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這是我的第15篇原創(chuàng)
一日，有軍吏二人，俱身熱頭痛，癥狀相同，但華佗的處方，卻大不一樣，一用發(fā)汗藥，一用瀉下藥，二人頗感奇怪，但服藥后均告痊愈。原來(lái)診視后，已知一為表證，用發(fā)汗法可解；一為里熱證，非瀉下難于為治。
這是民間流傳的一則華佗小故事，核心思想是表達(dá)華佗的醫(yī)術(shù)神妙，相同的表征用不同的處方給治好了，外人不明覺(jué)厲
華佗
圖片來(lái)源百度百科
同樣，表征相同，病理不同的事情在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中太多了。病人描述的也不夠清晰，導(dǎo)致一個(gè)簡(jiǎn)單的“肚子疼”，牽扯出了數(shù)十種病因。下圖是丁香園整理的腹痛原因圖，一般人估計(jì)都看暈了。
丁香園出圖
我們?cè)谧鰯?shù)據(jù)分析的時(shí)候，看到GMV/銷售額下降，跟“肚子疼”是一個(gè)意思。往大了說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)模式、目標(biāo)人群，企業(yè)外部的市場(chǎng)情況、政策因素；往小了說(shuō)，運(yùn)營(yíng)層面活動(dòng)的規(guī)則、產(chǎn)品層面landing page及后續(xù)流程的設(shè)計(jì)，都會(huì)導(dǎo)致最終結(jié)果的下降。
面對(duì)腹痛如此復(fù)雜的病因，醫(yī)學(xué)已經(jīng)有非常成熟的解決方案，甚至已經(jīng)有專門研究如何逐步確定病因的學(xué)科--《診斷學(xué)》。
但是遺憾的是，數(shù)據(jù)分析是商業(yè)行為，業(yè)內(nèi)并沒(méi)有統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)對(duì)如此復(fù)雜的情況。大抵是因?yàn)槊總€(gè)分析的商業(yè)主體太個(gè)性化導(dǎo)致的。
大家可以看看《診斷學(xué)》的教學(xué)內(nèi)容，其中有癥狀學(xué)、病史采集、各種檢查、臨床診斷步驟和病歷書(shū)寫(xiě)。
各位數(shù)據(jù)分析師們，有沒(méi)有感覺(jué)似曾相似？是不是跟我們做數(shù)據(jù)分析非常相似？
癥狀學(xué)--業(yè)務(wù)理解
病史采集--數(shù)據(jù)采集
各種檢查--各種指標(biāo)、報(bào)表、臨時(shí)SQL提數(shù)
臨床診斷步驟--根因查找
病歷書(shū)寫(xiě)--數(shù)據(jù)分析報(bào)告（不含方案和測(cè)算部分）
上圖是我根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)整理的數(shù)據(jù)分析4步法，其實(shí)跟《診斷學(xué)》教學(xué)內(nèi)容非常相似，殊途同歸。
第一次有此發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，我非常興奮，兩個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)相互印證，于是我也逐步開(kāi)始研究醫(yī)學(xué)是如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、探究問(wèn)題、確認(rèn)根因和解決問(wèn)題的。
圖片來(lái)源見(jiàn)水印
上圖就是醫(yī)學(xué)上診斷“肚子疼”的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，確認(rèn)一步，再進(jìn)一步收集信息，再確認(rèn)一步，再收集信息，逐步的逼近真相。這跟我們做數(shù)據(jù)分析是一樣一樣的。
當(dāng)然，腦子非常靈活的人會(huì)立刻反應(yīng)過(guò)來(lái)：現(xiàn)實(shí)情況比這復(fù)雜的多，往往是多種情況交織的，那應(yīng)該如何處理？
醫(yī)學(xué)上研究這種情況的分支叫《老年醫(yī)學(xué)》，老年人通常會(huì)并發(fā)多種疾病。在《協(xié)和老年醫(yī)學(xué)》中，對(duì)這種情況，制定的策略是“全人個(gè)體化、診療團(tuán)隊(duì)化”的原則，疾病的急性期以“痊愈”為目標(biāo)，慢性期以“維穩(wěn)”為目標(biāo)，總體目標(biāo)是維持患者的功能狀態(tài)。得到上的薄世寧提了”第一張骨牌法則“，流傳更廣的叫”二八法則“。其實(shí)說(shuō)的都是一個(gè)邏輯：即找到最關(guān)鍵的因素，遇到急性因素，應(yīng)該先解決問(wèn)題，長(zhǎng)期因素，應(yīng)該徐徐圖之。
我在數(shù)據(jù)分析這個(gè)領(lǐng)域從業(yè)十多年了，涉及過(guò)2G、2B、2C的各個(gè)領(lǐng)域，從技術(shù)端的ETL數(shù)據(jù)處理、數(shù)倉(cāng)建設(shè)、數(shù)據(jù)中臺(tái)，到業(yè)務(wù)端的報(bào)表、多維分析，再往上的商業(yè)分析、商業(yè)模式均有涉獵。
數(shù)據(jù)分析師就像是企業(yè)的醫(yī)生，對(duì)比醫(yī)學(xué)，數(shù)據(jù)分析體系化和標(biāo)準(zhǔn)化還差的很遠(yuǎn)。我期望能夠像《診斷學(xué)》一樣，總結(jié)一套完整的從病癥到根因的數(shù)據(jù)分析操作流程，幫助到大家，開(kāi)箱即用。
這是我的一個(gè)小心愿，我將會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)緩慢而堅(jiān)定的邁進(jìn)。我會(huì)持續(xù)創(chuàng)作，不斷優(yōu)化，期望能幫助大家，也希望得到各位的支持。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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