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這是彭文華的第171篇原創(chuàng)
講真，構(gòu)建指標(biāo)體系，我是專業(yè)的！這兩年指標(biāo)體系火起來了，在早些時候互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還沒這么喜歡指標(biāo)體系呢。那時候只有統(tǒng)計系統(tǒng)才用這個東西，比如各種統(tǒng)計年鑒里，隨便翻開一頁都是指標(biāo)。
而國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計調(diào)查項目就是我之前公司的主要業(yè)務(wù)，我也參與建設(shè)過多個“金宏”項目，都是以指標(biāo)體系為基準(zhǔn)的。今天就給大家簡單介紹一下，以后大家面對指標(biāo)體系就容易多了。
什么是指標(biāo)體系？
指標(biāo)大家都知道，就是用來衡量事物量化特征的，簡單來說就是“大小多少”。
小朋友沒有量化概念，總是用手比劃：“媽媽，那個狗狗好大呀”，然后把手長到最大，甚至往身后別過去。這樣很不容易讓人理解到底有多大。
我們通過指標(biāo)就能說明：“這只狗是大型犬，身高80厘米，體長1米4”。這樣所有對長度單位有概念的人都能快速理解這只狗的大小。有些時候指標(biāo)還有二義性，比如狗的“體長”，包不包括尾巴？我們可能需要兩個指標(biāo)，一個帶尾巴的，一個不帶尾巴的。
但是這些信息指向當(dāng)前的狗，因為事物是會變化的。所以一個指標(biāo)除了指標(biāo)名稱和指標(biāo)值外，還需要帶上更多的信息。我們說指標(biāo)有六要素：
指標(biāo)名稱，全局唯一的名稱；
計量單位，
計算方法，即統(tǒng)計邏輯、口徑；
時間限制，即統(tǒng)計時間點(diǎn)、統(tǒng)計頻次等時間屬性；
空間限制，即統(tǒng)計區(qū)域范圍；
指標(biāo)數(shù)值，就是具體的數(shù)值了。
我們回到狗狗身上。如果我們只知道狗狗的身高體長，還不足以全面了解這只狗。所以我們還需要更多的信息，比如這只狗是成年狗還是老齡狗？是輕還是重？一頓吃多少？身體狀態(tài)怎么樣？于是就需要更多的指標(biāo)，比如體重、年齡、食量、健康狀況等，逐一描述清楚。
當(dāng)指標(biāo)足夠多，我們還會按照一定的邏輯，把這些指標(biāo)歸類起來。那么這些圍繞這只狗的所有可以量化的指標(biāo)的分類、組合，就是指標(biāo)體系。
用不是人話來描述，指標(biāo)體系就是：面向某個具體的領(lǐng)域，把相互獨(dú)立，卻又相關(guān)的指標(biāo)，有機(jī)的結(jié)合，構(gòu)成一個整體，其作用是反映該領(lǐng)域數(shù)據(jù)全貌。
怎么搭建指標(biāo)體系
理解了什么是指標(biāo)體系，那么搭建指標(biāo)體系的方法就呼之欲出了。
簡單來說就是在所有量化某個事物的指標(biāo)群中，找到核心指標(biāo)，然后進(jìn)行各種排列組合。
這個排列組合的套路，就是搭建指標(biāo)體系的方法論了。你可以用各種方法去搭建指標(biāo)體系，只要你能說出一定的道理。
比如按照事物發(fā)展規(guī)律去組合、按照事物的組成部分/觀察角度去組合、按照做事情的流程去組合、按照達(dá)成目標(biāo)的邏輯去組合，都可以。
按照事務(wù)發(fā)展規(guī)律去組合，就是生命周期法了。比如客戶生命周期、AARRR，每個生命周期我們應(yīng)該關(guān)注哪些核心指標(biāo)？羅列出來，就好了。
按照事物組成部分/觀察角度去組合，就是構(gòu)成法了。比如國家統(tǒng)計年鑒，就是從經(jīng)濟(jì)、人口、產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療等等不同的角度描述整個國家、社會。
按照做事的流程去組合，就是業(yè)務(wù)流程法了。比如銷售流程邀約、面談、推薦、促成、售后，每個流程都要關(guān)注什么內(nèi)容，把量化指標(biāo)列出來就是了。
按照達(dá)成目標(biāo)的邏輯去組合，就是目標(biāo)先行，OKR、OSM都是構(gòu)建指標(biāo)體系的好辦法。
我們最終會得到一個指標(biāo)樹，類似于這樣：
這是從國家數(shù)據(jù)中截取的內(nèi)容。為了大家能更容易理解，我還帶上了指標(biāo)對應(yīng)的數(shù)據(jù)。
所以指標(biāo)體系就是各種指標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，為了體現(xiàn)指標(biāo)之間的關(guān)系，會用目錄樹的形式加以組織。
總結(jié)
指標(biāo)是一種統(tǒng)計術(shù)語，是用來描述事物量化特征的。指標(biāo)體系是把所有描述事物量化特征的指標(biāo)，進(jìn)行有機(jī)組合，對該事物進(jìn)行完整的描述。
構(gòu)建指標(biāo)體系的方法多種多樣，需要根據(jù)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)目標(biāo)確定，常用的有按照流程、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、生命周期等方法建立。
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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