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2.5億！原來(lái)已經(jīng)有2.5億消費(fèi)者享受過(guò)來(lái)自企業(yè)微信的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
疫情催生的變化已悄然發(fā)生。
最近，企業(yè)微信首次嘗試大眾化傳播，聯(lián)合各行各業(yè)領(lǐng)先品牌，以“請(qǐng)加我的企業(yè)微信”為傳播主題開(kāi)展包圍式營(yíng)銷(xiāo)，向大眾進(jìn)一步科普“加企業(yè)微信，享受專(zhuān)業(yè)服務(wù)”這一商業(yè)潮流。
視頻廣告：迅速聚力吸睛
平面廣告：直接推動(dòng)轉(zhuǎn)化
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最直觀的感受是：企業(yè)微信所覆蓋的行業(yè)之廣，幾乎能想到的都有。海報(bào)還首次揭露已經(jīng)有2.5億的微信用戶(hù)開(kāi)始享受來(lái)自企業(yè)微信的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，可見(jiàn)企業(yè)微信正逐漸滲透各大行業(yè)，逐步走進(jìn)大眾日常生活場(chǎng)景。
海報(bào)上每一個(gè)行業(yè)精英代表都帶有一個(gè)二維碼，并用一句精準(zhǔn)洞察行業(yè)痛點(diǎn)的文案，告訴用戶(hù)“添加企業(yè)微信能帶來(lái)的利益點(diǎn)”，給了用戶(hù)充分的掃碼理由。
這既是“帶用戶(hù)找到企業(yè)”，也是“幫企業(yè)抓緊用戶(hù)”。
▼
整體看下來(lái)，企業(yè)微信通過(guò)這套組合拳，讓B端C端都深度了解到“添加企業(yè)微信”的好處：消費(fèi)者可以得到一對(duì)一的個(gè)性化專(zhuān)業(yè)服務(wù)；商家能越過(guò)中間環(huán)節(jié)，使產(chǎn)品與服務(wù)直連消費(fèi)者；更多的從業(yè)者還能以專(zhuān)業(yè)身份開(kāi)展運(yùn)營(yíng)，長(zhǎng)期維系用戶(hù)關(guān)系……
事實(shí)上，一些嗅覺(jué)靈敏的企業(yè)比如西貝莜面村、歌莉婭等，早在疫情期間，就開(kāi)始使用企業(yè)微信服務(wù)消費(fèi)者，提升線上營(yíng)收，有效減緩門(mén)店關(guān)停的損失沖擊。
這些真實(shí)案例愈發(fā)讓人感受到，打通微信后的企業(yè)微信不止是一個(gè)辦公軟件，它蘊(yùn)含著不容小覷的價(jià)值潛力：
01
對(duì)市場(chǎng)人員而言——
用企業(yè)微信精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，殺死“隨緣廣告”
營(yíng)銷(xiāo)效果作為“營(yíng)銷(xiāo)界玄學(xué)”，始終是市場(chǎng)部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)。當(dāng)諸多行業(yè)遭遇從增量市場(chǎng)走向存量市場(chǎng)、獲客成本不斷攀升的發(fā)展瓶頸，新的營(yíng)銷(xiāo)投入能否獲得成效也更加不確定。因此，越來(lái)越多市場(chǎng)人員開(kāi)始意識(shí)到，精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)以及服務(wù)好現(xiàn)有用戶(hù)才是當(dāng)務(wù)之急。
企業(yè)微信提供的一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)模式，能真正量化營(yíng)銷(xiāo)效果，讓“投入→產(chǎn)出”有跡可循。并且，基于企業(yè)微信打通微信的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)，今后市場(chǎng)部門(mén)及市場(chǎng)人員可依據(jù)現(xiàn)實(shí)情境變化和用戶(hù)實(shí)時(shí)新增需求，隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方式：線下轉(zhuǎn)線上、內(nèi)外部協(xié)同、借勢(shì)直播短視頻等等……把連接用戶(hù)當(dāng)成后續(xù)服務(wù)的起始點(diǎn)，長(zhǎng)線地為用戶(hù)提供有價(jià)值的、個(gè)性化的精細(xì)服務(wù)。
02
對(duì)用戶(hù)而言——
我是“人”而不是流量
客觀地說(shuō)，用戶(hù)的確處于企業(yè)“私域”，卻絕非“流量”。雖然很多企業(yè)標(biāo)榜“以用戶(hù)為核心”，但用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)行為前后并未真正感受到這一點(diǎn)。企業(yè)微信這次徹底革新了營(yíng)銷(xiāo)渠道、邏輯和模式，啟發(fā)營(yíng)銷(xiāo)圈和品牌主重新審視“私域流量”，倒逼B端刷新觀念——用戶(hù)是活生生的人，不是冷冰冰的流量。
對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有人希望自己是任人收割的流量。企業(yè)微信各項(xiàng)工具功能，正是為了企業(yè)能服務(wù)好各領(lǐng)域、各圈層那些有血有肉、有差異化需求的用戶(hù)，讓他們真正被看作是一個(gè)個(gè)不同的具體的“人”，真正感受到專(zhuān)業(yè)的對(duì)待和品牌的溫度。一旦企業(yè)不專(zhuān)業(yè)、不用心，失去的就是再難挽回的人心。
03
對(duì)企業(yè)而言——
只有離用戶(hù)近了，才能離增長(zhǎng)更近
某種角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)微信像一個(gè)企業(yè)百寶箱，幾乎囊括了當(dāng)下企業(yè)需要的、用戶(hù)見(jiàn)過(guò)的各種線上服務(wù)功能：協(xié)同辦公、線上營(yíng)銷(xiāo)、社群運(yùn)營(yíng)、直播賣(mài)貨、顧客管理……用一句話總結(jié)就是，對(duì)內(nèi)搞定一切工作和員工事宜，對(duì)外緊密連接12億微信用戶(hù)。
以此為基礎(chǔ)，企業(yè)可以根據(jù)自身發(fā)展和用戶(hù)需求，自行且深入地探索企業(yè)微信使用方法，獨(dú)立思考如何提供“專(zhuān)業(yè)且人性化的個(gè)性化服務(wù)”，創(chuàng)意搭建直連用戶(hù)的互動(dòng)橋梁，日積月累與用戶(hù)建立長(zhǎng)久信任，最終將用戶(hù)資產(chǎn)牢牢握在自己手中，從而徹底解決以往BtoC傳播鏈路過(guò)長(zhǎng)、維系用戶(hù)困難且成本高昂的痛點(diǎn)。
▼
當(dāng)下，各行各業(yè)面臨的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境愈發(fā)復(fù)雜，如果仍舊維持原有的粗放服務(wù)收割式營(yíng)銷(xiāo)，必將被時(shí)代浪潮淘汰。
企業(yè)微信，人即服務(wù)，可能是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)人的一條破局之路。只有更直接、更人性化的服務(wù)，才能適應(yīng)這個(gè)時(shí)代消費(fèi)者的需求。與微信打通后，企業(yè)微信不斷強(qiáng)化對(duì)用戶(hù)進(jìn)行伴隨式、精細(xì)化、個(gè)性化服務(wù)管理的主動(dòng)性和可能性，幫助企業(yè)以“人”去服務(wù)“人”，拓展、沉淀、服務(wù)好用戶(hù)，高能連接B端與C端。同時(shí)，企業(yè)微信也持續(xù)朝向生態(tài)閉環(huán)方向前進(jìn)，力圖讓營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)價(jià)值越來(lái)越大。
事實(shí)上，“企業(yè)微信”這四個(gè)字，已然直觀傳遞出“微信搭臺(tái)企業(yè)唱戲”的明確信號(hào)，各行各業(yè)均有機(jī)會(huì)通過(guò)企業(yè)微信緊密連接12億微信用戶(hù)，真正加入這場(chǎng)“人即服務(wù)”的升級(jí)轉(zhuǎn)型。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)