我從2013年夏天被一場(chǎng)路演騙進(jìn)了校園市場(chǎng)圈子以后，到現(xiàn)在已經(jīng)已經(jīng)2個(gè)年頭了。兩年多以前，還沒(méi)有那么多創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，也沒(méi)有那么亂糟糟的校園市場(chǎng)，高校也沒(méi)成為現(xiàn)在的成功的必爭(zhēng)圣地。
在那時(shí)候，花了半年時(shí)間從零基礎(chǔ)打造出一個(gè)300多個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，在戴爾做到全職，然后到之后帶著峰值2000人的團(tuán)隊(duì)，這2年的校園團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，單說(shuō)發(fā)生的故事都可以說(shuō)上一晚上了。
下面給大家整理一下之前做校園推廣團(tuán)隊(duì)的思路和經(jīng)驗(yàn)。
一、架構(gòu)體系
在建立團(tuán)隊(duì)以前，必須需要有一個(gè)明確的架構(gòu)體系，可以粗糙，但是不能沒(méi)有。
可以簡(jiǎn)單分享一下戴爾的通用架構(gòu)體系。（以一個(gè)區(qū)域?yàn)槔?/font>
每個(gè)體系都有明確的升職要求，并且對(duì)每個(gè)層級(jí)的人都有明確的任務(wù)和職能要求。在入職和工作過(guò)程中，每個(gè)人都可以明確的知道自己要做的事情。比如某課戴表需要組建多少人團(tuán)隊(duì)達(dá)到多少業(yè)績(jī)，在某項(xiàng)考核當(dāng)中獲得多少分，能夠升職金牌。金牌每月任務(wù)考核KPI為多少，需要完成哪幾項(xiàng)任務(wù)。
如果你在團(tuán)隊(duì)建立以前，都沒(méi)有完成一個(gè)簡(jiǎn)單架構(gòu)體系，那你的團(tuán)隊(duì)就會(huì)陷入一個(gè)迷茫期。不是每個(gè)新人都是知道自己應(yīng)該做什么的，也不是每個(gè)人都能和創(chuàng)始人一樣什么都得去做的。用架構(gòu)去規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的發(fā)展軌道和基礎(chǔ)，在長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)說(shuō)是非常重要的一部。
當(dāng)然也可以在組建當(dāng)中不斷完善你的架構(gòu)體系，但是一定記住，不能是什么規(guī)矩都沒(méi)有的團(tuán)隊(duì)。
二、樹(shù)立文化和價(jià)值觀(guān)
團(tuán)隊(duì)是有統(tǒng)一價(jià)值觀(guān)的，或者可以說(shuō)，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是有信仰的。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的模式是可以復(fù)制的，薪資是可以有人比你更高的，但是價(jià)值觀(guān)和文化，不是能夠簡(jiǎn)單代替的。
這樣的價(jià)值觀(guān)和文化不是做洗腦，而是讓他們覺(jué)得自己做的事情是有意義的。能夠產(chǎn)生榮譽(yù)感和歸屬感的。
常見(jiàn)手法：證書(shū)，專(zhuān)屬物料，考核獎(jiǎng)勵(lì)；
常見(jiàn)活動(dòng)：團(tuán)建（比如看電影、聚餐、秋游），培訓(xùn)營(yíng)（戴爾優(yōu)秀人才聚會(huì)，大咖分享）；
還有爆照（我是我團(tuán)隊(duì)的爆照狂魔）曬一下我團(tuán)隊(duì)的爆照墻，要是看到哪個(gè)喜歡的可以問(wèn)我要聯(lián)系方式了。
想起來(lái)這些以后也是可以留著做紀(jì)念的。
三、選用人才
在戴爾校園團(tuán)隊(duì)是一個(gè)寬進(jìn)嚴(yán)考的制度。放低入職門(mén)檻，提高選拔力度。相當(dāng)于不斷在自己招聘的人當(dāng)中，通過(guò)日常工作和業(yè)績(jī)考核去選擇什么樣的人能夠更進(jìn)一步，然后再不斷擴(kuò)充管理層來(lái)擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)。這樣做的方法是穩(wěn)固，但同樣也有缺點(diǎn)，就是速度很慢。
也有校園團(tuán)隊(duì)采取拎包上任的模式，競(jìng)爭(zhēng)某一職位先進(jìn)行比較嚴(yán)格的業(yè)績(jī)考核，規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)就直接進(jìn)入管理層，然后再通過(guò)同樣的模式招聘下一個(gè)層級(jí)。當(dāng)然通不過(guò)就是淘汰。這樣的團(tuán)隊(duì)具有很快的復(fù)制性，但是對(duì)于前期選擇人的要求很高。
不管是在哪個(gè)方式下面，最后都是在一個(gè)重要的一點(diǎn)——選擇出合適的人才。
四、建立職能，各盡其責(zé)
做團(tuán)隊(duì)最怕的就是，管理不會(huì)做管理——什么事情都要自己來(lái)安排自己做，那只是一個(gè)一線(xiàn)小領(lǐng)頭了。
之前有說(shuō)過(guò)一個(gè)明確的架構(gòu)體系，在業(yè)務(wù)架構(gòu)平行的地方還會(huì)有一個(gè)職能架構(gòu)。這是一塊相輔相成的一塊。一個(gè)好的職能能夠極大的促進(jìn)團(tuán)隊(duì)效率，有利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
曾經(jīng)我剛剛做校園的時(shí)候，每周可能有幾十份簡(jiǎn)歷要做面試要整理，但是那時(shí)候每天忙著出去路演，根本沒(méi)時(shí)間面試整理。就安排了人幫我每周整理簡(jiǎn)歷和面試，我只要規(guī)定好時(shí)間和每周看結(jié)果就可以了。這就是當(dāng)時(shí)HR職能的雛形。職能是雙手，管理是大腦。
五、情感管理和制度管理
這在戴爾是必上的一堂管理課。可能在我在職這兩年都已經(jīng)聽(tīng)了三四次了。校園團(tuán)隊(duì)是一個(gè)很特殊的團(tuán)體，學(xué)生還沒(méi)有進(jìn)入完全用KPI考核的地方，很多時(shí)候，做一個(gè)管理不只是要做到制度的執(zhí)行者，還要做團(tuán)隊(duì)的朋友。之前姑婆那些事兒的作者，有著校園教父之稱(chēng)的單興華曾說(shuō)過(guò)，做校園就是做人心，和我想說(shuō)的是一個(gè)道理。
校園團(tuán)隊(duì)往往是一個(gè)約束力很低的地方，單靠制度管理維系的團(tuán)隊(duì)在校園會(huì)很脆弱，而且積極性也并不會(huì)高。
情感管理：和團(tuán)隊(duì)做朋友，或者做團(tuán)隊(duì)的“老大”，讓團(tuán)隊(duì)對(duì)管理者有信任感和友好度，能夠促進(jìn)制度的執(zhí)行。
制度管理：規(guī)范團(tuán)隊(duì)的規(guī)矩，給團(tuán)隊(duì)有一定的約束力。對(duì)于職位越高的人，制度管理的比例越高。
六、培訓(xùn)、培訓(xùn)、培訓(xùn)（重要的事情說(shuō)三遍）
培訓(xùn)作為一個(gè)非常重要的職能部門(mén)，單獨(dú)拿出來(lái)說(shuō)。桎梏校園發(fā)展的很大一部分，是在于人員增長(zhǎng)速度跟不上人員培養(yǎng)的速度。尤其是團(tuán)隊(duì)中層管理，往往需要一個(gè)系統(tǒng)化和針對(duì)性的培訓(xùn)，才能確保中層管理的執(zhí)行和效果。
合適的人才不一定是到處有的，但是有一個(gè)好的培訓(xùn)體系和好的培訓(xùn)講師，能夠不斷地培養(yǎng)出人才，這對(duì)于校園團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，是非常重要的一塊。
最后再說(shuō)幾句：
一個(gè)合格的校園團(tuán)隊(duì)不是一蹴而就的，也不會(huì)寫(xiě)什么校園團(tuán)隊(duì)速成指南?？赡芸梢院芸斓乩镀饋?lái)一批人去做校園，但是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的積淀和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展注定了很多東西都需要花時(shí)間去構(gòu)建。當(dāng)然如果只是為了業(yè)績(jī)或者某些量化的目的，速成地去做一個(gè)校園“團(tuán)隊(duì)”，也是可以的。但是我想，我熱愛(ài)的校園，還是需要一些情懷的吧。
作者：顧金偉（微信號(hào)：forsakenguardian）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)