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一、什么是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
1、問(wèn)：您能介紹一下互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是做什么的嗎？
大刀：很多人說(shuō)運(yùn)營(yíng)是打雜的，這個(gè)自嘲一下沒(méi)關(guān)系的，但是千萬(wàn)不要真按照這個(gè)來(lái)發(fā)展。
我覺(jué)得運(yùn)營(yíng)是連接用戶、商家和平臺(tái)的重要角色，產(chǎn)品的改進(jìn)和項(xiàng)目的進(jìn)展都離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)。一位優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)，需要懂產(chǎn)品、懂用戶、懂商家，知道項(xiàng)目不同階段應(yīng)該做些什么，將諸多復(fù)雜的信息進(jìn)行串聯(lián)，為數(shù)據(jù)提升服務(wù)。
比如電商平臺(tái)有很多營(yíng)銷活動(dòng)，表面上是一個(gè)簡(jiǎn)單的營(yíng)銷，但是這個(gè)營(yíng)銷需要滿足商家、用戶和平臺(tái)的要求。就商家而言，要針對(duì)不同行業(yè)制定不同的策略，這有非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫼蛿?shù)據(jù)佐證。那么一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)會(huì)根據(jù)項(xiàng)目所處的階段，制定不同的方案，滿足各個(gè)需求方的需求。
2、問(wèn)：那運(yùn)營(yíng)一天的工作流程是什么樣的？
大刀：我一般提前一天規(guī)劃第二天做什么，做一個(gè)list和優(yōu)先級(jí)。
第二天按照優(yōu)先級(jí)進(jìn)行，如果是僅需要自己去完成的工作，就會(huì)給自己時(shí)間搜集資料、思考，形成一個(gè)有邏輯的方案。如果涉及其他部門(mén)同事，會(huì)進(jìn)行線上溝通，或者約個(gè)會(huì)聊一下，對(duì)焦好彼此的需求，提高效率。
剛進(jìn)京東，在業(yè)務(wù)初期時(shí)候，經(jīng)常早上9點(diǎn)半到公司，晚上加班到10點(diǎn)，再忙的話會(huì)到凌晨，
二、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)有沒(méi)有未來(lái)
3、問(wèn)：您是怎么看待電商這個(gè)行業(yè)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位的？
大刀：電商在我看來(lái)可以簡(jiǎn)單的理解為線上的大商超，涉及人、場(chǎng)、貨三個(gè)方面的合作和平衡。
其實(shí)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)涉及到內(nèi)容提供者，達(dá)人、商家、MCN機(jī)構(gòu)，所以可能是多角關(guān)系，是一個(gè)比較難的點(diǎn)。而電商內(nèi)容運(yùn)營(yíng)不僅要懂商家商品，還需要懂內(nèi)容，以及內(nèi)容和商品的結(jié)合，所以電商的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)可能會(huì)更復(fù)雜一些。
4、問(wèn)：那您的晉升路徑是什么樣的呢？
大刀：晉升路徑一般是專員到經(jīng)理再到總監(jiān)。京東的職級(jí)劃分，一般p4/p5開(kāi)始有機(jī)會(huì)單獨(dú)帶簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)線，再慢慢到帶完整的業(yè)務(wù)線，一步步晉升。不過(guò)在平臺(tái)內(nèi)的其他崗位如果想嘗試都有機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)采銷或轉(zhuǎn)產(chǎn)品都有。
5、問(wèn)：那如果跳槽可以去哪個(gè)方向？
小戈：京東內(nèi)容運(yùn)營(yíng)有三個(gè)方向：一、跳槽去其他平臺(tái)做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。二、到第三方平臺(tái)做運(yùn)營(yíng)，比如到XX品牌做商家運(yùn)營(yíng)，對(duì)接京東等電商平臺(tái)。三、到MCN機(jī)構(gòu)/代運(yùn)營(yíng)公司，為品牌商服務(wù)，這個(gè)也是京東運(yùn)營(yíng)創(chuàng)業(yè)的方向之一。
三、它能給你帶來(lái)什么
6、問(wèn)：您認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗位有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？
大刀：優(yōu)點(diǎn)是在可以接觸的東西很多，活多人少，可以獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目，獨(dú)立負(fù)責(zé)KPI，成長(zhǎng)的很快。
缺點(diǎn)是如果經(jīng)濟(jì)不行的時(shí)候，企業(yè)第一個(gè)想動(dòng)刀的可能就是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。因?yàn)閮?nèi)容線是一個(gè)細(xì)水長(zhǎng)流的項(xiàng)目，不會(huì)像促銷產(chǎn)出那么明顯。內(nèi)容線沒(méi)辦法更好地量化。
7、您認(rèn)為實(shí)際做運(yùn)營(yíng)需要哪些技能，這個(gè)技能如何培養(yǎng)？
大刀：硬性要求：office，ps，XMind等工具使用，這個(gè)可以自主學(xué)習(xí)。
軟實(shí)力要求：1、數(shù)據(jù)的敏感度，一是對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力；二是針對(duì)某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)數(shù)據(jù)分析和復(fù)盤(pán)的能力。
2、用戶需求的敏感度，知道用戶的需求點(diǎn)在哪里，然后和商家溝通滿足他們的需求。
3、跨部門(mén)溝通能力，包括和商家以及其它部門(mén)的溝通，這其實(shí)是一個(gè)蠻難的是事情，不同部門(mén)涉及到的利益點(diǎn)不一樣，這個(gè)時(shí)候可以看兩個(gè)人有沒(méi)有可以共擔(dān)的KPI，來(lái)促使配合工作。
4、行業(yè)的敏感度，做項(xiàng)目要做競(jìng)品分析，站在一個(gè)行業(yè)的角度去看問(wèn)題。如果你做視頻就要關(guān)注抖音、快手、微視等這些競(jìng)品都要了解。
8、問(wèn)：您認(rèn)為什么樣的人適合做這份工作？
大刀：需要對(duì)內(nèi)容感興趣，有想法，有創(chuàng)意。不然沒(méi)有想法跟不上團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度，就會(huì)很累。
樂(lè)意與別人溝通，一個(gè)創(chuàng)意不能你覺(jué)得好玩，你覺(jué)得有意思就去做，你的目標(biāo)是服務(wù)商家，所以去和他們溝通，要在滿足他們的需求的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)意。
四、認(rèn)真準(zhǔn)備，及時(shí)下手
9、問(wèn)：您是如何確定自己的工作方向的？
大刀：我是從自己的興趣入手，結(jié)合自己的特長(zhǎng)來(lái)確定自己的工作方向的。
我的專業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷，在大學(xué)時(shí)候做了很多年校媒體記者，負(fù)責(zé)采訪和文案編輯。在校招的時(shí)候了解到互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位，覺(jué)得運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位挺有趣的，尤其是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，一方面可以發(fā)揮自己的專業(yè)和特長(zhǎng)，一方面還可以彌補(bǔ)之前的不足，比如數(shù)據(jù)分析。所以綜合比較之后選擇了運(yùn)營(yíng)。
10、問(wèn)：您在校招面試時(shí)都做了哪些準(zhǔn)備工作呢？
大刀：1、充足的準(zhǔn)備。對(duì)不同的崗位，根據(jù)側(cè)重點(diǎn)做不同的簡(jiǎn)歷，模擬面試中可能會(huì)被問(wèn)到的問(wèn)題。在面試心儀企業(yè)的時(shí)候，我提前寫(xiě)了一個(gè)市場(chǎng)分析報(bào)告，盡管報(bào)告沒(méi)有那么深刻，但是它表達(dá)了我的態(tài)度，還有對(duì)這個(gè)崗位的重視和熱情，可能給面試官留下了較好的印象。
2、積極主動(dòng)多嘗試。在參加宣講會(huì)之后可以向招聘老師提一些問(wèn)題，了解更多的信息，同時(shí)判斷企業(yè)適不適合自己。二是積極參加感興趣企業(yè)的面試，鍛煉自己的面試能力，拿一些備選的offer，不太建議一上來(lái)就直面心儀的企業(yè)，容易因?yàn)闆](méi)有適應(yīng)面試節(jié)奏而錯(cuò)過(guò)好的機(jī)會(huì)。
3、多方尋求幫助。求助的對(duì)象包括學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，沒(méi)有比經(jīng)歷過(guò)校招的人更懂校招的套路，所以多向?qū)W長(zhǎng)學(xué)姐請(qǐng)教，他們一般都會(huì)很樂(lè)意分享一些經(jīng)驗(yàn)。其次很多互聯(lián)網(wǎng)公司都有內(nèi)推路徑，也可以通過(guò)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐拿到內(nèi)推碼，走內(nèi)推，多一個(gè)渠道。
11、對(duì)于求職，對(duì)學(xué)弟學(xué)妹的建議？
大刀：大學(xué)可以多試錯(cuò)，找到自己的興趣和特長(zhǎng)所在，找到之后不要放在想象里面，多去實(shí)踐了解實(shí)際操作是怎么回事。如果不知道自己要做什么，那就做排除項(xiàng)，清楚自己不想做什么。
不要太緊張，在畢業(yè)季大家都會(huì)覺(jué)得人生好迷茫，選A或選B 似乎是兩種人生，好像一個(gè)選擇會(huì)決定人生，但其實(shí)沒(méi)有那么強(qiáng)的對(duì)錯(cuò)性，自己開(kāi)心去做，不要按照別人的意思走。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)