番薯妹妹是在2015年四月進(jìn)入一個(gè)電商公司開始做產(chǎn)品的，在此期間算是經(jīng)歷了三個(gè)產(chǎn)品形態(tài)。在入職前曾經(jīng)看過用戶體驗(yàn)要素，因?yàn)槟潜緯谌肼殨鴨瘟斜韮?nèi)，但是其實(shí)是走馬觀花。其實(shí)這就和我們高三一畢業(yè)去讀管理一樣，只是知道有這個(gè)一個(gè)東西，學(xué)霸能知道書寫了什么，只有把書上寫的和生活工作結(jié)合起來，才能真正明白書說了什么。
第二次接觸用戶體驗(yàn)要素是在7月份的時(shí)候，這是一個(gè)同事的讀書分享，但是同事也是和我一樣，初入職場，分享的很好。但是對我而言就是再復(fù)述了一遍，書寫了什么。第三次接觸用戶體驗(yàn)要素應(yīng)該是8月或者9月，我的部門老大看了我寫的需求，忍不住想來教教我，如何在一個(gè)方法論的指導(dǎo)下去輸出需求，而不是成為一個(gè)畫交互，寫需求的工具。然后，我還是似懂非懂，因?yàn)檫@是別人理解的。
不用理解這些，也一樣可以工作，只是看工作的質(zhì)量而已。12月的時(shí)候，我再次重新看這本書，終于有了自己的理解，看懂了書說了什么。
概念性的東西我不想多講，具體大家可以看下面這張圖，我根據(jù)書中的脈絡(luò)給大家整理了五要素是什么。
作為初級產(chǎn)品人員，最容易陷入的一個(gè)誤區(qū)就是停留在表現(xiàn)層和架構(gòu)層，說白了就是一個(gè)寫需求和監(jiān)督需求完成的工具。但是每一個(gè)初入職場的產(chǎn)品，哪個(gè)不是在別人的指導(dǎo)下開始寫小需求呢？所謂表現(xiàn)層，就是一些用戶能感覺的顏色ui等，老板是最糾結(jié)這些的，畢竟是門面。番薯妹妹的老板就是一個(gè)嚴(yán)重糾結(jié)ui的人，一開始我也是被折磨的不行，后來我被高人指點(diǎn)，“功能大于交互，交互大于ui”，想開了之后日子就好過很多了。
我對于這本書的頓然領(lǐng)悟來源于番薯妹妹最近在做的一個(gè)需求，初步試水內(nèi)容對于電商產(chǎn)品的活躍影響后，決定要好好重點(diǎn)搞這一塊，要打造一個(gè)母嬰的經(jīng)驗(yàn)板塊，讓媽媽們在這里通過分享自己的經(jīng)驗(yàn)來獲得一系列的獎(jiǎng)勵(lì)，其他媽媽可以在這里看到別人的好經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然電商離不開要賣貨。那問題來了，經(jīng)驗(yàn)帖子內(nèi)允許加商品的鏈接嗎？商品鏈接是要放在哪里？
如果經(jīng)驗(yàn)帖子允許加商品鏈接，豈不是有很多的廣告貼？其實(shí)這個(gè)問題根本不是問題，因?yàn)樾畔⒘魇且躁P(guān)注鏈為緯度來呈現(xiàn)，如果你在這個(gè)app內(nèi)沒有粉絲，運(yùn)營又不推薦，請問你發(fā)廣告的意義何在？所以還是回到那句話，產(chǎn)品運(yùn)營化，運(yùn)營產(chǎn)品化。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候想到運(yùn)營的場景很重要，但是番薯妹妹在前幾個(gè)版本自己給自己挖過大坑，所以我有時(shí)候經(jīng)常感慨，公司真是發(fā)工資來幫我學(xué)習(xí)啊。
番薯妹妹與老板糾結(jié)的問題是，商品鏈接要放在哪里？番薯妹妹的意見是放在經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容的最下面，老板一開始也是同意的。但是當(dāng)天晚上，老板突然看到各種導(dǎo)流網(wǎng)站都是一段話，一張圖，然后可以馬上跳轉(zhuǎn)，然后一個(gè)貼就就有十幾個(gè)商品，覺得我們也要這么做。我拒絕了，理由如下：
我們的目標(biāo)是要打造一個(gè)母嬰經(jīng)驗(yàn)社區(qū)，我們想要的是可以沉淀內(nèi)容的社區(qū)，而我們的目標(biāo)用戶想要看到的是一些關(guān)于購物或育兒方面的經(jīng)驗(yàn)，比如說媽媽的一篇經(jīng)驗(yàn)是：寶寶最喜歡的杯具熊，里面可能是一些介紹杯具熊如何好用，怎么樣使用更方便等等。如果是每張圖都可以配鏈接跳轉(zhuǎn)去購買，看起來好像有可能公司會多賺一點(diǎn)錢，但是其實(shí)不然，因?yàn)檫@樣的設(shè)計(jì)跟戰(zhàn)略層的目標(biāo)是不相符合的。
在聯(lián)系思考這個(gè)問題上，我對用戶體驗(yàn)要素有了自己的想法。就還是以這個(gè)需求為例，
一.戰(zhàn)略層很清楚：我們想要的是可以沉淀內(nèi)容的社區(qū)，通過社區(qū)拉動活躍來完成電商交易，而我們的目標(biāo)用戶想要看到的是一些關(guān)于購物或育兒方面的經(jīng)驗(yàn)
二.范圍層：哪些做？關(guān)于用戶整體閉環(huán)體驗(yàn)的要做，用戶激勵(lì)體系架構(gòu)要做，哪些不做？獨(dú)立做一個(gè)自己的相冊插件不做，上傳照片的濾鏡功能，各種花俏的貼紙不做，至少這些在目前這個(gè)階段是不做的。
三.結(jié)構(gòu)層：這個(gè)板塊要怎么放，跟整個(gè)app的交互及結(jié)構(gòu)應(yīng)該是怎樣的？
四.框架層：經(jīng)驗(yàn)板塊內(nèi)的組件有哪些，組件與組件之間的交互又是怎么樣的？
五.表現(xiàn)層：整個(gè)item的表現(xiàn)要用什么顏色，評論的展示是平鋪還是泡泡形式（老板要求粉紅色的泡泡，設(shè)計(jì)師暈了，但是我挺淡定的，我都說：功能大于交互，交互大于ui）
其實(shí)很多時(shí)候，想通了一件事，很多事都會迎刃而解。由于人力和時(shí)間的限制，關(guān)于經(jīng)驗(yàn)板塊的改版做了很多妥協(xié)，但是還是很期待。
原作者：番薯妹妹，文章來自作者公眾號：fanshumei520
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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