5miles是淘寶前無線總經(jīng)理、蘭亭集勢前CTO盧亮在美國創(chuàng)辦的一家融入海外用戶衣食住行的生活服務(wù)的電商公司。它既像淘寶那樣從童裝、食品、手機到書籍、家具等無所不包，又像58趕集那樣二手物品交易、到家服務(wù)、找工作的服務(wù)什么都有。盧亮說，這塊領(lǐng)域在美國真是一片藍海。
2014年初，我從蘭亭集勢CTO崗位上離開之后，有一段時間很焦慮，晚上常常失眠，因為面臨著幾個人生選擇：第一是提前退休，到處旅游，兼職做個不專業(yè)的天使投資人，過“好山好水好無聊”的悠閑日子；二是加入風(fēng)投成為職業(yè)投資人，從被投資方變成投資人；第三，是在90后CEO滿天飛的年代，以40歲的“高齡”再次創(chuàng)業(yè)。
像一個標準的理科生一樣，我畫了兩個圓來比較交集，幫助自己思考。第一個圓是我十多年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗的積累：從美國拿到物理博士，2004年我成為中國第一家博客網(wǎng)的創(chuàng)始人，然后跟隨馬云創(chuàng)業(yè)，做淘寶移動的總經(jīng)理，再到專做海外電商的蘭亭集勢的 CTO，并帶領(lǐng)蘭亭美國上市。我想我個人的優(yōu)勢在于技術(shù)驅(qū)動和有資本邏輯的商業(yè)變革。并且因為蘭亭集勢當時是谷歌亞洲區(qū)的第一大廣告主，做的是全世界發(fā)達國家的生意，所以我對效果類的海外營銷很精通。
這讓我發(fā)現(xiàn)了另一個圓，就是大的趨勢--“風(fēng)口”，我看到幾個重要的點。
第一個當然是移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，流量已經(jīng)大規(guī)模遷移到手機端，新的紅利正在產(chǎn)生，但很多巨頭并沒有很快行動。
第二，ebay 也已經(jīng)像淘寶一樣變成了大賣家的樂園，個人賣家已經(jīng)無法在 ebay 上創(chuàng)業(yè)或偶爾賣貨了。
這樣的情況推導(dǎo)出一個新的移動平臺模式的可行性，挑戰(zhàn) ebay 的霸權(quán)。
第三，作為一個經(jīng)歷了中國15年電商起起伏伏的“電商老兵”，我發(fā)現(xiàn)這些年中，大洋彼岸的美國的競爭倒相對弱一些，在 ebay 和亞馬遜兩家巨頭上市之后，只有4家電商上市企業(yè)，幾乎沒有人敢于挑戰(zhàn)這兩家的霸權(quán)，而企業(yè)變大之后自然會有很多破綻。
結(jié)合這兩個圓的分析，我覺得在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，出海到美國去做一個C2C的電商平臺的機會已經(jīng)成熟，所以產(chǎn)生了很強的創(chuàng)業(yè)沖動。很快就和以前的同事、同學(xué)一起組建了團隊，開始做 5miles 這個項目。
“5miles 是做什么的？”
其實中國公司出海的很多，不過多數(shù)是游戲公司和獵豹這種工具類軟件，像我們 5miles （ www.5milesapp.com ）這樣徹底融入海外用戶衣食住行和生活服務(wù)的項目很少。對沒有使用過的人來說，可以把 5miles 想象成一個手機版的淘寶和58同城的合體，手機一掃就可以買賣商品、服務(wù)、甚至找工作。
而 5miles 也沒有辜負我的判斷，從2014年底開始推廣以來，5miles APP從紐約到洛杉磯到達拉斯的全美各大城市都有大量用戶，在一些大城市的滲透率已經(jīng)接近8%，預(yù)計年底的月交易流水有1億美金，而每筆交易的客單價在350美金左右。而在平臺上交易的商品也像淘寶那樣不所不包，從童裝、手機、家具、二手汽車到到家服務(wù)、找工作的服務(wù)都有。
目前創(chuàng)業(yè)都講情懷，我認為最大的情懷莫過于親眼看見你給客戶提供的巨大價值，親眼看到大量普通的美國人通過 5miles 改變了生活。
前段時間我們在客戶走訪中發(fā)現(xiàn)有一個小賣家一家10口全靠在 5miles 上獲得收入，對于我們的登門拜訪喜出望外，眼睛中閃著晶瑩的“淚花”；還拜訪了一個賣車的商家，他在2個月之內(nèi)在 5miles 賣了170輛車，握著我們的手都不愿意放開了。
“美國‘屌絲’市場巨大”
創(chuàng)業(yè)開始，我們團隊就看中了美國的“屌絲”市場，并決心把這個人群作為重點突破對象。
為什么呢？不了解的國人往往認為美國是一個橄欖球型社會，相對中產(chǎn)階級巨大，其實根據(jù)美國統(tǒng)計局2014年的統(tǒng)計，大約4500萬的美國人屬于貧困人口，而高達三分之一、近一億的的美國人屬于低收入群體（家庭年收入低于5萬美金），也就是三分之一的人口并不富裕，這是一個典型的M型社會（參考大前研一的《M型社會》）。這部分人每個月把衣食住行的基礎(chǔ)花銷花完就不剩多少錢了，也得精打細算過日子。為了方便理解，我們把這部分人群定義為美國的“屌絲”群體。
而且過去十年發(fā)達國家的情況是富得越富，窮的越窮，經(jīng)濟增長乏力和危機頻現(xiàn)的情況下窮人要實現(xiàn)“美國夢”越來越難。數(shù)據(jù)顯示，美國1%的富人攫取了95%的經(jīng)濟發(fā)展成果。
《破產(chǎn)的美國》這本暢銷書就仔細描述了美國中下層遭到合法的高利貸盤剝的事實。貧窮社區(qū)經(jīng)常能看到的當鋪，Payday Loan 等，形成了的所謂"窮人產(chǎn)業(yè)"，這些針對屌絲人群所提供的服務(wù)產(chǎn)業(yè)每年的營業(yè)額有幾百億美金，Payday Loan 行業(yè)里面的領(lǐng)頭公司如 Cash America ( NYSE: CSH ) 也已經(jīng)上市，每年的成長性比那些硅谷的科技公司也是毫不遜色。
“美國‘屌絲’長啥樣”
經(jīng)過1年多的實踐和實地調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)美國的低收入人群和中國低收入人群有很多相似之處，但也有不同之處。相同的是：
1，愿意用時間去省錢
中美兩國的“高帥富”都會用錢買時間，而“屌絲”愿意用時間去省錢，譬如 5miles 的用戶屬于愿意開車20公里去買一只比零售價格便宜100美元的手機。他們沒有富人那么忙，所以會在手機上消磨時間，5miles平均每個用戶每天花20分鐘時間手機逛店，這個時長甚至超過了在美國最火爆的圖片社交應(yīng)用 instagram。
2，容易受廣告和親友圈影響
這部分用戶普遍受教育程度較低，容易受廣告影響，也容易受親友圈的影響，會去嘗試新的 APP。他們屬于對 Facebook、谷歌上的廣告或親友的轉(zhuǎn)發(fā)會點擊下載的那部分人。
3，大件購買只能選擇二手貨
普遍信用較差，無法從正規(guī)金融機構(gòu)貸款，又沒有積蓄，有些連銀行賬戶都沒有，所以在車、3C 類大件產(chǎn)品的購買上只能從性價比高、現(xiàn)金交易的二手貨中選擇，5miles 這樣實用又免費的平臺是他們的首選。
當然，美國“屌絲”和中國也有很多差異。
1，美國的“品牌降級”
中國城市藍領(lǐng)多數(shù)都是異地就業(yè)，所以對車、房這樣的大宗耐用品基本不會去買或沒戶口無法買，而美國屌絲階層對車和房都是剛需，只是預(yù)算多少的問題。例如在買車上面，他們不會去買新車，而會去淘5000-10000美金之間的二手車。所以這個群體的整體消費意愿和消費額是很高的，與白領(lǐng)的不同只是“品牌降級”而已。
2，美國低收入群體普遍沒有積蓄
美國的這個群體普遍沒有積蓄，導(dǎo)致短期消費金融的普及率很高。前面提到的，美國針對藍領(lǐng)階層的“發(fā)薪日貸款”的月息高達20%，是一個460億美金的行業(yè)。
3，美國的營銷體系成熟
從營銷上看，F(xiàn)acebook 和 Google 的廣告系統(tǒng)和監(jiān)測都非常成熟，而且也能相對較低成本觸及到最大規(guī)模用戶，配合上地面推廣，電臺廣告等手段，追蹤用戶的活躍度等指標，不斷調(diào)整廣告形式和物料，獲得用戶成本較低，而用戶也活躍度極高，交易量也就迅速起來了。
“建一個美國版的‘淘寶’是有機會的”
美國沒有像中國這么多的中小制造業(yè)企業(yè)和流通類的企業(yè)，所以照搬淘寶模式是不行的，但是做一個類淘寶的以C2C為主，兼顧本地化服務(wù)的海量交易平臺則是有可能的。
為什么這么說呢？資料顯示，每個美國人家里平均有7000美元的二手商品可以交易，而garage sale 車庫銷售或周末跳蚤市場的模式也在西方文化里深入人心。這一批線下交易的網(wǎng)絡(luò)化這促成了 ebay 早期的成功。但隨著 ebay 離開了當初 C2C 的初心，這塊領(lǐng)域就變成了一片藍海。
有人會說了，那 Craigslist 呢？的確，58同城的鼻祖-- Craigslist 是硅谷的一個傳奇，這家分類信息網(wǎng)站在2014年的收入達到了有3.8億美金，單個員工的營收可謂是硅谷最高。但這家公司因為一直創(chuàng)始人為大股東，而創(chuàng)始人 Craig Newark 先生年事已高，無心進取，所以在移動時代連 APP 都沒開發(fā)，給創(chuàng)業(yè)公司留下了很多機會。這兩年移動電商平臺也是資本的寵兒，2014-2015年風(fēng)險資本在這個領(lǐng)域投資超過2億美金。
“我們?yōu)槭裁醋孕趴梢宰龊眠@件事”
所謂“強龍不壓地頭蛇”，自從我創(chuàng)立 5miles 第一天開始，就不停地有這個質(zhì)疑。對這個問題我是這么看的：
美國的創(chuàng)業(yè)者多數(shù)都是中產(chǎn)階級或富人出身（從蓋茨到小扎都是這樣），所以往往瞄準著基數(shù)更大，他們也更熟悉的中產(chǎn)階級，而忽視了龐大的屌絲人群。
美國極客們對科技創(chuàng)新很癡迷，對運營上的強執(zhí)行卻不是很厲害，例如在需要強執(zhí)行的團購行業(yè)，美團和點評就做的比美國的鼻祖 Groupon 要好很多，前者的估值早已過百億美金，而后者目前估值只有區(qū)區(qū)19億美金。我們認為像 5miles 這種需要本地化、精細化操作的平臺，淘寶和蘭亭的經(jīng)驗是非常有價值的，我們有專門的運營指標來評估一個市場的商品豐富度，平衡度，對買家賣家進行分層對待，而美國的一些同行還處于讓市場自生自滅的階段。
還有，經(jīng)常用美國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的朋友們可能會發(fā)現(xiàn)一個網(wǎng)站或APP幾年不升級的現(xiàn)象，“微創(chuàng)新”現(xiàn)象在美國比較少，他們更傾向于維護一個“足夠好”的產(chǎn)品，而中國公司相信產(chǎn)品永遠會有提高的空間。
例如今年夏天，為了滿足西班牙語用戶和英語用戶之間的交流，我們在IM里面增加了西班牙語和英文翻譯；為了促進線下交易，我們增加了類似微信的地址發(fā)送；而為了增加買家賣家的信任，我們增加了買家賣家互評。這些在激烈競爭的中國行業(yè)里司空見慣的產(chǎn)品更新，到了美國就可能變成一個贏得用戶青睞的差異點。
另外，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)探索出來的“羊毛出在豬身上”的免費商業(yè)模式也是值得出口的，美國人比較直接，要賺錢就會收費，例如在 ebay 上賣東西是要付上架費的。而我們會一直堅持對消費者免費上架的策略，而未來會嘗試對B端提供增值服務(wù)，這樣來完成商業(yè)變現(xiàn)。
“5miles 要做中國創(chuàng)業(yè)出海的急先鋒”
中國互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的出海是真正的機會，從下面的圖可以看出，在每個行業(yè)里，國際化的公司才能享受最大的市值。美國由于二戰(zhàn)結(jié)束七十年來充當世界警察的經(jīng)驗，美國公司很善于國際化；隨著中國國力的壯大，國際化也必然是中國公司未來十年最大的紅利。
截至2015年10月底的市值比較:
百度 690億美元 谷歌 5000億美元
微信 836億美元 FacebooK 2900億美元
阿里 2146億美元 亞馬遜 3004億美元
中國公司在國際化上已經(jīng)有了不少積累。老一輩的巨頭里面，聯(lián)想、華為的國際化非常成功，其他像中興或 TCL 在硬件領(lǐng)域擅長利基市場。BAT的國際化戰(zhàn)略都在進行中，阿里巴巴網(wǎng)的出身就是一個外貿(mào)工具，目前海外直銷的 aliexpress 增長也很迅猛；微信海外的用戶相對還是很少（主要在5000萬海外華人群體中），而百度在海外的用戶群更是寥寥。
移動互聯(lián)網(wǎng)這一波的企業(yè)要承擔起這個歷史責(zé)任來。游戲和工具類企業(yè)已經(jīng)先走了一步，獵豹、Apus 都有億級的國際用戶；現(xiàn)在是電商類發(fā)揮運營優(yōu)勢的時候了，從市場機會和在中國積累的經(jīng)驗來看，中國創(chuàng)業(yè)者都可以在“屌絲”生意里做大做強。5miles 在這個領(lǐng)域已經(jīng)積累了不少經(jīng)驗，非常愿意和眾多創(chuàng)業(yè)者們分享。
當今世界，美國和中國是移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的兩塊高地，隨著雙方互動的頻繁、交流的深入，也有越來越多的中國人走到美國去創(chuàng)業(yè)。中國創(chuàng)業(yè)公司以美國為本土市場，如何搭建和管理本地化的運營團隊，如何融入當?shù)匚幕瞧髽I(yè)能否成功的關(guān)鍵。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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