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產(chǎn)品運(yùn)營:七宗罪,解讀人性最深處的原始需求
2015-09-10 13:51:56
這里既然提到了社交需求,首先梳理一輪對(duì)社交App產(chǎn)品有啟發(fā)意義的人類需求。最受產(chǎn)品經(jīng)理歡迎的需求分析理論是基于美國行為心理學(xué)家馬斯洛提出的人類的5個(gè)需求層次理論:生理需求、安全需求、愛和歸屬感、尊重、自我實(shí)現(xiàn)。在這5個(gè)需求層次基礎(chǔ)上,產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該繼續(xù)深挖,轉(zhuǎn)化或輸出一份適用于進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃的理論依據(jù)。

馬斯洛需求層次理論

生理需求,也稱級(jí)別最低、最具優(yōu)勢的需求,如:食物、水、空氣、性欲、健康。
安全需求,同樣屬于低級(jí)別的需求,其中包括對(duì)人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等。
社交需求,屬于較高層次的需求,如:對(duì)友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求。
尊重需求,屬于較高層次的需求,如:成就、名聲、地位和晉升機(jī)會(huì)等。尊重需求既包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺,也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重。
自我實(shí)現(xiàn)需求,是最高層次的需求,包括針對(duì)于真善美至高人生境界獲得的需求,因此前面四項(xiàng)需求都能滿足,最高層次的需求方能相繼產(chǎn)生,是一種衍生性需求,如:自我實(shí)現(xiàn),發(fā)揮潛能等。
我們從以上的列舉的需求層次啟發(fā),將人類的需求抽取出來重新編排一下。另外僅靠人類需求理論不足以推導(dǎo)出開發(fā)某個(gè)功能,作為需求理論補(bǔ)充的還有另一塊叫場景。場景是指用戶為滿足自身需求而使用產(chǎn)品的具體實(shí)例。

最強(qiáng)烈的需求是人類原始的本能欲望,宗教上也叫七大罪:性欲、懶惰、傲慢、嫉妒、憤怒、貪婪、食欲。

性欲

性欲:對(duì)性的渴望。用心理學(xué)大師弗洛伊德的話來說,性是人的本能里的欲望,性本能沖動(dòng)是人一切心理活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力。所以這里把性欲放在人類需求的第一位。

性欲需求引發(fā)的場景尋找x情刊物、錄像;約炮等,滿足性欲需求最容易帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。或許社交網(wǎng)站類中x情網(wǎng)或App應(yīng)該是最先實(shí)現(xiàn)盈利而且是盈利最大的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

產(chǎn)品實(shí)例:搜索搜哦XV對(duì)日本國民GDP貢獻(xiàn),有興趣的自行搜索下全球最大的x情網(wǎng)收入,或者平時(shí)留意下我們?yōu)g覽網(wǎng)頁時(shí)經(jīng)常彈出的xx網(wǎng)頁??纯粗皰斓舻目觳?,甚至現(xiàn)在最大的陌生人社交產(chǎn)品-陌陌也是打x情,約炮的擦邊球迅速積累了大量的用戶;通過賣情趣用品走紅的90后馬佳佳做了個(gè)不溫不火的男女交友應(yīng)用-嗨音;更大膽的直接做了情趣產(chǎn)品商城+情趣交流社區(qū)App-他趣、成人之美;另外兩***友的有婚戀社交App:世紀(jì)佳緣、有緣網(wǎng)、百合網(wǎng)、網(wǎng)易花田;還有基于同性的性需求還出現(xiàn)了blue男男社交App,lespark、lesdo女女同性戀社交App。這里不適宜再深入探討,總之性欲需求居首位當(dāng)之無愧。

性欲關(guān)鍵字:性、約炮、同性、情趣

懶惰

懶惰:弗洛伊德大師說的性本能是人的一切心理活動(dòng)和行為活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力;那么懶惰恰恰相反,懶惰是一切心理活動(dòng)和行為活動(dòng)的阻礙。

懶惰表現(xiàn)為心理上的一種厭倦情緒,它麻木你的思想,約束了你的一切行為,你變得只想去做簡單的事或者不想去做事,只想休息、享受。而這樣無所事事的懶惰衍生出另一種表現(xiàn)叫無聊。

隨著社會(huì)的高速發(fā)展,生產(chǎn)效率不斷的提高,人類不必日夜勞作也可以養(yǎng)家糊口,尤其即將邁進(jìn)小康社會(huì)的我們,空閑時(shí)間越來越多,工作以外的休息享受時(shí)間增加,懶惰的機(jī)會(huì)也就越來越多,無聊的時(shí)間也就越來越多??墒侨祟愂且环N奇怪又矯情的生物,喜歡懶惰的舒適、安逸但又受不了懶惰帶來的無聊、煩躁。為排遣無聊,人類會(huì)去嘗試找好玩的事物消磨時(shí)間,發(fā)展自己的興趣或者尋找各種各樣的社交活動(dòng)。

基于排遣無聊這個(gè)需求,在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)典例子無疑是游戲。游戲消磨時(shí)間、好玩、容易獲得快感、容易沉迷的特性,成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上最賺錢的產(chǎn)品。

產(chǎn)品實(shí)例:社交產(chǎn)品領(lǐng)域的霸主-騰訊,游戲收入占其總收入近60%。除了游戲,另一塊就是發(fā)展興趣愛好、進(jìn)行社交活動(dòng)這為互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品提供了各種各樣的啟發(fā);比如基于興趣的社交網(wǎng)站、社交App層出不窮?;谒阉髋d趣關(guān)鍵字形成的百度貼吧,基于電影、書籍、音樂興趣交流的文藝小清新的產(chǎn)品-豆瓣,單純?yōu)闊o聊而做的無聊輕社交產(chǎn)品-same。

懶惰關(guān)鍵字:無聊、快感、好奇、興趣、愛玩、社交

傲慢

傲慢:傲慢指的是一種自高自大、目空一切的精神狀態(tài);表現(xiàn)為看不起別人、對(duì)別人不敬重。

字面上看這里沒有什么人類需求嘛,深入探討下會(huì)發(fā)覺一些有趣的事情。傲慢的表現(xiàn)暗示出人類是一種以自我為中心的生物,自戀自愛、追求優(yōu)越感;喜歡自己比別人過的好,有優(yōu)勢,從追求優(yōu)越感我們可以聯(lián)想到另一個(gè)詞虛榮感。

虛榮指人類刻意營造的一種讓他人敬重和羨慕的表象,并且通過這個(gè)表象獲得優(yōu)越感和快樂的感受,即使這個(gè)表象不是真實(shí)的。虛榮和傲慢本質(zhì)區(qū)別在于:傲慢從打心底認(rèn)為自己擁有某種優(yōu)勢和優(yōu)越感,而表現(xiàn)的對(duì)他人不屑、不敬重,不在乎別人的看法;虛榮剛剛相反,虛榮對(duì)自己是否擁有優(yōu)勢和優(yōu)越感不自信所以刻意表現(xiàn)去營造給他人一種良好的印象,而且非常重視他人對(duì)自己的看法、評(píng)價(jià)。從傲慢和虛榮出發(fā)可以理解人類為什么去追求那些并沒有什么卵用的榮譽(yù)感,因?yàn)樗伎梢越o人與眾不同的優(yōu)越感,比他人好。

虛榮在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上應(yīng)用有游戲產(chǎn)品,打怪升級(jí)獲得高等級(jí)頭銜、勛章和榮譽(yù)值;社交社區(qū)產(chǎn)品,升級(jí)、突出稱號(hào)、獲得更多關(guān)注。比如基于關(guān)注機(jī)制的社交產(chǎn)品-新浪微博,新浪微博里的明星、名人、紅人、專家等會(huì)有大量的粉絲關(guān)注會(huì)有很強(qiáng)的優(yōu)越感驅(qū)動(dòng)去主動(dòng)發(fā)布分享動(dòng)態(tài)。QQ可以說是最先利用人的虛榮感需求獲得盈利的社交產(chǎn)品,用戶通過充值獲得會(huì)員身份標(biāo)識(shí),等級(jí)升級(jí)加速,還有紅鉆、藍(lán)鉆、綠鉆等會(huì)員服務(wù)和高級(jí)功能讓用戶優(yōu)越于普通用戶。

關(guān)于虛榮也有另一個(gè)延伸叫自戀,這個(gè)在女性方面表現(xiàn)尤其明顯。女性天生有強(qiáng)烈虛榮感,加上愛美的天性,促使女性更愛通過外貌表現(xiàn)自己,通過表現(xiàn)出他人喜歡的樣子獲得贊賞,盡管這個(gè)樣子不一定是自己。所以女性手機(jī)上幾乎都裝上了美圖秀秀相片美化工具App,而目前盛行的圖片社交APP-in、nice,更是女性用戶居多。用戶們?cè)诟鞣N社交應(yīng)用上曬自拍、show美食、分享購物、旅游等信息動(dòng)態(tài)無不在炫耀和宣揚(yáng)自己優(yōu)越感。不管是女性還是男性,在社區(qū)社交產(chǎn)品上讓用戶有優(yōu)越感,獲得關(guān)注是一個(gè)很重要的任務(wù),它是促使用戶繼續(xù)活躍的根本動(dòng)力。試想一下用戶在社交產(chǎn)品上興趣勃勃的發(fā)表了很多內(nèi)容或動(dòng)態(tài),可是沒有得到任何一個(gè)人的關(guān)注和反饋,也沒有得到什么升級(jí)榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì),那他還有什么動(dòng)力在這里繼續(xù)活躍留存下來呢?

傲慢關(guān)鍵字:優(yōu)越感、自我為中心、自戀、虛榮、愛表現(xiàn)、榮譽(yù)、成就、關(guān)注、贊賞、曬、炫耀

嫉妒&憤怒

嫉妒、憤怒:嫉妒指怨恨他人擁有優(yōu)勢或者優(yōu)越地位的一種心理狀態(tài)。

從定義上看,嫉妒其實(shí)也是和虛榮、優(yōu)越感相關(guān)嘛?不過憤怒指一種極度不滿的情緒,一般由于愿望不能實(shí)現(xiàn)或?yàn)檫_(dá)到目的的行動(dòng)受到挫折時(shí)引起的一種緊張而不愉快的情緒;也包括對(duì)社會(huì)現(xiàn)象以及他人遭遇甚至與自己無關(guān)事項(xiàng)的極度反感,義憤填膺。這種憤怒會(huì)激發(fā)人類的另一種品質(zhì)-同情心。嫉妒和憤怒理論上其實(shí)不算是人類的需求,對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)理的需求分析來看暫沒有什么需求,先放下。不過硬要牽扯對(duì)社交產(chǎn)品啟發(fā)的話還是有的,比如社交網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間病毒營銷:郭美美炫富(紅十字事件)、雷軍的英文之歌、明星出軌(陳赫、鄧超)、校長性侵女學(xué)生... 這些在社交網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳的事件正是基于人類的嫉妒或者義憤填膺的正義觸發(fā)用戶各種分享傳播。

嫉妒、憤怒關(guān)鍵字:優(yōu)越感、不滿、同情、病毒

貪婪

貪婪:渴望而不知滿足。

這里首先可以引申出人類的兩個(gè)本性:貪心、貪小便宜。貪心主要給互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品玩法、做推廣有很好的啟發(fā)和應(yīng)用。比如微信紅包功能,這個(gè)小功能正是基于人類貪小便宜的本性出發(fā),玩出了新意思。微信群搶紅包關(guān)鍵的不是搶到多少錢,而是紅包代表了人類貪婪的本性和本能,無論是多小的紅包甚至只有一分錢或者沒有錢了,也還是忍不住去點(diǎn)擊群里那個(gè)紅包圖片。推廣方面更好理解,比如現(xiàn)在各大的打車軟件推廣uber、滴滴打車、快的打車全都是又免費(fèi)又送錢什么的;再如電商網(wǎng)站的各種促銷打折,以各種名義每月來一次的購物節(jié)送消費(fèi)券、優(yōu)惠券、團(tuán)購、買一送一等等。

貪婪:貪心、貪小便宜

暴食

食欲:進(jìn)食的欲望。食欲不用多說,沒人能夠抗拒這種饑餓感。互聯(lián)網(wǎng)目前的飲食O2O市場大戰(zhàn)不說有多激烈多燒錢,淘點(diǎn)點(diǎn)、美團(tuán)外賣、百度外賣、餓了么...另外最近發(fā)現(xiàn)一個(gè)主打美食的移動(dòng)圖片社交App-食色,也算是垂直化社交的一種新嘗試。

除了7大欲望需求,其他人類需求在物質(zhì)上看有:

衣食住行、健康。衣食住行大家都很清楚,一般商業(yè)化賺錢時(shí)考慮就好,現(xiàn)在就不展開了。健康這里主要說身體健康,基于身體健康的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也在井噴式爆發(fā),比如醫(yī)療相關(guān)App-春雨醫(yī)生、丁香園和各種運(yùn)動(dòng)手環(huán),軟硬件結(jié)合產(chǎn)品。另外社交產(chǎn)品上微信出了微信運(yùn)動(dòng),QQ也出了QQ健康模塊;還有現(xiàn)在勢頭很猛的代表:跑步社交運(yùn)動(dòng)App應(yīng)用-悅動(dòng)圈,短短一年再獲得 5000 萬元 A 輪融資,公司估值達(dá)到 3 億。

物質(zhì)關(guān)鍵字:健康、衣食住行

其他人類需求或本性列舉

好奇:八卦、窺探隱私欲望,表現(xiàn)為打聽別人家的隱私和作為談資和身邊的伙伴分享?;ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品有新浪微博的明星熱門事件,出軌事件等;之前火了一把的匿名交友軟件秘密、無秘,國外產(chǎn)品whisper等。

找樂趣、惡搞:現(xiàn)在這個(gè)浮躁和無聊的社會(huì)上,尤其在互聯(lián)網(wǎng)上需求巨大,隨處可見的各種惡搞圖片、段子、病毒視頻?;ヂ?lián)網(wǎng)代表產(chǎn)品:暴走漫畫、糗事百科、百思不得姐。

傾訴吐槽、表達(dá)自我、表現(xiàn)自我:這個(gè)社交App產(chǎn)品都必須要滿足的基礎(chǔ)需求,但往往社交產(chǎn)品上這部分主動(dòng)發(fā)表意見的用戶并不多,大部分都是圍觀者。

社交需求的延伸:孤獨(dú)、空虛、寂寞、歸屬感、安全感,群體、組織團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感。人是群聚而居的動(dòng)物,沒有社交活動(dòng)心理沒有歸屬,沒有安全感;也難免感到孤獨(dú)、寂寞,要填補(bǔ)這種空虛,人需要尋找自己的組織和團(tuán)體?;ヂ?lián)網(wǎng)上按群體細(xì)致劃分的社交產(chǎn)品有:女性(辣媽幫、媽媽圈、閨蜜圈)、同性戀(blue、lespark)、動(dòng)漫愛好者(次元社)。

把以上羅列的人類需求分析和延伸,去重,抽取需求關(guān)鍵字得出人類需求池如下:

健康、衣食住行
性、約炮、同性、情趣
無聊、快感、興趣、好奇(八卦、窺探隱私)、愛玩(找樂趣、惡搞)
傾訴吐槽、表達(dá)自我、表現(xiàn)自我、存在感、優(yōu)越感、自我為中心、自戀、虛榮、愛表現(xiàn)、榮譽(yù)、成就、關(guān)注、贊賞、曬、炫耀
社交、孤獨(dú)、空虛、寂寞、歸屬感、安全感,群體(組織團(tuán)隊(duì))認(rèn)同感
貪心、貪小便宜
附錄:

今天牽強(qiáng)的搬出很多理論,但貌似沒有形成比較系統(tǒng)的理論結(jié)論。估計(jì)需要繼續(xù)不斷的實(shí)踐總結(jié)?;蛟S做一個(gè)產(chǎn)品有時(shí)其實(shí)是一件相當(dāng)單純的事情,并沒有想得多復(fù)雜,這些理論或許是偽理論,大多都是某些產(chǎn)品做成功后,人們?cè)诒澈蟠y、臆想、刻意總結(jié)出來的什么成功要素之類?類似市場上各種各樣層出不窮的成功學(xué)書籍。

有好多程序員罵產(chǎn)品經(jīng)理又開始在裝b了,一本正經(jīng)在胡說八道,老搬什么用戶需求來忽悠老板和碼農(nóng)。甚至有很多初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理也深深的不自信,我策劃的東西真的正確嗎?策劃的功能真的能成功嗎?這是因?yàn)闆]有經(jīng)過深入思考,沒有想清楚要做什么,為什么做,做了之后預(yù)期會(huì)怎么樣?這些問題更接近于哲學(xué)上的3大難題我是誰,我從哪里來,我要到哪里去?

產(chǎn)品經(jīng)理在一定程度上像是一個(gè)哲學(xué)家和一個(gè)創(chuàng)造者?;ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)新興的職業(yè),誕生只不過短短幾年,現(xiàn)在所謂產(chǎn)品理論其實(shí)并不成熟,一個(gè)產(chǎn)品的成功影響因素有很多而且錯(cuò)綜復(fù)雜。形成一套成功靠譜的產(chǎn)品理論不容易,更不用說用來指導(dǎo)產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品開發(fā)。

產(chǎn)品理論不像技術(shù)這么單純,代碼算法都是非常明確直接的科學(xué)知識(shí),只要投入精力去學(xué)就可以掌握的技能,這需要經(jīng)過漫長思考、實(shí)踐、總結(jié)和積累。所以現(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)理們不用感到自卑、慌張,相反我們應(yīng)該感到幸運(yùn)、興奮;因?yàn)樵谛屡d的行業(yè)世界里面,我們都是產(chǎn)品歷史的先驅(qū)者,沒有什么權(quán)威的理論束縛我們的思想,每個(gè)人都可以積極思考,總結(jié)創(chuàng)造出屬于自己的產(chǎn)品哲學(xué),萬一不小心自己就成為了未來的權(quán)威。

作者:鷹眼Eeyes,閨蜜圈產(chǎn)品經(jīng)理,擅長產(chǎn)品策劃,產(chǎn)品運(yùn)營,項(xiàng)目管理。專注于移動(dòng)社交方向,深度調(diào)研女性社交;關(guān)注O2O電商、智能硬件、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。厚積薄發(fā),總結(jié),升華中...

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
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    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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