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TCC 情報局的 第 29 篇 干貨分享
2021 年的 第 17 篇
TCC 推薦:大家好,這里是 TCC 翻譯情報局,我是李澤慧。今天為大家?guī)淼奈恼率且黄獊碜钥的螤柎髮W(xué)的學(xué)生所做的案例研究。設(shè)計思維是在設(shè)計界中一個老生常談的話題。斯坦福設(shè)計學(xué)院將設(shè)計思維分成 5 大步驟:“Empathy 同理心思考”、“Define 需求定義”、“Ideate 創(chuàng)意構(gòu)思”、“Prototype 原型實現(xiàn)”、“Test 實際測試”。作為設(shè)計師,如何把理論落到實地,通過設(shè)計思維來指導(dǎo)我們的設(shè)計,一直是一件很重要的事。作者運用了定義問題 —— 調(diào)研 —— 創(chuàng)意 —— 原型 —— 測試這一設(shè)計思維模型,向我們呈現(xiàn)了完整的設(shè)計流程,并錄制了低保真原型測試的視頻,非常值得我們學(xué)習(xí)。
在康奈爾大學(xué),學(xué)生們除了完成學(xué)校的課業(yè)之外,經(jīng)常會在空閑時間展開具有挑戰(zhàn)性的創(chuàng)業(yè)追求。他們的目標是解決學(xué)校內(nèi)外真實世界的問題。通常,這些創(chuàng)造性的追求被稱為 "副業(yè)"。在過去的一個學(xué)期里,我們四名設(shè)計學(xué)生組成了一個小組,專注于改善康奈爾大學(xué)的學(xué)生尋找副業(yè)的體驗。康奈爾大學(xué)每年招生總?cè)藬?shù)經(jīng)常在 2 萬以上,其中有很多優(yōu)秀的學(xué)生,他們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗橫跨工程、設(shè)計、商業(yè)等多個職能領(lǐng)域。然而,他們尋找副業(yè)項目合作伙伴的過程卻不盡如人意,一直缺少一個能讓他們輕松地找到其他伙伴,并自由地從事他們想從事項目的包容性社區(qū)。因此,我們希望能夠彌補這一空白,并創(chuàng)造一個能夠?qū)W(xué)生們連接在一起從事副業(yè)的產(chǎn)品。我們小組著手設(shè)計了 "CoCreate" —— 它是一個社區(qū),康奈爾大學(xué)的學(xué)生可以在這里加入副業(yè)項目,關(guān)注他們感興趣的類別,或者發(fā)布自己的副業(yè)項目,并尋找志同道合的小伙伴進行合作。我在項目中擔(dān)任的角色:UX 設(shè)計師、用戶研究員正如下面所呈現(xiàn)的,我們的解決方案 “CoCreate” 讓用戶通過我們的平臺來發(fā)現(xiàn)康奈爾大學(xué)的副業(yè)項目。圖1、在副業(yè)社區(qū)中與他人互動(關(guān)注一個分類、喜歡一個項目或者發(fā)布一條評論)核心問題
The “People Problem” We Are Solving For
核心問題 -- 作為一名學(xué)生,當(dāng)我想從事一個副業(yè)項目,往往需要一群擁有各種技能的人來合作,這樣才能擁有合適的團隊和人力資本,來完成這個項目。然而,要做到這一點往往很困難:- 很難找到一個剛好具有這個副業(yè)項目所需的各種技能的人;
- 可能一開始沒有關(guān)于項目具體的想法,想從別人的項目中吸取一些靈感。
背景調(diào)研
Understanding the Student-Creator Ecosystem at Cornell And How People Work on Side Projects
我們訪談了幾位從事過副業(yè)項目的康奈爾大學(xué)學(xué)生,并得到了一些關(guān)鍵的洞察。1、學(xué)生們在開始從事副業(yè)的時候通常會在自己的朋友圈子中尋找熟悉的人 —— 而這往往會限制他們無法找到潛在的優(yōu)秀團隊成員。"主要是通過 Facebook 聯(lián)系朋友,但也會想找其他隊友"2、在從事副業(yè)時,學(xué)生們受到的激勵主要是學(xué)習(xí)和成長過程帶來的成就感,相較于副業(yè)最終帶來的結(jié)果,他們主要關(guān)注的是學(xué)到新的技能。"喜歡團隊的感覺……能和大家一起學(xué)習(xí)""不在乎項目是否盈利 —— 更在乎學(xué)習(xí)""想學(xué)習(xí)新技術(shù)并愿意學(xué)習(xí)新工具"3、學(xué)生們希望團隊成員是可靠的:善于溝通且具有良好的時間管理能力。4、學(xué)生們會根據(jù)他們將要開展的項目所需技能去尋找其他的學(xué)生。他們希望合作伙伴能有過人技能,從而使項目更易成功。用戶調(diào)研
User Research
我們關(guān)注的用戶群體是那些 身為創(chuàng)客并且有從事副業(yè)的愿望的學(xué)生 —— 具體來說,就是那些難以找到一個好的點子或者合作伙伴的創(chuàng)客學(xué)生。我們團隊希望更多地了解從事副業(yè)的學(xué)生過去的經(jīng)歷,因此我們擬定了訪談提綱,采訪了四位學(xué)生。利用得到的訪談記錄,我們制定了下面的親和圖[1](Affinity Diagram)。([1]親和圖:是一種整理想法和數(shù)據(jù)的工作方法,即把收集到的事實、意見或構(gòu)思等語言資料,按相互親和性(相近性)歸納整理,以明確問題、統(tǒng)一認識、協(xié)調(diào)工作,幫助問題的解決。)用戶畫像
我們根據(jù)上面的親和圖擬定了一個名為 "James" 的用戶畫像,以反映我們在用戶調(diào)研中得到的洞察。明確用戶目標與需求
我們首先將用戶目標和用戶需求分為不同的組別,如下表所示。創(chuàng)意構(gòu)思
Ideation
頭腦風(fēng)暴
經(jīng)過團隊的一番頭腦風(fēng)暴,我們將可能且可行的解決方案提煉為六個不同的機會點:- 一個關(guān)于副業(yè)的社交媒體網(wǎng)絡(luò);
- 一個在康奈爾內(nèi)部發(fā)布項目和尋找創(chuàng)業(yè)團隊的 APP;
- 一個尋找伙伴的副業(yè)網(wǎng)絡(luò);
([2]EdX是一個由麻省理工學(xué)院和哈佛大學(xué)創(chuàng)建的大規(guī)模開放在線課堂平臺。它給大眾提供大學(xué)教育水平的在線課堂及微碩士學(xué)位。)因為我們已經(jīng)開始提煉頭腦風(fēng)暴得到的想法,并將其設(shè)想為實際的解決方案,所以評估了目前市場上的各種解決方案。市場調(diào)研
我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)了四種類型的產(chǎn)品,并在下面列出了每種類型的案例,以及每個解決方案存在的潛在缺點。第一種:可以發(fā)布副業(yè)項目并招募合作伙伴的社區(qū)
- 很難與潛在的小伙伴形成強烈的理解 / 聯(lián)系;
- 人們在社區(qū)中傾向于和身邊的人一起工作,而不是在大學(xué)中尋找其他人作為合作伙伴。
案例:Nomad 項目、Collaborizm、Quaranteam第二種:訓(xùn)練營
- 限于短時間內(nèi),且較倉促的項目進程,不適合長期研究
案例:Origin、BKYD、Hackathons第三種:互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站
- 網(wǎng)站的主要內(nèi)容不是針對副業(yè),因此不利于發(fā)起副業(yè)項目。
第四種:當(dāng)下正在開展的社區(qū)
- 進入門檻高,要求有一定的工作經(jīng)驗或嫻熟的技能。
案例:康奈爾工程項目團隊、康奈爾創(chuàng)意小組、Clubfest、eHub我們的解決方案:共創(chuàng)
Our solution:CoCreate
利用頭腦風(fēng)暴得出的 idea 和對現(xiàn)有解決方案的評估,加以對用戶需求的調(diào)研分析,我們決定為副業(yè)社區(qū)設(shè)計一個面向康奈爾大學(xué)學(xué)生的網(wǎng)站,名為 ”CoCreate“。CoCreate 解決的四個主要任務(wù):
- 發(fā)現(xiàn)有趣的副業(yè)并加入;(圖1)
- 在副業(yè)社區(qū)中與他人互動(關(guān)注一個分類、喜歡一個項目或者發(fā)布一條評論);(圖2)
信息架構(gòu)
紙面原型:低保真草圖
這是我們低保真草圖的視頻展示,為了便于理解我們還添加了旁白。這種紙面原型是為了接收用戶的反饋和識別用戶所面臨的各種困難,針對得出的痛點進行迭代。用戶反饋
"加入項目" —— 社會關(guān)系和項目描述的界面:用戶并不在意一個人的關(guān)系網(wǎng)中有多少人,相反,用戶關(guān)注的是這些人是誰。此外,用戶點擊 "請求加入"時,為了看到項目描述而來回翻頁,這讓用戶感到麻煩,因此將項目信息放在消息輸入旁邊更合理。評論按鈕看起來像一個搜索圖標,可以用傳統(tǒng)的評論圖標來代替,如果在高保真原型中在產(chǎn)生混淆的時候可以將其直接刪除。用戶抱怨發(fā)布項目的流程很混亂,有時候把這一流程誤解為在招募成員。這可能是招募功能區(qū)域劃分不夠清晰,因此我們利用了格式塔共同區(qū)域原則更好地將他們分開。用戶反饋中提到在搜索合作伙伴時希望有一個更清晰的頁面,以便更好地發(fā)現(xiàn)和找到要招募的人。中保真原型
在進一步分析了用戶為我們的低保真原型提供的反饋后,我們根據(jù)建議進行修改并創(chuàng)建了一個中保真原型。目標和指標
在創(chuàng)建了中保真原型之后,我們又找到了四個用戶來測試我們的原型。在進行可用性測試之前,我們建立了相關(guān)的目標和指標。接下來,我們開始對 4 個不同的人進行可用性測試。可用性測試
根據(jù)我們對四個用戶的可用性測試,我們開發(fā)了一個 UPI(UX 問題實例,UX Problem Instances)和 UDP(UX 設(shè)計問題,UX Design Problems)的列表,并整合到了一個 Google Sheets 文檔中。- 用戶對項目發(fā)布創(chuàng)建的流程感到困惑
解決方案:項目創(chuàng)建流程的任務(wù)完成順序容易讓用戶產(chǎn)生疑惑,所以要將子任務(wù)分割到不同的屏幕上。解決方案:用戶不理解該頁面的目的,因此我們考慮的解決方案包括表明 "人 "頁面是為了招募合作伙伴,將 "連接"改為 "相互連接",并使個人資料頁面看起來與其他網(wǎng)站上傳統(tǒng)的個人資料頁面更加一致。解決方案:增加了更多的用戶反饋,當(dāng)點擊圖標時,清晰地顯示出一個類別已被訂閱,并告知用戶訂閱的類別將被添加到 "你訂閱的類別 "中,并使項目組件在此頁面和主頁時保持一致。高保真原型
在進行了可用性測試之后,我們利用上面對 UPIs 和 UDP 的分析來改進我們的原型,開發(fā)了高保真原型。下面是我們最終的交互效果~CoCreate 海報展示
最后,我們的團隊一起為產(chǎn)品制作了一張海報!我們在課程中向 200 多名學(xué)生展示了這張海報,其中包括 40 多個團隊的成員,這為我們整個項目提供了更宏觀的概覽。未來的方向
Next Steps
當(dāng)然,我們不可能在一個學(xué)期內(nèi)完成所有的內(nèi)容,但我為我們團隊所作的成果感到驕傲,我相信 CoCreate 在未來有巨大的發(fā)展機會。如果未來時間允許的話,我們準備下一步添加以下的功能。- 設(shè)計個人資料的界面和流程,讓用戶可以有一個 "個人資料頁";
- 設(shè)計一個 "分享" 功能,讓用戶可以輕松地在其他平臺上發(fā)布或展示這些副業(yè)項目;
- 打造用戶加入項目后繼續(xù)參與項目時的 "團隊“ 功能和流程界面。
總結(jié)
Conclusion
歸根結(jié)底,最初發(fā)起這個項目是希望它可以 團結(jié)康奈爾大學(xué)的學(xué)生,創(chuàng)建一個包容的社區(qū),共同解決具有挑戰(zhàn)性的問題。我們希望降低從事副業(yè)的門檻,讓每個人都有機會參與其中。在康奈爾,有一些可以自愿參加的組織,要求學(xué)生通過申請程序來從事類似的項目。作為這些組織的成員,我明白這是一個以多多益善為原則的游戲 —— 當(dāng)周圍的學(xué)生都在致力于為世界做出改變時,他們就可以相互影響,從而創(chuàng)造出更多有價值的產(chǎn)品。我們希望每個人都有機會去做自己的副業(yè),不管是創(chuàng)業(yè)想法、興趣愛好,還是其他的什么。我也特別開心,在我作為產(chǎn)品設(shè)計師的成長歷程中能有這樣一次很棒的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。反思
Reflection
學(xué)習(xí)產(chǎn)品設(shè)計是一種很棒的體驗。我一直遵循著這樣的建議:與那些會挑戰(zhàn)你并幫助你成長的人一起學(xué)習(xí)。我的隊友幫助我把最好的一面展現(xiàn)出來,也教會了我很多關(guān)于用戶體驗設(shè)計的知識。INFO 3450 這門課程對理解設(shè)計思維非常有幫助,它通過一種全面的方式結(jié)合了用戶體驗設(shè)計的理論與實踐。我很高興能參加下一門課程(INFO 4400),同時也很榮幸擔(dān)任春季人機交互設(shè)計(INFO 3450)的助教。小組成員:Manan Modi、Ravina Patel、Rachel Zhang、Tia Montgomery原文:https://bootcamp.uxdesign.cc/cocreate-fostering-a-community-of-students-launching-creative-projects-10b4c00c1354本文翻譯已獲得作者的正式授權(quán)(授權(quán)截圖如下)
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)