運(yùn)營(yíng)傳統(tǒng)的AARRR模型是A（獲取用戶）A（提高活躍度）R（提高留存率）R（獲取收入）R（自傳播）。AARRR運(yùn)營(yíng)模型對(duì)獲取用戶有著很好的效果，整套流程符合產(chǎn)品生命周期進(jìn)行發(fā)展。未來(lái)規(guī)劃也十分具有合理性。唯一缺陷就是太過(guò)理想化。
如果放在用戶場(chǎng)景下，分為通過(guò)廣告媒體地推手段吸引來(lái)的用戶，自己搜索來(lái)的用戶，和無(wú)意識(shí)導(dǎo)流進(jìn)入的用戶。面對(duì)3類的用戶場(chǎng)景顯然不同。如果根據(jù)AARRR模型來(lái)說(shuō)，第二類用戶轉(zhuǎn)化率是最高的。而第一類的用戶轉(zhuǎn)化率會(huì)低一些。但是整個(gè)模型卻無(wú)法獲取無(wú)意識(shí)導(dǎo)流進(jìn)入的用戶。這套模型在這方面顯然不足以撐起整塊產(chǎn)品。這是這個(gè)模型缺陷，要通過(guò)別的模型進(jìn)行不缺，這里就說(shuō)AARRR模型怎么和產(chǎn)品進(jìn)行配合。
一、獲取用戶
如何獲取用戶？線上通過(guò)網(wǎng)站通過(guò)SEO,SEM，app通過(guò)市場(chǎng)首發(fā)、ASO等方式獲取。還有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的H5頁(yè)面，自媒體等方式。線下通過(guò)地推和傳單進(jìn)行獲取用戶。
產(chǎn)品配合上，無(wú)論Web端首頁(yè)還是app或者微信公眾號(hào)可以通過(guò)首頁(yè)進(jìn)入banner和引導(dǎo)進(jìn)行新用戶導(dǎo)流。但是這個(gè)模塊一定不是長(zhǎng)久，根據(jù)運(yùn)營(yíng)階段和計(jì)劃肯定會(huì)進(jìn)行調(diào)整。特別運(yùn)營(yíng)過(guò)一段時(shí)間后，產(chǎn)品處于發(fā)展期時(shí)候，其實(shí)這樣的運(yùn)營(yíng)模塊不會(huì)長(zhǎng)久。web端可以通過(guò)一些按鈕和首頁(yè)解決用戶心理等層面的方式進(jìn)行解決用戶模式。而移動(dòng)端需要一個(gè)icon解決入口問(wèn)題。從首屏下方的第一模塊就要解決用戶購(gòu)買心理障礙問(wèn)題，還要解決放心性的問(wèn)題。所以，產(chǎn)品機(jī)制上，首頁(yè)模塊很重要。
二、提高活躍度
來(lái)了用戶后，通過(guò)運(yùn)營(yíng)價(jià)格優(yōu)惠、編輯內(nèi)容等方式進(jìn)行提高活躍度。把內(nèi)容做多，商品做多，價(jià)格做到優(yōu)惠，但需要控制在成本至上的有生長(zhǎng)空間。這樣的用戶是最有價(jià)值進(jìn)行活躍。初次進(jìn)入的用戶，我們針對(duì)第一，第二類進(jìn)行轉(zhuǎn)換。而這階段，我們重點(diǎn)針對(duì)第二類進(jìn)行轉(zhuǎn)化，因?yàn)檫@類用戶好奇心高于通過(guò)媒介廣告來(lái)的用戶。
產(chǎn)品策略上，除了提供運(yùn)營(yíng)模塊和內(nèi)容深化。進(jìn)行產(chǎn)品會(huì)員激勵(lì)機(jī)制成長(zhǎng)體制進(jìn)行活躍用戶。不僅商品優(yōu)惠的，VIP等標(biāo)示的ICON，足以讓用戶為之瘋狂。對(duì)于長(zhǎng)業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行流程激勵(lì)體制，產(chǎn)品策略更具多元化。
三、提高留存率
提高活躍度的，有了忠實(shí)的用戶，就開(kāi)始慢慢沉淀下來(lái)了。比如很多產(chǎn)品都是進(jìn)入社區(qū)來(lái)活躍用戶。騰訊通過(guò)用戶延展電商和游戲去盈利。有人的地方就有盈利。運(yùn)營(yíng)上，采用內(nèi)容，相互留言等社區(qū)用戶共建UCG，擺脫初期的PCG模式。電商通過(guò)商品質(zhì)量，O2O通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高留存。這些都是業(yè)務(wù)層面的提高留存。
產(chǎn)品模式上，通過(guò)會(huì)員機(jī)制的簽到和獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制去提高留存。包括app推送和短信激活方式都是激活用戶，提高留存的產(chǎn)品方式。
四、獲取收入
電商通過(guò)賣商品，O2O通過(guò)服務(wù)，社交軟件通過(guò)會(huì)員激勵(lì)策略。獲取收入層面上，多數(shù)是產(chǎn)品成本和運(yùn)營(yíng)價(jià)格策略去打開(kāi)市場(chǎng)。業(yè)務(wù)部門做好更好的服務(wù)。這個(gè)階段沒(méi)有具體產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)之風(fēng)。需要在成本控制上下功夫。
五、自傳播
自傳播階段，運(yùn)營(yíng)通過(guò)口碑和活動(dòng)推廣分享等手段進(jìn)行傳播。達(dá)到獲取用戶的閉環(huán)模式。
產(chǎn)品上，可以做的分享頁(yè)，和新用戶再次導(dǎo)流頁(yè)面進(jìn)行閉環(huán)。策略上，運(yùn)用產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)服務(wù)拉開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你產(chǎn)品上，這個(gè)內(nèi)容和商品具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。繼續(xù)運(yùn)營(yíng)這塊模塊進(jìn)行自傳播。而準(zhǔn)備一些小頁(yè)面內(nèi)容和商品進(jìn)行競(jìng)對(duì)的頁(yè)面宣傳。用非主營(yíng)業(yè)務(wù)打擊對(duì)手主營(yíng)業(yè)務(wù)方向，達(dá)到從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分享用戶來(lái)的自傳播。這個(gè)產(chǎn)品策略更加像市場(chǎng)策略，實(shí)際上適合產(chǎn)品去使用。
運(yùn)營(yíng)AARRR模型和產(chǎn)品機(jī)制密不可分。多從運(yùn)營(yíng)角度推廣思考產(chǎn)品角度，會(huì)對(duì)用戶更加的了解。
原作者：曉翼，個(gè)人公眾號(hào)：上海人在北京
本文系作者：
運(yùn)營(yíng)那些事兒
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)