明星光環(huán)
微博最初的火爆從明星入駐開始；知乎最初的熱鬧由李開復帶動。
所有的內(nèi)容社區(qū)，名人都是極重要的資源，因為他們有大量的擁躉，而這些擁躉，或是為了窺探名人的日常，或是為了體驗名人在身邊的妄想。
明星光環(huán)可以快速的聚焦外界關(guān)注，并以極快的速度將作為粉絲的普通人聚集起來。這些可以造成社區(qū)氛圍的快速活躍，當然，一直活躍的也就只是那些名人和死忠粉，所以，還需要其他手段。
而如果你沒有現(xiàn)成的名人，怎么辦？
造神運動
凡牛逼的社區(qū)，都有牛逼的人物。
譬如，貓撲大雜燴：叫獸易小星；天涯社區(qū)：寧財神、當年明月……
這些人，原先可能都是普通人，可是，社區(qū)快速的助推了他們的火爆。同時，他們也帶來了大量的內(nèi)容和活躍的用戶。
社區(qū)對于這些人來說，是土壤，而社區(qū)之所以能夠做出這樣的動作，無非是由于：
能慧眼識人
能提供土壤
這兩點至關(guān)重要。
增強互動
社區(qū)要活躍，用戶就要動起來，而如果希望用戶動起來，就需要給用戶動起來的工具。
譬如，當用戶發(fā)現(xiàn)其他人好有趣，自己想與之建立聯(lián)系的時候，是否產(chǎn)品上有辦法讓他們建立聯(lián)系？
譬如，當用戶想要吐槽的時候，你有沒有空間讓用戶來吐個天昏地暗？
譬如，在法律許可的情況下，你是否有足夠的寬容，讓用戶抱怨，發(fā)泄不滿？
譬如，當用戶想要吵架的時候，你是否有足夠的能力，讓他們吵個熱鬧，最后還能平息爭執(zhí)？
賞善懲惡
為什么一個社區(qū)的用戶愿意在社區(qū)活躍，氛圍很重要。
你能想象在一個烏煙瘴氣的棋牌室里打麻將的人，能夠說出除了葷段子、吹牛逼之外的好內(nèi)容嗎？
氛圍需要維系，而維系的核心是讓所有人都遵從規(guī)矩。
這個時候，社區(qū)的規(guī)范很重要，而規(guī)范的執(zhí)行更重要。
不管你是名人還是小粉絲，不管是你大V還是小透明，你觸犯了社區(qū)的規(guī)范，大家都一樣受罰。
不這么做會怎樣？
氛圍一旦破壞，就再也不可能回復原狀。就好像鏡子破了，就算你把它粘起來，也一樣有縫。
所以，社區(qū)規(guī)范在我看來是紅線，不能瞎搞。
了解用戶
如果你是一個曬菜譜的社區(qū)的負責人，你知道哪一個用戶最擅長做川菜，哪一個用戶口味更加重嗎？
對用戶了解，并認可用戶，才有可能做到和用戶以心換心，你知彼他才能視你為知己。
只有用戶與你是朋友，你們才可能有共同利益，社區(qū)才可能會活。
甜言蜜語
莎士比亞說：「女人是被愛的，不是被了解的?！?/font>
但是，如果一個女人被了解的被愛，不是更好嘛？
所以你如果已經(jīng)施展了「知己知彼」，那么你更要懂得「甜言蜜語」。
經(jīng)?？溆脩?，給予他們正向的激勵。
君不見大眾點評開疆擴土時，就用了一本破爛小指南，作為勾引人貢獻內(nèi)容的工具嗎？
君不見知乎早期對待用戶，就經(jīng)常送送杯子，寫寫情書嗎？現(xiàn)在每年搞個聚會，頒個獎啥的，這些都是在干嘛？
追名逐利
知乎上有這么一個問題：
「國內(nèi)以 UGC 為內(nèi)容生成主力的知名站點是如何打造它們各自的 UGC 核心驅(qū)動力的？」
而這個問題下有一個回答，露骨，但是實在：
「我只看到兩條船，一條為名，一條為利。所謂引導，所謂聚合，所謂黏性，其實都是讓用戶感受到這兩點吧！就連雷鋒都寫日記呢?！?/font>
話糙理不糙。
所有人在社區(qū)的活躍都有各自的理由與動力基礎(chǔ)。
譬如，陌陌和微信，早期都傳言可以約炮，雖然現(xiàn)在也沒見到有幾個人約成功的，但你發(fā)現(xiàn)這個動力其實并不美好。
UGC的社區(qū)里，內(nèi)容的創(chuàng)造者天長日久都可能改變初心，原本想要試試自己的寫作能力的人，可能后來關(guān)注的是能不能出一本書，掙個名聲，也可能關(guān)注的是有沒有人來找自己做PR，掙個錢花。
社區(qū)本身至少要有這個潛力，否則用戶為什么要活躍，分明有很多其他同類產(chǎn)品也可以同樣提供場景，解決需求啊。
張亮：鳥哥筆記專欄作家 微信公眾號：張記雜貨鋪
本文系作者：
運營那些事兒
授權(quán)發(fā)表，鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》
如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊
反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)