12月底我寫了一篇關(guān)于高階運營與初級運營區(qū)別的文章（鏈接戳下面）：
從工作上，高階運營是產(chǎn)品目標下某一運營方向的工作，初級運營是這個方向下的具體的執(zhí)行者。
從心態(tài)上，高階運營希望能夠把一個項目做成案例進行二次傳播，初級運營則是做完即可。思維上以及其他對高階運營的能力要求，請戳上面那篇的鏈接查看。
我之前做了一個調(diào)查，顯示有77%的從業(yè)者認為自己是初級運營，在通往高階運營路上的從業(yè)者只占到了16%。不少創(chuàng)業(yè)公司的運營小伙伴留言，目前做的事情很雜，該怎么做才能夠快速成為高階運營。
讓自己成長為高階運營，在知道什么是高階運營，選定自己的運營崗位目標后，其實還可以了解下運營的職業(yè)成長路徑，讓自己在成長過程中有參照，不盲勁不迷失。本文我就結(jié)合自己被虐的經(jīng)歷來說一下如何快速的成長為高階運營。如果有同事看到這篇文章，見笑啦。
我的運營經(jīng)歷對絕大多數(shù)人來說應(yīng)該算是奇葩，在學習過程中運營了四款產(chǎn)品。在上學期間做過全球最大的中文百科詞條的校園用戶運營，畢業(yè)后的第一份工作在國內(nèi)最好的跨境電商之一的創(chuàng)業(yè)公司做早期冷啟動運營推廣。
后來，通過社會招聘進入百度貼吧做內(nèi)容運營，倒騰過DAU過從0到400萬的看貼?，F(xiàn)在從事互聯(lián)網(wǎng)金融，對自己來說是全新的行業(yè)，做的事情除了活動運營外，還有新媒體、流量渠道、品牌等事情涉獵。
關(guān)于運營的快速成長，我的想法是在這個方向深耕，嘗試做與之相關(guān)的各種活兒，是否持續(xù)為一家公司工作并非關(guān)鍵，重要的是堅持的走完下面的這三個運營成長階段。
階段一，什么都做，聽話！
前些天在公眾號后臺收到這樣一條來自小伙伴的信息：目前在廣告公司，接觸的產(chǎn)品很雜、運營渠道也很雜，但是很難有機會運營一個產(chǎn)品進行組合推廣，所以始終覺得運營能力沒法提高，沒法全面的了解一個產(chǎn)品的整個運營模式，現(xiàn)在計劃去到甲方做運營，但是統(tǒng)籌方面的工作沒什么經(jīng)歷，很難有適合的機會，不知道往哪個方向發(fā)展了。
這讓我想起了13年11月開始在創(chuàng)業(yè)公司某書的經(jīng)歷，也就是他所說的在甲方做運營。當時拿著的是校招offer，崗位寫的是市場專員（社區(qū)運營方向），但由于那會還沒畢業(yè)所以是用實習生的身份入職。當時團隊10人左右，除了兩位做內(nèi)容編輯的姑娘外，其他社區(qū)運營跟市場的事情基本上就自己跟直屬領(lǐng)導。
在創(chuàng)業(yè)公司那段時間，做過達人邀請，核心用戶維護，社區(qū)水軍管理。在反廣告系統(tǒng)沒做成立前承擔了部分的內(nèi)容在線管理工作，包括人工核心，人工刪貼，人工封號。配合產(chǎn)品做用戶需求調(diào)研，社區(qū)活動，appstore發(fā)版星級維護等。
推廣的事情，基本上市面上說的那些不花錢的推廣都做過。貼吧、豆瓣、人人、QQ群、新浪微博（用評論做廣告）、百科、經(jīng)驗、知道、論壇、換量、SEO、EDM?；ㄥX的也接觸了一些百度SEM和粉絲通，因為是市場專員所以還搞了一些網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)稿工作。（這些冷啟動的事情具體怎么做，我會在后續(xù)的文章，持續(xù)的更新出來，大家記得關(guān)注公眾號「產(chǎn)品菜鳥匯」）
在創(chuàng)始公司，以上的運營工作相比于產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品設(shè)計，雖然都是鳳毛麟角的事，但對早期產(chǎn)品來說有這些工作還是有價值的。其實不管在甲方還是乙方，在創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)公司做運營，你的工作都會雜且枯燥。但對已成用戶規(guī)模的產(chǎn)品的來說，這些雜事基本屬于無用功，所以你如果在一線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)壓根也就接觸不到。
事情雜，并不代表可以無序。初做運營缺乏經(jīng)驗，一下子接觸的新東西又多又雜，同時背下載的KPI，所以當時做事情在有一種很隨機很混亂的感覺，項目能做什么程度，當時一度陷入到了不知道做什么的迷茫，對自身的定位也很無措。也怪自己那會兒一頭扎進了工作，沒想著讓有經(jīng)驗的前輩幫忙梳理工作。
根據(jù)現(xiàn)在我對運營的理解，其實在某書的工作還是可以有體系。以用戶運營為例，其中的雜事包含：
1) 種子用戶畫像
2) 種子用戶獲取
3) 種子用戶留存
4) 種子用戶管理
5) 種子用戶激勵
提到這些冷啟動的用戶運營手段，想說當時做的還不夠，現(xiàn)在來做應(yīng)該可以做的更好。
成長的第一階段，也就是運營的新人，我的建議是多做多加班，多看多總結(jié)，多請教運營前輩梳理工作，做為新人應(yīng)該要充分學會感受新技能帶給自己的快樂。最好還得多跟領(lǐng)導溝通，有些事情多了解這件事的目的更有可能做出讓同事認可你的成績。
第二階段，用一件事讓自己出活。
初入運營做的基礎(chǔ)工作，幫自己掌握一些基本的運營技巧，正是因為這些技巧，加上一點點的小幸運進入到了百度貼吧。在類似貼吧這樣的成熟型產(chǎn)品做運營，它的工作方向更明確同時也要求更高。學會用一件事讓自己出活，是自己在貼吧對高階運營的另一個理解。
做好一件事讓自己出活，其實很難。
首先，你要知道什么事對所運營的產(chǎn)品來說是有價值的；其次是做事，把你的所以運營技巧都用在做一件事上，不能做的太小但也不能做的太雜；最后是出活，除了要讓事情落地，還得做出領(lǐng)導滿意的成績，在過程中遇到的需要其他部門配合的工作，推進能力也是重要。
我在貼吧面做是內(nèi)容運營方向的工作，通過各個項目的搬磚也的確涵蓋到了崗位說明上的工作內(nèi)容。在萬能貼吧這項目上做h5，與市場部合作做紙媒網(wǎng)媒的PR，網(wǎng)紅的引入。策劃過“貼吧誰最壕”的用戶消費在線活動，獨立的完成了土豪用戶的挖掘，頁面設(shè)計，技術(shù)開發(fā)，活動推廣、項目總結(jié)的整個過程。
這些工作在貼吧的領(lǐng)導眼里不算出活，因為做的事情過于散亂不成體系、不可持續(xù)，影響力小，它們只能算是運營手段，不是高階的運營。以用戶消費為例，做會員的運營就屬于是高階運營，包含會員體系，會員召回，會員特權(quán)，會員新增活動等一系列圍繞會員的工作。所以，當時有2個月時間，壓力很大，一是要尋找成體系的方向，二是在找到新項目之前原有的東西得繼續(xù)做。
后來因為人員變動，非常幸運的做了看貼功能的運營工作，圍繞看貼的DAU做事情自己的工作也更體系了很多，有內(nèi)容編輯、欄目建設(shè)、活動運營、內(nèi)容工具建設(shè)等，通過功能的日活提升也自己得到了領(lǐng)導的信任。（在公眾號產(chǎn)品菜鳥匯，回復“內(nèi)容運營“即可查看我在做看貼過程中的總結(jié)）
在這個階段要學會做減法，找到一件離目標最近的事，然后通過自己的工作技巧不斷的打磨它，同時也是用這件事形成自己的運營方法論，讓的技能體系化。關(guān)于怎做一件好的事情，我的建議是先自己打磨三遍，然后讓其他人幫忙虐幾遍，直到看到它又恨又愛時，基本上就能夠做一件突破自己的好事兒。
第三階段，做規(guī)劃管團隊，遇事不慌。
做完具體的運營執(zhí)行可以嘗試往更具挑戰(zhàn)的業(yè)務(wù)規(guī)劃層面去做，對整個運營的KPI負責，這應(yīng)該是目前我在雪橙做運營對自己的要求。除了做月、季、年的常規(guī)計劃外，在這個階段能夠第一時間獲取最新的產(chǎn)品調(diào)整方向，需要及時根據(jù)產(chǎn)品的調(diào)整做運營調(diào)整，并盡自己最大的努力，動用一切自己有的資源去達成它。
在團隊管理上做好業(yè)務(wù)劃分，以雪橙活動運營為例，可分為時效性活動、資產(chǎn)創(chuàng)新活動、品牌活動、渠道活動。在自己熟知的領(lǐng)域不親歷親為，在初次接觸的工作與團隊一起重點參與。將日常運營工作盡量的模塊化，文檔化，工具化，提高效率去讓團隊做更有產(chǎn)出的活兒。
遇事不慌，是指遇到突然的運營意外做到不亂陣腳，能夠組織團隊找出解決方案，這對心態(tài)跟工作閱歷的要求都蠻高，這點我繼續(xù)需要加強。不過還是那句話，沒事不惹事，遇事不怕事。
只用我的運營經(jīng)歷的作為參考難免會過于單一，下面分享3位來自大眾點評、愛奇藝的小伙伴運營成長建議，希望能夠?qū)δ阃唠A運營的快速進發(fā)有所幫助。
我覺得可以每天可以寫運營日志，日總結(jié)，周總結(jié)，雙周總結(jié)，月總結(jié)。多看公司郵件的數(shù)據(jù)，和自己的活動數(shù)據(jù)。哪怕就算不寫個正兒八經(jīng)的總結(jié)，要基本上做到心里有數(shù)。多嘗試，找到合適自己所對的用戶群體的活動等等。分析用戶群體，或者將用戶群體分類?！?b>大眾點評 李佩。
運營做事很雜，而成為高階運營需要有一套自己的較完善的方法論。到一家能接觸到很多項目的公司。一方面不斷試錯和總結(jié)，形成自己的方法論。另一方面觀察和學習上級和同事的處事方法，取精華去糟粕?！?b>愛奇藝 SeanL
我覺得最快的就是不斷的產(chǎn)出想法-快速執(zhí)行-總結(jié)，不能只是執(zhí)行，事情做完了就完了，在執(zhí)行過程中和結(jié)束之后都要不斷的總結(jié)優(yōu)缺點。不過可能剛開始的時候只能是從執(zhí)行開始，沒有好的想法，但是在不斷的總結(jié)和學習之中會有新的東西迸發(fā)出來，就會逐步形成自己的打法和套路了。另外一個覺得很重要的就是學習和交流，不要害怕自己做的東西被別人說，臉皮一定要厚，之后多與人交流才能更快速的進度。一點愚見哈，也是在不斷學習鍛煉中。——未知 泡粑婧
最后想要快速成長，還需要多讀書，通過它們可以打破自己的思維局限找到新的運營方法。在里推薦8本還不錯的書，《引爆點》、《長尾理論》、《從0到1》、《影響力》、《決策與判斷》、《啟示錄》、《參與感》、《金字塔原理》建議利用坐地鐵的時間看看電子書。
本文為鳥哥筆記專欄作家陳維賢原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請注明來源和作者信息
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運營那些事兒
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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