為了大家能夠有耐心看完這篇萬字長文，在文章的開頭，先介紹微信上繼萌娃投票之后的又一瘋狂漲粉神技，而且還能輕松的解決微信朋友圈目前因流量過大而導(dǎo)致的鏈接封殺問題。
它是我在1月21日策劃的微信紅包活動，用戶只需要在服務(wù)號生成一張帶參數(shù)的二維碼海報，并將它分享至朋友圈（或者微信群），如果有好友通過二維碼海報關(guān)注了服務(wù)號「雪橙理財」，你即可獲得積分，用這些積分可以兌換微信紅包。這次活動用戶分享出去的不是鏈接而是圖片，所以再火爆都能避開朋友圈的鏈接封殺！
以上只是漲粉的第一層，另外一層你的好友關(guān)注服務(wù)號時，系統(tǒng)會自動push一條此次微信紅包的獲取說明，同樣可以引導(dǎo)他生成二維碼海報分享至朋友圈。整體的操作流程如下：
下面說說活動的傳播，類似這種送紅包的微信活動，難點(diǎn)是如何讓用戶知道它的第一層傳播。介于之前的活動經(jīng)驗，傳播上最有效的是微信群，所以在活動開始前就潛伏在了幾十個微信群準(zhǔn)備發(fā)小廣告。
活動與傳播渠道準(zhǔn)備完畢，出于運(yùn)營的習(xí)慣，在活動開始的前兩天做了一個小調(diào)研，把自己的二維碼海報發(fā)到10個人的微信群，用戶反饋良好之外沒啥其他多余的動靜。
后來上一個廁所的時間，手機(jī)就不停提示有積分增長（有好友掃描關(guān)注服務(wù)號，系統(tǒng)也會push積分增加的消息給你）。服務(wù)號后臺訂閱量開始漲了，每隔幾分鐘涮一次就新增幾百枚粉絲。這種速度不出意外的讓活動在還沒正式開始前就結(jié)束了，因為在接下來的24小時里用戶邀請獲得的積分足已全部兌換掉所有紅包。
（公眾號新增人數(shù)數(shù)據(jù)圖）
（活動說明圖文閱讀量）
24小時漲粉38000的活動經(jīng)過已經(jīng)交代清楚了，如果活動處理的好，同樣的紅包獎池可以獲得比三萬八還多的粉絲，有公眾號漲粉壓力的童鞋可以借鑒。具體的活動優(yōu)化處理工作，這里就不繼續(xù)寫出來了，等下次活動驗證完后再補(bǔ)充。
下面，聊聊這次漲粉效果遠(yuǎn)超預(yù)期的活動，為何是一個“失敗”的新媒體。
第一， 由于過于火爆，活動還未正式宣傳就提前結(jié)束，它只達(dá)到了漲粉（新用戶引入）效果，并沒有實(shí)現(xiàn)策劃時提到的活躍老用戶目的。
第二， 在活動病毒性的傳播開后，未及時對一些參數(shù)做調(diào)整，在固定的紅包預(yù)算下，錯失了用更低成本獲取粉絲的機(jī)會。
第三， 價值缺失，無后續(xù)轉(zhuǎn)化，不可判斷這種活動的真實(shí)用戶獲取成本多少？以及質(zhì)量如何？
處理第一、二點(diǎn)問題是新媒體運(yùn)營的基本功，大家應(yīng)該都能夠意識到怎樣去優(yōu)化它。第三點(diǎn)是高階新媒體運(yùn)營的主要工作，是新人容易忽略的點(diǎn)，它是新媒體的引新價值主要目的為提升用戶轉(zhuǎn)化率，用戶銷售額。
做有真實(shí)價值的新媒體，運(yùn)營才能夠持續(xù)，考慮到并不是所有的新媒體運(yùn)營都是沖著注冊或者銷售產(chǎn)品去的，所以系統(tǒng)談?wù)勅绾巫鲇袃r值的新媒體運(yùn)營。
在開始前，先給大伙看一下別人家的運(yùn)營都在做什么？
第一個是渠道運(yùn)營，他們的價值非常明顯，就是各種應(yīng)用市場的排行榜下載量、評論量，以及是否在一些應(yīng)用市場的年終盤點(diǎn)上獲獎。
第二個是活動運(yùn)營，活動運(yùn)營比較簡單粗暴，通過時效性、借熱點(diǎn)、造節(jié)等方式的活動策劃，去提升APP的日活、銷售量。關(guān)于這方面，大家可以重點(diǎn)學(xué)習(xí)電商天貓、阿里、京東的活動運(yùn)營，他們是怎樣整合資源和流量去推活動的。
第三個就是內(nèi)容運(yùn)營，類似網(wǎng)易、新浪，搜狐，今日頭條，騰訊新聞這樣內(nèi)容型新聞客戶端，內(nèi)容對他們來說是非常重要的一塊。對于非內(nèi)容型的產(chǎn)品，內(nèi)容運(yùn)營可以通過欄目的建設(shè)，結(jié)合一些熱點(diǎn)事件，通過H5、音頻、動漫等形式包裝產(chǎn)品。
最后說一下品牌運(yùn)營，比如說前段時間應(yīng)用寶做的9億人朝我看，類似的一個APP評選的活動。品牌錢花的多，成績也明顯，各種PR，各種出差，各種做活動，他們看起來非常的風(fēng)光。
介紹完其他運(yùn)營職能的工作情況，大家再看看新媒體運(yùn)營。我覺得存在的最大的一個問題是非常容易出現(xiàn)價值匱乏，想不清楚起好標(biāo)題的目的是什么。你可能會說是為了閱讀量和漲粉，但是公司做新媒體的真實(shí)需要跟希望的收益你懂嗎？個人方面，包括寫績效評估和介紹，又怎么體現(xiàn)你的價值呢？我相信這是咱們新媒體運(yùn)營童鞋非常容易困惑的地方。
也正是因為我們找不到新媒體運(yùn)營的工作價值，所以會選擇一味的追求閱讀量的提升，做到10萬+的閱讀量，或者做單次活動新增10萬用戶這樣的活動。且不說能不能做到，這樣的新媒體運(yùn)營工作本身就是不可持續(xù)的，你這次做到10萬，你下次是不是得做到20萬，才覺得是做好了一件事呢？
所以我覺得做新媒體運(yùn)營，要找到比做閱讀量、漲粉更有價值的事情，就是清楚地知道通過新媒體為公司創(chuàng)造怎樣的價值。基于這樣的價值，才能做出更多豐富、有趣，或者對自己運(yùn)營的發(fā)展更有利的一些運(yùn)營工作出來。
先給大家看一個案例。我當(dāng)時在貼吧工作，貼吧有一個公眾號叫做貼吧企業(yè)平臺，如果用現(xiàn)在的新媒體衡量指標(biāo)，閱讀量、關(guān)注量、點(diǎn)贊量這些來衡量，它應(yīng)該是一個失敗的公眾號。
大家可以思考一下，一個失敗的公眾號運(yùn)營童鞋，在百度是怎么存活下來的。按理說，能進(jìn)百度應(yīng)該不會太笨吧，那為什么它的閱讀量跟點(diǎn)贊量都很低，而且圖文頁面設(shè)計還丑。
這張圖里面有一個關(guān)于粉絲增長的數(shù)據(jù)，這個數(shù)據(jù)是我在百科的一個朋友，他做的粉絲投票的活動，半天的時間就漲了15萬粉，效果非常的驚人，如果你沒流量想做到這樣的數(shù)據(jù)很難。這樣的活動在貼吧，在百科，在百度系的所有產(chǎn)品里邊，其實(shí)并不難，因為他們本身就有大量的用戶。
既然如此容易漲粉，那為什么我剛才說的貼吧企業(yè)平臺這個賬號，不做這樣的活動呢？
因為對于貼吧商業(yè)化的公眾號運(yùn)營來說，有比漲粉更重要的事要做，就是做貼吧商業(yè)化。貼吧企業(yè)平臺的定位首先是讓企業(yè)更多的了解貼吧粉絲營銷的玩法；再者幫助一些還在觀望的企業(yè)，重新認(rèn)識貼吧營銷的價值；第三方面就是讓一些企業(yè)更快地了解什么是貼吧企業(yè)平臺；最后據(jù)我猜測可能是補(bǔ)助線下的一些培訓(xùn)和銷售的功能。主要還是得幫貼吧掙錢，基于這樣的目的跟價值，它主要的工作不應(yīng)該是去想著如何漲粉。
因為漲幾十萬的明星粉對貼吧商業(yè)化沒有什么作用，對自己的業(yè)績也沒有什么促進(jìn)，所以說他把更多的精力花在怎么去做KA銷售。比方說通過新媒體渠道去找到一些企業(yè)，去給這些企業(yè)做企業(yè)的培訓(xùn)。以及把這個公眾號做成讓企業(yè)快速下單、快速咨詢的一個平臺，這才是貼吧企業(yè)平臺運(yùn)營的價值。
做有價值的新媒體運(yùn)營，就是從底層思考做新媒體的收益是什么，而不是說漲粉閱讀量等。就如貼吧企業(yè)平臺的運(yùn)營，它的價值銷售，衡量它的指標(biāo)主要是銷售額，新增簽單量，續(xù)費(fèi)率，以及通過新媒體的渠道預(yù)約了多少企業(yè)。
當(dāng)你想清楚你的工作價值之后，自己的運(yùn)營手段也會更加的豐富?？梢酝ㄟ^推送，活動策劃，以及微信的二次開發(fā)、微信廣告、互推，以及流量的采購，還有類似地推、培訓(xùn)線下活動來實(shí)現(xiàn)價值。
新媒體是工具是平臺，可以在上面做出很多有意思、有價值的事情?，F(xiàn)在一些做的好的新媒體，也是基于這樣的價值去做提升、拓展，去做玩法的更新迭代，可將常見的價值歸結(jié)為五類。
先說經(jīng)濟(jì)價值，經(jīng)濟(jì)價值就是直接通過新媒體這個平臺去掙錢。大家可能接觸的比較少，一般是營銷賬戶會考慮這方面的價值，通過公眾號為公司賺錢。目前這做的比較好的就是小野妹子學(xué)吐槽、我愛測試控等等。如果你有做營銷號的潛力，建議想法設(shè)法的加入他們陣營，這樣能夠獲得營銷號的推薦。
這些營銷號，有時候為了漲粉也是不擇手段。前段時間在朋友圈里有一個慶祝上海迪士尼樂園開業(yè)了的搶票（假）活動，讓大家分享到朋友圈，截圖回復(fù)給營銷號，有可能獲得迪士尼樂園的票。估計大家都看到過，這種活動也特別多。
第二個是行業(yè)價值。運(yùn)用行業(yè)價值的公眾號本身大部分就是媒體，像36氪、虎嗅、極客、以及 WeMedia聯(lián)盟。這個方向的公眾號，做深度文章的撰寫，聚攏大撥寫文章的作者，這是它的新媒體運(yùn)營價值。如果是這個方向的公眾號運(yùn)營，應(yīng)該花多一點(diǎn)的時間聚攏能寫的人，比如怎么去挖掘大V入駐并激勵他們?nèi)ピ瓌?chuàng)寫做。
要做好行業(yè)價值，除了線上的一些推送、文章的撰寫之外，其實(shí)可以參考像虎嗅、36氪去組織一些沙龍、一些分享、頒獎之類的線下活動，為自己的平臺打造專業(yè)形象，這也是行業(yè)價值新媒體運(yùn)營可以考慮的一個方向。
第三個是互動價值。互動價值的目的是提升用戶停留時長，主要出現(xiàn)在工具型的APP，以及硬件型的企業(yè)。像一些智能硬件，比如說兒童衛(wèi)士、大疆無人機(jī)，還有一些APP，比如說觸寶、百度安全衛(wèi)士等、萬年歷。這些產(chǎn)品本身在用戶互動、用戶使用時長上是有欠缺的，可能想通過新媒體運(yùn)營去做用戶的互動。
這種價值的運(yùn)營，可以思考怎么做互動才能夠提升用戶停留時長?；拥男问接写鹨?、調(diào)研、投票、抽獎、話題PK、簽到、打卡、H5小游戲等。通過各種各樣的互動，使整個平臺互動量大一些。另外，還可以思考一下，除了微信之外，是不是有其它的平臺，比如說貼吧，貼吧就有PK帖，有圖片帖，直播貼可以供你跟用戶互動。但是你首先要明確自己的價值方向，然后可以往這三個方向去做做差異化，選擇適合自己的互動形式與平臺，通過一些互動的數(shù)據(jù)去證明用戶確實(shí)樂于參與其中。
極力推薦大家通過數(shù)據(jù)去證明互動的價值，繼而讓自己的一些互動的玩法沉淀到APP里，讓自己變成一個功能型的運(yùn)營，這樣你的工作也會變得更加的輕松更加有價值。
第四是品牌價值?，F(xiàn)在有一些同學(xué)在新媒體上做的是品牌的運(yùn)營，怎么做呢？可以去尋找更多的渠道，尋找品牌的曝光，比如說頭條、百度百科，還有搜狐自媒體等各種平臺入駐，總之就是想盡辦法讓企業(yè)信息得到更廣泛的傳播。
另外在內(nèi)容形式上要更具逼格一些，不要做單圖文，可以把一些圖文做成主頁、漫畫，或者一些小游戲，短視頻。還可以把大家喜歡的內(nèi)容，變成一個長期的小欄目，類似百度的公眾號里的熱點(diǎn)測試，把每周百度大搜里面一些熱門的事件作為內(nèi)容源。
最后一個是引新價值。這是做新媒體的同學(xué)應(yīng)該具備的價值。有時候大家會普遍地陷入一個思維模式：公眾號給產(chǎn)品導(dǎo)流的，將用戶從公眾號、微博、社群引導(dǎo)到網(wǎng)站、產(chǎn)品，通過它們來提供服務(wù)。
這只是其中的一個價值緯度，其實(shí)我們可以把公眾號當(dāng)做一個產(chǎn)品，直接給用戶提供服務(wù)，換個思維可能會更加有效、好玩一些。這種價值的新媒體的衡量指標(biāo)主要是產(chǎn)品的新注冊用戶有多少，通過公眾號過來的用戶量有多少，以及這些用戶量過來之后，它每天的日活銷售額，它的客單價等。
新媒體價值中的導(dǎo)流跟直接提供服務(wù)，分別舉了兩個例子。小紅書跟每日豆瓣這兩個微信，它們是通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容去做引導(dǎo)的，除了下載APP的入口，基本上沒有其他互動的功能。
新媒體運(yùn)營要做導(dǎo)流，僅僅只通過圖文推送是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，可以嘗試做一些微信大號的購買，把優(yōu)質(zhì)的圖文給大號推送，這是新媒體運(yùn)營在引新價值的廣告方向，當(dāng)然也可以做廣告主，可以做朋友圈廣告，這是一個思路。
那直接提供服務(wù)的，我舉了三只松鼠和雪橙理財?shù)姆?wù)號。他們是屬于直接可以在公眾號里面進(jìn)行產(chǎn)品的購買的，直接通過公眾號為用戶提供價值和服務(wù)。想做好這份工作，就要更多地研究微信的商業(yè)營銷工具，比如說微信支付、微信用戶券、微信wifi。微信優(yōu)惠券里面有一個朋友的券，1月初的那場微信公開課(升級版）上有一個關(guān)于商城的案例講的特別好，大家可以多研究。
直接提供服務(wù)里面，如果有一些同學(xué)是做電商的，我建議可以用有贊商城，里面的一些工具，營銷的玩法相對的完善，包括一些優(yōu)惠券之類的，都非常不錯。
當(dāng)然這些只是一個思路，大家可以去思考一下自己屬于哪一種價值。當(dāng)你確認(rèn)了你的價值、你的工作方向之后，可以拿我說的那些公眾號去做運(yùn)營參考，這些公眾號應(yīng)該屬于在目前的行業(yè)價值里面，做的比較好的公眾號，大家可以借鑒。
最后，說說新媒體運(yùn)營非常容易忽略的數(shù)據(jù)分析。
有價值的數(shù)據(jù)分析除了非?；A(chǔ)的微信后臺內(nèi)部的一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之外，大家還應(yīng)該要做的是一些跟你的價值直接相關(guān)的一些數(shù)據(jù)分析。
考慮到有些同學(xué)可能在做基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析的時候可能有一些遺漏，所以這里重點(diǎn)補(bǔ)充一下。
（1）粉絲增加量分析，除了關(guān)注每天新增的總訂閱量外，可以分析一下增長從哪里來，是通過二維碼，還是通過這個名片的推送，或者這個公眾號的一個入口，還有就是微信號的搜索，這樣可以大概知道之前的推廣哪些是有效的。（想知道渠道的具體推廣效果，可用有贊商城里的帶參數(shù)二維碼功能）
（2）閱讀量分析，閱讀量分析的關(guān)鍵是做內(nèi)容更新引導(dǎo)，哪些內(nèi)容大家喜歡看就多更，以及什么時間點(diǎn)推送合適，比如我的公眾號周末推送效果比工作日差。
（3）菜單欄分析，公眾號的菜單的分析，看每周或者每個月這個菜單的點(diǎn)擊情況。主要是做優(yōu)化，哪些菜單是有價值的，哪些菜單是要被下掉的。
（4）消息量分析，有些公眾號是做互動，可能會考慮每天互動量、互動人數(shù)的趨勢。比如在360兒童手表做微信運(yùn)營的朋友，他們老板要求他一個月后臺回復(fù)量要到50萬的，其實(shí)是蠻好玩的一個數(shù)據(jù)情況。
除了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之外，每個價值維度下面都有相應(yīng)的核心數(shù)據(jù)。
引新價值的話，有獲客成本，注冊率、次日留存、購買人數(shù)，以及重復(fù)購買的比例等數(shù)據(jù)的考核。
品牌價值的話有公關(guān)量，就是PR量，就是這個文章被多少平臺轉(zhuǎn)發(fā)了，被哪些門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)載了之類的一個數(shù)據(jù)，還有百度指數(shù)，還有新浪指數(shù)。
互動價值主要是用戶的參與量，以及用戶參與次數(shù)，就是用戶的停留時長，還有推薦量，互動被推薦的量有多大，被轉(zhuǎn)發(fā)出去的量有多大。還有一個價值是互動規(guī)模，就是你辦的一些在線的也好、線下的也好，它的互動規(guī)模、影響力，嘉賓的質(zhì)量。
再次強(qiáng)調(diào)，這些數(shù)據(jù)除了是證明運(yùn)營同學(xué)工作價值之外，還可以是互動、活動，內(nèi)容的價值體現(xiàn)，讓這些新媒體上的內(nèi)容盡可能地往產(chǎn)品上固定。比如說你把內(nèi)容遷移到功能型的APP里面去，通過內(nèi)容可以證明對這個APP的停留時長，或者對次日的流程是有幫助的，那它的閱讀量就能夠獲得APP的流量支持，這是一個互補(bǔ)的過程，我們提供內(nèi)容，APP給我們提供流量，就像百度百科跟百度大搜索一樣。
下面分享一個案例，關(guān)于新媒體品牌價值，這個是跟我直接相關(guān)的。我自己做的一個公眾號「產(chǎn)品菜鳥匯」，定位是個人品牌渠道。
在運(yùn)營它之前我要思考自己想傳遞的是怎么樣的一個定位，價值是什么。為了體現(xiàn)運(yùn)營定的定位，用戶運(yùn)營干貨輸出價值，所以除了每天要工作，還得逼自己學(xué)習(xí)，然后根據(jù)實(shí)踐把它寫成總結(jié)的文章。
準(zhǔn)備好定位跟輸出的價值后，就是去做傳播。用新媒體做推廣，目前個只是其中一個傳播方向，因為還有行業(yè)門戶，有在線教育門戶，有線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跟出版社。
新媒體方面能做的不僅僅是公眾號，微博、搜狐公眾號，還有頭條號、百度百家，以及百度閱讀，一點(diǎn)資訊，還有騰訊開發(fā)平臺等等都是不錯的平臺。大家可以把我列的這些新媒體平臺，對自己的工作有幫助的都去入駐下。
下面是我目前工作的一些數(shù)據(jù)，有百度閱讀，有梅花網(wǎng)的首頁，有億邦動力網(wǎng)的首頁，還有數(shù)英網(wǎng)的首頁，基本上落地還是的比較順。
饅頭商學(xué)院以及知知網(wǎng)，還有鳥哥筆記、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，基本上這些平臺的首頁都有推薦過。
因為在個人品牌傳播這一塊的路徑想的比較清楚，所以在自己做產(chǎn)品菜鳥匯的運(yùn)營時，并不是特別關(guān)注它每天能漲多少，以及圖文每天在公眾號里面的閱讀量有多大。因為還可以關(guān)注，這些圖文是否能編成一個課程，或者能否被其他的品牌轉(zhuǎn)載之類的一些數(shù)據(jù)。
因為有了這些平臺的推薦，公眾號漲粉的效果還是有的，三個月內(nèi)從0做到了14000多人，每天增長100左右，基本上屬于內(nèi)容傳播，大家是用公眾號ID搜索過來的，取關(guān)率是比較低的。
回到話題，現(xiàn)在你應(yīng)該知道為何1天訂閱量新增38000依舊只是新媒體擼Sir，因為它不算真正做到有價值的事情上，我的公眾號每天新增的100訂閱量相比于它來說會現(xiàn)得更有價值些，你說呢？
#專欄作家#
陳維賢，鳥哥筆記專欄作家，雪橙金服運(yùn)營經(jīng)理，前百度員工，小紅書早期員工，公眾號：產(chǎn)品菜鳥匯。
另外！小賢2月24日做客鳥哥學(xué)院！想進(jìn)一步學(xué)習(xí)內(nèi)容運(yùn)營知識的同學(xué)可以收聽錄音回放：
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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