很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份,不能自主發(fā)稿哦~
如有投稿需求,請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com,一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
小鵬汽車似乎還沒有從登上11月造車新勢力銷量榜首的喜悅中平緩過來,就被石錘“陰陽合同”、涉嫌“公然騙補”、用戶懷疑里程虛標等等問題一環(huán)接一環(huán)地拖進輿論漩渦中不能自拔。
作為新能源造車新勢力的小鵬汽車到底怎么了?新能源汽車廠商們又在規(guī)避和焦慮些什么呢?
12月6日,據(jù)江蘇廣電集團旗下荔枝新聞報道,南京陳先生于今年10月初看中一輛小鵬P7,隨后繳納了5000元定金,10月23日與銷售人員談好價格達成購買意愿,雙方簽訂了購車協(xié)議。
然而11月12日,陳先生準備提車時,卻被4S店告知需要額外繳費7000多元才能交付。對此,南京小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司銷售主管回應(yīng),由于30萬以內(nèi)的新能源汽車享受國家補貼,所以故意做低合同價格,交付時再補齊費用,這是統(tǒng)一操作,并且強調(diào)聲稱:“我們這邊都是這樣操作的,如果不這樣弄得話,是沒有國家補貼的。”
銷售主管稱關(guān)于合同以及提車實際價格的問題,銷售人員在簽約時應(yīng)當有所解釋,店內(nèi)所有的車輛都是按照此形式的操作簽訂買賣合同。不過陳先生表示買車時對此并不知情,當時并沒有銷售提及要在合同的基礎(chǔ)上加價。
隨后小鵬汽車江浙滬區(qū)域公關(guān)經(jīng)理在與媒體的溝通中談到,只是在跟客戶溝通的過程中存在一些誤解,銷售人員對政策并沒有講清楚,后續(xù)會改善其流程,承讓公司管理上的失誤與錯誤。
此事件被報道后,一石激起千層浪,不少網(wǎng)友紛紛表示這不僅僅是陰陽售價與溝通問題,更是涉及到騙取國家新能源汽車補貼等敏感問題,還是涉及“統(tǒng)一操作”與“大規(guī)?!彬_取。
根據(jù)小鵬官方數(shù)據(jù)來看,小鵬汽車2021年11月總交付15613輛,穩(wěn)居造車新勢力榜首。統(tǒng)計其今年前十一個月,累積高達交付新能源汽車82155輛,僅此事件中所涉及到的小鵬P7根據(jù)乘聯(lián)會所公布的銷量數(shù)據(jù)顯示2021年前十一月累積銷量高達53110輛。
根據(jù)2021年國家新能源補貼政策,新能源汽車補貼標準在2020年基礎(chǔ)上退坡20%,小鵬P7所在續(xù)航里程大于等于400km的車型補貼1.8萬(在2020年該檔補貼標準為2.25萬)來算,如果小鵬汽車真的按照其銷售所說“統(tǒng)一操作”獲取國家補貼,那么僅今年累計補貼就高達9億人民幣。
而另一邊根據(jù)小鵬汽車第三季度財報來看,三季度經(jīng)營虧損約為18億元,凈虧損為15.9億元,相比上季度的-11.95億元虧損幅度加大,可見對于加速成長與擴樁的小鵬來說,資金尤為重要。
并且據(jù)公開資料顯示,小鵬汽車并非第一次被用戶懷疑“騙補”。
早在2019年,小鵬G3(2019款)用戶百人維權(quán)悉數(shù)小鵬三宗罪中就提及了懷疑2019版G3有騙國家新能源汽車補助的嫌棄,理由是在G3(2019款)補貼未結(jié)束前享有國家十余萬的補貼,卻與補貼僅有2.5萬的小鵬G3(2020款)相當,那么“差價”究竟去了哪里成了維權(quán)用戶心中的疑問。
而此事以小鵬汽車創(chuàng)始人何小鵬親自公開道歉和提供了補償方案,雖然其中“增換小鵬汽車時專享1萬元補貼”的補償措施像極了今年雙十一歐萊雅針對于“破價”行為補償給用戶的限時優(yōu)惠滿減卷,但終歸是給事件劃上了一個句號。
國家新能源補貼政策本來被視為自主品牌發(fā)展新能源汽車的“護身符”,希望國內(nèi)新能源汽車市場盡快建立起成本優(yōu)勢,以促進國內(nèi)新能源汽車行業(yè)的發(fā)展。然而,在國家補貼高的時候,卻成為了各路資本“投機取巧”的新門路,各路亂象“騙補”叢生,更是上演了“新能源汽車騙補門”此類事件。
小鵬汽車作為國內(nèi)新能源汽車新勢力中的中流砥柱,應(yīng)該可以意識到這種“鉆空子”的行為,在補貼停下的那一刻會使自身的資金鏈變得更加緊張,而這張“護身符”反過來不過是一張“催命符”。
而就在小鵬汽車旗下小鵬P7因陰陽售價被指涉嫌“公然騙補”的前,12月1日,中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺接到了一位小鵬P7車主的投訴,其反映小鵬P7 480N車型存在嚴重虛標問題。
投訴顯示,提車半個月多月后,張先生發(fā)現(xiàn)小鵬P7出現(xiàn)一晚上掉電10~20公里的現(xiàn)象,并且當時所宣傳的480公里的續(xù)航,實際上也就跑240公里左右,最多大概跑270公里左右,續(xù)航嚴重與宣傳不符,令用戶懷疑其品牌質(zhì)量問題與宣傳是否涉嫌欺詐行為。
由于此事件并無媒體證實,也有友商“故意”投訴的可能性。但是,對于新能源汽車“里程虛標”問題今年來屢見不鮮。
就在上文所提及的2019年百人小鵬G3車主維權(quán)事件中,所涉及的也有“里程虛標”問題,比如高配版19寸輪G3用戶表示,最高可支持351公里的續(xù)航的車,最高只能充到電池總量的90%,充電完畢后,手機APP顯示續(xù)航的312公里,一著車,變成了287公里。
除了小鵬汽車,在一些自發(fā)的實測續(xù)航里程數(shù)據(jù)中,特斯拉、比亞迪、蔚來等新能源汽車品牌實測續(xù)航能力與官方續(xù)航均有所差距,而且根據(jù)當?shù)貧鉁?、路況、風速與空調(diào)風量不同,實測數(shù)據(jù)差距也不同。
當然這與用戶使用環(huán)境與新能源汽車測試環(huán)境的差異化不可分離,官方所披露的續(xù)航數(shù)據(jù)往往是“理想化”的情況,而并非現(xiàn)實。
尤其是動力電池對于溫度相當敏感,尤其是在低溫情況下,無論是三元電池還是磷酸鐵鋰電池,其電池內(nèi)化學反應(yīng)的活性就會下降,活性下降導致內(nèi)阻變大,實際可容量自然會變低。
而且有部分廠商由于鋰電池過充后會導致壽命縮短、電池著火與爆炸等可能性,為了保證電池安全性與穩(wěn)定性設(shè)計時給予電池充電上限制其最高只能充至90%的設(shè)定。
但是無論其受溫度原因影響還是為了保護電池所作出的上限設(shè)定,新能源汽車廠商在銷售汽車時應(yīng)該給予用戶對汽車使用所出現(xiàn)的“非理想”狀況作出說明,而并非“理想化”宣傳,剝奪用戶對于現(xiàn)實情況的知情權(quán),上演一場“夢想”與“現(xiàn)實”的偏差。
而且當下眾多用戶,無論是私家車主還是以新能源汽車作為工作工具的出租車或網(wǎng)約車司機們,都逃不過“里程焦慮”。
畢竟,新能源汽車“充能”方式與時間并沒有傳統(tǒng)燃油車那么便捷。
首先,一旦電能耗盡快充一般需要1個小時到1.5小時,慢充則需要4個小時之久,對比著幾分鐘加滿的汽油箱,性價比與所消耗時間的代價無疑是在倒退。
其次,國內(nèi)現(xiàn)在充電樁增量無法與新能源汽車增量匹敵,并且一二線城市與三四線城市密度分布不均、品牌不一、規(guī)格不一、相互不能不通等問題,使得部分新能源汽車車主陷入充電難問題。
而這些問題使得消費者對于“里程數(shù)”格外敏感,而新能源汽車廠商一味以“理想化”環(huán)境數(shù)據(jù)作為宣傳數(shù)據(jù),會使得消費者以其數(shù)據(jù)作為購買的重要參考指標,但是現(xiàn)實使用體驗的數(shù)據(jù)至“腰斬”偏移感,會使得用戶的生活嚴重不便,更是在用戶眼中為帶品牌自身冠上一個“欺詐”的名號。
不過隨著里程續(xù)航走向越來越高值與相應(yīng)配套基礎(chǔ)設(shè)置的完善,里程焦慮癥自然會逐漸被用戶淡化,但是在此之前與其讓用戶“吃一塹長一智”自身估算實際里程,不如汽車廠商根據(jù)汽車“現(xiàn)實版”實測數(shù)據(jù)與不同地域大數(shù)據(jù)分析,幫助用戶做好預測,給用戶一個“可知”的未來。
-END-
本文為作者獨立觀點,不代表鳥哥筆記立場,未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問,請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)