營(yíng)銷的故事
每個(gè)人每天都會(huì)用百度，很多時(shí)候我們看到的只是百度光鮮靚麗的一面，百度有多成功、多牛，專注于做搜索，有多少好的產(chǎn)品出來(lái)。
但在這里跟大家分享的案例，是百度不那么成功的案例：百度云OS的系統(tǒng)。這是一個(gè)手機(jī)操作系統(tǒng)，最開始并沒(méi)有刷機(jī)這個(gè)概念，那時(shí)候手機(jī)是可以砸死人的，不用刷。有了刷機(jī)后，很多人開始做自己的系統(tǒng)，因?yàn)楹芏嗑鞯膹S商發(fā)現(xiàn)，手機(jī)系統(tǒng)其實(shí)是一個(gè)非常好的搶占互聯(lián)網(wǎng)的入口，智能手機(jī)上面有什么系統(tǒng)，我們基本上就會(huì)用這個(gè)系統(tǒng)上自帶的APP。當(dāng)時(shí)做得特別好的就有現(xiàn)在特別成功的小米，他們最開始做MIUI系統(tǒng)，百度也摻和了，我們把所有百度研發(fā)的APP，或者已經(jīng)成功的APP都放上去，我們相信百度有這么多搜索的用戶，一定能讓更多用戶接受百度云OS系統(tǒng)，于是這個(gè)系統(tǒng)從一開始到現(xiàn)在三年的時(shí)間，大概投入了1.2億，到今年年初的時(shí)候差不多有一千多萬(wàn)的用戶，但在5月份的時(shí)候它停止更新，并且對(duì)外宣稱這個(gè)系統(tǒng)不做了。
為什么？百度發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)系統(tǒng)不是為了用戶而生，這其實(shí)很關(guān)鍵，尤其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我們到處跟用戶說(shuō)體驗(yàn)的時(shí)候，我們做的事不是為用戶而生，而是為了更多圈移動(dòng)市場(chǎng)的份額，所以我們當(dāng)時(shí)做的很多事情現(xiàn)在看來(lái)是錯(cuò)誤的。比如我們的系統(tǒng)上集成很多百度自己研發(fā)的APP，我們拿百度的忠實(shí)用戶當(dāng)小白鼠，這個(gè)做法我們認(rèn)為是錯(cuò)誤的，于是停掉了它。
可以用百度這種失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)給大家提一個(gè)醒，目前在手機(jī)系統(tǒng)的環(huán)境下已區(qū)域成熟，除非你有一個(gè)顛覆式的系統(tǒng)出來(lái)，否則你很難得到一大批忠實(shí)的用戶。顛覆性的系統(tǒng)就是有別于安卓和IOS的系統(tǒng)，百度有這么大的基礎(chǔ)，但是百度投入很大，與其這樣，不如轉(zhuǎn)為與優(yōu)秀的廠商合作，比如我們與聯(lián)想合作，讓我們更專注于做自己的事情。
接下來(lái)我給大家說(shuō)一下“筷搜”的故事?？晁训囊曨l發(fā)布是一個(gè)非常有意思的日子，在2014年4月1日。發(fā)這個(gè)視頻之前，經(jīng)過(guò)差不多一個(gè)月的策劃。4月1日愚人節(jié)來(lái)了，百度想讓網(wǎng)民感受到百度今年“人與科技”的大目標(biāo)。
我們的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)說(shuō)我們玩一些高科技的、產(chǎn)品類的東西。蘋果做概念機(jī)的產(chǎn)品視頻做得最好的，我們當(dāng)時(shí)決定通過(guò)視頻來(lái)傳播，拍成高逼格、高科技的風(fēng)格。視頻拍什么？當(dāng)時(shí)有一個(gè)人在吃漢堡，邊吃邊吃抱怨要減肥，我們當(dāng)時(shí)在想能不能設(shè)計(jì)成一款U盤類的硬件，插在漢堡里面提示漢堡的熱量有多高，嚇得你不能吃漢堡了。這個(gè)點(diǎn)子一出來(lái)之后，團(tuán)隊(duì)熱鬧起來(lái)，思緒泉涌。這個(gè)概念太小了，玩大一點(diǎn)，食品安全一直都是社會(huì)討論的熱點(diǎn)話題。于是我們?cè)O(shè)計(jì)一款筷子，插進(jìn)食物里頭就可以甄別食材安全，所含熱量等全方位的食品信息。這個(gè)科技+未來(lái)感大基調(diào)的產(chǎn)品，叫“筷搜”。
愚人節(jié)就是開玩笑，讓用戶信服你，需要你的玩笑開得跟真的一樣。筷子插在食物里，通過(guò)跟食物的接觸，能夠檢測(cè)出這是一盤沙拉里面有什么樣的搭配，包括里面有蝦肉和檸檬的禁忌搭配，網(wǎng)民特別信服，跟他的生活息息相關(guān)，而且確實(shí)是存在的。通過(guò)這個(gè)事情我們發(fā)現(xiàn)不光產(chǎn)品經(jīng)理要有市場(chǎng)的思維，團(tuán)隊(duì)也要有產(chǎn)品的思維，這雙筷子在2014年4月1日視頻發(fā)布的時(shí)候，是一個(gè)根本不存在的產(chǎn)品。
如何呈現(xiàn)最有感染力，產(chǎn)品有了，網(wǎng)民可以信服這個(gè)產(chǎn)品的存在，于是我們想了一個(gè)包裝，在硅谷有一個(gè)秘密的研發(fā)基地。我們找了兩個(gè)外籍老人來(lái)客串一下我們的秘密基地研發(fā)人員，這就是包裝，讓大家覺(jué)得很現(xiàn)實(shí)，很有骨感。
視頻發(fā)布當(dāng)天形成亮眼的傳播。這不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是后來(lái)發(fā)生的事，在當(dāng)年9月3日百度世界大會(huì)中，我們把這個(gè)產(chǎn)品拿出來(lái)了，從一款根本沒(méi)有的產(chǎn)品到一個(gè)工程樣品，給網(wǎng)民去演示，這說(shuō)明，從市場(chǎng)的角度可以決定產(chǎn)品的更新迭代。
通過(guò)這兩個(gè)例子，一個(gè)百度云OS，一個(gè)筷搜，可以看到，百度內(nèi)部很大，但里面的每個(gè)產(chǎn)品、團(tuán)體都是小的個(gè)體，很多時(shí)候營(yíng)銷可以走的一條直線是，通過(guò)造勢(shì)宣傳一些新研究出來(lái)的內(nèi)容。
這是我們從筷搜產(chǎn)品中總結(jié)出來(lái)的傳播方面的觀點(diǎn)，包括社交貨幣、利他性、引發(fā)一種情緒，最后是共用性。百度不光有筷搜這個(gè)產(chǎn)品，百度有很多產(chǎn)品，比如神燈，它也是假的，是一個(gè)手機(jī)盒，接上你的手機(jī)以后，通過(guò)3D投影，把手機(jī)畫面投射出來(lái)。
大數(shù)據(jù)的應(yīng)用
百度一直很專注于技術(shù)，做的很多事情跟智能硬件相關(guān)。百度做這些都是基于大數(shù)據(jù)。每個(gè)人理解的大數(shù)據(jù)可能都不一樣，在我看來(lái)，大數(shù)據(jù)就是把每個(gè)人、每天，利用各種工具形成的數(shù)據(jù)匯總在一起，其實(shí)就是大數(shù)據(jù)，包括你的手機(jī)、打通了電話、上了網(wǎng)，你路過(guò)了一個(gè)攝像頭，這些匯總在一起都是大數(shù)據(jù)。
百度的斯蘭是一款可以給企業(yè)使用的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，它給我們帶來(lái)了一些有意思的案例，第一個(gè)是關(guān)于一個(gè)品牌的，有一個(gè)化妝品牌叫玉蘭油。我們合作后，通過(guò)大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，搜玉蘭油品牌的人都會(huì)在后面加上四個(gè)字：玉蘭油適用年齡。這說(shuō)明一個(gè)什么問(wèn)題，其實(shí)玉蘭油產(chǎn)品和品牌的年齡定位或者消費(fèi)者細(xì)分定位有問(wèn)題。我們反饋給他們之后，玉蘭油調(diào)整了營(yíng)銷方案。
通過(guò)大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)對(duì)新品牌塑造找到市場(chǎng)空缺點(diǎn)，或調(diào)整品牌的誤區(qū)。大數(shù)據(jù)還有一些作用，比如預(yù)測(cè)，暑假很快要來(lái)了，在未來(lái)七八九月份哪些景點(diǎn)將會(huì)熱門，商機(jī)最多的景點(diǎn)，我們需要針對(duì)這些景點(diǎn)做一些套餐優(yōu)惠，通過(guò)大數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)，它能幫助我們預(yù)測(cè)在7-9月份哪些地方成為人流扎堆的地方。
有些創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)獲得投資之后想找一些代言人，代言人該怎么找，大數(shù)據(jù)也能幫我們預(yù)測(cè)。百事曾想找一個(gè)新的代言人，當(dāng)時(shí)他們有幾個(gè)目標(biāo)人選，王菲、吳莫愁、李代沫，大數(shù)據(jù)做了一些分析，去尋找喜歡這三個(gè)人的人群分別有什么特征，發(fā)現(xiàn)吳莫愁的人群標(biāo)新立異，喜歡獨(dú)特，這跟百事的定位比較匹配，最后他們選擇了李莫愁。
人與服務(wù)
技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)，百度一直專注于這三個(gè)方面。我們通過(guò)技術(shù)連接產(chǎn)品，通過(guò)產(chǎn)品連接每一個(gè)消費(fèi)者和服務(wù)。企業(yè)需要造勢(shì)，有很多平臺(tái)可以幫助我們?nèi)ナ褂?，雷軍說(shuō)過(guò)一句話，站在互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口上，一頭豬能飛起來(lái)，很多人說(shuō)都被忽悠了，飛是能飛起來(lái)，但是在飛的過(guò)程中你得自己變異，得自己張雙翅膀。
怎么做到人與服務(wù)，比如，用戶用手機(jī)搜索一家企業(yè)，這意味著這是建立你與這個(gè)企業(yè)最便捷的溝通方式是電話，你點(diǎn)擊電話咨詢，這個(gè)頁(yè)面直接切到你的撥號(hào)界面，可以跟企業(yè)通上電話，這就是人與服務(wù)。
有一句話叫做顧客是上帝。有一些消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得自己是上帝，他的上帝逼格到什么程度呢？他認(rèn)為如果找一個(gè)企業(yè)，不是他打電話，而是企業(yè)打電話給他。我們就要滿足這些上帝，這樣才能體現(xiàn)出我們的極致服務(wù)。在這里他們可以直接輸號(hào)碼，過(guò)一會(huì)兒就有企業(yè)電話打給他，一定要滿足個(gè)別消費(fèi)者稱之為變態(tài)的消費(fèi)體驗(yàn)。
門店推廣更有意思，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)階段，有一個(gè)PC時(shí)代完全不敢想的服務(wù)就是基于地理位置的服務(wù)，我們可以做到你的客戶拿著手機(jī)，比如搜索雅思培訓(xùn)，手機(jī)會(huì)提示你離它最近的一家分校在什么地方，點(diǎn)擊就可以直接進(jìn)入百度地圖導(dǎo)航他想去的這家分店。
不管在PC還是在移動(dòng)端，百度始終做的是一個(gè)搜索，這是它的核心內(nèi)容。事實(shí)上百度的搜索遠(yuǎn)沒(méi)有你想象得那么簡(jiǎn)單。搜索框的這個(gè)詞能幫助你獲取到真正的意向客戶，并且?guī)椭銋^(qū)分非意向客戶，這就是搜索引擎最核心的魅力所在，它一定是大眾營(yíng)銷的收口，又是精準(zhǔn)營(yíng)銷的開始。假如我做農(nóng)副產(chǎn)品，我賣的是小米，問(wèn)題來(lái)了，我怎么能讓網(wǎng)民在百度上找到我。如果你現(xiàn)在在百度上搜小米，一定是小米手機(jī)。
這是發(fā)生在廣州百度客戶的一個(gè)案例，他以前是我們非常優(yōu)秀的合作伙伴，他是做小米生意的，做華南區(qū)域比較大的經(jīng)銷，走的是批發(fā)產(chǎn)品，他們也在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代開了一些電商網(wǎng)站，但是到2010年年底，他一下子就崩潰了，因?yàn)楹芏嘣诰W(wǎng)上搜小米的時(shí)候不是找自己，都是找手機(jī)了。客戶要解決這個(gè)問(wèn)題，他把關(guān)鍵詞加了兩個(gè)字“小米批發(fā)”，只要搜小米批發(fā)的人，一定是他的客戶。通過(guò)這個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的變化，實(shí)現(xiàn)了他與雷軍之間的競(jìng)爭(zhēng)。
很多人可能特別重視網(wǎng)站，也有很多人覺(jué)得網(wǎng)站沒(méi)有那么重要，舉個(gè)例子，大家在手機(jī)百度上搜“中國(guó)平安”和“中國(guó)人壽”，會(huì)發(fā)現(xiàn)從用戶體驗(yàn)來(lái)說(shuō)完全不一樣，平安搜索結(jié)果更具人性化，操作更加舒服，這就是在網(wǎng)站角度。我們建議企業(yè)要有移動(dòng)網(wǎng)站或者適配用戶的移動(dòng)站點(diǎn)，道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)锽AT三巨頭都有自己的移動(dòng)站點(diǎn)，你也必須得有。BAT這樣做，代表著他們已經(jīng)有無(wú)數(shù)失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們，我們不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的把PC端通過(guò)簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)碼放到手機(jī)上去讓客戶看。大家如果已經(jīng)跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接觸，除了APP之外，你的移動(dòng)網(wǎng)站也是一定要具備的，這是滿足搜索引擎找你很重要的一個(gè)途徑。因?yàn)楹芎?jiǎn)單，現(xiàn)在的人們已經(jīng)把搜索這種行為放在最新的SAAS模型的搜索里面去，是人們消費(fèi)中一個(gè)必要的環(huán)節(jié)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成了每個(gè)人的習(xí)慣，隨手一掏就搜，在這種情況下，企業(yè)必須得有自己的移動(dòng)站，必須在移動(dòng)平臺(tái)上有自己的信息出現(xiàn)。
如何插上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，第一是要有一些能夠促進(jìn)轉(zhuǎn)化的移動(dòng)網(wǎng)站，網(wǎng)站其實(shí)不是一個(gè)網(wǎng)站，其實(shí)是企業(yè)當(dāng)中一個(gè)非常優(yōu)秀的銷售。第二是充分發(fā)揮移動(dòng)搜索連接人與服務(wù)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。第三是建立專門的搜索營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理，在初創(chuàng)初期，如果有條件，至少安排一個(gè)人盯你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，尤其是搜索營(yíng)銷這塊的內(nèi)容。
本文系作者：
運(yùn)營(yíng)那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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