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當(dāng)HR在眼花繚亂的簡(jiǎn)歷中，層層篩選和面試，與業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)回協(xié)調(diào)，耗費(fèi)了大量精力、時(shí)間，以及招聘成本，終于百里挑一的招進(jìn)來(lái)一位新員工后，還沒(méi)松口氣，新招的人就被氣走了，然后HR也跟著氣了個(gè)倒仰。
這是誰(shuí)的錯(cuò)？
離職的新員工說(shuō)：“說(shuō)好了入職后有人帶，根本沒(méi)人管我！”
被指定帶新人的老員工也很無(wú)語(yǔ)：“我也很忙好嗎？都是成年人了，自己看著學(xué)不會(huì)嗎！”
還有人陰陽(yáng)怪氣：“咱們部門(mén)都已經(jīng)飽和了，招這么一個(gè)職位，是想把誰(shuí)換掉嗎？”
HR也火了：“老帶新不很正常嗎，難道讓我?guī)О。 ?/p>
新的環(huán)境、新的工作內(nèi)容、新的同事，對(duì)于新員工來(lái)講，處處都是需要適應(yīng)的新挑戰(zhàn)，為了讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，HR所采用的“老帶新”、“師徒制”也是一種常規(guī)的新員工技能培訓(xùn)方式了。
可新、老員工的關(guān)系有時(shí)候就像二胎和老大，HR不是當(dāng)媽卻勝似當(dāng)媽，一碗水端不平，就要落得一身埋怨。那么為什么老員工不愿意帶新人呢？
首先，帶新人這件事占用本職工作時(shí)間，且對(duì)老員工來(lái)說(shuō)無(wú)利可圖，而且如果趕上一個(gè)不夠伶俐的新員工，工作進(jìn)度特別慢的話，對(duì)于原本就已經(jīng)很忙碌的老員工來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是平添麻煩。
其次就是對(duì)于責(zé)任問(wèn)題老員工普遍存在顧慮。因?yàn)樾聠T工難免會(huì)由于不熟悉工作而頻頻出錯(cuò)，無(wú)傷大雅且知錯(cuò)能改的倒也還好，最怕是一犯再犯，犯到了領(lǐng)導(dǎo)手里，領(lǐng)導(dǎo)反過(guò)來(lái)還質(zhì)疑老員工是不是教導(dǎo)無(wú)方。所以老員工對(duì)于這種“事要我扛，人要我?guī)?，鍋還要我背”的情況絕對(duì)是敬而遠(yuǎn)之。
最后就是從古至今都存在的難題——利益沖突，也就是俗話說(shuō)的“教會(huì)徒弟餓死師傅”。另外很多新員工的工資比老員工還高，更易引起老員工的心理不平衡，也就更加抵觸帶新人這件事了。
所以不管HR是想要降低試用期員工的離職率，還是促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展和員工關(guān)系的和諧，都必須調(diào)和好新、老員工的矛盾，做好老員工的安撫和激勵(lì)工作。
那么具體HR可以通過(guò)哪些方式解決“老帶新”**現(xiàn)的問(wèn)題，來(lái)確保新人有良好的成長(zhǎng)效果呢？
▍1.定崗定責(zé)，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人
雖然新員工在工作開(kāi)展初期，因?yàn)椴皇炀氹y免出錯(cuò)，但這也不是老員工處處包容新人并為此“背鍋”的理由。所以即便是新人，也要有相應(yīng)的、明確的考核指標(biāo)或教學(xué)計(jì)劃，確定每個(gè)時(shí)間段新員工要完成的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)，并對(duì)此進(jìn)行定期檢查和考核，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整和解決。
這既是給新人一個(gè)初期的工作方向，也是給老員工一個(gè)預(yù)期時(shí)間，讓老員工在此“教學(xué)期間”能夠平衡好帶新人的事宜和自己的本職工作。不至于覺(jué)得帶新人這件“麻煩事”是個(gè)甩不脫手、遙遙無(wú)期的事。
▍2.新人干老事，老人干新事
一般公司已經(jīng)成熟的業(yè)務(wù)，大多也都已經(jīng)有一套成熟的標(biāo)準(zhǔn)和流程，只要照著做，基本上也不會(huì)出錯(cuò)，老員工只要稍加提點(diǎn)著點(diǎn)兒新員工容易出錯(cuò)或需要改正的地方即可，不必時(shí)時(shí)刻刻盯著。
而這種基于老業(yè)務(wù)成熟度的“放手”，也可以給新員工一種充分的信任感，讓他們敢于去嘗試，激發(fā)創(chuàng)造能力，給老業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)都帶來(lái)新的活力。
讓老員工去做新的業(yè)務(wù)，一方面是因?yàn)樾聵I(yè)務(wù)可能現(xiàn)階段一切都還處于探索中，沒(méi)有成熟的框架，需要懂業(yè)務(wù)的成熟員工去開(kāi)拓，如果讓老業(yè)務(wù)都不懂的新員工去做，不僅不會(huì)有什么成果，還會(huì)因?yàn)槭艽焯喽鴨适Чぷ餍判暮投分荆涣硪环矫?，也可以激?lì)老員工的工作熱情，一成不變的老業(yè)務(wù)容易僵化他們的思考和創(chuàng)新能力，所以必須要有所突破。
如果光顧著將老員工的工作內(nèi)容分出去，卻不給他們新的工作內(nèi)容，對(duì)于新、老員工的業(yè)務(wù)范圍和崗位職責(zé)也沒(méi)有一個(gè)清晰的區(qū)分，他們自然難免會(huì)有“要被替代掉”的危機(jī)感。所以招了新員工，也不要喜新厭舊，還是要照顧好老員工的情緒才行。
▍3.采用KSF增值加薪法
這是一種員工和企業(yè)共贏的薪酬分配模式，給員工提供了加薪機(jī)會(huì)，又不會(huì)增加企業(yè)成本。KSF一般可以開(kāi)拓6-8個(gè)績(jī)效激勵(lì)的渠道，也就是加薪指標(biāo)，每一個(gè)加薪指標(biāo)都可以設(shè)計(jì)一個(gè)加薪標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)員工達(dá)到相應(yīng)加薪標(biāo)準(zhǔn)即可得到獎(jiǎng)勵(lì)，低于標(biāo)準(zhǔn)就有壓力。而每一個(gè)指標(biāo)，又是企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的渠道，員工能達(dá)標(biāo)，也意味企業(yè)比過(guò)去做得更好。企業(yè)效益好，為員工加薪也就沒(méi)有壓力。
簡(jiǎn)單來(lái)講，KSF增值加薪法的本質(zhì)就是多勞多得，員工可以憑借自己的努力實(shí)現(xiàn)加薪。因此HR可以依照KSF增值加薪法制定一套“老帶新”方案，明確一個(gè)老員工帶新人可以獲得怎樣的獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)新員工的工作熟練程度，還可以分不同等級(jí)打分，來(lái)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
老員工付出了努力和時(shí)間，理應(yīng)有所回報(bào)。如此操作，新、老員工利益相關(guān)，就會(huì)產(chǎn)生緊密的聯(lián)系，既有利于新人成長(zhǎng)，也有益于老員工管理能力的提高，也會(huì)使團(tuán)隊(duì)更加凝聚。當(dāng)員工利益和企業(yè)利益趨同，能共同向著企業(yè)目標(biāo)一致前進(jìn)時(shí)，也就真正實(shí)現(xiàn)了員工和企業(yè)的互利共贏。
- End-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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