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品牌定位36計 | 優(yōu)勢劣勢轉換模型 (2.0)
2020-11-04 18:15:03



陷入發(fā)展困境的IBM


經(jīng)過多次跨界發(fā)展的IBM,在軟件,硬件,大型機,個人電腦,芯片等各個領域都有涉及,但都不是最強。


大型機時代的巨人IBM,是蘋果、微軟時代到來之前的上一代霸主,市場份額一度達到80%。IBM什么都做,硬件,軟件,大型機,個人機,芯片。


到了90年代初,IBM的各個領域都被專業(yè)選手肢解:


在硬件領域被戴爾、蘋果打敗;軟件領域屈居微軟、甲骨文之下;芯片領域被因特爾占據(jù),個人電腦業(yè)務被惠普等公司超越。到了1993年,IBM的虧損達到了創(chuàng)紀錄的81億美元。


微軟,蘋果,因特爾這些當年的專家品牌,在整體體量上和IBM相比,是沒有優(yōu)勢的。


但是當因特爾、蘋果和微軟集中所有兵力出現(xiàn)在各自領域的時候,就具備了相對優(yōu)勢。IBM四面受敵,無力應對。




最明顯的缺點背后也是最大優(yōu)點


接下來就是老杰克出場了,特勞特的邏輯看起來很簡單:既然IBM什么都能做,那就應該做那個最全面的。


很多年前,我建議IBM用 “電腦集成服務” 的定位替代 “大型主機” 的定位,從而協(xié)助這個藍色巨人成功轉型。當時的藍色巨人連續(xù)幾年巨虧,已是搖搖欲墜,主流的應對辦法是將IBM肢解成多個公司。


這也不奇怪,因為IBM當時既是世界上第二大硬件公司,也是世界上第二大軟件公司,還是世界上第二大芯片公司。我的看法是,既然只有IBM掌握了最全面的計算機技術,它就理當為客戶提供最佳的電腦集成服務。


在一些人的眼里,IBM這也不行那也不行,硬件,軟件,個人機,大型機都不是第一,就應該砍掉盈利比較低的幾個業(yè)務,集中發(fā)展最賺錢的那個。


在他們眼里,大型機之外的業(yè)務都是雞肋,都是要壯士斷臂的部門,都是要舍得舍得的業(yè)務。人的思維就是這么奇怪,一旦陷入困境,什么理論都能拿出來給自己作證明。




類似的困惑和轉機也出現(xiàn)在中國


王志綱在給武夷山做策劃的時候,也遇到了類似的困惑和轉機。


武夷山的旅游資源非常豐富,但哪一個也不能拿“單項冠軍”。


自然遺產(chǎn)方面。


論水,武夷山雖說有令人心曠神怡的九曲溪,但卻比不過三峽的氣勢 、西湖的柔情、漓江的舒展;


論山,武夷山雖說也有令人嘆為觀止的丹霞地貌,但也比不過泰山的雄偉、華山的險峻、廬山的嫵媚;


論茶,武夷山也有豐富的茶文化,其特產(chǎn)的巖茶聞名遐邇,但卻比不上杭州的千年龍井。


文化遺產(chǎn)方面。


論傳統(tǒng)儒家文化,武夷山是朱子理學的搖籃和圣地,南宋著名理學家朱熹曾在此著書立說長達50年之久,但它卻無法與山東的曲阜比肩;


論佛教,自唐代起就有高僧建寺于山中,素有“華胄八小名山之一”之名,但也無法與五臺山這樣的佛教名山相提并論;


論道教,武夷山是道教三十六洞天之十六洞天,相傳有諸多道教名流在此修煉,卻又比不上久負盛名的武當山。


——《找魂》


論自然遺產(chǎn)論山論水,論文化遺產(chǎn)論儒釋道,武夷山都不是頂尖。這個狀態(tài)和IBM轉型時期是一樣的,總結起來就是:這也不行,那也不行。


但是奇妙之處在于,王志綱和特勞特都在看似劣勢的表象之下看到了優(yōu)勢,王志綱對武夷山的找魂,和特勞特對IBM的定位如出一轍、殊途同歸。


其實,如果換個角度來梳理,武夷山的優(yōu)勢正在于全能而不是單項。


王志綱認為,武夷山要想超越名山大川之間的同構性競爭、后發(fā)而先至,必須給游客一種全新的形象和理念,并將其概括為一句話,使之成為沉淀品牌無形資產(chǎn)的載體,讓人一見傾心、一見如故,不脛而走。


最后,靈感所至,王志綱終于為武夷山找到了形象定位:千載儒釋道,萬古山水茶。


——《找魂》




王志綱和特勞特的共通點


我總結這種定位或找魂的思維核心,是善用 “空性” 。空性是佛家詞語,空性的含義勉強可以解釋為:


佛法所講的空,并不是指的世界上什么都沒有,也不是指的是世界上什么都有,而是指的是有或沒有都不是一個絕對的狀態(tài)。沒有任何東西能夠絕對的相信它有一個固定不變的本質。


——梁文道


認為事物有一個絕對的狀態(tài),是來自動物腦的生存本能,生存本能要求我們迅速判斷事物的價值、是否有利于生存。而空性——認為事物沒有固定不變的本質——來自理性腦。


理性腦的啟動,需要我們刻意練習、有意注意、時時覺察。覺察,正是禪定的要義。從這個角度上說,找魂或定位,本質上就是證悟空性。商業(yè)行為有她的哲學內核。




善用空性要跳出動物性的本能直覺


從動物腦的本能反應來看,IBM這樣不行那也不行,武夷山也是一樣。但是只有跳出動物性的本能直覺,啟動理性腦的刻意覺察,才能發(fā)現(xiàn)IBM和武夷山的另一層本質。


特勞特是很好地應用了“空”的哲學的那個人。他在IBM這也不行那也不行的表象之后看到了它 “掌握了最全面的技術” 的優(yōu)勢。事實上,微軟的重新振興也是靠這一招,別人都是專業(yè)選手,只有微軟是全能選手,最適合大企業(yè)、銀行、政府這樣的客戶。


王志綱也是很好地應用了“空”的哲學的那個人。他在武夷山這樣不行那也不行的表象之后看到了它 “旅游資源最全面” 的優(yōu)勢。




固有弱點


例如可口可樂的強勢就是經(jīng)典、正宗,但是這個強勢中固有的弱點就是老邁;奔馳的強勢就是豪華、尊貴,而這個強勢中固有的弱點就是笨重。


特勞特在書中也提到了太極的模型,固有弱點正式事物的強勢中自帶的。這個現(xiàn)象也稱為優(yōu)勢反制和內卷化。


例如柯達是相機、膠卷行業(yè)的代表者,它在1886年就推出了便利、易操作、小巧的柯達照相機(1886年的中國還是光緒帝在位的清朝,12年后才進行戊戌變法,還失敗了),1935年發(fā)明彩色膠卷,巔峰時期占據(jù)全世界三分之二的市場份額。


柯達在2012年申請破產(chǎn),因為數(shù)碼相機取代了膠卷相機,就像智能手機取代了通信手機一樣。但是破產(chǎn)前的柯達有1100項數(shù)字圖像專利,技術實力遠超同行。


技術優(yōu)勢遙遙領先,還被自己開創(chuàng)的技術淘汰,原因是柯達內部反對新技術,由于膠片行業(yè)的巨大利益,柯達的轉型成本很高。就必然會損害現(xiàn)有團隊的利益。


柯達在膠片行業(yè)的優(yōu)勢反而導致了在數(shù)碼時代的轉型失敗,這就是優(yōu)勢反制。


重新定位的心法就是在競爭對手的固有弱點上建立定位,弱點戰(zhàn)略提出者田贛在給一個美藤果油品牌做咨詢時,根據(jù)這個品類的純植物降血脂的特性定位為:非魚油。瞄準魚油降血脂的功能,在對方的固有弱點——動物油——上建立定位,訴求美藤果油純植物的特性。


可口可樂的經(jīng)典和老邁,就是百事可樂的機會;百事可樂和可口可樂的**成分,就是汽水的機會;奔馳的豪華和笨重,就是寶馬的駕駛體驗的機會。




固有弱點的轉化


固有弱點就像是太極中的白色部分有黑色的點,或者像黑色部分有白色的點。瞄準競爭對手的固有弱點,就能找到自己的機會。


但是特勞特沒強調的是,競爭對手的強勢可以被轉化為弱勢,我們的弱勢也可以轉化為強勢。


如果每一個強勢的事物都含有一個弱點,那么是不是每一個看似弱勢的事物都有一個優(yōu)點呢?這個優(yōu)點正是事物的弱勢中所固有的。



我們認為是的。就像太極圖展示的那樣,優(yōu)勢和劣勢是相互包含的,也是可以相互轉化的。


前面講的IBM和武夷山的例子就是這樣:看似沒有轉機,但是在調整思路后看,就成了優(yōu)勢。


這樣的例子有很多,如麥當勞和肯德基、肯德基和真功夫、真功夫和鄉(xiāng)村基、鄉(xiāng)村基和老鄉(xiāng)雞;茅臺和青花郎、奔馳和寶馬、紅牛和魔爪、王老吉和和其正、貝蒂斯和歐麗薇蘭、小罐茶和2000米高原紅茶。


具體的分析我們在系列文章中已經(jīng)說了很多了,在此不再贅述。




克服固有弱點:自我進攻


任何一個強大的定位背后都有弱點,那么作為強大的定位本身,如何防御潛在競爭對手的進攻?就是自我進攻,提前防御。

瓜子二手車的二手車直賣網(wǎng)的定位,攻擊了線下二手車交易和線上其他二手車交易平臺的固有弱點:有中間商賺差價。配合大量的廣告投放,瓜子的進攻戰(zhàn)很成功,迅速占據(jù)二手車直賣網(wǎng)的定位。

但是這個定位也有一個固有弱點:交易慢。


畢竟個人賣家和買家都不是專業(yè)人士,交易起來并不熟練。你可以想象一下沒有房產(chǎn)中介的情況下,房主和買房人如何交易。因為這個固有弱點,瓜子的美國同行Beepi在2017年宣布關停。

瓜子為了彌補這個弱點,推出保賣服務,既沒有傷害直賣的定位,也保證了交易效率和速度。

值得強調的是,瓜子并沒有因為直賣效率低而放棄這個定位,而是用保賣的戰(zhàn)術來保證直賣的戰(zhàn)略實施。把直賣當作戰(zhàn)術還是戰(zhàn)略,這個區(qū)別是很大的。

從產(chǎn)業(yè)鏈來看,新車交易是二手車交易的上游,如果新車交易平臺出現(xiàn)領導者,那就可以沿著自己的優(yōu)勢位置開展二手車交易業(yè)務。意識到這一點的瓜子推出了新車交易品牌:毛豆新車網(wǎng)。


京東在贏得了對當當網(wǎng)和蘇寧的進攻戰(zhàn)之后,實力大增。


隨即把目標指向了淘寶,淘寶的定位是網(wǎng)上交易平臺,眾多賣家入駐,沒有淘不到的東西。但是其固有弱點是,因為交易量巨大導致物流不給力,送貨慢,因為大量的商家存在無法監(jiān)管,導致假貨多。

京東的進攻戰(zhàn)術很簡單,猛攻淘寶假貨多送貨慢的弱點。


京東的廣告說買了刮胡刀,胡子一大把了刮胡刀才到。美女買了防曬用品度假,度假回來人都曬黑了防曬用品才送到。

針對假貨多,京東還拍了買到假貨的尷尬場景,拜堂時新娘鞋子斷了,同心鎖掛不上。

針對京東的正面進攻,阿里推出針對京東的同款產(chǎn)品:天貓,推出菜鳥物流,承諾國內24小時送達。如果阿里能夠在京東動手之前就料敵之前,主動自我進攻,彌補固有弱點,就不會這么狼狽。


農(nóng)夫山泉代言了天然礦泉水的品類?!拔覀冎皇谴笞匀坏陌徇\工” 的廣告語深入人心,具有很高的語言藝術性,也順延了天然礦泉水的定位。

農(nóng)夫山泉的成長歷史,就是一路攻擊競爭對手固有弱點的戰(zhàn)術史。針對純凈水,她提出純凈水太干凈會帶走體內營養(yǎng)成分,而且缺少礦物質。針對礦泉水,她提出礦泉水是人工添加礦物質,不安全不天然。

那么農(nóng)夫山泉的固有弱點是什么?

恒大冰泉給出了答案:不是所有的天然水都是好水,我們搬運的是深層礦泉。中國水污染如此嚴重的事實下,恒大冰泉的進攻很有效。

為此,農(nóng)夫山泉開始了新的防御動作:推出自家水源地的宣傳,強調為了找一個合適的水源地,農(nóng)夫山泉付出了多大努力。還請來知名導演拍攝紀錄片式的廣告,展示水源地的野生動物。

“什么樣的水孕育什么樣的生命”,野生動物的存在,證明水源地的純正。農(nóng)夫山泉的一系列防御動作,彌補了天然水的固有弱點。


橄欖油品類代表者之爭,頂級定位公司投資的貝蒂斯橄欖油輸給了歐麗薇蘭。

表面上看貝蒂斯的定位更有優(yōu)勢,但是由于錯誤地估計了競爭環(huán)境、執(zhí)行力不足、以及沒有及時彌自身弱點,錯失了橄欖油代表品牌的機會。

貝蒂斯定位高端原裝進口,歐麗薇蘭也有自己的定位。

粗略點說,歐麗薇蘭的定位是貝蒂斯的對立面:貝蒂斯原裝進口,歐麗薇蘭國內罐裝;貝蒂斯皇室認證出身正宗,歐麗薇蘭形象年輕(請了謝霆鋒代言);貝蒂斯定位禮品,歐麗薇蘭定位自用;貝蒂斯定位高端,歐麗薇蘭價格適中。

優(yōu)勢位置的反面就是競爭對手的固有弱點。歐麗薇蘭的弱點是國內罐裝,非原裝進口,這一點成為貝蒂斯的攻擊點。

對歐麗薇蘭來說,身為千億級企業(yè)的品牌,原裝進口根本不能滿足益海嘉里的渠道需求。因而必然選擇國內生產(chǎn)、罐裝。及時彌補非正宗的弱點,成為爭奪橄欖油品類代表的關鍵步驟。

歐麗薇蘭通過國際獲獎,體現(xiàn)了品牌的專業(yè)度,很大程度上彌補了國內生產(chǎn)不夠正宗的弱點。非原產(chǎn)地的日本威士忌成為品類代表,極為重要的一環(huán)就是頻繁獲得威士忌品類大獎。

但是貝蒂斯沒有及時彌補自己的弱點:原裝進口,不夠新鮮。


《韓詩外傳》曰:夫士有五反。

有勢奠貴不以愛人行義理,而反以暴傲?!促F也。
家富厚,不以振窮救不足,而反以侈靡無度?!锤灰?。 
資勇悍,不以衛(wèi)上攻城,而反以侵凌私斗?!从乱?。凡將帥輕去就者,不可使鎮(zhèn)邊,使仁德守之則安矣。 
心智慧,不以端計教,而反以事奸飾非?!粗腔垡病Uf苑曰:君子之權謀正,小人之權謀邪。 
貌美好,不以統(tǒng)朝蒞人,而反以蠱女從欲。——反貌也。


此五者,所謂士失其美質。


美貌的人,儀表堂堂,便于開展事業(yè),這是優(yōu)勢。但如果用于亂搞男女關系,就是壞事;勇敢的人,用于守衛(wèi)邊疆是優(yōu)勢,用于內斗是壞事;有錢的人,賑濟窮人是好事,揮霍無度是壞事;有權的人,可以成人之美,也可能驕橫無理。

每一個優(yōu)勢背后都有弱勢,先人提出 “士有五反” ,是提醒具有優(yōu)勢之人的潛在危機和固有弱點,主動自我進攻,提前預防。


你還能想到哪些有效的自我進攻?







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