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做微信公眾號(hào)內(nèi)容的過(guò)程,就是不斷去挖掘內(nèi)容經(jīng)過(guò)產(chǎn)品化之后可以發(fā)揮出怎樣的價(jià)值。
對(duì)于運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào),很多人都覺得紅利期已經(jīng)過(guò)了。確實(shí)!目前要把一個(gè)微信公眾號(hào)做起來(lái),然后持續(xù)做好,對(duì)于運(yùn)營(yíng)的考驗(yàn)其實(shí)蠻大的,特別是對(duì)于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的考驗(yàn)。那內(nèi)容運(yùn)營(yíng)到底要怎么做,才可以做出一個(gè)打動(dòng)用戶的微信公眾號(hào)呢?小編根據(jù)深入跟蹤研究那些做得比較好的公眾號(hào),還有做公眾號(hào)的親身經(jīng)歷,給大家分享這個(gè)話題。
讓用戶對(duì)答案產(chǎn)生興趣內(nèi)容的價(jià)值需要一個(gè)參照物,包括目標(biāo)用戶,想要了解的內(nèi)容。用戶對(duì)于內(nèi)容愿意付出成本(時(shí)間、精力),很重要一個(gè)出發(fā)點(diǎn)是對(duì)答案的追求。內(nèi)容一旦激活了用戶對(duì)答案的追求,或者拋出可以引發(fā)更進(jìn)一步答案的答案,會(huì)讓用戶產(chǎn)生深入去閱讀內(nèi)容,探尋答案的興趣跟沖動(dòng)。
建議:
提出問(wèn)題并引發(fā)對(duì)答案的思考
分享一個(gè)“不一樣”的答案刺激用戶
糾正用戶心中的答案,引發(fā)沖突式思考
微信公眾號(hào)發(fā)布的內(nèi)容比想象中要更大量,這不僅僅在數(shù)量上,而是在你所表達(dá)的觀點(diǎn)、
關(guān)鍵詞其實(shí)已經(jīng)被很多的公眾號(hào)搶先鋪天蓋地的發(fā)布了。如果這時(shí)相同的觀點(diǎn)再次出現(xiàn),
用戶選擇忽略的幾率會(huì)非常高,一個(gè)同質(zhì)化嚴(yán)重的內(nèi)容,更加沒(méi)有繼續(xù)深讀,甚至分享的欲望了。
延伸|關(guān)于微信圖文的打開率:
小編經(jīng)歷過(guò)每天改帖子標(biāo)題,做標(biāo)題黨去引導(dǎo)流量的時(shí)間,總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)就是,標(biāo)題需要跟原文結(jié)合,提煉原文的觀點(diǎn),布局1-2個(gè)關(guān)鍵詞,并且設(shè)置引發(fā)用戶興趣的核心點(diǎn),就是通過(guò)標(biāo)題用戶就可以聯(lián)想到相應(yīng)對(duì)話的內(nèi)容,例如“你竟然不知道?”“你知道你想錯(cuò)了嗎”……對(duì)話引發(fā)的標(biāo)題更加能夠引起用戶的點(diǎn)擊。
內(nèi)容的布局編排與用戶邏輯思考過(guò)程匹配
小編觀察對(duì)比了很多傳播力強(qiáng)的微信圖文,更多的是一個(gè)觀點(diǎn)不斷交流形成的邏輯思考過(guò)程。用戶除了能順著內(nèi)容的邏輯投入到文章中,還可以通過(guò)文章完善在內(nèi)心已經(jīng)存在的觀點(diǎn),或者被刺激出一種新的觀點(diǎn),這是有很強(qiáng)傳播的圖文跟其他類型的文章的區(qū)別之一。
微信圖文閱讀的用戶有一個(gè)很重要的捆綁習(xí)慣,就是看到內(nèi)容后會(huì)更喜歡進(jìn)行分享,分享到朋友圈、群,還有好友,借助文章去強(qiáng)化自己在社交關(guān)系中想要突出的某個(gè)特質(zhì)(借文章去表達(dá)某個(gè)不敢表達(dá)的觀點(diǎn),借文章去完成自我稱贊等等)。內(nèi)容需要在用戶思考及行為邏輯上去配置相應(yīng)的布局編排。
建議:
代表某類人群的思維方向,特別是作者的觀點(diǎn)表達(dá);
挖掘用戶內(nèi)心偏好的觀點(diǎn),并能引發(fā)用戶愉悅的感受(給ta找個(gè)借口);
重復(fù)強(qiáng)化用戶沒(méi)有想到的、正確的另一種思考方式;
內(nèi)容的邏輯編排可以影響到用戶新觀點(diǎn)的形成,這除了強(qiáng)化作者的個(gè)性吸引力之外,也是對(duì)用戶進(jìn)行篩選的過(guò)程。或者是直接表明觀點(diǎn),再逐步培養(yǎng)教育用戶。也可以在持續(xù)的觀點(diǎn)分解中扭轉(zhuǎn)或者延伸新的觀點(diǎn)。讓用戶“有所收獲”、“有所刺激”很重要。
到底怎么判斷微信公眾號(hào)內(nèi)容的質(zhì)量呢?除了直觀的打開率,閱讀量之類的數(shù)據(jù),還有其他判斷標(biāo)準(zhǔn)嗎?微信公眾號(hào)的質(zhì)量判斷還有“內(nèi)容的調(diào)性跟品味”。每個(gè)人看一個(gè)公眾號(hào)內(nèi)容的時(shí)候,都會(huì)不自主的形成一種對(duì)內(nèi)容的品味跟調(diào)性判斷。不管是觀點(diǎn)獨(dú)到,還是在評(píng)論區(qū)跟用戶互動(dòng)時(shí)的表現(xiàn),或者是公眾號(hào)的排版等等。通過(guò)各種方式去強(qiáng)化內(nèi)容的調(diào)性跟品味,對(duì)于價(jià)值的輸出有很大的幫助。
是怎樣的表達(dá)方式、表現(xiàn)形式吸引用戶,很多人會(huì)認(rèn)為微信公眾號(hào)的語(yǔ)言風(fēng)格應(yīng)該是輕松活潑,甚至搞笑的。但我們也見過(guò)很多強(qiáng)行搞笑的賬號(hào),有時(shí)候會(huì)讓人感覺有點(diǎn)“莫名其妙”,其實(shí)用對(duì)了表達(dá)溝通的方式就好,不管幽默或者嚴(yán)謹(jǐn)。
另外做公眾號(hào)的時(shí)候,表達(dá)的形式有規(guī)則嗎?小圓剛開始做公眾號(hào)的時(shí)候,曾經(jīng)也給自己設(shè)置了很多做內(nèi)容的條條框框,包括不斷去調(diào)整樣式,不斷去嘗試風(fēng)格等等。但是到現(xiàn)在,最深的感觸是,有時(shí)候無(wú)招勝有招!用自己最擅長(zhǎng)的方式去講述一個(gè)事情,慢慢的自己的風(fēng)格就會(huì)形成了,自己舒適的風(fēng)格當(dāng)然也會(huì)吸引到相應(yīng)的人。
建議:
找個(gè)自己最舒適的思考跟表達(dá)方式;
風(fēng)格形成,也需要數(shù)量跟頻率堆砌;
排版、圖片等,有時(shí)候讓表達(dá)更到位;
有人認(rèn)為微信公眾號(hào)文章不要長(zhǎng)篇大論,但是小編就看過(guò)很多做得不錯(cuò)的公眾號(hào)就只有密密麻麻的文字,閱讀量也非常高,因?yàn)樽髡叩娜藲?,因?yàn)橛^點(diǎn)的刺激。所以別人賬號(hào)能夠做好的方式,并不一定就適用于自身,在做賬號(hào)之前,先想想為什么這個(gè)賬號(hào)“非你不可”的獨(dú)特差異點(diǎn)。
追熱點(diǎn)很重要,但更重要是真正清楚為什么追熱點(diǎn)。
對(duì)于追熱點(diǎn),大家可以說(shuō)又愛又恨,愛是因?yàn)闊狳c(diǎn)確實(shí)可以帶來(lái)一定的數(shù)據(jù)效果,恨的是追熱點(diǎn)太難,追中熱點(diǎn)更難。如果熱點(diǎn)的角度抓對(duì)了,就算內(nèi)容很渣,最終的效果也可以很驚人,這常常會(huì)刷新那些一直有所“堅(jiān)持”的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)人的三觀。沒(méi)有辦法,用戶就是喜歡看熱點(diǎn)。
建議:
追熱點(diǎn)累,是因?yàn)榘炎窡狳c(diǎn)當(dāng)成目的而不是手段;
追熱點(diǎn),要么足夠快,要么觀點(diǎn)足夠獨(dú)到;
設(shè)置好引導(dǎo)關(guān)注的流程很重要不一定每次追熱點(diǎn)都可以達(dá)成效果,但每次追特點(diǎn)都是團(tuán)隊(duì)的一次演習(xí),演習(xí)的次數(shù)多了,對(duì)于熱點(diǎn)的把握能力就會(huì)更強(qiáng)。有時(shí)候微信內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的很多思維跟技巧,都是需要不斷練習(xí)提升的。所以在做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,也需要多多關(guān)注內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)跟鍛煉,沒(méi)有磨合出匹配賬號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)思維,是很難把一個(gè)微信公眾號(hào)做好的。
團(tuán)隊(duì)靈活、配合很重要,每天都有很多不錯(cuò)的微信公眾號(hào)每冒出來(lái),而且都不一定是按某種套路做起來(lái)的。每一個(gè)賬號(hào)能夠做好,大多是已有的條件做出的最優(yōu)價(jià)值組合。有人擅長(zhǎng)生產(chǎn)內(nèi)容,有人擅長(zhǎng)快速把粉絲圈起來(lái),所以團(tuán)隊(duì)是不是思維靈活,人員專業(yè)上互補(bǔ)很重要。
很多企業(yè)在做微信公眾號(hào)時(shí)會(huì)忽略團(tuán)隊(duì)的配置,以為找到能寫的人就可以做好微信公眾號(hào)。找了傳統(tǒng)媒體編輯過(guò)來(lái),最終賬號(hào)做得毫無(wú)生氣,內(nèi)容運(yùn)營(yíng)變成了搬運(yùn)更新文章。團(tuán)隊(duì)很重要,特別是團(tuán)隊(duì)的管理人,可以毫不夸張的說(shuō),這會(huì)決定整個(gè)賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展。
建議:
團(tuán)隊(duì)人員思維要靈活,活躍,個(gè)性;
團(tuán)隊(duì)要大膽去落地各種創(chuàng)新的嘗試;
團(tuán)隊(duì)間要配合,從年齡思維到專業(yè)擅長(zhǎng)都需要;
有些公司會(huì)將微信公眾號(hào)作為輔助的角色,進(jìn)行導(dǎo)流或客戶維護(hù),但是又要求獨(dú)立漲粉。
其實(shí)新媒體的作用不僅僅是導(dǎo)流,想要做一個(gè)持續(xù)擴(kuò)大的新媒體,就需要找到新媒體在整個(gè)商業(yè)轉(zhuǎn)化中最核心的位置跟價(jià)值承載,再匹配上相應(yīng)的人員結(jié)構(gòu)。
換一種有趣的思路做內(nèi)容,做出價(jià)值。
有生命力的內(nèi)容才會(huì)讓用戶更直接感受,而運(yùn)營(yíng)就是不斷賦予內(nèi)容生命力的過(guò)程。但一個(gè)健康的內(nèi)容生命是需要平衡的,過(guò)度追求有趣,說(shuō)著用戶聽不懂的故事,內(nèi)容的價(jià)值也不會(huì)展現(xiàn)。當(dāng)然太直接的去表述內(nèi)容,也會(huì)顯得太無(wú)趣而被用戶忽略。
建議:
用游戲的心態(tài)去設(shè)置內(nèi)容的邏輯;
多傾聽不同內(nèi)容的聲音,才能形成屬于自己的聲音任何時(shí)候都清楚,內(nèi)容運(yùn)營(yíng)背后的主要目的。
有人在微信公眾號(hào)做?;ㄔu(píng)選活動(dòng),最常規(guī)的方法就是把校花的照片放上去給大家投票。
那一個(gè)有趣的投票會(huì)是怎樣的呢?是不是可以將投票變成淘汰賽制做PK?是不是可以把?;ǖ乃囆g(shù)照跟粉絲路透照做對(duì)比投票?是不是可以在不同校區(qū)中做點(diǎn)對(duì)點(diǎn)PK?稍微換種思路,玩起來(lái)的內(nèi)容會(huì)釋放出吸引人的生命力。
把內(nèi)容做成具有競(jìng)爭(zhēng)門檻、不可替代的服務(wù)。
做內(nèi)容的人很容易形成一種思維的局限,總希望把文章寫出態(tài)度,排版精美,標(biāo)題黨。但是,微信是一個(gè)信息爆炸跟篩選激發(fā)的平臺(tái)。有時(shí)候怎么把事情說(shuō)明白比怎么把事情說(shuō)漂亮更能打動(dòng)用戶。
思考:
單個(gè)內(nèi)容的價(jià)值是什么?
規(guī)模內(nèi)容的價(jià)值是什么?
服務(wù)跟內(nèi)容怎么協(xié)同發(fā)揮價(jià)值?
說(shuō)明白事情的同時(shí),對(duì)內(nèi)容做持續(xù)加工、聚合、產(chǎn)品化,將會(huì)讓內(nèi)容進(jìn)化變成不可替代的服務(wù)。單就內(nèi)容而言,可替代性太強(qiáng)了,但是服務(wù)的替代門檻是相對(duì)比較高的,所以做內(nèi)容的時(shí)候,怎么做出內(nèi)容的價(jià)值很重要。
做微信公眾號(hào)內(nèi)容的過(guò)程,就是不斷去挖掘內(nèi)容經(jīng)過(guò)產(chǎn)品化之后可以發(fā)揮出怎樣的價(jià)值。
內(nèi)容做集合產(chǎn)品化可以提供給用戶信息獲取價(jià)值,內(nèi)容做觀點(diǎn)聚合產(chǎn)品化可以提供給用戶信息教育價(jià)值……從單個(gè)內(nèi)容到規(guī)模內(nèi)容,都需要不斷形成差異化的價(jià)值,逐步打造出微信公眾號(hào)有用的內(nèi)容體系,那我們距離做成一個(gè)有吸引力的賬號(hào),還遠(yuǎn)嗎?
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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