產(chǎn)品方面，我們重點(diǎn)優(yōu)化和創(chuàng)新了廣告產(chǎn)品形式，提供給客戶更豐富的產(chǎn)品選擇，同時進(jìn)一步加強(qiáng)廣告產(chǎn)品和內(nèi)容的聯(lián)動，幫助客戶沉淀社交資產(chǎn)。”
電話會議上，王高飛也就微博2021年的產(chǎn)品策略和用戶運(yùn)營做了更詳細(xì)的介紹，見實(shí)將這些策略歸結(jié)為三個方面兩個步驟：
首先，通過“渠道用戶精細(xì)運(yùn)營”、“產(chǎn)品內(nèi)容社交性”來提升用戶的規(guī)模和頻次；
其次，通過“社區(qū)產(chǎn)品優(yōu)化”構(gòu)建新一輪護(hù)城河。
在渠道方面，以提升活躍用戶訪問業(yè)務(wù)的頻次為中心，在穩(wěn)定用戶獲取規(guī)模的基礎(chǔ)上，向能夠帶動用戶訪問頻率提升的渠道和用戶方面傾斜。并加強(qiáng)對渠道用戶興趣和特征的精準(zhǔn)識別，結(jié)合產(chǎn)品策略，引導(dǎo)用戶在提升內(nèi)容消費(fèi)的同時向社區(qū)轉(zhuǎn)化，建立渠道用戶的訪問心智，促進(jìn)用戶的主動訪問意愿提升訪問頻次。
同時，還加強(qiáng)了產(chǎn)品的社交性，進(jìn)一步挖掘優(yōu)質(zhì)社交內(nèi)容，促進(jìn)用戶在關(guān)系流消費(fèi)和互動；通過優(yōu)化關(guān)系和分發(fā)模型，進(jìn)一步加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)視頻號、超話內(nèi)容的分發(fā)權(quán)重，提升用戶的內(nèi)容消費(fèi)體驗(yàn)，以拉動用戶的內(nèi)容消費(fèi)頻次。
社區(qū)上的投入則進(jìn)一步促進(jìn)了用戶在微博的社交粘性和活躍度的提升。王高飛在電話會議中預(yù)期到：
“微博的社交媒體和社區(qū)互動功能，將幫助微博獲得更多年輕人參與，也幫助我們獲得更多的市場份額?！?/p>
目前，微博日均超話用戶發(fā)布量占全平臺近20%。在當(dāng)前整體外部環(huán)境下，社區(qū)產(chǎn)品業(yè)務(wù)在微博生態(tài)中的重要性越來越高。在剛剛過去的2022冬奧會期間，各國運(yùn)動員在微博一共發(fā)布超過2500條博文，相關(guān)話題總閱讀量超過4500億。
王高飛還透露，冬奧會期間話題的流量和討論量都大幅超出了微博此前預(yù)期，也因此將在2022年繼續(xù)加重體育內(nèi)容成本的提升，以抓住2022下半年亞運(yùn)會和年底世界杯的增長契機(jī)。
同時，總體規(guī)劃上在常規(guī)娛樂業(yè)務(wù)打造基礎(chǔ)上，未來微博還將在社區(qū)加強(qiáng)游戲、體育、校園等領(lǐng)域的社區(qū)運(yùn)營投入，應(yīng)對超話底層架構(gòu)的升級和調(diào)整，以容納更多的垂類內(nèi)容，帶動更廣泛的用戶參與微博的內(nèi)容消費(fèi)。
王高飛在電話會議中總結(jié)2022年微博將從三方面提升用戶的規(guī)模和活躍：
1）從渠道獲客維度，更加關(guān)注用戶獲取成本和用戶變現(xiàn)之間的平衡，重點(diǎn)提升渠道獲客用戶的ROI，將用戶獲取成本保持在合理區(qū)間；
2）加強(qiáng)熱點(diǎn)社交的產(chǎn)品運(yùn)營投入，深化垂類合作方戰(zhàn)略合作，推動媒體及IP方的話題一體及組織投入;
3）對超話社區(qū)進(jìn)行產(chǎn)品升級，增加微博社區(qū)的類型覆蓋和用戶參與。
一家頭部服裝品牌告訴見實(shí)，他們在同時使用好幾家服務(wù)商的私域工具，并探索出了最適合自己品牌的私域工具組合，如用A服務(wù)商的某個引流工具+B服務(wù)商的某個社群運(yùn)營工具。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)