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這是彭文華的第171篇原創(chuàng)
講真，構(gòu)建指標體系，我是專業(yè)的！這兩年指標體系火起來了，在早些時候互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還沒這么喜歡指標體系呢。那時候只有統(tǒng)計系統(tǒng)才用這個東西，比如各種統(tǒng)計年鑒里，隨便翻開一頁都是指標。
而國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計調(diào)查項目就是我之前公司的主要業(yè)務(wù)，我也參與建設(shè)過多個“金宏”項目，都是以指標體系為基準的。今天就給大家簡單介紹一下，以后大家面對指標體系就容易多了。
什么是指標體系？
指標大家都知道，就是用來衡量事物量化特征的，簡單來說就是“大小多少”。
小朋友沒有量化概念，總是用手比劃：“媽媽，那個狗狗好大呀”，然后把手長到最大，甚至往身后別過去。這樣很不容易讓人理解到底有多大。
我們通過指標就能說明：“這只狗是大型犬，身高80厘米，體長1米4”。這樣所有對長度單位有概念的人都能快速理解這只狗的大小。有些時候指標還有二義性，比如狗的“體長”，包不包括尾巴？我們可能需要兩個指標，一個帶尾巴的，一個不帶尾巴的。
但是這些信息指向當前的狗，因為事物是會變化的。所以一個指標除了指標名稱和指標值外，還需要帶上更多的信息。我們說指標有六要素：
指標名稱，全局唯一的名稱；
計量單位，
計算方法，即統(tǒng)計邏輯、口徑；
時間限制，即統(tǒng)計時間點、統(tǒng)計頻次等時間屬性；
空間限制，即統(tǒng)計區(qū)域范圍；
指標數(shù)值，就是具體的數(shù)值了。
我們回到狗狗身上。如果我們只知道狗狗的身高體長，還不足以全面了解這只狗。所以我們還需要更多的信息，比如這只狗是成年狗還是老齡狗？是輕還是重？一頓吃多少？身體狀態(tài)怎么樣？于是就需要更多的指標，比如體重、年齡、食量、健康狀況等，逐一描述清楚。
當指標足夠多，我們還會按照一定的邏輯，把這些指標歸類起來。那么這些圍繞這只狗的所有可以量化的指標的分類、組合，就是指標體系。
用不是人話來描述，指標體系就是：面向某個具體的領(lǐng)域，把相互獨立，卻又相關(guān)的指標，有機的結(jié)合，構(gòu)成一個整體，其作用是反映該領(lǐng)域數(shù)據(jù)全貌。
怎么搭建指標體系
理解了什么是指標體系，那么搭建指標體系的方法就呼之欲出了。
簡單來說就是在所有量化某個事物的指標群中，找到核心指標，然后進行各種排列組合。
這個排列組合的套路，就是搭建指標體系的方法論了。你可以用各種方法去搭建指標體系，只要你能說出一定的道理。
比如按照事物發(fā)展規(guī)律去組合、按照事物的組成部分/觀察角度去組合、按照做事情的流程去組合、按照達成目標的邏輯去組合，都可以。
按照事務(wù)發(fā)展規(guī)律去組合，就是生命周期法了。比如客戶生命周期、AARRR，每個生命周期我們應(yīng)該關(guān)注哪些核心指標？羅列出來，就好了。
按照事物組成部分/觀察角度去組合，就是構(gòu)成法了。比如國家統(tǒng)計年鑒，就是從經(jīng)濟、人口、產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療等等不同的角度描述整個國家、社會。
按照做事的流程去組合，就是業(yè)務(wù)流程法了。比如銷售流程邀約、面談、推薦、促成、售后，每個流程都要關(guān)注什么內(nèi)容，把量化指標列出來就是了。
按照達成目標的邏輯去組合，就是目標先行，OKR、OSM都是構(gòu)建指標體系的好辦法。
我們最終會得到一個指標樹，類似于這樣：
這是從國家數(shù)據(jù)中截取的內(nèi)容。為了大家能更容易理解，我還帶上了指標對應(yīng)的數(shù)據(jù)。
所以指標體系就是各種指標的有機結(jié)合，為了體現(xiàn)指標之間的關(guān)系，會用目錄樹的形式加以組織。
總結(jié)
指標是一種統(tǒng)計術(shù)語，是用來描述事物量化特征的。指標體系是把所有描述事物量化特征的指標，進行有機組合，對該事物進行完整的描述。
構(gòu)建指標體系的方法多種多樣，需要根據(jù)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)目標確定，常用的有按照流程、目標實現(xiàn)、生命周期等方法建立。
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1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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