個人覺得,實際上產(chǎn)品運營在各個不同規(guī)模,類型的公司中難有具體定義。有的公司,運營=打雜(比如在下干的活兒)。從了解產(chǎn)品的成敗來看,我覺得,運營=效率=(產(chǎn)品)生命。
產(chǎn)品運營是啥?
產(chǎn)品運營,從wiki上的搜出來的是:Product operation,逐字逐詞翻譯過來:product為產(chǎn)品,operation為:操作;經(jīng)營;手術;運算;運轉。出于做SEO的本能,我歸納出來的關鍵詞:操作 有效 精確 分析 執(zhí)行。例如:醫(yī)生給病人治病,也可以理解為一種運營,因為這是根據(jù)病人的病因,使用醫(yī)療器材和藥品,治愈病人??偨Y這些運營的例子,將meta keywords再提?。寒a(chǎn)品,渠道,用戶。運營干的事情,就是將三者用合適的方法支起來,形成循環(huán)有效的鏈,良好運轉。運營的起點應該是用戶,個人認為任何一個移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是該以用戶為出發(fā)點。理解用戶需求,實現(xiàn)用戶需求(這點總是說起來容易,做起來,難)。透過用戶看運營,運營其實就是怎樣更快的給用戶找到它想要的答案。
產(chǎn)品運營的具體工作應該有哪些?
小公司出身的在下認為,運營的工作相對雜亂,包括:策劃、BD、媒介、活動、數(shù)據(jù)分析、市場調研。
運營策劃:以數(shù)據(jù)為依據(jù)的產(chǎn)品運營方案策劃,這塊是重點。
BD:運營會接觸不同渠道的轉化效率(傳說中的ROI),所以,相對的需要和渠道商打交道或者公司內部的銷售人員接觸,這塊實際也會涉及到一定的溝通協(xié)調公關的工作。個人看來口才不一定要好,但是要對你的產(chǎn)品表述非常清楚,否則,呵呵。
媒介:這里又包括了文案的撰寫、軟文發(fā)布,總之就是筆頭的工夫。
活動營銷:前面的都做了,接下來就是產(chǎn)品推廣或是品牌宣傳的活兒了?;顒又?,要對用戶進行調研,知名品牌進行研究,再推出活動。
數(shù)據(jù)分析:數(shù)據(jù)決定運營的執(zhí)行,個人認為這塊經(jīng)常被誤用。很多運營人員為了所謂的績效,沒有考慮到產(chǎn)品長遠的發(fā)展,而倉促推出一些短期獲利的活動來增加“字面上”的輝煌,這個對于產(chǎn)品長遠發(fā)展是有害而無益。數(shù)據(jù)要分析,很重要,沒有錯,關鍵要知道為什么去分析。
市場調研:主要是戰(zhàn)略層面,包括:行業(yè)市場的調研,競爭對手的調研。本小咖暫時無緣這一塊,這些都是大佬們決定的。
運營,很多公司定義為雞肋,食之無味,棄之可惜。但是,試著想想,如果新聞不持續(xù)更新,會有什么后果?用戶漸漸流失,用戶漸漸流逝了,會有什么后果。雖然是日常的事物,細水流長。
產(chǎn)品運營的目標
個人淺見,有三個:
1、盈利點:找到商業(yè)模式,在對產(chǎn)品有周期性把控下,選取對現(xiàn)有的產(chǎn)品最佳的盈利點。
2、吸引更多用戶:讓更多的人知道,產(chǎn)品將更成功,畢竟用戶是王道。
3、新老用戶活躍度:“潛水”用戶是沒有多少商業(yè)價值的,只有活躍用戶才有。
對于運營來說,理念再好,不合現(xiàn)實,無用?,F(xiàn)實是什么?現(xiàn)實就是你的目標用戶的需求,你有沒有在這個基礎上準確的把握住。好的產(chǎn)品,同樣可能被運營搞臭; 所以好的產(chǎn)品需要好的運營; 也有不好的產(chǎn)品,通過反復的運營,變成好產(chǎn)品而成功(個人覺得這個成功還是不要的好,因為運營起來的產(chǎn)品無法改變產(chǎn)品不好的本質,有,也是短期獲益。)
最后在扯點數(shù)據(jù)的事兒,很多人說數(shù)據(jù)決定一切,實際上是誤解的。數(shù)據(jù)如果盲目,沒有明確的目標,這樣的數(shù)據(jù)分析出來的結果必然會有所混亂,最終導致用戶流失。
本文系作者:
運營那些事兒
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
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