近日，羅永浩在微博火力全開，公開吐槽愛奇藝的產(chǎn)品經(jīng)理，直言其廣告設(shè)計(jì)“泯滅人性”。
事情的起因是用戶在暫停視頻播放時(shí)，屏幕上竟然被插入了廣告，原本的觀影畫面則縮成了“畫中畫”的形式。
這一設(shè)計(jì)引發(fā)了許多用戶的不滿，也讓老羅發(fā)出了對(duì)愛奇藝產(chǎn)品經(jīng)理的尖銳批評(píng)。本文將深入探討老羅吐槽背后的邏輯，以及為什么愛奇藝等視頻平臺(tái)在廣告設(shè)計(jì)上選擇了這樣的策略。
一、老羅的吐槽：從用戶體驗(yàn)的角度審視
老羅一直以產(chǎn)品經(jīng)理的身份在科技圈擁有較高的聲望，尤其是在用戶體驗(yàn)方面有著很深的造詣。他曾在錘子科技和子彈短信的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，展示了其獨(dú)特的產(chǎn)品思維。此次他對(duì)愛奇藝產(chǎn)品經(jīng)理的批評(píng)，核心問題在于用戶體驗(yàn)的“犧牲”。
暫停視頻時(shí)，本是用戶短暫休息或調(diào)整的時(shí)間，卻被突如其來(lái)的廣告打斷，導(dǎo)致原本的視頻畫面被壓縮成小窗口，進(jìn)一步降低了觀影的沉浸感。愛奇藝此舉明顯忽視了用戶的情感需求，選擇了“商業(yè)化最大化”的策略，犧牲了用戶體驗(yàn)來(lái)提升廣告收入。
二、愛奇藝的商業(yè)邏輯：廣告與會(huì)員收入的平衡
要理解愛奇藝為什么會(huì)做出這樣的設(shè)計(jì)決策，首先要看它的商業(yè)模式。愛奇藝作為一個(gè)典型的C端產(chǎn)品，其收入主要依賴于會(huì)員訂閱和廣告投放。在經(jīng)濟(jì)下行的大環(huán)境背景下，廣告主的預(yù)算減少，愛奇藝愈加依賴會(huì)員收入以及通過(guò)廣告最大化現(xiàn)有資源的轉(zhuǎn)化率。
1. 暫停廣告的設(shè)計(jì)邏輯
從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，廣告的植入位置選擇了用戶暫停視頻的時(shí)間點(diǎn)，是基于以下幾個(gè)邏輯：
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高停留時(shí)長(zhǎng)的場(chǎng)景：用戶暫停視頻時(shí)往往會(huì)有一定的停留時(shí)間，產(chǎn)品經(jīng)理選擇在這一時(shí)刻投放廣告，能夠確保廣告有更高的曝光率和點(diǎn)擊率。
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廣告的有效轉(zhuǎn)化：廣告的成功不僅僅取決于其展示頻次，還在于它能否吸引用戶的關(guān)注。在視頻播放暫停時(shí)投放廣告，用戶的注意力處于空閑狀態(tài)，更容易關(guān)注到廣告內(nèi)容。
2. 用戶體驗(yàn)的犧牲與商業(yè)化考量
雖然這一設(shè)計(jì)從商業(yè)化的角度是合理的，但從用戶體驗(yàn)角度，老羅和許多用戶的反感可以理解。愛奇藝產(chǎn)品經(jīng)理面臨的壓力往往來(lái)自于廣告收入的KPI。在廣告收入成為平臺(tái)營(yíng)收的重要支柱時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理的決策往往會(huì)偏向于“商業(yè)化最大化”，即便這會(huì)對(duì)用戶體驗(yàn)產(chǎn)生一定的負(fù)面影響。
三、視頻平臺(tái)的廣告套路：愛奇藝與騰訊等平臺(tái)的相似之處
實(shí)際上，愛奇藝并不是唯一一個(gè)在廣告策略上遭到批評(píng)的平臺(tái)。其他如騰訊視頻、優(yōu)酷等平臺(tái)在廣告投放上也采用了類似的策略。無(wú)論是開屏廣告，還是VIP廣告，各大平臺(tái)在面對(duì)營(yíng)收壓力時(shí)，都選擇了在廣告內(nèi)容上做文章，試圖在提升廣告收入的同時(shí)，盡量不流失付費(fèi)會(huì)員。
1. 會(huì)員與廣告的博弈
平臺(tái)推出會(huì)員服務(wù)的初衷是通過(guò)減少或屏蔽廣告來(lái)提升用戶體驗(yàn)，然而隨著平臺(tái)的營(yíng)收壓力增大，付費(fèi)會(huì)員有時(shí)也不可避免地看到廣告。這種“羊毛出在羊身上”的做法使得平臺(tái)在獲取廣告收入的同時(shí)，冒著流失用戶的風(fēng)險(xiǎn)。
2. 算法的平衡作用
為了避免過(guò)度刺激付費(fèi)會(huì)員，許多平臺(tái)引入了算法來(lái)判斷用戶對(duì)廣告的接受度。例如，如果某一類用戶多次快速關(guān)閉廣告，系統(tǒng)可能會(huì)減少向該用戶推送廣告的頻率，以免引發(fā)投訴和流失(。這也是各大平臺(tái)在廣告投放與用戶體驗(yàn)之間尋求平衡的一種方式。
四、從產(chǎn)品經(jīng)理的角度看：大廠產(chǎn)品經(jīng)理的無(wú)奈
老羅的吐槽揭示了大廠產(chǎn)品經(jīng)理在現(xiàn)實(shí)工作中的一種無(wú)奈：商業(yè)化需求與用戶體驗(yàn)的沖突。對(duì)于像愛奇藝這樣進(jìn)入穩(wěn)定期的大型產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理的角色更多地是運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向，其KPI與用戶留存、廣告收入、會(huì)員續(xù)費(fèi)等商業(yè)指標(biāo)緊密相關(guān)。
1. 用戶體驗(yàn)的妥協(xié)
在大型平臺(tái)中，產(chǎn)品經(jīng)理很難完全以用戶體驗(yàn)為核心進(jìn)行設(shè)計(jì)，尤其是當(dāng)涉及到廣告收入時(shí)。用戶的行為數(shù)據(jù)、廣告點(diǎn)擊率、留存率等都成為了產(chǎn)品經(jīng)理績(jī)效考核的核心指標(biāo)。即使他們意識(shí)到某些設(shè)計(jì)對(duì)用戶體驗(yàn)的負(fù)面影響，也往往無(wú)力改變。
2. 資本的影響與決策壓力
在許多情況下，廣告策略并不是產(chǎn)品經(jīng)理能夠單方面決定的，資本方和上層管理者的壓力直接影響了產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)。愛奇藝背后的投資者如百度、小米等大公司，都對(duì)平臺(tái)的營(yíng)收有著明確的預(yù)期。產(chǎn)品經(jīng)理往往需要在資本方和用戶之間做出妥協(xié)，確保公司的商業(yè)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
五、老羅的產(chǎn)品理念：用戶體驗(yàn)至上
與愛奇藝的商業(yè)化策略不同，老羅一直堅(jiān)持用戶體驗(yàn)至上的產(chǎn)品理念。無(wú)論是在錘子科技還是子彈短信的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，老羅都非常重視用戶界面（UI）的美感和交互體驗(yàn)。他曾公開表示，一個(gè)好的產(chǎn)品，應(yīng)該是讓用戶感到愉悅且使用便捷的。
在此次吐槽中，老羅對(duì)愛奇藝廣告設(shè)計(jì)的批評(píng)，實(shí)際上也反映了他對(duì)于“以用戶為中心”產(chǎn)品理念的堅(jiān)持。他認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理不僅應(yīng)該關(guān)注商業(yè)化指標(biāo)，還要尊重用戶的基本需求和情感體驗(yàn)。在老羅看來(lái)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)不應(yīng)為了短期的商業(yè)利益而犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)的用戶忠誠(chéng)度。
六、結(jié)語(yǔ)：用戶體驗(yàn)與商業(yè)化的平衡
老羅對(duì)愛奇藝產(chǎn)品經(jīng)理的吐槽，揭示了當(dāng)前許多視頻平臺(tái)面臨的一個(gè)普遍問題——如何在商業(yè)化與用戶體驗(yàn)之間取得平衡。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，這不僅僅是一個(gè)設(shè)計(jì)問題，更是運(yùn)營(yíng)、資本、技術(shù)等多方面博弈的結(jié)果。
未來(lái)，如何在廣告收入和用戶體驗(yàn)之間找到最佳的平衡點(diǎn)，可能是每一個(gè)視頻平臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理需要認(rèn)真思考的問題。而對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，廣告或許在短期內(nèi)難以完全消失，但用戶體驗(yàn)的提升依然是值得期待的方向。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)