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最近，#京東正式官宣進軍酒旅#的消息在網(wǎng)絡上持續(xù)發(fā)酵，熱度不下，其中不少網(wǎng)友開始喊話攜程：做好打仗的準備！
為助力酒旅業(yè)務發(fā)展，京東不僅采取了一系列舉措，還與超30000家大型企業(yè)和超800萬中小企業(yè)客戶深度合作，如果酒店商家參與“京東酒店P(guān)LUS會員計劃”，可享受最高三年0傭金。
作為中國在線酒旅市場的龍頭，面對這個來勢洶洶的重量級選手，攜程該拿出什么招來應對？
其實自今年三月起，京東便開始在招聘平臺上密集發(fā)布酒旅相關(guān)崗位，而據(jù)相關(guān)內(nèi)部人士透露，京東還將在今年暑期全面發(fā)力酒旅，目標直指攜程。
那可行性呢？
從攜程2024年的財報來看，全年營收532.94億元，同比增長19.73%；凈利潤170.67億元，同比增長72.08%，不論是收入規(guī)模還是市占率，攜程都是遙遙領先的存在。
有了外賣市場的前車之鑒，不難看出這次也是一場惡戰(zhàn)。
只不過這次直接對標攜程，恐怕比做外賣要難得多。
不論是誰，作為一個并未深入OTA平臺的電商選手，要想打攜程，他要學習的地方可太多了：
比如機票業(yè)務涉及了復雜的運價算法和航班組合邏輯，酒店業(yè)務也需要成熟的排序機制、預訂流程和客訴處理體系，而這些都是攜程這樣的OTA平臺沉淀多年的結(jié)果。
就連旅游產(chǎn)品的售后服務也完全不同于電商，退換貨也是完全不存在，一些優(yōu)秀的文旅產(chǎn)品更是早就積累了固定客群。
最難打的，還是攜程自身的護城河。
盤點攜程的過往戰(zhàn)績：
當年去哪兒以“低價”對攜程造成威脅，攜程直接用鎖定高端服務客群、預付10億包斷酒店庫存打的去哪兒毫無還手之力；
后來飛豬大戰(zhàn)攜程，攜程直接針對飛豬“隨心飛”的退改簽難題推出降價+無限次改簽措施，又提前控制部分國際航線80%的折扣倉位，用戶預付1萬元還能打折，大幅提升了自身國際機票份額。
如此看來，攜程手里的牌有太多能打，而總體都是一個邏輯：
鎖定對手痛點-針對痛點提前鎖定資源-推出儲值/會員鎖定用戶，疊加攜程自身的大招自動跟價，絕非一個外行輕易就能學會的。
當然就目前而言對比下來，攜程確實有一些劣勢在。
比如目前京東App的首頁已經(jīng)上線了“生活旅行”頁面，其下設類目包含機票、酒店、門票、火車票、旅游度假等等，其機票銷售主打“無捆綁”賣點。
不止機票，京東目前在酒店訂購提供的補貼、外賣券交叉導流等也都上線了相關(guān)優(yōu)惠活動，就連前美團酒旅高管郭慶團隊也來主導京東酒旅業(yè)務，流量+補貼+專業(yè)人士運營，這陣仗確實看著有些嚇人。
只可惜攜程也不是吃素的，想打的過攜程，也得有真本事。
不得不說，攜程的野心，正是它能成為行業(yè)巨頭，且扛打的主要原因。
2012年，創(chuàng)業(yè)的浪潮席卷了全國，整個酒旅行業(yè)遍地開花，而短短兩年的時間里國內(nèi)的旅游網(wǎng)站便突破了5萬家，但那時的攜程已經(jīng)憑借著超群的吸金能力，在納斯達克呆了10年了。
在那之后，友商挨個虧損，攜程非但保持盈利，還合并了去哪兒，徹底吹響大戰(zhàn)結(jié)束的號角，時至今日，攜程的“王座”又坐了近十年。
總結(jié)來說就三點：賺的錢多、奇點子多、新用戶多。
首先，攜程的盈利模式是其成功的關(guān)鍵因素之一。
攜程主要通過提供酒店和機票預訂服務，并從中收取代理費用，盡管提供網(wǎng)上支付和前臺支付兩種方式，但大多數(shù)客戶選擇在目的地酒店前臺支付房費，因此攜程的酒店預訂代理費用主要來源于目的地酒店的盈利折扣返還。
其次，技術(shù)創(chuàng)新也是攜程能夠持續(xù)領先的重要原因。
攜程利用AI技術(shù)提升了運營效率，例如用AI內(nèi)容工具生成爆款攻略，智能客服系統(tǒng)也節(jié)省了大量人力成本，大大提升用戶體驗不說，也幫助了攜程在競爭中保持優(yōu)勢。
攜程的市場定位和用戶群體選擇也非常精準。
雖然攜程主要面向的都是商旅客戶，但他同時也很重視觀光和度假游客的需求，更多樣化的旅游產(chǎn)品和服務直接滿足了不同客戶的需求，從而吸引了大量用戶。
最重中之重的是，攜程利用政策紅利進一步擴大市場份額，在免簽政策趨勢下，攜程開始大量著手于國際業(yè)務訂單。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度全國入境人次同比激增40.2%，其中75%的客源來自免簽地區(qū)，而攜程平臺入境預訂量同比增長約100%，亞太地區(qū)主要免簽國家的酒店預訂量更是飆升超240%。
OTA作為平臺化的代理角色，既不掌控貨源，也不決定酒店實際體驗，在差異化空間非常有限的情況下，補貼策略的效果也非常有限，在酒旅市場上，更核心、穩(wěn)妥的服務體驗和質(zhì)量才是消費者的首選。
而攜程正是靠著強大的野心和資本運作，拼了命的保住了自己行業(yè)一哥之位，怎會被輕易打垮？
目前中國OTA市場呈攜程系、美團系、飛豬系三足鼎立，大家都已經(jīng)逐步形成自己穩(wěn)定的格局，互不干擾，而現(xiàn)在，一個是帶著強大供應鏈的電商選手跨界而來，攜程能否扛住京東這一波沖擊？我們拭目以待！
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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