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扎根供應(yīng)鏈創(chuàng)新25年,一家“耐力長(zhǎng)跑型”企業(yè)的破局啟示
2025-01-10 14:54:06

2025,已經(jīng)開(kāi)局。

新世紀(jì)至今,在一個(gè)被壓縮的全球化里,中國(guó)用幾十年走完了發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)装倌曜哌^(guò)的工業(yè)化歷程。

但隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)邁入結(jié)構(gòu)性調(diào)整的存量時(shí)代,在發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力、高質(zhì)量發(fā)展的主旋律下,比起對(duì)流量和擴(kuò)張的迷戀,時(shí)代在呼喚一類(lèi)新型企業(yè)——“耐力長(zhǎng)跑型”企業(yè)。

有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)民營(yíng)企業(yè)平均壽命僅3.7年,大公司為7-9年,中小企業(yè)則只有2.5年,反觀歐美和日韓,歐美大企業(yè)平均壽命長(zhǎng)達(dá)40年,日本這一數(shù)據(jù)則在58年左右。

因此,研究、模仿與成為穿越周期的“耐心長(zhǎng)跑型”企業(yè),已成為企業(yè)界的共識(shí)。

中國(guó)并不缺少此類(lèi)企業(yè),典型代表如平臺(tái)企業(yè)騰訊、阿里;各領(lǐng)域的行業(yè)冠軍,如全球領(lǐng)先的科技集團(tuán)、已成立57年的美的,成立37年的華為等。

這些“耐心長(zhǎng)跑型”企業(yè)的特點(diǎn)是:

它們有著極強(qiáng)的戰(zhàn)略定力,從一開(kāi)始對(duì)企業(yè)自身的定位就非常明確;

它們專(zhuān)注基石業(yè)務(wù),與時(shí)俱進(jìn),不斷打磨自己的產(chǎn)品、服務(wù)與商業(yè)模式;

它們強(qiáng)調(diào)以利他價(jià)值,與產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)鏈伙伴的共生共贏。

小到日常電商購(gòu)物,大到一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,在人們熟悉的物流供應(yīng)鏈領(lǐng)域,也有這樣的一家“耐心長(zhǎng)跑型”企業(yè)——成立25年的安得智聯(lián)。

扎根供應(yīng)鏈創(chuàng)新25年,一家“耐力長(zhǎng)跑型”企業(yè)的破局啟示

大多數(shù)人熟悉安得的起點(diǎn):它誕生于美的物流板塊,從企業(yè)物流轉(zhuǎn)型為一家科技型供應(yīng)鏈企業(yè)。但人們并不了解的是,安得的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)恰好詮釋了“耐心長(zhǎng)跑型”企業(yè)的價(jià)值。

25年的耐心長(zhǎng)跑,安得究竟講了一個(gè)什么故事?

01 25年,只做“新供應(yīng)鏈創(chuàng)新”一件事

“那些高瞻遠(yuǎn)矚的耐心企業(yè),他們時(shí)時(shí)提醒自己,不要混淆核心和非核心;什么應(yīng)該永恒不變,什么應(yīng)該應(yīng)時(shí)而變;以及什么是真正神圣的,什么不是。”

厘清時(shí)代的變與不變,保持極強(qiáng)的戰(zhàn)略定力,這是美國(guó)管理學(xué)家詹姆斯·柯林斯口中“耐心長(zhǎng)跑型”企業(yè)的共性特征。

安得智聯(lián)25年也一直在做一件事:扎根供應(yīng)鏈創(chuàng)新。

扎根供應(yīng)鏈創(chuàng)新25年,一家“耐力長(zhǎng)跑型”企業(yè)的破局啟示

安得智聯(lián)總裁梁鵬飛曾說(shuō):“任何企業(yè)今天都必須經(jīng)歷時(shí)代的洗禮,這次供應(yīng)鏈變革是‘本質(zhì)性’的、不可逆轉(zhuǎn)的”。

理解梁鵬飛口中“供應(yīng)鏈的本質(zhì)性”,需要回到商業(yè)的供需兩側(cè)。改革開(kāi)放至今,時(shí)代對(duì)物流供應(yīng)鏈的需求和要求也經(jīng)歷了明顯變化,而安得順勢(shì)而為,踩中了供應(yīng)鏈創(chuàng)新的正確方向。

背靠世界工廠的豐沛產(chǎn)能和制造能力,世紀(jì)之初至2013年,中國(guó)品牌和企業(yè)被強(qiáng)大的供給推動(dòng),在一個(gè)“產(chǎn)品為王”時(shí)代,商流推動(dòng)物流飛速擴(kuò)張,彼時(shí)我國(guó)社會(huì)物流總額、社會(huì)物流總費(fèi)用、物流業(yè)增加值的年增長(zhǎng)速度均在20%左右,遠(yuǎn)超GDP增速。

在這一時(shí)期,安得在承接美的內(nèi)部物流需求的同時(shí),同步開(kāi)始探索外部業(yè)務(wù)。

隨著線上電商的蓬勃發(fā)展,中國(guó)消費(fèi)邁入“黃金年代”,在“渠道為王”時(shí)代,商品銷(xiāo)售渠道從單一的線下走向多級(jí)分銷(xiāo)和多元化,供應(yīng)鏈管理難度也隨之提升,企業(yè)的成本問(wèn)題逐漸凸顯。

這一時(shí)期,美的集團(tuán)內(nèi)部也掀起了一場(chǎng)數(shù)字化改革風(fēng)暴——“T+3”模式。

從傳統(tǒng)“以產(chǎn)定銷(xiāo)”到“以銷(xiāo)定產(chǎn)”,美的建立了客戶(hù)需求為導(dǎo)向的產(chǎn)銷(xiāo)新模式,而作為“T+3”變革的物流底座,美的通過(guò)安得端到端一體化供應(yīng)鏈服務(wù)完成履約,實(shí)現(xiàn)了“一跳到門(mén)店”甚至“一跳到家”。

此時(shí)商流和物流已開(kāi)始走向?qū)I(yè)分工,而安得以“企業(yè)物流”的角色在配合美的企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,沉淀下兩個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力:

一是獨(dú)特的甲方視角,安得比品牌方更懂物流,比經(jīng)銷(xiāo)商和零售商更懂商流;二是構(gòu)建了更全面的物流服務(wù)組合,形成了全渠道“一盤(pán)貨”的供應(yīng)鏈能力。

但隨著國(guó)內(nèi)供給從相對(duì)稀缺轉(zhuǎn)向過(guò)剩,消費(fèi)邁入理性和分化,決定品牌商增長(zhǎng)的關(guān)鍵力量從卷流量轉(zhuǎn)向要效率,全渠道和全場(chǎng)景布局幾乎是所有品牌的必修課,客戶(hù)在哪里,消費(fèi)場(chǎng)景就在哪里,產(chǎn)品就必須觸達(dá)哪里,“場(chǎng)景為王”時(shí)代也對(duì)供應(yīng)鏈服務(wù)提出了更高的要求。

從2019年開(kāi)始,安得加速迭代為科技型供應(yīng)鏈企業(yè),對(duì)外輸出底層能力,將“一盤(pán)貨”模式進(jìn)行社會(huì)化推廣的同時(shí),在更多的外部客戶(hù)和行業(yè)實(shí)踐中沉淀經(jīng)驗(yàn),打磨產(chǎn)品和服務(wù)能力,形成了獨(dú)特的供應(yīng)鏈服務(wù)模型——“1(全鏈路)+3(生產(chǎn)物流、一盤(pán)貨、送裝一體)”,讓供應(yīng)鏈物流逐步從企業(yè)內(nèi)部的成本中心走向價(jià)值中心。通過(guò)端到端一體化的全場(chǎng)景供應(yīng)鏈服務(wù),幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)bC一體的高效交付。

扎根供應(yīng)鏈創(chuàng)新25年,一家“耐力長(zhǎng)跑型”企業(yè)的破局啟示

商流驅(qū)動(dòng)物流,物流反哺商流,從產(chǎn)品為王、渠道為王再到場(chǎng)景為王,只做供應(yīng)鏈創(chuàng)新這一件事,安得在營(yíng)收層不斷收獲突破。

近年來(lái),安得智聯(lián)外部業(yè)務(wù)的年復(fù)合增長(zhǎng)率均在40%左右,2023年安得智聯(lián)營(yíng)收超160億,外部客戶(hù)占比近七成,這條增長(zhǎng)曲線背后,安得智聯(lián)已服務(wù)超3000家品牌、5000家經(jīng)銷(xiāo)商。

02 25年,以“供應(yīng)鏈創(chuàng)新”支持“少一跳”“新增長(zhǎng)”

驅(qū)動(dòng)“耐力長(zhǎng)跑型”企業(yè)走向穩(wěn)健的核心動(dòng)能除了戰(zhàn)略定力外,依舊要靠基石業(yè)務(wù)。

回到安得所處的行業(yè),供應(yīng)鏈創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)化工程,它涉及諸多不確定性——一方面需要耐心,無(wú)法速成,因?yàn)榕c快遞快運(yùn)“規(guī)模驅(qū)動(dòng)”不同,供應(yīng)鏈物流直面行業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈客戶(hù),定制性屬性更強(qiáng);另一方面,供應(yīng)鏈模型的迭代也需要結(jié)合宏觀供需求變化、客戶(hù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景和技術(shù)升級(jí)等因素,不斷重構(gòu)。

面對(duì)不確定的環(huán)境,拆解安得破題“供應(yīng)鏈創(chuàng)新”的戰(zhàn)術(shù),可以總結(jié)為三個(gè)驅(qū)動(dòng):目標(biāo)驅(qū)動(dòng)、客戶(hù)驅(qū)動(dòng)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)。

首先,是目標(biāo)驅(qū)動(dòng)。

瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境里,存量市場(chǎng)的內(nèi)卷和博弈已然加速,但安得的目標(biāo)不是向內(nèi)卷,而是向外破卷,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。

梁鵬飛曾反復(fù)強(qiáng)調(diào):“在存量時(shí)代,只有找到或者開(kāi)拓出新的增量才有突破內(nèi)卷的可能性。”

在目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下,“客戶(hù)驅(qū)動(dòng)”則是安得的第二大戰(zhàn)術(shù)。

它起到的關(guān)鍵作用不僅是圍繞客戶(hù)價(jià)值做精做深,像是打一口深深的井,還在于在存量時(shí)代里為客戶(hù)找到更多的“金子”。

比如,安得圍繞“一盤(pán)貨”模式的迭代創(chuàng)新就是一個(gè)“客戶(hù)驅(qū)動(dòng)”的典型產(chǎn)物。

中國(guó)品牌對(duì)“一盤(pán)貨”并不陌生,安得是最早在行業(yè)內(nèi)推動(dòng)該模式的企業(yè)。如今,在渠道多元化、訂單碎片化等市場(chǎng)環(huán)境下,傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的“長(zhǎng)鏈”模式已經(jīng)失效,為降低履約成本、提升經(jīng)營(yíng)效率,越來(lái)越多的品牌選擇與專(zhuān)業(yè)的科技供應(yīng)鏈物流企業(yè)合作,通過(guò)建立共享倉(cāng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配,促進(jìn)庫(kù)存共享與快周轉(zhuǎn),更快適應(yīng)市場(chǎng)變化。

扎根供應(yīng)鏈創(chuàng)新25年,一家“耐力長(zhǎng)跑型”企業(yè)的破局啟示

2019年至今,用6年時(shí)間,安得已將“一盤(pán)貨”模式推廣至家電家居、3C電子、日化、消食飲品、酒水等多個(gè)行業(yè),在保障原有商流不變下,將傳統(tǒng)模式下商品流轉(zhuǎn)從“工廠-經(jīng)銷(xiāo)商-分銷(xiāo)商-門(mén)店-消費(fèi)者”的“長(zhǎng)鏈”縮短到“工廠-共配倉(cāng)-消費(fèi)者”的“短鏈”,從原本的三至四跳縮短到“一跳到終端”,以更短鏈路、更少庫(kù)存、更低損耗和更快時(shí)效,讓更多品牌在“少一跳”中實(shí)現(xiàn)降本增效。

安得沒(méi)有滿足于此,沿著“客戶(hù)驅(qū)動(dòng)”的思路,他們發(fā)現(xiàn)在新市場(chǎng)環(huán)境下,品牌商和經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系也需要一次重構(gòu)。

零供關(guān)系博弈四十余年,有一條不變的主線:品牌商始終追求渠道的“量質(zhì)齊升”,用更多的渠道和更高的效率去觸達(dá)用戶(hù);渠道商則希望鏈接更多的品類(lèi)和品牌,走向?qū)I(yè)化和差異化,而找到“最大公約數(shù)”的關(guān)鍵,就在于一體化供應(yīng)鏈服務(wù)。

為此,安得在“一盤(pán)貨-少一跳”的供應(yīng)鏈效率模型基礎(chǔ)上,構(gòu)建了“一盤(pán)貨-新增長(zhǎng)”的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)模型,讓好品牌找到好渠道,好渠道鏈接好品牌,助力更多品牌和經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)。

「財(cái)經(jīng)無(wú)忌」了解到,自2021年啟動(dòng)“新增長(zhǎng)”模式以來(lái),在泛快消領(lǐng)域,安得智聯(lián)已助力元?dú)馍?、銀鷺、今麥郎、徐福記等數(shù)十個(gè)品牌鏈接數(shù)百家優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商,幫助品牌在弱勢(shì)區(qū)域構(gòu)建渠道體系,以供應(yīng)鏈拉動(dòng)品牌商流增長(zhǎng)、渠道破局。

扎根供應(yīng)鏈創(chuàng)新25年,一家“耐力長(zhǎng)跑型”企業(yè)的破局啟示

與此同時(shí),供應(yīng)鏈的“牽線搭橋”,也讓更多經(jīng)銷(xiāo)商看到了轉(zhuǎn)型機(jī)遇。

重慶番茄掌柜和廣西怡興是兩家深耕本地的區(qū)域性經(jīng)銷(xiāo)商,如今它們已成功轉(zhuǎn)型為全渠道多品類(lèi)的B2b供應(yīng)鏈平臺(tái),年銷(xiāo)售額突破數(shù)億元。

從傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商到B2b平臺(tái)商,安得起到了關(guān)鍵作用。

一方面借助安得的數(shù)字化系統(tǒng)運(yùn)營(yíng),區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商得以橫向連接和整合更多品牌資源,從傳統(tǒng)單一的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)模式升級(jí)為多品類(lèi)聯(lián)合服務(wù),商品能力也大大增強(qiáng);另一方面,借助安得“一盤(pán)貨”模式和專(zhuān)業(yè)的倉(cāng)配服務(wù)能力,經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)線上線下的一體化運(yùn)營(yíng),門(mén)店的訂貨頻率和用戶(hù)粘性也有看得見(jiàn)的提升。

這些“新增長(zhǎng)”成果的落地,均離不開(kāi)技術(shù)驅(qū)動(dòng)。

供應(yīng)鏈名為鏈,但其實(shí)更像是一張融合商品流、現(xiàn)金流和信息流的網(wǎng)絡(luò),隨著大數(shù)據(jù)、AI等前沿技術(shù)迭代,技術(shù)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈走向柔性、敏捷與高效。

25年,安得圍繞客戶(hù)需求,構(gòu)建了扎實(shí)的技術(shù)底座。

多年來(lái),安得智聯(lián)每年保持?jǐn)?shù)億元的研發(fā)投入,超300人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)扎根在供應(yīng)鏈的生產(chǎn)制造、倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)、城市配送、末端送裝等各個(gè)環(huán)節(jié),為全鏈路的端到端協(xié)同注入技術(shù)動(dòng)能。

03 25年,走向價(jià)值共創(chuàng)

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)邁入新質(zhì)生產(chǎn)力時(shí)代,作為經(jīng)濟(jì)的“毛細(xì)血管”,物流供應(yīng)鏈勢(shì)必發(fā)揮更關(guān)鍵的作用。

不久前,中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《有效降低全社會(huì)物流成本行動(dòng)方案》中就再次強(qiáng)調(diào)物流供應(yīng)鏈的重要意義,目標(biāo)到2027年,中國(guó)社會(huì)物流總費(fèi)用與GDP的比率力爭(zhēng)降至13.5%左右。

據(jù)中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)最新數(shù)據(jù),預(yù)計(jì)2024年社會(huì)物流總費(fèi)用與GDP的比率將降至14.1%左右,較2004年的21.3%已大幅下降7.2個(gè)百分點(diǎn),但與歐美國(guó)家相比,還有很大的距離。

扎根供應(yīng)鏈創(chuàng)新25年,一家“耐力長(zhǎng)跑型”企業(yè)的破局啟示

這也意味著,在商業(yè)價(jià)值以外,像安得這樣的科技型供應(yīng)鏈企業(yè),還肩負(fù)更大的使命——發(fā)揮科技供應(yīng)鏈企業(yè)的“頭雁”價(jià)值,帶動(dòng)起一個(gè)個(gè)“雁陣”,讓產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈一同實(shí)現(xiàn)新舊動(dòng)能的轉(zhuǎn)化。

“每個(gè)企業(yè)若能打開(kāi)自己的邊界,就可以共建共創(chuàng)共享更多新機(jī)會(huì)、新可能、新模式”。梁鵬飛說(shuō)。

區(qū)別于其他供應(yīng)鏈物流企業(yè)和商流之間的單向關(guān)系,安得將自己定位為商流的鏈接者,這是一種擁抱開(kāi)放、做大生態(tài)的思路。

這種兼容開(kāi)放的底色源自對(duì)內(nèi)對(duì)外兩大支撐點(diǎn):

首先,對(duì)內(nèi),安得內(nèi)部組織實(shí)行扁平化管理,在戰(zhàn)略核心項(xiàng)目上則是以靈活的項(xiàng)目制管理保證組織的敏捷力和響應(yīng)力,這種更輕的模式不僅組織內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了高效協(xié)同,同時(shí)能進(jìn)一步發(fā)揮人的主動(dòng)性。

其次,對(duì)外,深植企業(yè)基因的“共建共創(chuàng)共享”理念。

當(dāng)下,物流供應(yīng)鏈的意義早已不再是簡(jiǎn)單的“促進(jìn)流通”,而是“創(chuàng)造價(jià)值”。

長(zhǎng)期跟蹤安得智聯(lián)發(fā)展,「財(cái)經(jīng)無(wú)忌」觀察到這家企業(yè)正通過(guò)務(wù)實(shí)的供應(yīng)鏈創(chuàng)新,在區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級(jí)等方面發(fā)揮更多的作用。

在遙遠(yuǎn)的新疆,由于物流成本高昂,很多優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品難以被更多用戶(hù)看見(jiàn)。而安得的“新增長(zhǎng)”模型通過(guò)在當(dāng)?shù)貥?gòu)建區(qū)域性的一體化供應(yīng)鏈平臺(tái),為當(dāng)?shù)仄放铺峁┲蓖ㄈ珖?guó)的物流服務(wù),升級(jí)為“包郵區(qū)”后,更多新疆企業(yè)看到了“疆品出疆”的實(shí)在收益,借助供應(yīng)鏈升級(jí),當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)迎來(lái)了新轉(zhuǎn)型契機(jī)。

走過(guò)25年,安得又將走向何處?安得智聯(lián)首席產(chǎn)品官林泰恩近日在媒體采訪中也透露了安得未來(lái)的發(fā)展路徑。

一方面,在一體化、數(shù)字化、綠色化上持續(xù)深耕。

“一體化”即堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,通過(guò)優(yōu)化和迭代安得的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品與解決方案,為客戶(hù)提供真正端到端的一體化供應(yīng)鏈服務(wù);“數(shù)字化”即加碼數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng),進(jìn)化成一家數(shù)智驅(qū)動(dòng)的科技型物流企業(yè);“綠色化”則是積極踐行綠色低碳,與上下游伙伴攜手共建綠色可持續(xù)生態(tài)。

另一方面,向內(nèi),安得會(huì)向管理要效率,以技術(shù)驅(qū)動(dòng)內(nèi)部降本提效;向外,一是向市場(chǎng)要規(guī)模,安得對(duì)外會(huì)持續(xù)聚焦行業(yè),以“產(chǎn)品+方案”雙輪驅(qū)動(dòng),盡可能適配和服務(wù)行業(yè)全量客戶(hù),加強(qiáng)物流服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)與規(guī)模效應(yīng);二是,逐步將自身數(shù)字化能力工具化和社會(huì)化,安得會(huì)將數(shù)智化的創(chuàng)新服務(wù)作為新增長(zhǎng)曲線。

回到文章開(kāi)頭的問(wèn)題,安得的25年,講述了一個(gè)扎根供應(yīng)鏈創(chuàng)新的故事,也是一個(gè)圍繞創(chuàng)新,內(nèi)生外化“安得模式”的故事,更是一個(gè)以共建共創(chuàng)共享理念,帶領(lǐng)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)向上破卷、實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的故事。

扎根供應(yīng)鏈創(chuàng)新25年,一家“耐力長(zhǎng)跑型”企業(yè)的破局啟示

告別過(guò)去,下一個(gè)10年、25年里,我們相信在耐心長(zhǎng)跑中已經(jīng)跑出身位的安得智聯(lián),會(huì)繼續(xù)書(shū)寫(xiě)自己的新故事。

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財(cái)經(jīng)無(wú)忌
財(cái)經(jīng)無(wú)忌
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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