很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專(zhuān)人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
品牌方和消費(fèi)者都“紅溫”了
撰文/ 黎炫岐
編輯/ 陳鄧新
排版/ Annalee
“晚上網(wǎng)購(gòu)激情下單的時(shí)候一定要看清楚！”
當(dāng)網(wǎng)友“momo”在小紅書(shū)上發(fā)布筆記，講述自己的“踩雷”經(jīng)歷時(shí)，一定沒(méi)想到有如此多同款“眼瘸”受害者。
一切源于一個(gè)jellycat玩具。此前，momo在某電商平臺(tái)買(mǎi)了個(gè)jellycat的花生玩具，“看是官方店，也沒(méi)想那么多”，一秒下單。結(jié)果，玩具到手，momo傻眼，“一點(diǎn)都不像花生，像土豆”。直到momo和朋友吐槽，經(jīng)朋友提醒，她才發(fā)現(xiàn)，自己下單的店鋪并非jellycat官方店，而是“jellycat海外宮方店。”
一個(gè)“宮方”，一個(gè)“官方”，就誤導(dǎo)了無(wú)數(shù)個(gè)momo上當(dāng)。在這篇筆記下，不少網(wǎng)友表示，若不是看到這篇筆記，自己到現(xiàn)在還不知道買(mǎi)錯(cuò)了店，“我才發(fā)現(xiàn)我們買(mǎi)的是同一家店，也是假的”“我也不知道自己怎么就買(mǎi)了‘宮方店’”……也有網(wǎng)友雖然避開(kāi)了“宮方店”卻也難逃其他李鬼店，比如“Jeiiycat旗艦店”“Jellycat官營(yíng)店”等等，而這些店家目前大多已被關(guān)店。
別以為只有jellycat是唯一的受害品牌方，在各大電商平臺(tái)，品牌“李鬼”旗艦店和官方店并不少。比如“無(wú)印良品旗艦店”和 “無(wú)印良品MUJI官方旗艦店”傻傻分不清，“BM旗艦店”買(mǎi)的并不是Brandy Melville，“miniso名創(chuàng)優(yōu)品”和“Miniso名創(chuàng)優(yōu)品”孰真孰假？
如果不是無(wú)意間在一篇筆記下留言，詢問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)姐妹“這件是新品嗎，怎么在官方旗艦店沒(méi)看到？”喬喬可能至今還不知道自己一直回購(gòu)多次的店鋪，竟然不是Brandy Melville的官方旗艦店。這幾年“bm風(fēng)”正盛，女大喬喬跟風(fēng)買(mǎi)了不少，有時(shí)是去線下店，有時(shí)是在電商平臺(tái)一家名為“BM旗艦店”的店鋪購(gòu)買(mǎi)。
而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)姐妹熱心回復(fù)她，“寶，你是不是買(mǎi)錯(cuò)了？BM在線上只能在官方APP下單哦。”喬喬一看，翻出之前從線上旗艦店買(mǎi)來(lái)的衣服一看，頓時(shí)欲哭無(wú)淚，“商標(biāo)竟然寫(xiě)的是BRENBY MAIVLIE”，由于這家店內(nèi)的服飾風(fēng)格與BM極其相似，價(jià)格也差不多，加之“旗艦店”三個(gè)字，喬喬從未懷疑過(guò)。
而當(dāng)喬喬去尋找店鋪客服，質(zhì)問(wèn)“是Brandy Melville的官方旗艦店嗎？”時(shí)，對(duì)方客服只是避重就輕地回復(fù)稱，這邊是經(jīng)平臺(tái)認(rèn)證的BM官方旗艦店，所出售的衣服都是正品。
鋅刻度留意到，這家店鋪目前已有近60萬(wàn)粉絲，銷(xiāo)量最高的商品已售一萬(wàn)加。而根據(jù)其網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者相關(guān)資質(zhì)信息，該企業(yè)為深圳市貔餮貿(mào)易有限公司。據(jù)企查查，該公司為成立于2021年的小微企業(yè)，可以說(shuō)與Brandy Melville毫無(wú)關(guān)系。
在電商平臺(tái)，像這樣的“李鬼”旗艦店和官方店可謂不少，而消費(fèi)者一不留神，可能就“粉”上李鬼店，還次次回購(gòu)。
當(dāng)喬喬在BM的“李鬼店”大買(mǎi)特買(mǎi)，Luna則被一家名為“ALO旗艦店”的店鋪蒙蔽了雙眼。Luna是一名瑜伽愛(ài)好者，此前曾通過(guò)代購(gòu)買(mǎi)過(guò)幾次alo yoga這個(gè)品牌的瑜伽服。前段時(shí)間，她突然發(fā)現(xiàn)電商平臺(tái)上有家“ALO旗艦店”，不僅有她想買(mǎi)的款，價(jià)格還便宜許多，商品詳情頁(yè)還用了alo的線下店鋪圖片，一看還有不少網(wǎng)友說(shuō)是正品，便也試著下了單。
不過(guò)，由于價(jià)格太便宜，Luna始終有些懷疑，便在社交平臺(tái)搜了搜，一搜才發(fā)現(xiàn)，此“ALO”并非彼“alo”。許多網(wǎng)友提醒道這家并非alo yoga的官方旗艦店。Luna這才速速申請(qǐng)退款。
而這家店鋪的客服在面臨“是alo yoga官方旗艦店”的質(zhì)疑時(shí)，回復(fù)也是同樣的路數(shù)，“小客服只負(fù)責(zé)ALO YOGA官方旗艦店哦，我們品牌直營(yíng)，出售商品均為官方正品”，而其經(jīng)營(yíng)企業(yè)為上海翰碩盛電子商務(wù)有限公司。
如果在各大社交平臺(tái)細(xì)細(xì)搜索一番，則不難發(fā)現(xiàn)，如今想要避開(kāi)這些假官方店，真少不了一雙火眼金睛。畢竟，正如光明網(wǎng)此前曾羅列道：想買(mǎi)“安耐曬”防曬霜，不能去“安耐曬防曬霜官網(wǎng)店”，要搜“安熱沙官方旗艦店”；喜歡日本品牌“無(wú)印良品”的冷淡風(fēng)，在“無(wú)印良品旗艦店”可找不到心中的那個(gè)它，得搜“無(wú)印良品MUJI官方旗艦店”；更夸張的是，在美妝品牌“CT官方旗艦店”，賣(mài)的好像是這個(gè)英國(guó)品牌經(jīng)典的眼影盤(pán)，可經(jīng)營(yíng)者來(lái)自廣州，商品也并非真正的Charlotte Tilbury品牌……
事實(shí)上，這些并非品牌官方直營(yíng)的旗艦店和官方店，同樣讓品牌方感到困擾。
早在2021年，就有美國(guó)ColourPop公司注冊(cè)了新浪微博，在其置頂微博以及英文官網(wǎng)頁(yè)面中提示，品牌在國(guó)內(nèi)沒(méi)有淘寶/天貓/京東旗艦店、微信微店、中文官網(wǎng)或是開(kāi)設(shè)線下店鋪，僅可通過(guò)英文官網(wǎng)或支付寶小程序等渠道購(gòu)買(mǎi)。但在某電商平臺(tái)，彼時(shí)仍有colourpop旗艦店。據(jù)“北京晚報(bào)”此前報(bào)道，記者詢問(wèn)colourpop旗艦店客服時(shí)，對(duì)方并不諱言，稱店鋪為國(guó)內(nèi)品牌直營(yíng)，產(chǎn)品也均在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)。營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息顯示，店鋪經(jīng)營(yíng)主體為“東莞市卡泡貿(mào)易有限公司”。
而在2023年，小米旗下ZMI品牌團(tuán)隊(duì)就曾發(fā)布聲明稱，近期，有用戶反饋，在電商平臺(tái)，出現(xiàn)名為“紫米官方旗艦店”（英文名“zime”）的店鋪。用戶所反饋的“紫米官方旗艦店”（英文名“zime”），所有者是一家注冊(cè)并持有“紫米”中文商標(biāo)的公司，非ZMI品牌旗下店鋪，且雙方無(wú)任何合作關(guān)系。ZMI品牌旗下產(chǎn)品及店鋪均以“ZMI”英文商標(biāo)出現(xiàn)。
而今年，也有五糧液官網(wǎng)發(fā)布聲明稱，近期，公司接到多名消費(fèi)者關(guān)于低價(jià)從一電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的五糧液產(chǎn)品真?zhèn)巫稍儭＝?jīng)公司核實(shí)，該平臺(tái)多家店鋪銷(xiāo)售的五糧液產(chǎn)品為假冒，上述行為嚴(yán)重?fù)p害了五糧液聲譽(yù)及消費(fèi)者權(quán)益。五糧液表示，目前，公司尚未在該電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)“五糧液官方旗艦店”，也未授權(quán)任何商家在該電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)的店鋪名稱中使用“五糧液”。
而在最近，泰國(guó)品牌“Gentlewomen”也在官方賬號(hào)發(fā)布公告稱，經(jīng)核查，某電商平臺(tái)的“Gentle Women旗艦店”不屬泰國(guó)授權(quán)。
如此種種，可見(jiàn)這些李鬼官方店和旗艦店之猖獗，這讓品牌方也很難不“紅溫”，也不得不讓人心生疑問(wèn)：這些官方店和旗艦店如何通過(guò)審核？
鋅刻度了解到，通常情況下，各大電商平臺(tái)的官方旗艦店指的是經(jīng)生產(chǎn)廠家官方認(rèn)可旗艦店；旗艦店是指生產(chǎn)廠家自己經(jīng)營(yíng)的旗艦店。除此之外，往往還有專(zhuān)賣(mài)店和專(zhuān)營(yíng)店。而商家和品牌入駐，需要通過(guò)各種資料審核，并繳納相應(yīng)的保證金等。
不過(guò)，據(jù)《法治在線》此前報(bào)道，某電商平臺(tái)的官方旗艦店審批人員，一年內(nèi)收受商家賄賂高達(dá)9200多萬(wàn)元，做的就是收費(fèi)違規(guī)審批的“生意”。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該工作人員審批通過(guò)的官方旗艦店不僅數(shù)量遠(yuǎn)超正常水平，而且很多商家的條件并不符合平臺(tái)要求。
除此之外，鋅刻度發(fā)現(xiàn)，在各大社交平臺(tái)，有不少人聲稱提供旗艦店代辦服務(wù)。有網(wǎng)友表示，“我最近就朋友讓我弄旗艦店的，收3200元的服務(wù)費(fèi)，教我怎么運(yùn)營(yíng)。”據(jù)該網(wǎng)友出示的費(fèi)用明細(xì)，3200元可以將某電商平臺(tái)旗艦店資質(zhì)代辦好，其中包括企業(yè)執(zhí)照、地址掛靠、旗艦商標(biāo)授權(quán)及授權(quán)資料等等。
“灰色生產(chǎn)鏈”藏于暗處，各式各樣的官方店和旗艦店便層出不窮，而最終的受害者，便是品牌方和消費(fèi)者。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)