作為擁有4年產(chǎn)品/新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的小兵，筆者體會(huì)過傳統(tǒng)企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)之無奈，也品味過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)之苦楚?；诖?，希望將滿腹經(jīng)（xin）綸（suan）一吐為快，把不開心說出來，讓大家開心開心！說正經(jīng)的哈，希望此文能幫助新人了解在傳統(tǒng)企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)過程中遇到的問題及解決措施。至于過多的拉新、留存、促活的招數(shù)，我就不過多闡述了，市面上形式化的內(nèi)容挺多，看你具體落地執(zhí)行吧。
知己知彼-你可知道大部分傳統(tǒng)企業(yè)的boss對(duì)新媒體的態(tài)度？
Hey小伙伴，如果今天是你上班的第一天，那么老板對(duì)你說的第一句話非常重要，重要到關(guān)系到你以后是否還愿意在這個(gè)公司工作。比如，老板笑逐顏開的跟你說：“小伙好好干運(yùn)營(yíng)，我就是喜歡你們90后這股沖勁兒！“恩，還行，老板沒有暴漏自己能力和對(duì)你的要求?！保拔覀兘衲甑奈⒉⑽⑿臟PI是~~~~~，我們現(xiàn)階段目標(biāo)是要流量~~~~”老板這么說的話，要么自己很懂行，要么自己很XX?！疤昧耍液芸春媚?！公司品牌和新媒體就靠你啦，超越小米，超越杜蕾斯！”注意啦，如果老板這么說的話，趕緊撤，而且要馬不停蹄?。?！
傳統(tǒng)企業(yè)老板大都是50/60后，企業(yè)成功的途徑大部分依靠壟斷資源優(yōu)勢(shì)，或者靠吃穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。企業(yè)所要求的大多都是銷量前置，沒有太多流量思維。然而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，出現(xiàn)的勁敵不再是行業(yè)內(nèi)的對(duì)手了，而是一堆毫不起眼的“門外漢“，身邊的企業(yè)家也逐漸被稚嫩小鮮肉占據(jù)。于是這些行業(yè)老大哥徹底慌了。老大哥們開始報(bào)班上課了，開始關(guān)注微信訂閱號(hào)。大師、專家們張口閉口的互聯(lián)網(wǎng)思維，參與感，快速迭代，新媒體營(yíng)銷給他們灌輸著?，F(xiàn)在，他們不那么慌了，哦！原來靠這些就能夠解決問題！說到這，估計(jì)您也明白了，沒錯(cuò)，不得不承認(rèn)新媒體確實(shí)是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的最佳入口，但是大部分傳統(tǒng)企業(yè)的boss對(duì)新媒體的態(tài)度是什么？是種對(duì)美好未來的意淫，都還沒有真正意義上沉下心來思考企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展模式。與時(shí)俱進(jìn)才能存活，走在前端，才能長(zhǎng)久。因此，遇到一個(gè)對(duì)你要求雖高但給你空間的老板，你就從了吧，總好過一個(gè)天天催你發(fā)過萬閱讀量的焦躁癥患者強(qiáng)！
自嗨的命運(yùn)，做企業(yè)還是做行業(yè)？
大部分傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員都很聽話，而且都很盡心盡力，但微信運(yùn)營(yíng)到頭來都逃不過“企業(yè)自嗨“的名聲！為什么這么說呢？不管傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，微博、微信在承擔(dān)著企業(yè)品牌傳播的同時(shí)，都逃不過銷售渠道的命運(yùn)，特別是前者，營(yíng)銷的味道會(huì)更濃些。企業(yè)想借助所有的渠道推銷自己的產(chǎn)品。每個(gè)稍微懂點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)er都會(huì)想著如何弱化文案的硬氣，以推薦的方式來軟性植入。但是基于人員缺乏，業(yè)務(wù)部門給到的素材質(zhì)量參差不齊，單打獨(dú)斗，思來想去，是會(huì)讓你心力交瘁的。宣傳需求多了，也就應(yīng)接不暇了，索性你給我啥素材，我原封不動(dòng)照搬上去。其次企業(yè)微信號(hào)基數(shù)主要靠?jī)?nèi)部員工堆出來的，好點(diǎn)的可能因?yàn)槠放评鄯e有些忠實(shí)外部粉絲，但是若因?yàn)槿狈顒?dòng)預(yù)算而沒有象征性活動(dòng)的話，企業(yè)微信很難接觸到大量局外用戶，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，都是內(nèi)部人在看，最終成了微博、微信版企業(yè)新聞。所以，怎么做最終還是逃不掉企業(yè)自嗨的宿命。
那么要怎么做才能擺脫呢？這就回到了小標(biāo)題，做企業(yè)還是做行業(yè)。筆者認(rèn)為只有做行業(yè)才能跳出怪圈，對(duì)運(yùn)營(yíng)人，對(duì)企業(yè)來說都是有好處的。比如我是民航業(yè)的，那么除了宣傳特價(jià)機(jī)票、假期產(chǎn)品、企業(yè)重大新聞還能做點(diǎn)什么呢？想到飛機(jī)就會(huì)聯(lián)想到空姐、空少，于是我開始造乘務(wù)明星，將長(zhǎng)得好看的、有親和力的空乘在平臺(tái)宣傳，進(jìn)行空乘投票。效果也挺好，也是同行業(yè)前x名（不讓說第一）推出此類活動(dòng)的。再者就是往旅游圈上靠，航空公司企業(yè)號(hào)關(guān)注者大都為旅行人群，你給他推什么商品促銷肯定不感冒，很簡(jiǎn)單，京東、淘寶比你品類多，比你促銷力度強(qiáng)。我主推目的地城市的旅游攻略、出行指南，旅游城市的特產(chǎn)、風(fēng)景，幫助粉絲解決假期出行選擇恐懼癥。做行業(yè)，會(huì)讓你有更多的素材選擇，會(huì)擴(kuò)大粉絲的受眾范圍，會(huì)讓你的粉絲對(duì)你更依賴，能夠找到除了廣告之外的盈利模式。但是請(qǐng)記住一點(diǎn)哦：原創(chuàng)第一！切記生搬硬套，這可是企業(yè)號(hào)！
wo ca！當(dāng)老板給你定不可能實(shí)現(xiàn)的KPI時(shí)，你該怎么辦？
工作當(dāng)中，老板肯定會(huì)給你定下各種KPI，有的任務(wù)努力一下還是能完成的，但是大多數(shù)情況，你都會(huì)第一時(shí)間吐出標(biāo)題的前倆詞。微信能給企業(yè)帶來的最重要的東西是轉(zhuǎn)化，不管是品牌轉(zhuǎn)化和營(yíng)銷轉(zhuǎn)化，10000個(gè)普通粉，不如1000個(gè)活躍會(huì)員。不要害怕丟飯碗，有的時(shí)候你確實(shí)是要據(jù)理力爭(zhēng)，做不到的事情不要輕易答應(yīng)下來，我在這方面是吃過深虧的。但是不要一上來就懟你的老板，畢竟人家有譜要面子。多用數(shù)據(jù)說話，并且將數(shù)據(jù)的作用發(fā)揮出來。怎么講呢？就是按照目前的數(shù)據(jù)來推算，能達(dá)到什么程度，在歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上翻一翻，能達(dá)到什么程度。如果和老板的預(yù)期差很遠(yuǎn)，就擺事實(shí)講道理吧。如果老板還是很堅(jiān)定，別猶豫，大膽說出你需要的人力、物力與財(cái)力，需要用錢解決的問題，一定要讓老板去幫你搞定。
納尼？預(yù)算不夠或者根本沒有的情況下，如何出活？
估計(jì)大多數(shù)朋友都看過太多的微信文章、大師專題，新媒體的拉新、留存、促活，玩法太多，至于哪些屢試不爽，都需要你一次次來具體嘗試。然而在傳統(tǒng)企業(yè)，很少能留有預(yù)算來用于新媒體營(yíng)銷的，那么面對(duì)如此殘酷的情境，如何出活？如何讓你的老板眼前一亮呢？跟風(fēng)營(yíng)銷/聯(lián)合兄弟、自己造勢(shì)，這倆招是大多企業(yè)常用的。舉我做過的幾個(gè)實(shí)例。
跟風(fēng)營(yíng)銷。這個(gè)最不需要成本投入啦，流行的各個(gè)新聞事件、爆炸新聞都可以借來用，而且微博是最大的主戰(zhàn)場(chǎng)：一兩句話，加個(gè)話題，就能帶來上萬的閱讀。但千萬要記得：一是事件需要選擇，不能什么都拿來用。舉個(gè)例子：天津大爆炸你只需要安靜的等待，像“我們”、“偶像來了”等被玩壞了都沒問題；二是反應(yīng)要快，不要顧慮老板是不是太傳統(tǒng)，不能等它滿大街的時(shí)候你才出文案。
聯(lián)合兄弟，自己造勢(shì)。跟別人的風(fēng)，是為了有一天讓別人趨從自己。哪怕你體量再小，螞蟻多了可吞象！自己企業(yè)有新聞，或者有新品上線，想幾個(gè)營(yíng)銷噱頭，附帶一些成本不太低的獎(jiǎng)勵(lì)禮物，@幾個(gè)其他官方賬號(hào)（最好是互相認(rèn)識(shí)），同時(shí)利用其他渠道（網(wǎng)站、app、媒體資源等），做些相應(yīng)的H5頁面（鄙人推薦初頁與易企秀），說不定就有可能刮一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)小旋風(fēng)哦！例如我曾給某航空公司策劃的空乘交流平臺(tái)，空乘主播電臺(tái)等，效果都堪比“我不黑”哈哈。
微信運(yùn)營(yíng)er，你需要時(shí)刻保持自嗨！
作為運(yùn)營(yíng)，我們最不能缺少的能力就是自我安慰！工作中肯定會(huì)有很多人對(duì)你不理解：不就寫個(gè)破文案，搞個(gè)破活動(dòng)，弄點(diǎn)小粉絲兒嘛。是，這活確實(shí)誰都能干，但不是每個(gè)人都能干出活?？粗约旱脑瓌?chuàng)文案，該自豪就要自豪；老板的不滿意，呵呵就好；公眾號(hào)開通了評(píng)論功能，這種興奮，老板不懂你的嗨！一個(gè)活動(dòng)吸200粉兒，真的，寶貝你已經(jīng)很不錯(cuò)了！ 傳統(tǒng)企業(yè)，企業(yè)微信再傳統(tǒng)就不好玩啦。一定要找準(zhǔn)定位，找準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)的調(diào)性。其實(shí)做著做著，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)它顯現(xiàn)出來的，大部分都是你的調(diào)性，你的微信其實(shí)就是你自己！當(dāng)這份工作是對(duì)你的歷練，每一點(diǎn)進(jìn)步，都需要你為自己點(diǎn)32個(gè)贊。
結(jié)束語：自曝自黑~那些年我也走過不少彎路：硬著頭皮抗下老板的死命令，最后實(shí)在是人力、物力、財(cái)力投入不夠，離目標(biāo)差十萬八千里挨處分；自己花錢做活動(dòng)：預(yù)算不好申請(qǐng)，自己花錢買獎(jiǎng)品，忽悠用戶設(shè)大獎(jiǎng)，花錢不能報(bào)，心里過不去。但這都是運(yùn)營(yíng)人的必經(jīng)之路，吃一塹長(zhǎng)一智。對(duì)了，這里還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，一定要盯死技術(shù)！跟進(jìn)需求。微信做內(nèi)容，服務(wù)完善才能永生。
最后，想對(duì)職場(chǎng)新人說，最初工資的多少真的不重要（11年我在北京一個(gè)月稅后 3500塊）。你要時(shí)刻保持探索新領(lǐng)域的激情與熱情，堅(jiān)持到最后你就會(huì)知道值還是不值，而且請(qǐng)記?。哼@不是雞湯！
本文系作者：
運(yùn)營(yíng)那些事兒
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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