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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
12月19日，鳥(niǎo)哥筆記主辦的“超進(jìn)化”第三屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷峰會(huì)如期而至。
去年小程序剛出來(lái)不久，真正能把小程序應(yīng)用到刷屏級(jí)別的公司，這家公司叫“朋友印象”，本文是由朋友印象的劉海濤演講內(nèi)容整理所得。
1. 在小程序剛推出一周時(shí)，羅振宇就宣布不做了，大家很困惑很迷盲，不知道是不是要跟著羅振宇的腳步。
下面這個(gè)是小程序上線一個(gè)月之后的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，僅有9.2%的開(kāi)發(fā)者選擇繼續(xù)開(kāi)發(fā)，其他的開(kāi)發(fā)者要么是觀望，要么是放棄，要么是短期不考慮，整個(gè)小程序從發(fā)布到后面一個(gè)月，大家都是觀望的態(tài)度。所以套用網(wǎng)上的一句話“小程序=沒(méi)用的東西”。
2. H5時(shí)代，朋友印象在和微信不斷的角力中，做出了很多的爆款。入口缺乏和分享途徑的缺失讓小程序在開(kāi)始時(shí)確實(shí)很弱。但在微信不斷的版本迭代中，多樣化二維碼分享，用戶通知等功能出現(xiàn)，讓我們看到了機(jī)會(huì)。我們通過(guò)不斷的研究，最終成為小程序的破局者，小程序的第一個(gè)爆款，就是我們朋友印象制造的。
3. 今年5月份，我們的小程序匿名聊聊在五個(gè)小時(shí)內(nèi)創(chuàng)造了1700萬(wàn)PV。當(dāng)時(shí)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圈都爆炸了，被多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大佬朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，還被36氪評(píng)為“新物種”，正是這一事件大家重新認(rèn)識(shí)到小程序的價(jià)值。通過(guò)對(duì)小程序的不斷研究和迭代，我們接著又推出了另一個(gè)小程序“群印象”，群印象成為阿拉丁小程序排行榜前10名中的唯一的社交公司。
4. 接下來(lái)介紹一下朋友印象小程序的矩陣。朋友印象為什么做小程序矩陣？有下面幾個(gè)原因：
一是小程序是一個(gè)新的事物，現(xiàn)在正好是流量的洼地，可以0成本海量獲取流量用戶；
二是基于品牌宣傳的目的，可以不同維度讓朋友印象的知名度迅速擴(kuò)大；
三是通過(guò)不同UGC獲取，獲取精準(zhǔn)用戶畫(huà)像；
四是讓我們的小程序用戶盡可能熟悉APP使用環(huán)境，因?yàn)槲覀冃〕绦蚓仃嚨墓δ芏际窃贏PP中直接使用的，并且小程序的數(shù)據(jù)和APP是完全打通的；
五是不斷積累微信用戶的關(guān)系鏈。
5. 基于上面這些目的，我們不斷推出不同的小程序完成我們的小程序矩陣。首先是匿名聊聊，匿名聊聊因?yàn)?小時(shí)瘋狂傳播后被微信封殺。后來(lái)經(jīng)過(guò)我們后來(lái)的改造，把匿名聊聊改成了走心聊聊，突出了走心把匿名因素去掉了，整個(gè)的APP10天之后也獲取了300萬(wàn)+的用戶。后來(lái)我們接著推出了群印象、朋友猜猜、朋友看啥片、朋友秘密，都取得很大的成功。
6. 我們做的任何一個(gè)小程序，基于MVP的準(zhǔn)則，一般都是先做一個(gè)最簡(jiǎn)單的版本快速試錯(cuò)。當(dāng)需求設(shè)計(jì)出來(lái)之后，整個(gè)的開(kāi)發(fā)測(cè)試周期基本上是一周左右。然后我們會(huì)在核心用戶群產(chǎn)品體驗(yàn)測(cè)試，收集反饋意見(jiàn)修改測(cè)試上線后，再發(fā)送5%～7%公眾號(hào)用戶進(jìn)行灰度測(cè)試。
接下來(lái)我們就緊盯用戶訪問(wèn)曲線，通過(guò)幾款產(chǎn)品的成功，我們基本上對(duì)曲線的敏感度真的和股票一樣精準(zhǔn)，根據(jù)曲線短期走勢(shì)判斷這個(gè)小程序是否會(huì)火，然后我們?cè)僮龅诙娴谌娴目焖俚?/span>
舉個(gè)例子我們的朋友猜猜，我們?cè)诙潭?天周末內(nèi)做了三個(gè)版本的迭代，差不多有37個(gè)改動(dòng)。因?yàn)檫@種執(zhí)行力和對(duì)產(chǎn)品精益求精的態(tài)度，朋友猜猜上線獲取了450萬(wàn)的用戶，沒(méi)有一分錢的運(yùn)營(yíng)推廣的成本。
7. 為什么99.9%的小程序都不溫不火？其實(shí)很多人有三個(gè)誤區(qū)：
第一，大家以為小程序就是天然的流量入口，每個(gè)人都能獲取，其實(shí)只有萬(wàn)分之一的人能真正享受到流量入口的紅利。這個(gè)流量是存在的，那什么樣的企業(yè)什么樣的產(chǎn)品，具有什么樣的特征才能獲取這些？我是做社交的，我從社交領(lǐng)域剖析。（第二，第三在下文中喲~）
8. 上圖是艾瑞社交應(yīng)用需求的白皮書(shū)，用戶使用社交應(yīng)用的七大核心需求是：1.荷爾蒙、2.工具性、3.孤獨(dú)感、4.抒情、 5.炫耀、6.發(fā)泄、7.自我提升。
是不是把這7點(diǎn)抓住了，我們的產(chǎn)品就能獲取巨大的流量紅利？答案當(dāng)然是否定的。對(duì)于用戶核心需求的滿足深度凸顯了產(chǎn)品的獨(dú)特性和差異性，這個(gè)深度怎么理解？深度決定了產(chǎn)品的獨(dú)特性和差異化。
9. 整個(gè)社交里面做匿名的產(chǎn)品有很多，我們的匿名聊天怎么做到差異化？我們發(fā)現(xiàn)了朋友圈中，你有的時(shí)候很想和你的朋友的朋友聊天。抓住這個(gè)場(chǎng)景，我們?cè)谀涿奶旒恿四涿毫?，通過(guò)朋友圈的方式，把我朋友圈的所有人聚在一起群聊，解決了差異化需求。這就是對(duì)用戶核心需求的深度的理解。
10. 群印象是解決孤獨(dú)感問(wèn)題的。每個(gè)靈魂都是孤獨(dú)的，在某個(gè)時(shí)刻，朋友圈在某種程度上也是在解決這個(gè)問(wèn)題。群印象原來(lái)是通過(guò)PVC的添加標(biāo)簽，后來(lái)我們鼓勵(lì)用戶自定義標(biāo)簽，達(dá)到更加真實(shí)透明的目的，讓用戶更加積極方便地進(jìn)行互動(dòng)，最終俘獲了400w+的用戶。
11. 第二個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)知，在小程序剛出來(lái)的時(shí)候都是“用完了即走”。比如點(diǎn)外賣，騎摩拜單車，用完了就走。我們認(rèn)為只要單純做到極致，也可以高頻長(zhǎng)時(shí)間使用。例如：我現(xiàn)在是小程序的忠誠(chéng)用戶，很多的APP都用小程序，就像現(xiàn)在我看視頻，基本上用騰訊視頻的小程序，用戶體驗(yàn)上上小程序和APP完全一致。
現(xiàn)在比較火的高使用時(shí)長(zhǎng)的小程序，比如說(shuō)餓了么、美團(tuán)外賣，資訊場(chǎng)景的，工具場(chǎng)景的，大家理解的誤差，認(rèn)為小程序用完即走，其實(shí)現(xiàn)在很多小程序都是高頻率重復(fù)使用。
12. 第三個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)知，小程序會(huì)傷害自家的APP?？赡軙?huì)用小程序了，就不會(huì)用自家APP。我們把小程序也算我們的用戶，很多的場(chǎng)景用戶，他覺(jué)得下APP太麻煩。而小程序更簡(jiǎn)單更方便，小程序在微信中有30多個(gè)入口，基于現(xiàn)在的使用場(chǎng)景，如果體驗(yàn)做的足夠好。體驗(yàn)式消費(fèi)，完全可以為APP導(dǎo)流，帶來(lái)用戶量。
13. 對(duì)小程序的幾點(diǎn)改進(jìn)建議：
1.小程序的置頂能力需要增強(qiáng)。
2.小程序推送通知的能力要增強(qiáng)，現(xiàn)在小程序的推送通知的模板太單一。
3.小程序放在微信首頁(yè)不是個(gè)性化。
4.小程序列表，從橫條排版變成矩陣排版。我們希望它像APP一樣排列，矩陣式的排列。
5.小程序的服務(wù)號(hào)能在對(duì)話聊天中出現(xiàn)，現(xiàn)在做不到，用戶互動(dòng)后在小程序中留存不了。
6.希望允許用戶將小程序下載在本地，這樣用戶體驗(yàn)會(huì)更好，而且有一些比較Q的功能會(huì)做的更加極致一些。
7.小程序無(wú)法分享到朋友圈。如果這點(diǎn)做到的話，小程序的張力和爆發(fā)力可以得到完美的釋放。
希望這些建議能被微信看到，我們覺(jué)得這點(diǎn)對(duì)小程序的爆發(fā)，或者小程序最終的成長(zhǎng)起到?jīng)Q定性的作用，當(dāng)然微信有自己的考慮。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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50 羽毛
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)