無數(shù)人談企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，今天李叫獸也談?wù)勥@個話題。說到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，經(jīng)常有人說：做公眾號、做社群營銷、做微博！擴充營銷方式，給產(chǎn)品引流！
但是其實，公眾號、社群、微博不是給你產(chǎn)品引流的方式，而是產(chǎn)品本身。
隨著“互聯(lián)網(wǎng)營銷”的興起，越來越多的企業(yè)不斷嘗試做公眾號、微博、社群營銷，做“參與感”，做“粉絲經(jīng)濟”，但是大部分卻陷入了泥潭——投入巨大，收效甚微。
之所以這樣，是因為絕大部分人把公眾號、社群當(dāng)營銷方式，而不是當(dāng)產(chǎn)品。
比如之前遇到一個做健康食品的公司，公眾號投入了大量的資金、人力，仍然每篇文章只有幾百閱讀（公眾號有數(shù)萬粉絲）。
翻開這個公眾號，發(fā)現(xiàn)今天推送一個“健康生活的8個技巧”，明天推送一個“最新促銷，全線降價”，后天又會推送一個“分享優(yōu)惠，贏豪華禮包”。
內(nèi)容雜亂無章、沒有風(fēng)格、缺乏持續(xù)性、過分追求短期廣告——幾乎具備了一個糟糕企業(yè)公眾號的全部特點。
“沒辦法啊，這是我們老板要求的，公司嘗試互聯(lián)網(wǎng)營銷，做公眾號，肯定要轉(zhuǎn)化率啊。”
他們之所以這么做，是因為公眾號本身就是企業(yè)運營部門、市場部門負責(zé)的，他們的使命就是給銷售部門帶去流量、拉來客戶。
而這是整個商業(yè)社會的經(jīng)典商業(yè)邏輯——銷售部門創(chuàng)造價值，其他所有的活動都是為了給銷售帶流量。
他們的假設(shè)是：企業(yè)通過銷售產(chǎn)品來服務(wù)客戶，從而賺取利潤。而其他的方式，都是為了給銷售拉客戶。
過去，這種拉顧客的方式可能是電視廣告、終端渠道……（天上打廣告，地上鋪渠道）
現(xiàn)在，這種拉顧客方式增加了微信、微博、社群營銷、粉絲經(jīng)濟。
看似增加了時髦的詞匯，但是實際上仍然在走老路，沒有任何變化——只不過是增加了引流方式而已，商業(yè)模式并沒有變化，對商業(yè)的假設(shè)也沒有變化。
“為顧客創(chuàng)造價值，從而帶來收益”——這樣的道理是永遠不會錯的。
但是錯的就是——很多企業(yè)把“產(chǎn)品銷售”當(dāng)作“為顧客創(chuàng)造價值”唯一方式。
“我是賣健康食品的，除了賣產(chǎn)品，難道還有其他為顧客創(chuàng)造價值的方式？”
的確，在過去的假設(shè)下，創(chuàng)造價值的唯一方式就是賣產(chǎn)品，然后其他市場部門、運營部門為賣產(chǎn)品而服務(wù)：
但是如果你轉(zhuǎn)化視角，把自己定義成“讓中國人更健康公司”，而不是“健康食品公司”，就會發(fā)現(xiàn)，所有過去被你當(dāng)做引流手段的活動，都是公司的產(chǎn)品：
“我要實現(xiàn)的顧客價值是‘讓中國人更健康’，為了讓中國人更健康，我旗下研發(fā)了5款產(chǎn)品：公眾號、社群、健康食品、終端渠道、公關(guān)活動?！?/font>
“我發(fā)公眾號內(nèi)容，傳播健康知識、調(diào)養(yǎng)技巧，呼吁健康的生活方式，可以為顧客創(chuàng)造價值?！?/font>
“我組建健康社群，發(fā)起‘每天早上8點，10次深呼吸’活動，也可以為顧客創(chuàng)造價值。”
“同樣，我讓更多的人在這個過程中食用我們的健康食品，也可以為顧客創(chuàng)造價值。”
“甚至，我銷售渠道，也是一個健康產(chǎn)品，導(dǎo)購員建議健康的生活方式，也是可以為客戶創(chuàng)造價值?！?/font>
總之，你的公眾號、社群等，不是營銷方式，而是你的產(chǎn)品。
在這種方式之下，運營你的公眾號、社群的部門，不像是“市場部門”，同樣也是“產(chǎn)品部門”。
而真正做的優(yōu)秀的公眾號、社群等，無不是把它當(dāng)做產(chǎn)品來做，而不是當(dāng)做引流方式。
比如十點讀書、深夜發(fā)嗤等公眾號，像一個“產(chǎn)品”一樣，有清晰的定位（比如“幫你讀過睡前的無聊時光”），有對用戶的高度關(guān)注，有對垃圾內(nèi)容的0容忍，有經(jīng)常性的產(chǎn)品改良和迭代……
這時候有人問：企業(yè)總是要賺錢的，把公眾號當(dāng)產(chǎn)品做，引流效果會變差，最終會導(dǎo)致不賺錢啊。
當(dāng)然不是，實際上，如果一個是“多維產(chǎn)品”，那么任意兩個產(chǎn)品都可以引流，任意一個產(chǎn)品都可以獲取利潤。
一個優(yōu)秀的社群，可以給健康食品銷售引流；同樣，大量的食品銷售，也可以給社群引流。
如果你有5個維度的產(chǎn)品（比如公眾號、社群、健康食品、公關(guān)活動、渠道），任意兩者之間可以引流，那么就有20種引流方式。（高中排列組合不是學(xué)了嘛）
現(xiàn)在的商業(yè)模式逐漸模糊了“產(chǎn)品”和“營銷”的邊界——你很難說清楚哪個是營銷方式，哪個是產(chǎn)品。
實際上，這種企業(yè)所有的行為都可以被看成產(chǎn)品——只不過有的是主要起引流和吸引客戶作用，有的起到賺取利潤的作用。
而每個行為的角色，其實是可以轉(zhuǎn)化定義的——你可以把社群看成免費的引流產(chǎn)品，靠健康食品銷售賺錢。
同樣，你也可以成本價大量銷售健康食品，然后靠拉攏來的社群賺錢（也就是經(jīng)常有人說的“爆品模式”）。
在這種模式之下，每個人都是產(chǎn)品經(jīng)理。運營企業(yè)公眾號的，是企業(yè)公眾號的產(chǎn)品經(jīng)理，而不是“市場部”。運營社群的，是社群產(chǎn)品經(jīng)理，而不是“運營部門”。
現(xiàn)在很多收獲大量粉絲并且運作靈活的企業(yè)，就是這樣做的。
比如小米，很難說什么是小米的產(chǎn)品，什么是小米的營銷，因為所有的都是產(chǎn)品（為米粉服務(wù)）。
因為小米并不是這樣的（傳統(tǒng)手機廠商做法）：
而更像是這樣的（即使可能沒有明確提出來）：
PS. 所以在多維模式之下，任何一個產(chǎn)品都可以不賺錢（比如手機），只要有產(chǎn)品是賺錢的就行。
有人說：“小米產(chǎn)品一般，就是非常擅長營銷！”
我覺得是不對的，因為所有的活動都是產(chǎn)品，都可以為米粉創(chuàng)造價值。誰說“內(nèi)容”、“社群”、“發(fā)布會”不是產(chǎn)品？
能夠為顧客創(chuàng)造價值的，都是產(chǎn)品，而發(fā)布會、社群等都為米粉創(chuàng)造了價值，帶來了愉悅感，為什么不能說是產(chǎn)品，而說是營銷推廣？
（是否是產(chǎn)品并不取決于“是否收費”，否則騰訊軟件基本都是免費，難道騰訊沒有產(chǎn)品？）
所以這句話應(yīng)該改成：“小米的收費產(chǎn)品比我強不了多少（比如手機硬件），但是免費產(chǎn)品比我強很多。（比如社群、發(fā)布會）”
如果你按照”顧客需求“而不是”產(chǎn)品屬性“來定義你的企業(yè)，把更多的行動看成“產(chǎn)品”，共同服務(wù)于某個需求，就會逐步減少互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的尷尬境地。
比如我的一個客戶靜心口服液，做更年調(diào)養(yǎng)，傳統(tǒng)上可能這樣定義自己的業(yè)務(wù)：
社群、廣告、公眾號內(nèi)容、渠道等都是為了銷售靜心口服液服務(wù)，而只有“靜心口服液”一個產(chǎn)品是在真正為顧客需求服務(wù)的。
但是如果把自己定義成“幫女人更好度過更年期公司”，而不是“保健品口服液公司”，就會發(fā)現(xiàn)：真正可用于服務(wù)顧客需求的，并不只是銷售的保健品。
銷售的靜心口服液可以幫助女人度過更年期，那么我運營一個大媽社群，讓她們互相交流和參加活動，身心愉悅，也相當(dāng)于幫助她們更好度過更年期啊，也是在服務(wù)于顧客需求啊。
同樣，銷售渠道的導(dǎo)購、公眾號內(nèi)容，全部都可以服務(wù)于顧客需求。
這些都是產(chǎn)品，只不過有的是免費產(chǎn)品，有的是盈利產(chǎn)品。
甚至，都可能不靠口服液賺錢，而靠口服液引流來的社群賺錢呢。（比如Costco超市，就是產(chǎn)品低利潤，靠會員服務(wù)賺錢。）
然后，一個構(gòu)建完整的多維產(chǎn)品公司，可能就會變成一個漏斗型的產(chǎn)品矩陣，從免費、大量的消費者一層層過濾到最高凈值消費者，并且每一層都有不同的產(chǎn)品角色，每一層都是共同服務(wù)于一個消費者需求。
（甚至大眾公關(guān)活動也可以加到最上一層，因為你輸出的公關(guān)新聞也可以是產(chǎn)品，只不過用戶是普羅大眾。）
那么如何構(gòu)建這樣的產(chǎn)品矩陣，如何讓你的市場部人員、運營人員都變成產(chǎn)品經(jīng)理呢？
1用顧客需求定義你的公司
無可置疑的是：任何一個企業(yè)之所以能存在，是因為社會需要它。而任何一個企業(yè)能夠做的優(yōu)秀，是因為它比其他企業(yè)有效效率地滿足社會需求。
但是在過去，我們認為銷售的具體產(chǎn)品（比如口服液）是用來滿足顧客需求的，而其他的一切方式都是為了保證該產(chǎn)品的銷售——市場部門、公關(guān)部門、運營部門并不是為了滿足顧客需求，而是為了增加銷量。
總之，我們用銷售產(chǎn)品的品類，而不是“顧客需求”，來定義我們的公司。
所以我們一切的營銷活動都要找噱頭、搞轟動，目的是為了帶來關(guān)注（不管有沒有滿足顧客需求）。
但是從來沒有一本營銷專業(yè)教材提到過：營銷就想辦法是把產(chǎn)品賣出去。
（PS.當(dāng)然把產(chǎn)品賣出去很重要。）
而它們寫的是：市場營銷（Marketing）是比你的競爭對手更有效率地滿足目標(biāo)市場的顧客需求。
或者簡潔版的：市場營銷有盈利地滿足顧客需求。（Satisfyyour customer in a profitable way.）
小米之所以存在，不是因為手機好，而是因為它比競爭對手更好地滿足了這一波米粉的需求——無論是通過手機產(chǎn)品，還是通過有參與感的活動，還是通過社群。
所以，你需要回答這個問題：
我的企業(yè)為什么存在？這個社會為什么需要我？
或者，如果我解決了什么問題，世界會更好一點？
舉個例子：李叫獸為什么存在？
首先，很多咨詢公司把自己定義成“咨詢公司”，主業(yè)是咨詢，其他是引流：
而李叫獸想做一個“營銷科學(xué)化公司”，我想“讓更多的營銷更加科學(xué)化，而不是依賴拍腦袋?！?/font>
而李叫獸做的公眾號、咨詢、培訓(xùn)等，都是為了這個需求而設(shè)計的產(chǎn)品。
所以，商用電腦公司可能不是商用電腦公司，而是“讓白領(lǐng)工作更有效率公司”。公眾號產(chǎn)出的內(nèi)容可能是如何讓人更有效率工作，社群發(fā)起的運動可能是“今天提升效率5分鐘運動”。
馬韁公司可能也不是馬韁公司，而是“馬車方向控制公司”。公眾號產(chǎn)出的內(nèi)容可能是“優(yōu)雅駕駛馬車的技巧”，社群發(fā)起的運動可能是“控制方向大賽”。
總之，你需要先回答清楚這個問題：社會為什么需要我？我想用所有的產(chǎn)品（社群、公眾號、微博、硬件、軟件），共同解決什么需求？
2為你的產(chǎn)品布局不同角色
為了滿足顧客需求，并且招來更多顧客，你可能需要不同產(chǎn)品扮演不同角色，既有引流、低價、高頻的產(chǎn)品，又有利潤產(chǎn)品。
比如有個客戶是聯(lián)想想幫幫，主要業(yè)務(wù)是上門修電腦、修手機。
熟悉O2O的人都知道這業(yè)務(wù)雖然利潤可以，但是太低頻，而低頻的消費者往往會面臨推廣問題——即使這一輪砸錢推廣，等到了下次，消費者早就把你忘了。
不像微信，每天用，慢慢可以形成習(xí)慣。
那么怎么辦呢？這就需要開發(fā)更加高頻、低門檻的產(chǎn)品，從而形成一個“漏斗”型的產(chǎn)品矩陣。
比如免費的公眾號內(nèi)容（也能最低成本解決技術(shù)問題）、免費或者低價的社群等，都相當(dāng)于補充了原有產(chǎn)品頻次不夠、門檻太高的問題。
而當(dāng)你擁有了從高頻低價到低頻高價等一系列產(chǎn)品（對，這些公眾號、社群等各種方式都是產(chǎn)品）的時候，就能更加靈活地進行商業(yè)運作——比如做廣告時引流到任何一個產(chǎn)品中。
比如你是賣兒童智能水杯的，準備在幼兒園門口貼海報推廣。這個時候直接賣杯子可能非常困難，因為行動的門檻太高——很少有人會因為掃一眼海報，就買一個動輒幾百元未知品牌的未知產(chǎn)品（不知道智能水杯是什么）。
但是如果你有更加低門檻的產(chǎn)品（比如你的公眾號、社群、某種服務(wù)甚至某個兒童XX大賽活動），就可以先通過海報廣告引流到社群（比如發(fā)起一個運動），然后在社群內(nèi)進行進一步教育，才能有轉(zhuǎn)化率。
3用“迭代精神”去迭代改進你的產(chǎn)品
既然我們都知道“公眾號”“社群”等本質(zhì)上不是營銷引流方式，而是產(chǎn)品，就要像真正的產(chǎn)品一樣對待它們。
比如360的手機助手是一個產(chǎn)品（APP），它每周都會迭代一次，它會洞察消費者需求，想辦法解決各種痛點并且不斷改進。
總之，“迭代精神”就是“這次不是最好的，但是總比上次更好一點。”
同樣，你的所有“產(chǎn)品”也需要不斷迭代，周期性地比上次更好一點。
比如李叫獸團隊的員工，都是“產(chǎn)品經(jīng)理”。
研究會的助教是“李叫獸研究會”產(chǎn)品經(jīng)理，需要每周跟我開一次會，改進3個用戶痛點，并且落實上周的改進情況。
甚至，如果你的公司有個人就是專門負責(zé)倒咖啡的，那么也是“讓大家更享受咖啡項目”的產(chǎn)品經(jīng)理。TA也需要每周或者每月迭代一次自己的工作，比上個版本，更加讓人樂意喝咖啡。
4在整個過程中賺取利潤
在過去，如果你問“我的錢從哪里來”這個問題，可能會被人笑話——“廢話，銷售收入減去成本不就是錢嗎？”
如果你是保健品公司，你會天然覺得保健品銷售部門幫你賺錢，而其他所有的市場、運營、公關(guān)部門都是“花錢”的部門。
而實際上，你需要在整個產(chǎn)品矩陣中發(fā)現(xiàn)贏利點，而不僅僅假設(shè)——銷售保健品就是唯一的賺錢方式。
比如社群難道不能賺錢？（否則秋葉怎么賺錢）
比如內(nèi)容難道不能賺錢？（否則羅輯思維怎么賺錢）
總之，你的產(chǎn)品線很多，只要有一個地方能賺錢就行。
結(jié)語
這一篇文章，沒有講任何具體的方法，僅僅講了一個視角轉(zhuǎn)化。
“如果想互聯(lián)網(wǎng)化，請更多地把你的公眾號、社群等當(dāng)做產(chǎn)品，而不是單純的廣告工具?！?/font>
這是因為根據(jù)我實際接觸的大量公司，發(fā)現(xiàn)他們真正欠缺的，并不是某個寫公眾號標(biāo)題的方法，而是“一個新的視角”。
其實對于很多問題，只要換一個視角，自然會有更好地解決方案。
心理學(xué)上有著名的蠟燭實驗：
你需要用這些工具，在5分鐘內(nèi)，想到辦法把燃燒的蠟燭釘在墻上，并且不讓蠟燭滴到桌面。
很多人沒有做出來。
但是如果你轉(zhuǎn)化視角，把放釘子的盒子當(dāng)做道具的一部分，而不僅僅是個容器，自然就會想到辦法：
用釘子把盒子釘在墻上，然后把蠟燭放盒子里就完了。
所以，轉(zhuǎn)化視角，往往會解決意想不到的問題。
很多公司，用著最新的技術(shù)、最好學(xué)校畢業(yè)的員工、最佳的投資和最頂尖的代理公司，但是仍然延續(xù)著過去的運營思路——產(chǎn)品部搞產(chǎn)品，市場部拉需求，銷售部賣貨品。
他們陷入困境，并不在于資源，而在于看待這些資源的視角和運作這些資源的方式。（比如，表面上看，清政府的北洋艦隊擁有跟日本艦隊一樣的新式武器，但是實際上其落后的組織方式、軍隊訓(xùn)練方式和看待戰(zhàn)爭的視角，都落后了很多年。）
而當(dāng)你切換視角，把很多新的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式（比如公眾號、社群等）看做是產(chǎn)品，而不僅僅是廣告引流工具，可能會有意想不到的收獲。因為視角的轉(zhuǎn)化，幫你搞清楚了現(xiàn)在面臨的問題是什么。
就像愛因斯坦說的：
如果給我1個小時解答一道決定我生死的問題，我會花55分鐘來弄清楚這道題到底是在問什么。一旦清楚了它到底在問什么，剩下的5分鐘足夠回答這個問題。
原作者：李叫獸
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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