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?　　整合營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些?現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了產(chǎn)品力、銷(xiāo)售力、形象力的階段。為此，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃必須突破產(chǎn)品本身的局限性，整合產(chǎn)品力、銷(xiāo)售力、形象力上的創(chuàng)新推廣，才能將產(chǎn)品變成消費(fèi)者注意的焦點(diǎn)，形成一枝獨(dú)秀的氛圍。 　　企業(yè)進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)策略的四個(gè)層次 　　更層次，就是首先協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)傳播中所有可管理的部分，如廣告、公共關(guān)系、人員直銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)等，將之調(diào)整為一個(gè)連貫的、統(tǒng)一的整體。重點(diǎn)是放在提高及加強(qiáng)運(yùn)做效力和外向型傳播的傳送上。因此，對(duì)所有產(chǎn)品、所有市場(chǎng)的對(duì)外傳播的各種手段和渠道的整合是整合營(yíng)銷(xiāo)的核心。 　　層次，企業(yè)內(nèi)部的連貫性和一致性是營(yíng)銷(xiāo)傳播一致性的保證。因此需要對(duì)企業(yè)的內(nèi)部資源進(jìn)行整合。使企業(yè)從以公司、以運(yùn)作為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以客戶(hù)、消費(fèi)者和終端用戶(hù)為導(dǎo)向。為此，企業(yè)必須建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，從組織上保證整合營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施。同時(shí)，應(yīng)確立使客戶(hù)結(jié)識(shí)品牌的“ 關(guān)鍵點(diǎn)”之所在。這些“關(guān)鍵點(diǎn)”應(yīng)作為客戶(hù)或者潛在客戶(hù)了解這個(gè)品牌、產(chǎn)品類(lèi)別以及商品或服務(wù)提供商的基本信息。除品牌的傳播效力外，產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、銷(xiāo)售促進(jìn)的主要措施以及雇員制服、方便實(shí)用的用戶(hù)手冊(cè)、產(chǎn)品包裝、投訴解決程序、詢(xún)問(wèn)回應(yīng)時(shí)間、忠誠(chéng)認(rèn)可度、信譽(yù)調(diào)整、清楚明白的接觸通道等等，都會(huì)影響企業(yè)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。特別是以員工作為營(yíng)銷(xiāo)傳播目標(biāo)是層次的一個(gè)關(guān)鍵方面。如果內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃不支持或與外部營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃不相一致，可能會(huì)使更多達(dá)40% 的營(yíng)銷(xiāo)傳播花費(fèi)被浪費(fèi)掉。 　　第三層次是企業(yè)應(yīng)利用已確立的組織機(jī)構(gòu)和技術(shù)能力，建立合理的內(nèi)部信息傳遞通道和客戶(hù)信息管理系統(tǒng)。主要包括兩種形式，更種形式是企業(yè)內(nèi)部信息以更優(yōu)方式被傳遞給客戶(hù)、潛在客戶(hù)和其他目標(biāo)人群;種形式是通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用，將有關(guān)的客戶(hù)和潛在客戶(hù)信息通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)而實(shí)現(xiàn)有效管理。 　　第四層次：推動(dòng)企業(yè)的戰(zhàn)略決策與財(cái)務(wù)整合。主要解決企業(yè)的資源分配和企業(yè)合作問(wèn)題。 　　整合營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些 　　1.情感營(yíng)銷(xiāo)策略：情感營(yíng)銷(xiāo)就是把消費(fèi)者個(gè)人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心，通過(guò)借助情感包裝、情感促銷(xiāo)、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計(jì)等策略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在情感消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少、質(zhì)量好壞以及價(jià)錢(qián)的高低，而是為了一種感情上的滿(mǎn)足，一種心理上的認(rèn)同。情感營(yíng)銷(xiāo)從消費(fèi)者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于營(yíng)銷(xiāo)之中，讓有情的營(yíng)銷(xiāo)贏得無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)。 　　2.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略：體驗(yàn)通常是由于對(duì)事件的直接觀察或是參與造成的，不論事件是真實(shí)的，還是虛擬的。體驗(yàn)會(huì)涉及到顧客的感官、情感、情緒等感性因素，也會(huì)包括知識(shí)、智力、思考等理性因素，同時(shí)也可因身體的一些活動(dòng)。體驗(yàn)的基本事實(shí)會(huì)清楚的反射于語(yǔ)言中。 　　3.植入營(yíng)銷(xiāo)策略：植入營(yíng)銷(xiāo)通常是指將產(chǎn)品或品牌及其代表性的視覺(jué)符號(hào)甚至服務(wù)內(nèi)容策略性融入電影、電視劇或電視節(jié)目各種內(nèi)容之中，通過(guò)場(chǎng)景的再現(xiàn),讓觀眾在不知不覺(jué)中留下對(duì)產(chǎn)品及品牌印象，繼而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的目的。 　　4.口碑營(yíng)銷(xiāo)策略：口碑營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)努力使用戶(hù)通過(guò)親朋好友之間的交流將自己的產(chǎn)品信息、品牌傳播開(kāi)來(lái)。這種營(yíng)銷(xiāo)方式成功率高、可信度強(qiáng)，這種以口碑傳播為途徑的營(yíng)銷(xiāo)方式，稱(chēng)為口碑營(yíng)銷(xiāo)。 　　5.事件營(yíng)銷(xiāo)策略:事件營(yíng)銷(xiāo)在英文里叫做EventMarketing,國(guó)內(nèi)有人把他直譯為“事件營(yíng)銷(xiāo)”或者“活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”。事件營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件，引起媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的度、美譽(yù)度，樹(shù)立良好品牌形象，并更終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售目的的手段和方式。 　　6.比附營(yíng)銷(xiāo)策略：比附營(yíng)銷(xiāo)是一種比較有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，能讓目標(biāo)受眾迅速完成對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)的物從認(rèn)識(shí)到感興趣甚至到購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程。 　　7.饑餓營(yíng)銷(xiāo)策略：是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價(jià)和利潤(rùn)率的目的。饑餓營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)調(diào)節(jié)供求兩端的量來(lái)影響終端的售價(jià)，達(dá)到加價(jià)的目的。 　　8.恐嚇營(yíng)銷(xiāo)策略：所謂恐嚇營(yíng)銷(xiāo)是指營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)廣告、營(yíng)銷(xiāo)人員等方式，向目標(biāo)客戶(hù)告知某種現(xiàn)存的或者潛在的威脅、危害，以達(dá)到銷(xiāo)售其自身產(chǎn)品的目的的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。但當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)者提供的事實(shí)或者數(shù)據(jù)存在夸大或者虛假時(shí)，這種行為一般不列入恐嚇營(yíng)銷(xiāo)的討論范疇。 　　9.會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策略：會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)是一種基于會(huì)員管理的營(yíng)銷(xiāo)方法，商家通過(guò)將普通顧客變?yōu)闀?huì)員，分析會(huì)員消費(fèi)信息，挖掘顧客的后續(xù)消費(fèi)力汲取終身消費(fèi)價(jià)值，并通過(guò)客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹等方式，將一個(gè)客戶(hù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)更大化。

?　　整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略篇1 　　??誕生于20 世紀(jì)90 年代的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論，是以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)思想在傳播宣傳領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論一經(jīng)產(chǎn)生就得到了廣泛的應(yīng)用。 　　??整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目前在我國(guó)的應(yīng)用主要局限于大企業(yè)，且主要應(yīng)用于企業(yè)形象塑造、品牌傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要素的組合等領(lǐng)域，重點(diǎn)是被作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段。隨著整合營(yíng)銷(xiāo)理論的不斷發(fā)展，其創(chuàng)始人——以美國(guó)的舒爾茨等為代表將其內(nèi)涵和應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)展，認(rèn)為整合營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該走出營(yíng)銷(xiāo)而進(jìn)入企業(yè)戰(zhàn)略管理的層面，并用其對(duì)企業(yè)組織和管理模式進(jìn)行再造。通過(guò)長(zhǎng)期研究和實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)，整合營(yíng)銷(xiāo)不僅對(duì)于大企業(yè)，而且對(duì)于中小企業(yè)，特別是那些資源有限、競(jìng)爭(zhēng)力弱，而又處于完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中的中小企業(yè)，也具有十分重要的應(yīng)用價(jià)值，并且整合營(yíng)銷(xiāo)理論在這類(lèi)企業(yè)中既可作為一種營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)手段，更可以用做一種管理理念、管理體制和管理手段，從而使發(fā)展了的整合營(yíng)銷(xiāo)可以得到更充分的實(shí)施。因此，整合營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該成為中小企業(yè)整合各類(lèi)資源，實(shí)現(xiàn)有效傳播和戰(zhàn)略管理的有效手段。 　　??1.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的含義及其演變 　　??對(duì)于整合營(yíng)銷(xiāo)傳播，美國(guó)廣告公司協(xié)會(huì)（American Association of AdvertisingAgencies,4As）的定義是： 　　??“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃概念，要求充分認(rèn)識(shí)用來(lái)制定綜合計(jì)劃時(shí)所使用的各種帶來(lái)附加值的傳播手段——如普通廣告、直接反映廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)和公共關(guān)系——并將之結(jié)合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化。” 這一定義著重于從促銷(xiāo)組合的角度，強(qiáng)調(diào)綜合性使用各種促銷(xiāo)工具使傳播的影響力最大化的過(guò)程。 　　??整合營(yíng)銷(xiāo)理論創(chuàng)始人之一、美國(guó)學(xué)者舒爾茨早期對(duì)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的定義是： 　　??“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是一個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略過(guò)程，它是指制定、優(yōu)化、執(zhí)行并評(píng)價(jià)協(xié)調(diào)的、可測(cè)度的、有說(shuō)服力的品牌傳播計(jì)劃，這些活動(dòng)的受眾包括消費(fèi)者、顧客、潛在顧客、內(nèi)部和外部受眾及其他目標(biāo)?！睆?qiáng)調(diào)整合營(yíng)銷(xiāo)是 “以消費(fèi)者為核心重組企業(yè)行為和市場(chǎng)行為，綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，迅速樹(shù)立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位，建立產(chǎn)品品牌與消費(fèi)者長(zhǎng)期密切的關(guān)系，更有效地達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品行銷(xiāo)的目的?！边@一定義與其他定義的不同在于，它將重點(diǎn)放在企業(yè)的商業(yè)運(yùn)做過(guò)程上，強(qiáng)調(diào)整合營(yíng)銷(xiāo)對(duì)品牌傳播與塑造的作用，認(rèn)為應(yīng)該深入分析消費(fèi)者的感知狀態(tài)及品牌傳播情況，通過(guò)各種手段的整合達(dá)到最好地在消費(fèi)者心中樹(shù)立品牌形象的目的。最重要的是它隱含地提供了一種可以評(píng)價(jià)所有廣告投資活動(dòng)的機(jī)制，因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)消費(fèi)者及顧客對(duì)組織的當(dāng)前及潛在的價(jià)值。 　　??在早期對(duì)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播界定的基礎(chǔ)上，近年來(lái)舒爾茨又對(duì)整合營(yíng)銷(xiāo)的含義做了進(jìn)一步的完善和發(fā)展，提出“整合營(yíng)銷(xiāo)就是一種適合于所有企業(yè)中信息傳播及內(nèi)部溝通的管理體制，而這種傳播與溝通就是盡可能與其潛在的客戶(hù)和其他一些公共群體（如雇員、立法者、媒體和金融團(tuán)體）保持一種良好的、積極的關(guān)系?！奔凑蠣I(yíng)銷(xiāo)既是一種營(yíng)銷(xiāo)手段、理念和營(yíng)銷(xiāo)模式，更是一種溝通手段和管理體制。對(duì)外具有整合各種信息綜合傳播企業(yè)信息和品牌的功能，對(duì)內(nèi)則有通過(guò)各種溝通渠道和方式實(shí)現(xiàn)有效管理的作用。因此，在整合營(yíng)銷(xiāo)被廣泛應(yīng)用于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，舒爾茨又重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理信息的整合和對(duì)外傳播信息及渠道的整合，并認(rèn)為這才是整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢(shì)和基本的發(fā)展方向。 　　??以此為基礎(chǔ)可以發(fā)現(xiàn)，整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略應(yīng)該是以由外而內(nèi)的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，以消費(fèi)者為核心而重組企業(yè)的管理行為和市場(chǎng)行為。它不僅要求企業(yè)要變單一分散傳播手段為多種綜合式的傳播手段；堅(jiān)持“一個(gè)觀點(diǎn)，一種聲音”的原則，要求與消費(fèi)者及客戶(hù)建立持久良好的關(guān)系，尤其是建立顧客品牌關(guān)系；同時(shí)要求企業(yè)每一位員工都參與到營(yíng)銷(xiāo)傳播中來(lái)，并致力于價(jià)值鏈的建設(shè)，要求提高傳播的效率，必須將傳播信息轉(zhuǎn)化為具體概念、影響和聲音。只有以整合營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)重整企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和整體管理戰(zhàn)略，才能使企業(yè)每個(gè)部門(mén)的每個(gè)成員和每個(gè)職能都負(fù)起溝通的責(zé)任，使企業(yè)發(fā)出的所有信息都起到加強(qiáng)企業(yè)形象的作用，并最終實(shí)現(xiàn)塑造獨(dú)特的企業(yè)形象，創(chuàng)造最大的品牌價(jià)值這一整合營(yíng)銷(xiāo)的終級(jí)目標(biāo)。 　　?2.整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的內(nèi)涵 　　??從整合營(yíng)銷(xiāo)含義的演變過(guò)程可以看出，其創(chuàng)始者已經(jīng)賦予了整合營(yíng)銷(xiāo)以新的內(nèi)涵，結(jié)合整合營(yíng)銷(xiāo)理論的最新進(jìn)展，可以將整合營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的實(shí)施與應(yīng)用分為以下幾個(gè)層面： 　　??首先，整合營(yíng)銷(xiāo)既是一種新的營(yíng)銷(xiāo)思想和理念，更是一種管理思想和管理理念，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要部分。通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)外部的各種資源和要素，實(shí)現(xiàn)企業(yè)真正從生產(chǎn)為核心向以營(yíng)銷(xiāo)為核心的方向轉(zhuǎn)變。 　　??其次，整合營(yíng)銷(xiāo)又是一種管理體制和管理手段。作為一種管理體制，就是將整合從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的行為提高到整個(gè)公司的行為，使其成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心就是通過(guò)合理有效的機(jī)制，統(tǒng)攝企業(yè)的內(nèi)外部資源，使企業(yè)的對(duì)內(nèi)、對(duì)外的溝通與傳播機(jī)制完全建立在整合營(yíng)銷(xiāo)的思想之上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理信息的整合和企業(yè)對(duì)外傳播信息渠道的整合。它要求企業(yè)的信息傳遞要具有一致性，即縱向一致和橫向一致?？v向一致是要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、策略、企業(yè)的價(jià)值觀及大眾傳媒所傳遞的信息在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)要協(xié)調(diào)一致；橫向是指企業(yè)在同一時(shí)間內(nèi)通過(guò)各種渠道所傳遞的信息要一致。作為一種管理手段就是要通過(guò)建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和管理渠道，從而使企業(yè)與所有利害關(guān)系者都能夠進(jìn)行有效溝通，即與消費(fèi)者、員工、投資者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等直接利害關(guān)系者和社區(qū)、大眾媒體、政府及各種社會(huì)團(tuán)體等間接利害關(guān)系者進(jìn)行密切有機(jī)的傳播活動(dòng)，了解他們的需求，并通過(guò)合理的渠道和恰當(dāng)?shù)姆绞剑瑢⒅焖俜从车狡髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，持續(xù)一貫地提出對(duì)策。 　　??最后，整合營(yíng)銷(xiāo)還是一種新的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)模式。是在產(chǎn)品同質(zhì)化和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段相互模仿，市場(chǎng)趨于飽和，消費(fèi)者難以分辨優(yōu)劣的背景下，企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化和贏得更多顧客的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)模式。作為營(yíng)銷(xiāo)理論，其中心思想就是企業(yè)通過(guò)與消費(fèi)者進(jìn)行有效的溝通，以滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的價(jià)值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷(xiāo)策略，同時(shí)協(xié)調(diào)使用不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢(shì)，以較低的成本形成強(qiáng)大的宣傳攻勢(shì)和促銷(xiāo)高潮。 　　??3.整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施 　　??要使以上內(nèi)容都得到貫徹，其在實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)做的過(guò)程中也有四個(gè)關(guān)鍵層次需要把握： 　　??第一層次，就是首先協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)傳播中所有可管理的部分，如廣告、公共關(guān)系、人員直銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)等，將之調(diào)整為一個(gè)連貫的、統(tǒng)一的整體。重點(diǎn)是放在提高及加強(qiáng)運(yùn)做效力和外向型傳播的傳送上。因此，對(duì)所有產(chǎn)品、所有市場(chǎng)的對(duì)外傳播的各種手段和渠道的整合是整合營(yíng)銷(xiāo)的核心。 　　??第二層次，企業(yè)內(nèi)部的連貫性和一致性是營(yíng)銷(xiāo)傳播一致性的保證。因此需要對(duì)企業(yè)的內(nèi)部資源進(jìn)行整合。使企業(yè)從以公司、以運(yùn)作為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以客戶(hù)、消費(fèi)者和終端用戶(hù)為導(dǎo)向。為此，企業(yè)必須建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，從組織上保證整合營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施。同時(shí)，應(yīng)確立使客戶(hù)結(jié)識(shí)品牌的“ 關(guān)鍵點(diǎn)”之所在。這些“關(guān)鍵點(diǎn)”應(yīng)作為客戶(hù)或者潛在客戶(hù)了解這個(gè)品牌、產(chǎn)品類(lèi)別以及商品或服務(wù)提供商的基本信息。除品牌的傳播效力外，產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、銷(xiāo)售促進(jìn)的主要措施以及雇員制服、方便實(shí)用的用戶(hù)手冊(cè)、產(chǎn)品包裝、投訴解決程序、詢(xún)問(wèn)回應(yīng)時(shí)間、忠誠(chéng)認(rèn)可度、信譽(yù)調(diào)整、清楚明白的接觸通道等等，都會(huì)影響企業(yè)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。特別是以員工作為營(yíng)銷(xiāo)傳播目標(biāo)是第二層次的一個(gè)關(guān)鍵方面。如果內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃不支持或與外部營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃不相一致，可能會(huì)使最多達(dá)40% 的營(yíng)銷(xiāo)傳播花費(fèi)被浪費(fèi)掉。 　　??第三層次是企業(yè)應(yīng)利用已確立的組織機(jī)構(gòu)和技術(shù)能力，建立合理的內(nèi)部信息傳遞通道和客戶(hù)信息管理系統(tǒng)。主要包括兩種形式，第一種形式是企業(yè)內(nèi)部信息以最優(yōu)方式被傳遞給客戶(hù)、潛在客戶(hù)和其他目標(biāo)人群；第二種形式是通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用，將有關(guān)的客戶(hù)和潛在客戶(hù)信息通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)而實(shí)現(xiàn)有效管理。數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用包括（1 ）經(jīng)驗(yàn)式客戶(hù)信息。公司所擁有的數(shù)據(jù)庫(kù)不只包括客戶(hù)和消費(fèi)者的姓名、地址、電話(huà)和一些簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)信息，關(guān)鍵要素是掌握過(guò)去購(gòu)買(mǎi)行為的能力，如過(guò)去的交易歷史。數(shù)據(jù)庫(kù)中包含的信息越多，分析購(gòu)買(mǎi)和再購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型的能力就越強(qiáng)。（2）通過(guò)客戶(hù)的行為數(shù)據(jù)與個(gè)人態(tài)度數(shù)據(jù)使企業(yè)從總體產(chǎn)出轉(zhuǎn)移到實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益上來(lái)。為了更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的偏好、需要和期望，交易數(shù)據(jù)的使用可以使企業(yè)更好地成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，幫助一線工人預(yù)先知道客戶(hù)需求，從而跟隨市場(chǎng)，不斷滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。（3）應(yīng)有一套分析工具，使企業(yè)能夠使用廣泛的統(tǒng)計(jì)方法和工具來(lái)評(píng)價(jià)客戶(hù)和潛在客戶(hù)。（4）企業(yè)要提高傳播的有效性還要依據(jù)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)之進(jìn)行區(qū)分，并對(duì)不同人群傳遞特定的信息，特別要將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源和優(yōu)先權(quán)轉(zhuǎn)移到對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的客戶(hù)和潛在客戶(hù)的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)。第四層次：推動(dòng)企業(yè)的戰(zhàn)略決策與財(cái)務(wù)整合。主要解決企業(yè)的資源分配和企業(yè)合作問(wèn)題。 　　??4.整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的應(yīng)用案例 　　??地處西北的西部啤酒有限公司是一家典型的西部中小型企業(yè)，企業(yè)要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上立足，就必須首先使內(nèi)外部一切可能的資源都能夠得到合理的調(diào)配，同時(shí)必須解決品牌的傳播效應(yīng)問(wèn)題，而這正是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的獨(dú)特功能。 　　??西部啤酒公司實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括： 　　??第一，設(shè)立整合營(yíng)銷(xiāo)中心，協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)傳播中所有可管理的部分。分管其下屬的企劃公關(guān)、產(chǎn)品研發(fā)、銷(xiāo)售服務(wù)三大職能部門(mén)，負(fù)責(zé)具體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，如廣告、公共關(guān)系、人員直銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)等，將之調(diào)整為一個(gè)連貫的、統(tǒng)一的整體。同時(shí)，以營(yíng)銷(xiāo)為中心，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)之間的工作為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。發(fā)揮各類(lèi)資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)全員營(yíng)銷(xiāo)局面的形成。 　　??第二，規(guī)劃企業(yè)的內(nèi)部資源。建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，從組織上保證整合營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施。通過(guò)部門(mén)整合將原先分離于數(shù)個(gè)部門(mén)中相互有關(guān)聯(lián)的崗位和部門(mén)整合為一個(gè)職能部門(mén)，避免部門(mén)和崗位的重復(fù)設(shè)置及水平溝通障礙。消除政出多門(mén)的現(xiàn)象，減少溝通環(huán)節(jié)，提高工作效率。同時(shí)，將品牌價(jià)值擴(kuò)展到內(nèi)部供應(yīng)鏈每一環(huán)節(jié)的管理上，如果內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃不與外部營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃相一致，可能會(huì)使大量的營(yíng)銷(xiāo)傳播花費(fèi)被浪費(fèi)掉。 　　整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略篇2 　?。牐燵關(guān)鍵詞]：整合營(yíng)銷(xiāo)傳播;營(yíng)銷(xiāo);實(shí)施戰(zhàn)略 　?。牐? 　　整合營(yíng)銷(xiāo)傳播( IMC) 這一觀點(diǎn)是在20 世紀(jì)80 年代中期由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)大師唐·舒爾茨提出和的。IMC 的核心思想是:以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，再造企業(yè)的生產(chǎn)行為與市場(chǎng)行為，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素以實(shí)現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一的傳播目標(biāo)。IMC 從廣告心入手，強(qiáng)調(diào)與顧客進(jìn)行多方面的接觸，并通過(guò)接觸點(diǎn)向消費(fèi)者傳播一致的清晰的企業(yè)形象。這種接觸點(diǎn)小至產(chǎn)品的包裝色彩大至公司的新聞會(huì)，每一次與消費(fèi)者的接觸都會(huì)到消費(fèi)者對(duì)公司的認(rèn)知程度，如果所有的接觸點(diǎn)都能傳播相同的正向的信息，就能最大化公司的傳播影響力。同時(shí)消費(fèi)者心理學(xué)又假定:在消費(fèi)者的頭腦中對(duì)一切事物都會(huì)形成一定的概念，假使能夠令傳播的品牌概念與消費(fèi)者已有的概念產(chǎn)生一定的關(guān)聯(lián)，必然可以加深消費(fèi)者對(duì)該種概念的印象，并達(dá)到建立品牌網(wǎng)絡(luò)和形成品牌聯(lián)想的目的。 　　麥斯威爾是一個(gè)運(yùn)用整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略的成功者，麥斯威爾咖啡自1982 年在市場(chǎng)發(fā)售以來(lái)，一直以“分享”的廣告策略塑造品牌，1986 年到1988 年，麥斯威爾通過(guò)隨身包咖啡的上市，延伸“分享”的概念，并運(yùn)用廣告、公共關(guān)系、促銷(xiāo)活動(dòng)等手段，由形象代言人孫越發(fā)起“愛(ài)、分享、行動(dòng)”的街頭義賣(mài)活動(dòng)，同年麥斯威爾隨身包咖啡銷(xiāo)量同上年相比增長(zhǎng)50 %。麥斯威爾通過(guò)不同的傳播媒體傳達(dá)“分享”這一核心概念，運(yùn)用的就是典型的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略。 　　但仍應(yīng)指出的是，雖然整合營(yíng)銷(xiāo)傳播近年來(lái)已成為廣告界的時(shí)髦詞匯，可是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播所倡導(dǎo)的宣傳策略并非那么深不可測(cè)，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播也并非就是一種萬(wàn)能的營(yíng)銷(xiāo)策略，即便是完全推翻了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)所倡導(dǎo)的4P’s 營(yíng)銷(xiāo)組合思想，提出了更為合理的4C’s 理論，便并不是說(shuō)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播放之四海而皆準(zhǔn)，一定就能成功，在具體實(shí)施過(guò)程中仍然會(huì)受到許多因素的制約，比如受到企業(yè)文化、傳播、傳播階段的影響，因此也不能盲目隨大流趕時(shí)髦，不分青紅皂白就上馬立項(xiàng)開(kāi)始實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略。從另一個(gè)方面來(lái)講，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播不僅僅只是如許多人所說(shuō)的“傳達(dá)同一個(gè)聲音，樹(shù)立鮮明的形象”這樣簡(jiǎn)單，在實(shí)施過(guò)程中還要結(jié)合管理、消費(fèi)者行為學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等其他學(xué)科進(jìn)行和決策，所以整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的具體執(zhí)行過(guò)程是一門(mén)科學(xué)而絕非僅僅只是一個(gè)概念。 　　由于網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)存在著巨大的區(qū)別，在傳統(tǒng)市場(chǎng)上運(yùn)用自如的成熟的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略在面對(duì)一個(gè)全新領(lǐng)域的時(shí)候，還要依據(jù)新環(huán)境的特點(diǎn)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。不可否認(rèn)的是在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)傳播有其不可避免的劣勢(shì)，但也有其優(yōu)勢(shì)所在，假如能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，開(kāi)拓思路，那么必然可以充分發(fā)揮整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的作用，提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力。 　　一、在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略所存在的劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì) 　　(一) 存在的主要劣勢(shì) 　　1. 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)傳播的信息容易被其他互聯(lián)網(wǎng)信息所淹沒(méi)。2. 應(yīng)用大眾媒體進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)促銷(xiāo)的可能性比較小，在促銷(xiāo)過(guò)程中主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者的手中。3. 由于瀏覽和點(diǎn)擊的方便性，原有客戶(hù)的轉(zhuǎn)移成本低，網(wǎng)站容易流失客戶(hù)群體。 　　(二) 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)運(yùn)用IMC 所具備的主要優(yōu)勢(shì) 　　1. 易獲取客戶(hù)行為資料。登陸的客戶(hù)數(shù)目以及客戶(hù)在每一個(gè)網(wǎng)頁(yè)停留的時(shí)間、客戶(hù)的瀏覽習(xí)慣都能夠通過(guò)程序輕松地記錄下來(lái)，同時(shí)還可以在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中記錄下客戶(hù)曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的商品、購(gòu)買(mǎi)的次數(shù)、客戶(hù)的偏好和客戶(hù)的資料，從而為有效分析客戶(hù)的心理和行為特征提供充足的數(shù)據(jù)資源。2. 傳播渠道多樣，如可在相關(guān)的網(wǎng)站、軟件、報(bào)刊、電視和海報(bào)上刊登廣告，還可以通過(guò)精心設(shè)計(jì)的市場(chǎng)活動(dòng)推廣公司的品牌。3. 易采用郵件等形式實(shí)施一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)，還能利用虛擬社區(qū)和論壇的方式增加客戶(hù)參與機(jī)會(huì)，發(fā)揮關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的作用，建立忠實(shí)的客戶(hù)群體。4. 網(wǎng)絡(luò)廣告具有互動(dòng)性強(qiáng)、傳播范圍廣、成本低、效率高、受眾數(shù)量易統(tǒng)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供了非常好的營(yíng)銷(xiāo)傳播工具。5. 上網(wǎng)群體的收入高，年紀(jì)輕，喜歡嘗試和體驗(yàn)新事物，對(duì)于某種新近傳播的概念往往能產(chǎn)生較濃的興趣。6. 所經(jīng)營(yíng)的信息產(chǎn)品所具有的獨(dú)特性質(zhì)使整合營(yíng)銷(xiāo)傳播運(yùn)用起來(lái)得心應(yīng)手。由于信息產(chǎn)品屬于“經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品”，而且復(fù)制成本和分銷(xiāo)成本非常低，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以通過(guò)提供免費(fèi)產(chǎn)品的方式吸引消費(fèi)者進(jìn)行初次的體驗(yàn)，不僅成本低，而且收效快，這非常有利于整合營(yíng)銷(xiāo)傳播戰(zhàn)略的成功實(shí)施。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播不是為了傳播而傳播，就算是口號(hào)喊得再響，沒(méi)有得到客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)和認(rèn)可，那也是毫無(wú)價(jià)值可言的。 　　由以上分析我們可以看到，雖然在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)用整合營(yíng)銷(xiāo)傳播帶存在著一些劣勢(shì)，但是其所具有的優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)大于劣勢(shì)，因此無(wú)須提心IMC 在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)用起來(lái)會(huì)失效或者其本身就是一種賠本賺吆喝的生意。 　　二、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播(IMC)整合模式 　　整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略篇3 　　關(guān)鍵詞：企業(yè)形象設(shè)計(jì)整合；營(yíng)銷(xiāo)溝通；戰(zhàn)略；研究 　　在現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的背景下，企業(yè)形象的設(shè)計(jì)成為一個(gè)企業(yè)的文化視覺(jué)核心。我們都知道現(xiàn)代化的企業(yè)要想在市場(chǎng)中占有一席之地，就必須在各個(gè)方面都很優(yōu)秀才可以。近年來(lái)國(guó)內(nèi)企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，以往企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都是以產(chǎn)品為主，服務(wù)為輔，而現(xiàn)在的企業(yè)都是綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。其中企業(yè)的形象設(shè)計(jì)成為競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)非常重要的部分。企業(yè)的形象設(shè)計(jì)作為最直觀的企業(yè)的影響力，它是將企業(yè)的整體形象，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)的內(nèi)部文化這三者綜合起來(lái)表達(dá)的，尤其給人以視覺(jué)上的認(rèn)知。企業(yè)形象設(shè)計(jì)關(guān)系著企業(yè)在市場(chǎng)中的身份和地位，所以說(shuō)企業(yè)形象的設(shè)計(jì)是非常重要的。但是好的企業(yè)形象的設(shè)計(jì)還需要與營(yíng)銷(xiāo)方法互相溝通，兩者有機(jī)地構(gòu)建成為一個(gè)系統(tǒng)才是最終的目的，本文就對(duì)企業(yè)形象設(shè)計(jì)整合與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略溝通的構(gòu)建作簡(jiǎn)要的分析和研究。 　　一、企業(yè)形象設(shè)計(jì)整合 　?。ㄒ唬┢髽I(yè)形象設(shè)計(jì)內(nèi)涵 　　首先，我們來(lái)介紹一下企業(yè)形象設(shè)計(jì)的概念。從字面意義上看，企業(yè)的形象設(shè)計(jì)就是對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。也就是對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方面的規(guī)劃、設(shè)計(jì)，同時(shí)還要全面的用多媒體進(jìn)行統(tǒng)一傳播，從而塑造出獨(dú)具一格的優(yōu)良企業(yè)形象，好的企業(yè)形象才可以幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位，同時(shí)也適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略要求。 　　（二）企業(yè)形象設(shè)計(jì)的整合 　　企業(yè)形象設(shè)計(jì)戰(zhàn)略是一項(xiàng)非常有意義的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。從視覺(jué)角度分析：是由企業(yè)的標(biāo)志、設(shè)計(jì)的字體、設(shè)計(jì)的顏色比例等這些基本因素為主要的內(nèi)容，這樣就初步形成了企業(yè)的形象，這個(gè)視覺(jué)系統(tǒng)的企業(yè)形象同時(shí)還指導(dǎo)著企業(yè)的運(yùn)行范圍和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等，是由企業(yè)由內(nèi)而外的通過(guò)多媒體來(lái)進(jìn)行傳播的，這樣可以讓消費(fèi)者通過(guò)視覺(jué)形象的設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行初步的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而讓企業(yè)的文化得到傳播，以便于日后企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 　　所謂企業(yè)形象的整合指的就是把企業(yè)的指導(dǎo)理念、企業(yè)的內(nèi)部文化和企業(yè)的策劃等多方面的內(nèi)容綜合在一起。讓企業(yè)更全面的展現(xiàn)給消費(fèi)者。只有企業(yè)形象設(shè)計(jì)綜合了企業(yè)的多個(gè)方面內(nèi)容才可以達(dá)到好的形象設(shè)計(jì)。這樣才會(huì)樹(shù)立企業(yè)客觀良好的形象，整合形象的設(shè)計(jì)還有助于消費(fèi)者更深入全面的了解企業(yè)。不論是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)還是對(duì)企業(yè)的文化都會(huì)有進(jìn)一步地了解。 　　二、營(yíng)銷(xiāo)溝通戰(zhàn)略的研究 　　在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，溝通是一項(xiàng)必不可少的營(yíng)銷(xiāo)策略。就比如人與人之間要進(jìn)行交流一樣，只有互相傳遞信息才可以進(jìn)行友好的交流。營(yíng)銷(xiāo)并不是大多數(shù)人理解的賣(mài)東西、促銷(xiāo)產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是如何銷(xiāo)售產(chǎn)品，這就需要我們知道一些簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)溝通的技巧。 　　首先，溝通的營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始。溝通是傳播信息的首要因素，營(yíng)銷(xiāo)是從溝通開(kāi)始的，只有互相交流才可以使得雙方都達(dá)成共識(shí)。溝通是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)橋梁，只有與客戶(hù)進(jìn)行溝通你才會(huì)了解客戶(hù)自身的需求，根據(jù)客戶(hù)的需求來(lái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，這才是最重要的。設(shè)想一下，你都不知道客戶(hù)需要什么樣的產(chǎn)品與服務(wù)，就只是介紹自己的產(chǎn)品這是沒(méi)有任何意義的。所以說(shuō)第一步就是要明確客戶(hù)的需求，然后盡量與客戶(hù)需求達(dá)成一致。這是營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始也是很重要的一步。 　　其次，營(yíng)銷(xiāo)工作人員要有從容的心境面對(duì)消費(fèi)者。也就是要對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品有自信，當(dāng)然自身也是需要充滿(mǎn)自信的。有時(shí)候消費(fèi)者會(huì)對(duì)產(chǎn)品提出質(zhì)疑，因?yàn)椴煌娜诵枨罂隙ㄊ遣灰粯拥?，他們的性格不一樣，生活的環(huán)境不一樣，所以需求也就不一樣。營(yíng)銷(xiāo)者要根據(jù)每個(gè)消費(fèi)者具體的實(shí)際情況進(jìn)行分析，這就需要營(yíng)銷(xiāo)者有很好的觀察和解決問(wèn)題的能力。所以說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)人員要有自信面對(duì)客戶(hù)的提出的問(wèn)題。 　　最后，營(yíng)銷(xiāo)者要根據(jù)客戶(hù)情感的變化，對(duì)自己的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行調(diào)整。人在購(gòu)買(mǎi)一個(gè)商品的時(shí)候，情感會(huì)一步步地發(fā)生變化。這時(shí)候就需要營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)真觀察并發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的變化，然后逐漸地推薦自己的產(chǎn)品。人們一開(kāi)始往往是排斥這些的，但是你要有耐心慢慢地與客戶(hù)進(jìn)行交流，這樣才可以讓客戶(hù)愿意購(gòu)買(mǎi)和相信你的產(chǎn)品。 　　總之，企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位，就必須對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行整合設(shè)計(jì)，同時(shí)要重視企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)溝通戰(zhàn)略的技巧。形象設(shè)計(jì)整合和營(yíng)銷(xiāo)溝通戰(zhàn)略的構(gòu)建是非常復(fù)雜的一個(gè)過(guò)程。這就需要在企業(yè)在實(shí)踐中不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，一步一步地改進(jìn)企業(yè)存在的不足之處才可以。企業(yè)面對(duì)越來(lái)越嚴(yán)峻的發(fā)展，就要對(duì)這兩個(gè)體系的構(gòu)建提起重視來(lái)。要明確在現(xiàn)代化的企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)形象設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)溝通已經(jīng)成為重中之重。（作者單位：沈陽(yáng)城市學(xué)院） 　　參考文獻(xiàn)： 　　整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略篇4 　　論文摘要:我國(guó)雖是玩具制造大國(guó)，但玩具產(chǎn)業(yè)一直處于世界玩具產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的最薄弱環(huán)節(jié)。加快推進(jìn)玩具企業(yè)自主品牌建設(shè)是我國(guó)玩具產(chǎn)業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。應(yīng)實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，打造企業(yè)整體形象和品牌形象，全面提升品牌附加值，并實(shí)施與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，推動(dòng)我國(guó)玩具產(chǎn)業(yè)規(guī)模化、現(xiàn)代化。 　　一、我國(guó)玩具產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀 　　玩具產(chǎn)業(yè)是指以全民游戲、休閑、啟智的用具為經(jīng)營(yíng)對(duì)象的所有配套支撐企業(yè)的集合。相對(duì)于傳統(tǒng)玩具行業(yè)手工作坊型的生產(chǎn)方式來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代玩具產(chǎn)業(yè)作為一項(xiàng)完整的產(chǎn)業(yè)化形態(tài)，是通過(guò)導(dǎo)人現(xiàn)代化設(shè)計(jì)觀念以及現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)化的開(kāi)發(fā)創(chuàng)作、生產(chǎn)、流通和營(yíng)銷(xiāo)的概念模式而確立的。現(xiàn)代玩具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展在經(jīng)歷了成長(zhǎng)階段、發(fā)展階段后現(xiàn)已進(jìn)人成熟階段?，F(xiàn)階段世界玩具產(chǎn)業(yè)品牌化戰(zhàn)略發(fā)展與其它各產(chǎn)業(yè)間的關(guān)系日趨成熟和緊密，玩具的科技含量和文化內(nèi)涵越來(lái)越高，玩具產(chǎn)業(yè)完全融人主流文化，并更多地進(jìn)人人們?nèi)粘Ｉ铑I(lǐng)域。 　　改革開(kāi)放后，由于我國(guó)在勞動(dòng)力和廠房租用等方面具有的優(yōu)勢(shì)，全球玩具生產(chǎn)戰(zhàn)略中心不斷向我國(guó)轉(zhuǎn)移，逐步形成了以廣東、福建為中心、輻射全國(guó)及全球的玩具加工中心。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，我國(guó)已成為世界最大的玩具制造國(guó)，全球約80%的玩具在我國(guó)境內(nèi)制造。玩具出口也成為我國(guó)商品出口五大支柱之一。中國(guó)玩具協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示:2008年1-v 11月，我國(guó)玩具制造行業(yè)實(shí)現(xiàn)累計(jì)工業(yè)總產(chǎn)值96 679 626千元，比上年同期增長(zhǎng)13. 300;實(shí)現(xiàn)累計(jì)主營(yíng)業(yè)務(wù)收人89 877 215千元，比上年同期增長(zhǎng)13.8600;實(shí)現(xiàn)累計(jì)利潤(rùn)總額2 038 750千元，比上年同期增長(zhǎng)14. 98 %。雖然受到了人民幣升值、勞動(dòng)力價(jià)格上漲、原材料價(jià)格居高不下、檢測(cè)成本增長(zhǎng)、全球金融危機(jī)等因素的影響，行業(yè)利潤(rùn)空間進(jìn)一步被壓縮，但是隨著內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)的不斷完善和規(guī)范，國(guó)家在政策方面對(duì)玩具、動(dòng)漫、游戲等“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”的傾斜和大力扶持，我國(guó)的玩具產(chǎn)業(yè)將進(jìn)人一個(gè)前所未有的發(fā)展黃金期。我國(guó)玩具市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展商機(jī)。據(jù)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和大量成人加人到玩具消費(fèi)行列，我國(guó)內(nèi)地玩具市場(chǎng)未來(lái)將以每年40%的速度增長(zhǎng)，到2010年，銷(xiāo)售額將超過(guò)1 000億元人民幣。 　　我國(guó)雖然是玩具制造大國(guó)，但卻不是玩具生產(chǎn)強(qiáng)國(guó)，更不是玩具品牌強(qiáng)國(guó)。根據(jù)“微笑曲線”(圖1)可知，玩具業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈利潤(rùn)呈現(xiàn)“u’，字型，曲線左端是指研發(fā)、原材料采購(gòu)、設(shè)計(jì)，也就是上游企業(yè)，屬于附加值的高位;右端是指品牌、營(yíng)銷(xiāo)，包括各種各樣的服務(wù)，也就是下游企業(yè)，也屬于附加值的高位;中段為組裝、制造，也就是制造企業(yè)，屬于附加值的低位。我國(guó)玩具產(chǎn)業(yè)所處的中段正是整個(gè)價(jià)值鏈中最不賺錢(qián)、且容易被同行以更低的成本優(yōu)勢(shì)取代的部分。企業(yè)雖能生產(chǎn)出國(guó)際水準(zhǔn)的玩具，卻缺少具有自主產(chǎn)權(quán)、高科技含量、高附加值的玩具自主品牌，只能成為國(guó)外品牌的貼牌加工基地，產(chǎn)品溢價(jià)能力低，沒(méi)有市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)和附加值空間。生產(chǎn)了世界上80%的玩具，卻只賺到了20%甚至更低的利潤(rùn)。自2007年8月以來(lái)，我國(guó)玩具產(chǎn)業(yè)成為中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全事故的重災(zāi)區(qū)?！懊捞┱倩亍?、“合俊倒閉”等事件之后，2009年又遭印度“封殺”。一系列營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)和事故，暴露了我國(guó)玩具產(chǎn)業(yè)掩藏在繁榮背后的深刻危機(jī)，使得我國(guó)玩具出口速度呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)始萎縮，印度等國(guó)趁虛而入，開(kāi)始搶占我國(guó)玩具產(chǎn)業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)。 　　在這種情況下，我國(guó)玩具產(chǎn)業(yè)若不轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，玩具企業(yè)若不在產(chǎn)品創(chuàng)新、核心技術(shù)、自主品牌培育及服務(wù)上下功夫，將很難提升產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。若不對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行戰(zhàn)略整合，將很難贏得更大的市場(chǎng)和利潤(rùn)空間。因此實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，加快推進(jìn)玩具企業(yè)自主品牌建設(shè)進(jìn)程，是我國(guó)玩具產(chǎn)業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。 　　二、整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的內(nèi)涵及其實(shí)施 　　(一)整合營(yíng)銷(xiāo)的定義及其演變 　　整合營(yíng)銷(xiāo)理論創(chuàng)始人之一、美國(guó)學(xué)者舒爾茨早期對(duì)其下的定義是:“整合營(yíng)銷(xiāo)(integrated marketing)是一個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略過(guò)程，它是指制定、優(yōu)化、執(zhí)行并評(píng)價(jià)協(xié)調(diào)的、可測(cè)度的、有說(shuō)服力的品牌傳播計(jì)劃，這些活動(dòng)的受眾包括消費(fèi)者、顧客、潛在顧客、內(nèi)部和外部受眾及其他目標(biāo)?！逼鋬?nèi)涵是:“以消費(fèi)者為核心重組企業(yè)行為和市場(chǎng)行為，綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，迅速樹(shù)立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位，建立產(chǎn)品品牌與消費(fèi)者長(zhǎng)期密切的關(guān)系，更有效地達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品行銷(xiāo)的目的。”閉這一定義將重點(diǎn)放在企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作過(guò)程上，強(qiáng)調(diào)整合營(yíng)銷(xiāo)對(duì)品牌傳播與塑造的作用。 　　近年來(lái)舒爾茨又對(duì)整合營(yíng)銷(xiāo)的含義做了進(jìn)一步的完善和發(fā)展，提出:“整合營(yíng)銷(xiāo)就是一種適合于所有企業(yè)中信息傳播及內(nèi)部溝通的管理體制，而這種傳播與溝通就是盡可能與其潛在的客戶(hù)和其他一些公共群體(如雇員、立法者、媒體和金融團(tuán)體)保持一種良好的、積極的關(guān)系。”即整合營(yíng)銷(xiāo)既是一種營(yíng)銷(xiāo)手段、理念和營(yíng)銷(xiāo)模式，更是一種溝通手段和管理體制。對(duì)外具有整合各種信息綜合傳播企業(yè)信息和品牌的功能，對(duì)內(nèi)則有通過(guò)各種溝通渠道和方式實(shí)現(xiàn)有效管理的作用。cal舒爾茨重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理信息的整合和對(duì)外傳播信息及渠道的整合，并認(rèn)為這才是整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢(shì)和基本的發(fā)展方向。 　　整合營(yíng)銷(xiāo)目前在我國(guó)的應(yīng)用主要局限于大企業(yè)，且主要應(yīng)用于企業(yè)形象塑造、品牌傳播、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要素的組合等領(lǐng)域，重點(diǎn)是被作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段。隨著整合營(yíng)銷(xiāo)理論的不斷發(fā)展，整合營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該走出營(yíng)銷(xiāo)而進(jìn)人企業(yè)戰(zhàn)略管理的層面，并用其對(duì)企業(yè)組織和管理模式進(jìn)行再造。通過(guò)長(zhǎng)期研究和實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略對(duì)于中小企業(yè)，特別是處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈低端的玩具企業(yè)，具有十分重要的應(yīng)用價(jià)值。整合營(yíng)銷(xiāo)理論在玩具企業(yè)中既可作為一種營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)手段，更可以用做一種管理理念、管理體制和管理手段，從而使發(fā)展了的整合營(yíng)銷(xiāo)可以得到更充分的實(shí)施。整合營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該成為中小企業(yè)整合各類(lèi)資源，實(shí)現(xiàn)有效品牌傳播和戰(zhàn)略管理的有效手段。 　　(二)整合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施思路 　　整合營(yíng)銷(xiāo)是一種對(duì)各種營(yíng)銷(xiāo)工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增殖的營(yíng)銷(xiāo)理念與方法。企業(yè)應(yīng)結(jié)合整合營(yíng)銷(xiāo)的理論，根據(jù)企業(yè)實(shí)際來(lái)實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略?；镜牟僮魉悸啡缦?其一，以整合為中心。著重強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心，整合利用企業(yè)所有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高度一體化營(yíng)銷(xiāo)。既包括企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、營(yíng)銷(xiāo)方式以及營(yíng)銷(xiāo)管理等方面的整合，也包括對(duì)企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。宏觀而言，整體的產(chǎn)業(yè)鏈都屬于被整合的范疇。其二，講求系統(tǒng)化管理。系統(tǒng)配置企業(yè)所有資源，使企業(yè)各層次、各部門(mén)和各崗位，總公司、子公司，產(chǎn)品供應(yīng)商與經(jīng)銷(xiāo)商及相關(guān)合作伙伴協(xié)調(diào)行動(dòng)，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其三，強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)與統(tǒng)一。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性不僅僅是企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門(mén)的協(xié)調(diào)一致，而且也強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致、共同努力以實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷(xiāo)。其四，注重規(guī)?；c現(xiàn)代化。整合營(yíng)銷(xiāo)十分注重企業(yè)的規(guī)?；c現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)。規(guī)模化能使企業(yè)獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)有效地實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)提供效益保障。整合營(yíng)銷(xiāo)同樣也依賴(lài)于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、現(xiàn)代化的管理手段，現(xiàn)代化可為企業(yè)實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)提供客觀基礎(chǔ)。 　　三、我國(guó)玩具企業(yè)自主品牌建設(shè)滯后的原因 　　目前關(guān)于自主品牌的定義，理論界主要從企業(yè)品牌、集群區(qū)域品牌、國(guó)家形象品牌三個(gè)層面來(lái)理解和創(chuàng)建。結(jié)合我國(guó)玩具產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，自主品牌是在玩具企業(yè)參與國(guó)內(nèi)、國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大背景下，企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈低端，所獲利益甚微的情況下提出的，強(qiáng)調(diào)品牌的所有權(quán)、決策權(quán)歸本國(guó)所有，同時(shí)與品牌相關(guān)的收益能夠流人本國(guó)。 　　近年來(lái)，我國(guó)玩具企業(yè)已開(kāi)始嘗試轉(zhuǎn)型，有意識(shí)地把自己的經(jīng)營(yíng)策略逐步轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品研發(fā)、建立品牌、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等價(jià)值鏈環(huán)節(jié)。一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和品牌的骨干企業(yè)正在成長(zhǎng)起來(lái)，涌現(xiàn)出一批如“北京藍(lán)貓”、“澄海奧迪”、“江蘇好孩子”等國(guó)內(nèi)著名玩具品牌。但從整體來(lái)看，由于我國(guó)玩具企業(yè)對(duì)品牌效應(yīng)的基礎(chǔ)還沒(méi)有足夠的理解，對(duì)品牌還不能進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的整合營(yíng)銷(xiāo)，致使玩具自主品牌成長(zhǎng)緩慢。 　　(一)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平低，品牌形象混亂 　　現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的中心和出發(fā)點(diǎn)是消費(fèi)者，企業(yè)必須借助信息社會(huì)的一切手段了解目標(biāo)消費(fèi)者群體。企業(yè)樹(shù)立品牌的一切活動(dòng)都要圍繞著消費(fèi)者進(jìn)行，通過(guò)雙向溝通，培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng);綜合運(yùn)用各種傳播和營(yíng)銷(xiāo)手段，向目標(biāo)消費(fèi)者群體傳播鮮明一致的品牌形象，更有效地達(dá)到品牌傳播和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的目的。我國(guó)玩具企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平低，整合營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不強(qiáng)，具體表現(xiàn)為:(1)玩具產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)跟大眾心理、社會(huì)歷史文化等因素聯(lián)系不緊密。品牌形象的塑造缺乏與目標(biāo)消費(fèi)者的互動(dòng)交流，品牌主題的打造很少依托文化進(jìn)行提煉和擴(kuò)散，不能賦予品牌一系列的思想、個(gè)性、行為，很難找到準(zhǔn)確適合的訴求點(diǎn)，最終的品牌形象難以被目標(biāo)消費(fèi)者理解和接受。(2)品牌的傳播大多借助單一的手段，品牌形象在傳播過(guò)程中容易被弱化或扭曲。與教育、動(dòng)漫、文具等一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)的傳播力整合不夠，缺少配合，不能很好地提升品牌形象。(3)品牌定位、品牌主題變化頻繁，不能形成鮮明一致的品牌形象，消費(fèi)者易造成品牌形象的認(rèn)知混亂。 　　(二)產(chǎn)品附加價(jià)值低，品牌競(jìng)爭(zhēng)力弱 　　品牌的附加價(jià)值是指品牌中所包含的能夠超然于產(chǎn)品實(shí)體，給消費(fèi)者帶來(lái)信任感、滿(mǎn)足感和榮譽(yù)感的抽象價(jià)值。它能使消費(fèi)者獲得一種心理滿(mǎn)足從而形成一種商品溢價(jià)。由于我國(guó)玩具企業(yè)普遍缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力、缺乏自主創(chuàng)新的產(chǎn)品，使我國(guó)玩具產(chǎn)業(yè)始終處于產(chǎn)業(yè)鏈利潤(rùn)末端。最典型的例子就是:一個(gè)出口到美國(guó)的芭比娃娃，市場(chǎng)零售價(jià)高達(dá)9. 9美元，而我國(guó)生產(chǎn)企業(yè)僅分得0. 35美元的加工費(fèi)。由于品牌附加值低，品牌競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，我國(guó)玩具的品牌影響力及營(yíng)業(yè)收人大多限于國(guó)內(nèi)，目前還談不上全球經(jīng)營(yíng)。究其原因在于:(1)企業(yè)戰(zhàn)略管理能力不強(qiáng)。很多玩具生產(chǎn)企業(yè)往往只顧眼前利益，缺乏對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的通盤(pán)考慮，既沒(méi)有既定的方向也沒(méi)有既定的目標(biāo)，也就沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。(2)企業(yè)缺乏合作意識(shí)。玩具企業(yè)往往難以借助自身力量來(lái)提高研發(fā)能力，但又不愿意與國(guó)內(nèi)外的大學(xué)和科研院所合作，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)升級(jí)困難。(3)國(guó)家主管部門(mén)缺乏對(duì)玩具產(chǎn)業(yè)布局的引導(dǎo)，致使玩具產(chǎn)業(yè)沒(méi)有形成高中低相結(jié)合的合理產(chǎn)業(yè)布局，地區(qū)分布相對(duì)集中且附加值不高。 　　(三)品牌運(yùn)作缺乏戰(zhàn)略思維，短期行為嚴(yán)重 　　營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是以品牌作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，以獲取差別利潤(rùn)和價(jià)值為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，一般的營(yíng)銷(xiāo)策略達(dá)不到這個(gè)高度。我國(guó)玩具企業(yè)品牌運(yùn)作缺乏戰(zhàn)略思維、短期行為嚴(yán)重的主要原因是:(1)與復(fù)雜多變的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境有關(guān)。全球金融危機(jī)使一些玩具企業(yè)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的動(dòng)向很難把握，無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)政策和環(huán)境變化，所以就覺(jué)得中短期規(guī)劃似乎比長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃更現(xiàn)實(shí)，動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略調(diào)整比靜態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃更重要。(2)與企業(yè)品牌壽命短，難以形成強(qiáng)勢(shì)品牌有關(guān)。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)還處于低水平階段，起點(diǎn)低、壽命短是多數(shù)企業(yè)品牌的共同點(diǎn)。多數(shù)企業(yè)在企業(yè)文化方面缺乏建樹(shù)，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃缺失。(3)與被國(guó)外玩具商掌控有關(guān)。一些國(guó)外玩具商為了保證自己的壟斷地位，把上游和下游市場(chǎng)牢牢摸在手中，以訂單為誘餌，扶植企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)，導(dǎo)致我國(guó)玩具企業(yè)對(duì)國(guó)外玩具商的依賴(lài)越來(lái)越強(qiáng)、越來(lái)越?jīng)]有自由。 　　(四)營(yíng)銷(xiāo)安全管理體系缺失，危機(jī)公關(guān)能力低下 　　營(yíng)銷(xiāo)安全理論認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)是指由于企業(yè)宏觀、微觀環(huán)境的突變或營(yíng)銷(xiāo)管理的異常，使企業(yè)陷人極端窘困的一種狀態(tài)。玩具行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)表明，在該行業(yè)的外強(qiáng)背后隱藏著嚴(yán)重的營(yíng)銷(xiāo)安全隱患。玩具行業(yè)之所以成為我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全事故的重災(zāi)區(qū)，原因在于:(1)缺乏危機(jī)預(yù)警機(jī)制，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)。玩具行業(yè)危機(jī)的爆發(fā)表面看是由于看似偶然的事件引爆，但實(shí)則必然，其根本原因就在于玩具行業(yè)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全預(yù)警機(jī)制的缺失，導(dǎo)致關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)安全要素未能得到有效監(jiān)控。(2)缺乏危機(jī)處理機(jī)制，不能有效處理危機(jī)。著名企業(yè)危機(jī)管理與公關(guān)專(zhuān)家?jiàn)W古斯丁指出:每一次的危機(jī)本身既包含導(dǎo)致失敗的根源，也孕育著成功的種子。而我國(guó)玩具企業(yè)由于缺乏正確的危機(jī)處理機(jī)制，不能有效處理危機(jī)。(3)缺乏危機(jī)修復(fù)機(jī)制，不能有效修復(fù)危機(jī)。危機(jī)發(fā)生以后，玩具企業(yè)也采取了一些修復(fù)措施，雖然這對(duì)于恢復(fù)玩具企業(yè)的形象、信譽(yù)，促進(jìn)銷(xiāo)售有一定作用，但是玩具行業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)安全依然沒(méi)有保障。 　　四、整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略在玩具企業(yè)自主品牌建設(shè)中的實(shí)施 　　在玩具企業(yè)實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)，就是為了建立、維護(hù)和傳播品牌，加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系，而對(duì)品牌進(jìn)行計(jì)劃實(shí)施和監(jiān)督的一系列營(yíng)銷(xiāo)工作。實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從制造為核心向市場(chǎng)為核心的方向轉(zhuǎn)變，可以使企業(yè)內(nèi)外部的各種資源和要素通過(guò)整合產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，使企業(yè)逐步從加工制造轉(zhuǎn)變成為設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)等為一體的新型企業(yè)。 　　(一)整合企業(yè)內(nèi)部資源，打造企業(yè)整體形象 　　要打破玩具企業(yè)管理內(nèi)耗等普遍，建立規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范流程，提升效益，消除溝通的障礙，得到員工的認(rèn)同和支持，就必須對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)資源進(jìn)行規(guī)劃整合。只有以整合營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)重整企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和整體管理戰(zhàn)略，才能使企業(yè)每個(gè)部門(mén)的每個(gè)成員和每個(gè)職能都負(fù)起溝通的責(zé)任，使企業(yè)發(fā)出的所有信息都起到加強(qiáng)企業(yè)形象的作用，并最終實(shí)現(xiàn)塑造獨(dú)特的企業(yè)形象、創(chuàng)造最大的品牌價(jià)值這一整合營(yíng)銷(xiāo)的終級(jí)目標(biāo)。玩具企業(yè)可以建立“整合營(yíng)銷(xiāo)中心”，協(xié)調(diào)與產(chǎn)品研發(fā)、企劃公關(guān)、銷(xiāo)售服務(wù)三大職能部門(mén)的工作，從整體上把握好市場(chǎng)和企業(yè)管理。通過(guò)部門(mén)整合將原先分離于數(shù)個(gè)部門(mén)中相互有關(guān)聯(lián)的崗位和部門(mén)整合為一個(gè)職能部門(mén)，避免部門(mén)和崗位的重復(fù)設(shè)置及水平溝通障礙，整體減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)軟成本。 　　在完成內(nèi)部資源整合和組織機(jī)構(gòu)建設(shè)后，玩具企業(yè)管理者需要建立cis系統(tǒng)。cis （corporate identitysystem，企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）是針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與精神文化，運(yùn)用整體傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)部與社會(huì)大眾，并使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感或價(jià)值觀，從而達(dá)到形成良好的企業(yè)形象和促銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。cis是一項(xiàng)重要的無(wú)形資產(chǎn)，它代表著信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、人員素質(zhì)等。它富有個(gè)性的、獨(dú)特的精神能準(zhǔn)確地表達(dá)給所有利益相關(guān)者，使其產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價(jià)值觀，使企業(yè)在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，得到社會(huì)的接受和肯定。一些美式或日式卡通品牌的運(yùn)作模式值得我們?nèi)ソ梃b。其卡通形象在上市前先制定出一套完整的style-guide(類(lèi)似于企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng))。其中包括該卡通形象的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體和顏色、人物設(shè)定以及應(yīng)用許可條文等。這種規(guī)范、系統(tǒng)化的運(yùn)作模式，有助于為后續(xù)延伸產(chǎn)品提供標(biāo)準(zhǔn)化依據(jù)，玩具企業(yè)應(yīng)該重視系統(tǒng)的品牌規(guī)劃而并非功利地以短期利潤(rùn)主導(dǎo)企業(yè)行為。 　　(二)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播手段，傳播塑造鮮明一致的品牌形象 　　在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)傳播過(guò)程中，要以消費(fèi)者為中心實(shí)現(xiàn)高度的一體化營(yíng)銷(xiāo)。要求企業(yè)變單一傳播手段為多種傳播手段的綜合，要堅(jiān)持“一個(gè)觀點(diǎn)，一個(gè)聲音”的原則。玩具品牌應(yīng)抓住消費(fèi)者的感知品味和產(chǎn)品的特色，著重塑造品牌聯(lián)想，提升消費(fèi)者感知價(jià)值。同時(shí)必須在塑造品牌感知的基礎(chǔ)上強(qiáng)化品牌的個(gè)性。對(duì)不同類(lèi)型的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查分析和評(píng)估，了解消費(fèi)群對(duì)品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行品牌形象塑造。借助于個(gè)性的廣告主題、廣告語(yǔ)、差異化服務(wù)特點(diǎn)等，努力塑造良好的一致的品牌形象。日本三麗鷗公司對(duì)時(shí)下流行“可愛(ài)文化”的準(zhǔn)確把握和形象成功塑造，使旗下的he1lokitty品牌成為一種消費(fèi)文化符號(hào)。通過(guò)品牌形象許可授權(quán)模式發(fā)展卡通延伸產(chǎn)業(yè)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)模式進(jìn)人主流文化。 　　玩具產(chǎn)品很容易受到人們的文化素養(yǎng)、審美情趣、心理狀態(tài)等因素的影響，只有與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期一貫的聯(lián)系才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足其需求。因此，在品牌傳播中必須變單一傳播手段為綜合傳播手段。一方面要將傳播渠道本身的信息傳遞與不同渠道進(jìn)行橫向的淺層次的有機(jī)整合。注意整合使用各種載體，選擇適合品牌傳播的方式，達(dá)到最有效的傳播影響力，讓消費(fèi)者能夠通過(guò)不同的途徑接觸到的信息都是連貫的同一主題。另一方面進(jìn)行縱向的深層次的整合，通過(guò)深層次的整合將品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度培育起來(lái)，并加強(qiáng)傳播這一品牌核心價(jià)值，使品牌的可接受程度最大化。 　　(三)將品牌建設(shè)擴(kuò)展到價(jià)值鏈每一環(huán)節(jié)上，全面提升品牌附加值 　　玩具產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)的過(guò)程是一個(gè)有機(jī)的服務(wù)鏈條，它包括設(shè)計(jì)、生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，通過(guò)有效傳播讓消費(fèi)者認(rèn)知該產(chǎn)品，搭建銷(xiāo)售平臺(tái)，為消費(fèi)者提供咨詢(xún)、運(yùn)輸、安裝、維修等服務(wù)，回收顧客反饋等內(nèi)容。因此，玩具企業(yè)在保持原有規(guī)模生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，可采取后向一體化策略，進(jìn)行科技研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分與精耕細(xì)作，在上游打造自己的核心品類(lèi)優(yōu)勢(shì)。也可采取前向一體化策略，對(duì)品牌進(jìn)行創(chuàng)新培育，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在下游開(kāi)拓出自己的市場(chǎng)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，還必須在技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)方式、管理模式等方面進(jìn)行創(chuàng)新。這樣企業(yè)借助為消費(fèi)者提供的產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值，就可以逐步全面培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，全面提升品牌附加值。 　　(四)對(duì)渠道與終端進(jìn)行規(guī)劃、定位，掌控主流銷(xiāo)售渠道 　　只有擁有自己的市場(chǎng)基礎(chǔ)和渠道網(wǎng)絡(luò)，才有可能對(duì)市場(chǎng)有控制力，才有可能擁有市場(chǎng)的溢價(jià)能力和主動(dòng)權(quán)。選擇好渠道商和渠道結(jié)構(gòu)對(duì)于降低成本和增加價(jià)值具有決定性作用。目前，我國(guó)玩具企業(yè)必須有效地避免依靠單一市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，緊緊抓住原有市場(chǎng)，及時(shí)關(guān)注新興市場(chǎng)，積極拓寬玩具出口渠道。采用垂直分銷(xiāo)渠道等模式，積極開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。此外，企業(yè)可將自己的玩具產(chǎn)品按檔次、產(chǎn)品特征、同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)程度、目標(biāo)群體特征進(jìn)行分類(lèi)，制定出主流終端與輔助終端的終端群組合策略。企業(yè)應(yīng)對(duì)自身渠道進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保品牌形象在與消費(fèi)者接觸的各個(gè)層面上是一致的、鮮明的。從利潤(rùn)空間和創(chuàng)新看，玩具企業(yè)應(yīng)該更重視高端市場(chǎng)的占有和應(yīng)用品牌許可授權(quán)的方式。高檔玩具應(yīng)重視高端渠道的建設(shè)，通過(guò)商場(chǎng)專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)店等形式銷(xiāo)售產(chǎn)品。品牌許可授權(quán)這種商業(yè)運(yùn)作模式在卡通玩具行業(yè)被普遍看好。一個(gè)品牌的擁有者將其品牌特征授權(quán)給其他產(chǎn)品或服務(wù)使用，不但能夠發(fā)展多種延伸產(chǎn)品搶占多元化市場(chǎng)，也可以借機(jī)擴(kuò)大品牌知名度和影響力。 　　(五)完善企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全管理體系，增強(qiáng)危機(jī)修復(fù)能力 　　我國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)安全專(zhuān)家李蔚教授在其提出的“營(yíng)銷(xiāo)安全三維結(jié)構(gòu)模型”中指出，影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全的要素包括環(huán)境、市場(chǎng)、戰(zhàn)略、策略和運(yùn)作等內(nèi)外部要素，外部環(huán)境和市場(chǎng)的演變可能對(duì)營(yíng)銷(xiāo)安全構(gòu)成威脅，內(nèi)部要素的惡化可能形成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)安全的軟肋。我國(guó)玩具企業(yè)近年來(lái)遭受的一系列營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)和事故，要求企業(yè)必須完善自身的營(yíng)銷(xiāo)安全管理體系，增強(qiáng)企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。玩具企業(yè)應(yīng)牢固樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，對(duì)于可能因質(zhì)量、安全等問(wèn)題而引發(fā)的產(chǎn)品危機(jī)，不僅要有足夠的心理預(yù)防，還應(yīng)多方分析其他企業(yè)的類(lèi)似危機(jī)案例，總結(jié)并吸取教訓(xùn)。應(yīng)在企業(yè)的信息收集管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上，建立健全危機(jī)預(yù)警機(jī)制、危機(jī)處理機(jī)制、危機(jī)修復(fù)機(jī)制。高度重視危機(jī)修復(fù)的準(zhǔn)備工作，包括組織機(jī)構(gòu)、人員培訓(xùn)、預(yù)案積累、危機(jī)演練等方面。 　　(六)實(shí)施與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，推動(dòng)玩具產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、現(xiàn)代化 　　整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略篇5 　　[關(guān)鍵詞]戰(zhàn)略；營(yíng)銷(xiāo)管理；構(gòu)建戰(zhàn)略 　　營(yíng)銷(xiāo)管理形式因?yàn)榫邆鋺?zhàn)略特點(diǎn)更符合現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展，因此逐漸成為現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)管理工作的主要形式。而隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，對(duì)很多企業(yè)而言，如何實(shí)施有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作成為一項(xiàng)重要的問(wèn)題。通過(guò)實(shí)踐調(diào)查分析可知，企業(yè)在拓展新市場(chǎng)和獲取新客戶(hù)的工作中存在一定問(wèn)題，特別是在現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)不斷拓展的背景下，此時(shí)就需要企業(yè)引用戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)管理形式提出全面的工作方案，構(gòu)建符合新時(shí)展需要的營(yíng)銷(xiāo)形式。 　　一、戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) 　　戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)既是一種戰(zhàn)略模式也是一種新的管理觀念，即它是一種營(yíng)銷(xiāo)的觀念和實(shí)踐操作形式，具備民主性、戰(zhàn)略性和競(jìng)爭(zhēng)性等特點(diǎn)。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)工作相比存在本質(zhì)上的區(qū)別，其中主要展現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：1.營(yíng)銷(xiāo)理念的深化。戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)會(huì)將影響觀念落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)當(dāng)中，這是傳統(tǒng)意義上營(yíng)銷(xiāo)工作的產(chǎn)品、價(jià)值以及渠道、終端等四個(gè)理念難以達(dá)到的效果。2.決策層次的優(yōu)化。戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)中整體企業(yè)是依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)為重點(diǎn)實(shí)施的，需要構(gòu)建全面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和管理步驟，認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)決策的中心、方案等工作內(nèi)容受到生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)以及產(chǎn)品研究、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等部門(mén)的影響，還要注重企業(yè)自身與外界的合作和發(fā)展。3.營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)的差異性。(1)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注調(diào)節(jié)戰(zhàn)略定位、管理目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)水平等工作，促使以方案、管理以及反饋等工作為根本的營(yíng)銷(xiāo)逐漸向戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的方向轉(zhuǎn)變；(2)從以往零散化的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)工作向系統(tǒng)化的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)工作轉(zhuǎn)變；(3)優(yōu)化傳統(tǒng)意義上以?xún)r(jià)格為導(dǎo)向的形式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐哉w價(jià)值鏈為激勵(lì)系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)形式。4.戰(zhàn)略決策理念的區(qū)別。戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的方案對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展有一定的影響，很多理念都要認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)工作所處環(huán)境的特點(diǎn)，也要依據(jù)自身企業(yè)的發(fā)展情況設(shè)計(jì)全面的方案，從而確保企業(yè)的目標(biāo)和資源與企業(yè)外界環(huán)境相符。5.以顧客滿(mǎn)意為發(fā)展使命。戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)提出，競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)在于消費(fèi)者的滿(mǎn)意程度，由此銷(xiāo)售工作者需要提供消費(fèi)者所需的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，將顧客的續(xù)期與組織的服務(wù)方案過(guò)程整合到一起，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品屬性的認(rèn)識(shí)，將其轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方向，全面研究消費(fèi)者滿(mǎn)意程度需要具備的能力[1]。 　　二、戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)管理工作中存在的問(wèn)題 　　企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新是我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要內(nèi)容。在改革背景下，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平在持續(xù)上升，綜合國(guó)力在不斷增強(qiáng)，企業(yè)在戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)管理工作中得到了一定發(fā)展，并結(jié)合時(shí)展的需求，開(kāi)始推廣戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)管理工作。但在實(shí)際發(fā)展中依舊存在很多急需整改的問(wèn)題，其中主要分為以下幾點(diǎn)：1.營(yíng)銷(xiāo)理念需要加以提升。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，買(mǎi)方市場(chǎng)的構(gòu)建，企業(yè)需要以消費(fèi)者需求設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售工作。但是我國(guó)市場(chǎng)發(fā)展中，企業(yè)因?yàn)槭艿絺鹘y(tǒng)意義上“好馬不怕路遙遠(yuǎn)”理念的影響，導(dǎo)致大部分企業(yè)管理者認(rèn)為只要產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)越，就可以占據(jù)重要的市場(chǎng)地位。但是現(xiàn)階段的市場(chǎng)是買(mǎi)方市場(chǎng)，企業(yè)需要全面調(diào)查研究市場(chǎng)發(fā)展方向，不斷優(yōu)化產(chǎn)品銷(xiāo)售方案，以此為企業(yè)發(fā)展提供依據(jù)[2]。2.銷(xiāo)售方案需要整改。企業(yè)在發(fā)展中，也累積了一定的銷(xiāo)售和經(jīng)驗(yàn)，在增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水平中占據(jù)重要的影響力，但是因?yàn)閼?zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)形式不夠全面，導(dǎo)致在市場(chǎng)拓展、信息反饋以及市場(chǎng)需求中逐漸涌現(xiàn)出更多的問(wèn)

?　　原標(biāo)題：整合營(yíng)銷(xiāo)有哪些策略？ 　　在這個(gè)大環(huán)境下，越來(lái)越多我們熟悉的品牌也開(kāi)始變得“不正經(jīng)”了，前有瀘州老窖跨越國(guó)界出香水，后有999感冒靈出眼影、秋褲、風(fēng)扇……這些品牌之所以如此拼命地折騰自己，主要是為了讓品牌更加年輕，進(jìn)而更好地迎合時(shí)下消費(fèi)者的口味和喜好。 　　毫無(wú)疑問(wèn)，隨著“Z世代”逐漸成為消費(fèi)的主流，傳統(tǒng)的固化營(yíng)銷(xiāo)方式自然也越來(lái)越難吸引到這一群人，他們的個(gè)性和審美水平也越來(lái)越高，消費(fèi)心理也越來(lái)越難琢磨。如何在這樣的大環(huán)境下，找到一條既不會(huì)讓品牌產(chǎn)生沖突，又有助于與品牌直接對(duì)話(huà)的道路，成為品牌營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 　　信息與傳播在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代有著獨(dú)特的邏輯和路徑，品牌需要敏銳地把握這種變化，以適應(yīng)當(dāng)前的傳播模式?，F(xiàn)在，我們需要從一個(gè)獨(dú)特的角度來(lái)審視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新方式。 　　1、快速地抓住用戶(hù)的注意力 　　如今是信息爆炸的時(shí)代，信息的爆炸必然導(dǎo)致注意力的分散，而碎片時(shí)間往往占了很大一部分。如今，沒(méi)有人會(huì)有閑心去看長(zhǎng)廣告，短視頻不僅僅體現(xiàn)在最前沿的商業(yè)模式上，也體現(xiàn)在傳播和接受信息的方式上。 　　2、內(nèi)容第一 　　李佳琦好像是一個(gè)擁有千萬(wàn)粉絲的美妝博主，他的每一個(gè)美妝視頻都用了極其夸張的語(yǔ)言和動(dòng)作，只為增加一點(diǎn)溫柔的情趣。賣(mài)東西也是秒拍的，這雖是玩味，但內(nèi)容仍然高于一切。 　　3、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的一種新方式。 　　如今，人們?cè)谔詫毶腺?gòu)買(mǎi)東西，在京東上購(gòu)買(mǎi)東西，在抖音里購(gòu)物，而人們更喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，而互聯(lián)網(wǎng)也逐漸從電腦轉(zhuǎn)向了手機(jī)平臺(tái)。為了滿(mǎn)足人們快速方便的購(gòu)物需求。企業(yè)必須建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)入口，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)的品牌推廣提供了全新的平臺(tái)和群體。 　　責(zé)任編輯：

?　　對(duì)于品牌和企業(yè)，消費(fèi)者記住的往往是更貼近自己的品牌，而非背后的企業(yè)。就像假如把抖音、今日頭條比做品牌，那么記住抖音的人大概率要比記住字節(jié)跳動(dòng)的人多一樣，這就是品牌的力量。 　　因?yàn)槠放铺^(guò)重要，所以越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始從圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閲@品牌做整合營(yíng)銷(xiāo)。要做好品牌類(lèi)的整合營(yíng)銷(xiāo)，可以使用這幾大策略： 　　一、建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù) 　　這里的客戶(hù)包括成交客戶(hù)以及潛在客戶(hù)，內(nèi)容方面，要包含每個(gè)客戶(hù)的心理以及消費(fèi)記錄。整合營(yíng)銷(xiāo)的核心就是客戶(hù)，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)是特定的客戶(hù)，掌握上述信息后，整合營(yíng)銷(xiāo)效果會(huì)事半功倍。 　　二、分析行為 　　這一步的策略是根據(jù)獲取的信息來(lái)分析客戶(hù)的下一步的行為，這樣的分析行為準(zhǔn)確性更高。 　　三、溝通管理 　　所謂溝通管理，即品牌方能夠在特定的時(shí)間、地點(diǎn)或場(chǎng)合與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，這種方式在上世紀(jì)90年代是一個(gè)重要課題。傳統(tǒng)的方式是消費(fèi)者主動(dòng)尋找產(chǎn)品，但在當(dāng)今這個(gè)信息爆炸的年代，品牌方應(yīng)該主動(dòng)與消費(fèi)者溝通。 　　四、制定溝通策略 　　這里的溝通策略，不一定非得是面對(duì)面溝通，當(dāng)然，面對(duì)面溝通是最好的，但同時(shí)可以利用現(xiàn)有的媒介來(lái)溝通。確定好溝通媒介后，就需要達(dá)成既定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)需要包括哪些方面？主要有這三個(gè)：引導(dǎo)消費(fèi)者嘗試品牌的產(chǎn)品；在消費(fèi)者嘗試之后，繼續(xù)引導(dǎo)消費(fèi)者使用并增加用量；激勵(lì)品牌忠實(shí)客戶(hù)從其他品牌轉(zhuǎn)變至本品牌并建立品牌忠誠(chéng)度。 　　五、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式 　　營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)確定之后，下一步就是通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)達(dá)成目標(biāo)。這里提到了創(chuàng)新，也就是說(shuō)不能用傳統(tǒng)的方式來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)，今天，品牌方需要把產(chǎn)品、價(jià)格看成是與消費(fèi)者溝通的一個(gè)橋梁，整合營(yíng)銷(xiāo)公司就會(huì)有更多、更廣的營(yíng)銷(xiāo)工具去完成營(yíng)銷(xiāo)，而關(guān)鍵就在于哪些工具能最大程度地幫助品牌方達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。很重要的一點(diǎn)就是大數(shù)據(jù)，整合營(yíng)銷(xiāo)公司會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析和預(yù)測(cè)能力，為品牌方提供智能化的數(shù)據(jù)分析，運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，投放決策，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，競(jìng)品分析等綜合營(yíng)銷(xiāo)能力。 　　六、營(yíng)銷(xiāo)組合拳 　　這里所說(shuō)的是營(yíng)銷(xiāo)渠道的整合，除了常見(jiàn)的廣告，直銷(xiāo)，公共關(guān)系和事件營(yíng)銷(xiāo)外，像商品展示、產(chǎn)品包裝、店面促銷(xiāo)等，也是很好的營(yíng)銷(xiāo)方式，其實(shí)，只要可以幫助企業(yè)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)和傳播的目的，都可以用到整合營(yíng)銷(xiāo)的當(dāng)中。 　　隨著時(shí)代的發(fā)展，新的傳播媒介也好，傳播方式也好，會(huì)變得比現(xiàn)在更先進(jìn)，更多樣，杭州春雷網(wǎng)絡(luò)小編認(rèn)為不管是哪一種方式，只要對(duì)品牌有利，有助于品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，都是正確的。 　　舉報(bào)/反饋