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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
12月19日，鳥哥筆記主辦的“超進(jìn)化”第三屆移動互聯(lián)網(wǎng)營銷峰會如期而至。
本屆峰會上，負(fù)責(zé)運(yùn)營“一人一城”、“有束光”、“簡二家”等新媒體矩陣的開始吧副總裁桂斌分享了在新媒體、內(nèi)容營銷、消費(fèi)升級等方面的心得，鳥哥筆記對其演講內(nèi)容進(jìn)行了整理歸納。
1. 消費(fèi)升級這幾年比較火，尤其是“新零售”，阿里巴巴從流量和數(shù)據(jù)的角度去解釋“新零售”，但我認(rèn)為對它更有意思的理解是針對新主流人群的消費(fèi)預(yù)判。
2. 新主流人群主要分為兩大類人群：70后和80后出生在翻天覆地的改革開放時代，社會環(huán)境不斷變化；90后基本是數(shù)字原生的一代人，但他們內(nèi)心存在很大的焦慮感。
3. 我和合伙人聊到一句話“太陽底下沒有新鮮事”，底層意思是，做內(nèi)容的就是講述故事，故事講的就是人性的基本面。以音樂為例，流行的音樂形式從搖滾變到民謠，再到最近大火的嘻哈，三種音樂形式變化巨大，但音樂所闡述的“荷爾蒙”、“對主流的抵抗”、“物質(zhì)”等青少年雅文化是不會變的。社會環(huán)境變化，但人性的層面不會變。
4. “消費(fèi)者調(diào)查報告”把90后分成幾類人，最大一類是“追求幸福的人”，占比30%多，其中一種行為特征是不care品牌，只care適不適合我用。以往追求奢侈品牌，和現(xiàn)在穿戴價格貴而小眾品牌的人，其實(shí)是從潛意識里都把自己歸為某類人，而知道這個品牌價格的人就是“我的同類”，這可能就是身份標(biāo)簽。
5. 內(nèi)容本身就是一個算法，不同的內(nèi)容用戶畫像也不一樣，比如看《泰晤士報》和《太陽報》的人群就不一樣。（注：《泰晤士報》是對全世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)揮巨大影響的報紙，《太陽報》是一份煽情性報紙，社會中下層讀者居多）
6. 分發(fā)平臺滿足不了用戶需求的地方在哪？分發(fā)了20多個不同的標(biāo)題，但內(nèi)容其實(shí)都一樣，它不能開拓眼界，用戶在不同場合看到這些標(biāo)題，但久而久之，他總是能知道這些標(biāo)題下的內(nèi)容都是已經(jīng)看過的。因此平臺的算法問題是所有分發(fā)平臺需要努力去解決的。
7.社交媒體目前最大的展現(xiàn)平臺是朋友圈，這里的內(nèi)容是經(jīng)過朋友創(chuàng)造或篩選過的，是我信任的人做的事情。我非?？春霉娞栠@個形式，因?yàn)槲視鲃雨P(guān)注它，訂閱它，追隨它。
8. 所有的媒體其實(shí)都是“網(wǎng)紅”，都是以個人化形象出來的，以此來改變?nèi)说男闹牵拍芨憬⑵鹌降鹊年P(guān)系，包裝成你的朋友，或者是你朋友中在某領(lǐng)域比你稍微懂一點(diǎn)的人。
9. 這個圖里的“網(wǎng)紅鄙視鏈”，上面一層是內(nèi)容鏈，基本都是搞笑段子，是傳播最廣最快的內(nèi)容。上一層信息資訊，內(nèi)容多需求也大，再往前兩層體現(xiàn)的是極致美學(xué)和價值觀。
10. 下面一層是針對不同人格畫像的人物，往往有價值的流量都集中在最前的“精神導(dǎo)師”和“美學(xué)顧問”這兩層。精神導(dǎo)師，比如咪蒙。美學(xué)顧問，可直接精準(zhǔn)鏈接到消費(fèi)、電商，它鏈接到的消費(fèi)是有價值的。
11. 我們做的第一波是價值觀的號，因?yàn)樗袀鞑チΓ瑐鞑r值觀的人物可以吸引優(yōu)質(zhì)用戶。第二波號，我們做了民宿、餐廳等垂直門類的號，在行業(yè)里樹立影響力。第三波號，我們做了C端號，因?yàn)楫?dāng)時想知道我們的C端是誰，就是一些女性用戶，這些女性用戶特征是25～40歲，再根據(jù)家居生活里的特征對女性細(xì)化，于是做出了蜜桃太太、花吃姐姐、簡二家等媒體矩陣。
12. 做大號和矩陣的優(yōu)劣不同：做大號，優(yōu)點(diǎn)是品牌集中，規(guī)模效應(yīng)，運(yùn)營要求低；但是成本相對高，用戶畫像模糊，雖然有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，但是不知道用戶是誰，此外推送資源有限。
13. 做矩陣，優(yōu)點(diǎn)是用戶成本相對低，幾個矩陣可以同時做，增長速度快，用戶畫像更多緯度，且有更多資源位，可以互相支撐，互相導(dǎo)流。但是它啟動運(yùn)營難，因?yàn)楫?dāng)時會做圖文內(nèi)容的人幾乎消失了。此外還有品牌分散，主要體現(xiàn)在廣告商方面不好議價。
14. 今年我們嘗試了電商行為，做內(nèi)容的人做電商，賣的都不是傳統(tǒng)電商賣的東西，因?yàn)閱蝺r高，又占地方。而我們這些東西是用戶喜歡的東西，銷售額都在100萬以上。
15. 在做媒體時每天寫文，用戶通過內(nèi)容對我們有信任感后，就更愿意在這購買東西。此外我們還在用戶體驗(yàn)和需求上做了改進(jìn)，而傳統(tǒng)電商不會仔細(xì)考慮用戶到底需要什么東西。
16. 我們把用戶需要的東西分為兩類：一類是家居床品，日本牌子，質(zhì)量比同等價位的國產(chǎn)貨都便宜很多，優(yōu)點(diǎn)是性價比高。還有一類是小家具，洗碗機(jī)、掃地機(jī)器人等，優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省時間。
17. 十九大，習(xí)總書記講“美好生活”，美好生活到底是什么？美好生活就是回到人的基本需求，好就代表性價比。雖說消費(fèi)升級，我們可以為商品付更多錢，但如果進(jìn)入主流消費(fèi)升級，用戶還是會考慮性價比。
18. 美的本質(zhì)，就是愉悅感，讓我們的身體、心靈產(chǎn)生愉悅，這種愉悅是非常有價值的，這使做內(nèi)容的人有導(dǎo)向。未來十年二十年，我們還要創(chuàng)造更有性價比的產(chǎn)品，以及更有愉悅感的體驗(yàn)。
19. 現(xiàn)在專業(yè)型網(wǎng)紅還是是灌輸型的，下一步我們要想的是單純輸出東西不夠，還要將大量用戶反饋評價收回來，這樣的體系建立起來，價值會更大。
20. 我喜歡的電影里有句臺詞“這個世界上沒有人知道自己到底想要什么，他們就是等著別人來告訴他們，所以，只要你用誠懇的態(tài)度告訴他們，他想要什么就對了”，我想說的是，光有誠懇的態(tài)度是不夠的，內(nèi)心也要誠懇，因?yàn)槲覀冏罱K還是要做生意，沒有誠懇的態(tài)度和內(nèi)心是做不長久的。
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50 羽毛
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)