本文選自《程序員》雜志電子版2015年6月B刊，如需轉(zhuǎn)載請注明出處。
在選擇和衡量第三方推送服務(wù)的時(shí)候，開發(fā)者首要考慮的因素就是消息的“送達(dá)率”了，那么該如何理解“送達(dá)率”呢？ 推送服務(wù)的“送達(dá)率”可以達(dá)到多高？今天想和大家一起來聊聊這個(gè)話題。
以Android平臺為例，一次典型的消息推送過程如下圖所示(模型已經(jīng)簡化):
大致的流程可以描述如下:
a. 開發(fā)者首先將消息推送指令發(fā)送給第三方推送提供商（如友盟消息推送），告知第三方推送服務(wù)商本次推送任務(wù)要發(fā)送的內(nèi)容和目標(biāo)對象。
* 我們假定該推送指令要推送給該App的所有用戶(廣播)，假設(shè)該App有100W安裝量，那么“發(fā)送總數(shù)”就是100W。
b. 第三方推送服務(wù)商收到推送指令后，會對推送的設(shè)備集合做有效性檢查，假設(shè)經(jīng)有效性判斷后，識別出有效設(shè)備99W，那么這99W設(shè)備就是該次推送任務(wù)的“接受數(shù)”。
* 有效性檢查包括多個(gè)層面，基本的層面包括檢查設(shè)備號device-token的合法性(device-token根據(jù)一定的規(guī)則生成，如果設(shè)備號不符合生成規(guī)則，必然是無效設(shè)備)。
c. 在步驟b篩選出的合法設(shè)備里面，第三方推送服務(wù)會選擇當(dāng)時(shí)長連通道在線的設(shè)備進(jìn)行消息下發(fā)，我們稱這部分設(shè)備為”在線設(shè)備“，假設(shè)有40W，我們稱之為“下發(fā)數(shù)”。
* 注意，這里說的”在線設(shè)備“表示的是設(shè)備已經(jīng)聯(lián)網(wǎng)，并且與服務(wù)器端建立了長連通道?！霸O(shè)備聯(lián)網(wǎng) & 長連通道建立”是消息下發(fā)的前提。上圖中的“設(shè)備3”就是一個(gè)離線設(shè)備的例子。
d. 第三方服務(wù)器對步驟c選擇出來的“在線設(shè)備”進(jìn)行消息投遞，投遞給設(shè)備。假設(shè)消息成功下發(fā)到設(shè)備的有39.5W，這個(gè)數(shù)字我們稱之為“送達(dá)設(shè)備數(shù)”。
* 有可能因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因，導(dǎo)致消息下發(fā)不成功，比如網(wǎng)絡(luò)閃斷(從而長連通道也會斷掉)。一般來說，“送達(dá)設(shè)備數(shù)”和“下發(fā)數(shù)”非常接近，一般都在98%以上。
e. 消息會首先送達(dá)設(shè)備，送達(dá)設(shè)備后，會根據(jù)App的包名(Android平臺以包名作為App的唯一標(biāo)識)路由給App，路由到App之后，終端用戶就可以接收到通知消息了，由此消息推送的整個(gè)過程就算完成，上圖中消息發(fā)到給“設(shè)備1”就是這樣一個(gè)過程。假設(shè)成功路由到App的消息數(shù)為35W，我們稱為“送達(dá)App數(shù)”。 這個(gè)過程牽涉到較多的專業(yè)術(shù)語，我們可以通過寄快遞的例子來幫助大家理解這個(gè)過程: 假如你在上海要通過順豐寄送一個(gè)快件給北京的友盟公司，那么快件兒首先會郵遞到順豐公司在北京的總站點(diǎn)，之后再根據(jù)友盟公司的地址投遞/路由到友盟，這樣一個(gè)寄件過程就算完成了。在這里，你要寄送的快件兒就是你要發(fā)的“消息”，北京的友盟公司相當(dāng)于最終“接收消息的App”，順豐公司在北京的總站點(diǎn)相當(dāng)于這里提到的“設(shè)備”，友盟公司的地址就相當(dāng)于這個(gè)環(huán)節(jié)里面提到的“包名”。廣義的來講，其實(shí)快遞本質(zhì)上也可以看做是一種消息推送：）
* 消息送達(dá)設(shè)備，但最終沒有成功路由到App的原因比較多，最常見的原因是App已經(jīng)被刪除，導(dǎo)致路由失敗，或者在某些深度定制系統(tǒng)上(比如MIUI)由于做了某些限制，如果App在消息送達(dá)設(shè)備后沒有啟動過，也會導(dǎo)致路由失敗。"設(shè)備2"就是一個(gè)App已經(jīng)卸載，消息可以下發(fā)到設(shè)備，但是最終路由不到App的例子。
由此來看，消息推送從開發(fā)者創(chuàng)建消息推送指令，到最終消息成功送達(dá)App(只有送達(dá)App后，消息才可以正確展示出來)，中間會經(jīng)過幾個(gè)步驟，在每個(gè)步驟中，相關(guān)數(shù)字都會有損耗。接下來解釋一下上文提及的幾個(gè)數(shù)字的概念，由此來引出我們要重點(diǎn)討論的消息“送達(dá)率”定義。
• 發(fā)送總數(shù): 該數(shù)字是從開發(fā)者的角度出發(fā)的，表示從開發(fā)者看到的或者認(rèn)為的該次發(fā)送目標(biāo)集合的個(gè)數(shù)。
• 接受數(shù): 表示第三方推送服務(wù)提供商認(rèn)定的合法的發(fā)送設(shè)備數(shù)。"接受數(shù)"是真實(shí)的發(fā)送總數(shù)，表示該次任務(wù)計(jì)劃下發(fā)的總數(shù)。一般來說，“接受數(shù)”和“發(fā)送總數(shù)”是非常相近的。
• 下發(fā)數(shù): 表示當(dāng)次發(fā)送任務(wù)創(chuàng)建時(shí)刻，長連在線設(shè)備的個(gè)數(shù)（上文提到，設(shè)備聯(lián)網(wǎng)且設(shè)備長連在線是消息能夠下發(fā)的前提），推送服務(wù)商會選定這些長連在線的設(shè)備，做消息下發(fā)。
• 送達(dá)設(shè)備數(shù): 表示消息送達(dá)到設(shè)備的數(shù)字，注意這個(gè)僅表示送達(dá)到設(shè)備層面的數(shù)字。
• 送達(dá)App數(shù): 消息送達(dá)到設(shè)備后，成功路由到App的數(shù)字。
概念明確之后，我們給出兩個(gè)送達(dá)率的定義，“在線送達(dá)率”和“通用送達(dá)率”:
• 在線送達(dá)率: 表示的是，針對長連在線的設(shè)備進(jìn)行消息下發(fā)，成功送達(dá)到設(shè)備的比例(注意，定義提及的只是送達(dá)到設(shè)備，而非送達(dá)到App這個(gè)層面)。 在線送達(dá)率 = 送達(dá)設(shè)備數(shù)(39.5W) / 下發(fā)數(shù)(40W) 或者 在線送達(dá)率=送達(dá)設(shè)備數(shù)/接收數(shù)*在線設(shè)備率≈98.75%，上文中的步驟d說的就是在線送達(dá)率。絕大部分推送服務(wù)提供商所宣傳的高送達(dá)率其實(shí)說的就是“在線送達(dá)率”。
• 通用送達(dá)率: 表示的是，針對該次接受的設(shè)備集合，成功送達(dá)到App的比例(注意，定義提及的是送到到App，而非設(shè)備)。 通用送達(dá)率 = 送達(dá)App數(shù)(35W) / 接收數(shù)(99W)。
這里還需要補(bǔ)充一點(diǎn)的是，上述假定的數(shù)字都是針對消息創(chuàng)建時(shí)刻對長連在線的設(shè)備進(jìn)行下發(fā)得出的數(shù)字。實(shí)際上，開發(fā)者發(fā)送的消息都會設(shè)定一定的有效期(比如新聞?lì)怉pp的消息有效期一般比較短，而一些公告類的通知有效期可能會比較長)，在消息有效期內(nèi)，如果仍有設(shè)備上線，那么消息會繼續(xù)下發(fā)，“送達(dá)設(shè)備數(shù)”和“送達(dá)App數(shù)”會繼續(xù)增長，直至消息過了有效期，當(dāng)次發(fā)送任務(wù)生命周期才算結(jié)束，從而消息不會再去下發(fā)了，這個(gè)不會影響“在線送達(dá)率”，但是“通用送達(dá)率”在消息有效期內(nèi)是會不斷提升，直至消息過了有效期，假設(shè)消息最終送達(dá)到設(shè)備有55W，送達(dá)到App有50W，那么最終的“通用送達(dá)率”應(yīng)該是 50W/99W。
看過這兩個(gè)送達(dá)率的定義之后，相信大家就能明白“送達(dá)率”的含義了。一般來講，“通用送達(dá)率”和App自身的活躍度以及所屬的垂直領(lǐng)域相關(guān)度很大。
相信大家也能觀察到一個(gè)現(xiàn)象：在App集成了推送SDK剛上線的時(shí)候，在友盟推送后臺看到的通用送達(dá)率會很高，之后會發(fā)現(xiàn)通用送達(dá)率就會隨著時(shí)間的增長而逐步降低，直至最后穩(wěn)定在一個(gè)數(shù)值上。這就說明了通用送達(dá)率和App的活躍度有很大的關(guān)系。不活躍的App，有可能是因?yàn)樾遁d導(dǎo)致，有可能是因?yàn)锳pp沒有啟動過，導(dǎo)致和服務(wù)器的長連接建立不起來，從而導(dǎo)致服務(wù)器端無法下發(fā)消息(消息下發(fā)的前提是設(shè)備聯(lián)網(wǎng)且和服務(wù)器的長連通道建立)。
下面我們給出一個(gè)線上真實(shí)App的某次發(fā)送任務(wù)，細(xì)分到App的活躍區(qū)間，來看看App的活躍度對消息送達(dá)率的影響:
這里的“受理”就是我們定義的“接收數(shù)”，“送出”表示“下發(fā)數(shù)”，“通道送達(dá)”表示“送達(dá)設(shè)備數(shù)”，“送達(dá)”表示“送達(dá)App數(shù)”。 上圖表明，隨著活躍度的下降，會導(dǎo)致消息的“下發(fā)數(shù)”、“送達(dá)設(shè)備” 和“送達(dá)App數(shù)”所占比例均會大幅度的降低。
上述過程，我們解釋了Android平臺的消息送達(dá)率，對于iOS平臺來說，一般來說都是走的蘋果自身提供的APNs(Apple Push Notification Service)通道，這個(gè)時(shí)候，我們只能拿到“發(fā)送總數(shù)”和“接受數(shù)”這兩個(gè)數(shù)字，其中“接受數(shù)”表示APNs接受的發(fā)送數(shù)，我們無法進(jìn)一步獲取蘋果自身的送達(dá)數(shù)。因此，談到消息的送達(dá)率，我們一般都是針對Android平臺來說的。
相信大家對推送的重要指標(biāo)“送達(dá)率”有了一定了解，后續(xù)會分享更多關(guān)于推送相關(guān)的文章。歡迎體驗(yàn)友盟消息推送服務(wù)，SDK 集成文檔地址：http://dev.umeng.com/push/ios/integration
作者簡介：陳漠沙，友盟研發(fā)總監(jiān)，消息推送業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人，曾就職于雅虎北京軟件研發(fā)中心，擔(dān)任系統(tǒng)開發(fā)工程師。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)