很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
朋友開了一個電商公司，準(zhǔn)備做一個互聯(lián)網(wǎng)品牌，呼啦啦開始招聘程序員和運營，，準(zhǔn)備開發(fā)自己的APP，程序員倒是有相中的，反正全棧的就妥了，自帶項目經(jīng)驗感覺是挺不錯的。
目前就卡殼在了運營這一塊，怎么都不滿意過來面試的人。但是對于運營這塊不太熟，想著跑過來問我，運營分類究竟有何不同，他的公司應(yīng)該怎么招聘運營。
那今天就針對鋪墊少一些，直接進(jìn)入今天的話題中心。
互聯(lián)網(wǎng)整個運營體系是劃分為載體和職能的。
一、運營載體
按照載體劃分的有以下運營載體：
1. 新媒體運營：指利用微信、微博等自媒體平臺進(jìn)行運營。主要職責(zé)包括新媒體賬號內(nèi)容維護(hù)、粉絲關(guān)注量增長與維護(hù)、活動策劃、對外合作（如聯(lián)合活動、互推）等；2. 產(chǎn)品運營：指在產(chǎn)品上進(jìn)行運營。主要職責(zé)包括內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品維護(hù)、用戶維護(hù)、活動策劃等；3. 電商運營：指在天貓、淘寶、京東等電商平臺的店鋪進(jìn)行運營。主要職責(zé)包括產(chǎn)品定位、管理分類、開發(fā)策劃、運營策劃、產(chǎn)品管控、數(shù)據(jù)分析、分析執(zhí)行及跟進(jìn)等；4. 市場運營：指針對市場進(jìn)行運營。主要職責(zé)包括產(chǎn)品數(shù)據(jù)收集與分析、市場數(shù)據(jù)收集與分析、活動策劃等；5. 平臺運營：指在平臺上進(jìn)行運營。主要職責(zé)包括平臺建設(shè)與優(yōu)化、平臺數(shù)據(jù)挖掘、活動策劃與平臺推廣、平臺日常維護(hù)、平臺組織架構(gòu)建立與人員崗位設(shè)置管理等；6. 社區(qū)運營：指在社區(qū)進(jìn)行運營。主要職責(zé)包括社區(qū)氛圍和話題的引導(dǎo)、社區(qū)活動策劃、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容沉淀和分享、社區(qū)運營數(shù)據(jù)分析等。
何為載體：那就是你在什么領(lǐng)域做運營這件事情。
二：運營職能
職能一般根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)大趨勢劃分，一般有以下職能：
1. 活動運營：定期舉辦一些和產(chǎn)品相關(guān)的活動策劃。為什么要活動運營A、刺激用戶與平臺數(shù)據(jù)：配合用戶運營做拉新活動以及用戶活躍度統(tǒng)計、配合產(chǎn)品運營收 集產(chǎn)品信息、清理庫存、年底沖銷量、花預(yù)算。為什么要辦活動，因為對于用戶來說，有活動有意味著有便宜可以占，優(yōu)惠或者是禮品之類的。B、品牌傳播與存在感：那些個產(chǎn)品發(fā)布會就不多說了，江湖一定要有你的存在和傳說，方便用戶傳播和了解。C、用戶維持：你的一個老客戶會為你帶來不可想象的鏈?zhǔn)接脩舫砷L。一個好的用戶維持離不開活動運營的活動策劃。D、產(chǎn)品功能驗證：這里舉扇貝單詞的打卡功能。其實在早期是沒有這樣的功能的，一開始為了保持學(xué)習(xí)動力，很多用戶自發(fā)在社群里打卡，產(chǎn)生需求。當(dāng)產(chǎn)品還沒有滿足需求的功能時，運營往往通過活動來驗證需求。E、產(chǎn)品功能補充：好的用戶群能為你的產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)測??！內(nèi)測與公測這是對于產(chǎn)品來說及其重要的！
活動運營的工作流程：
策劃活動——制定預(yù)算——選定場所（產(chǎn)品）——人員安排——流程設(shè)置——宣傳——跟進(jìn)開發(fā)——風(fēng)險控制——現(xiàn)場統(tǒng)籌——總結(jié)頒獎——數(shù)據(jù)總結(jié)
2. 內(nèi)容運營
內(nèi)容運營分三種
A、 PGC：來自于專業(yè)編輯的內(nèi)容，如報紙、雜志、電視等；B、 UGC：由用戶草根創(chuàng)造的內(nèi)容，知乎就是很好的例子，由用戶提出問題，回答問題；C、OGC：企業(yè)方、品牌方的專門內(nèi)容產(chǎn)出。
內(nèi)容運營工作職責(zé)非常的多且雜，從一開始的內(nèi)容采集——內(nèi)容編寫——內(nèi)容排版——內(nèi)容管理——內(nèi)容審核，再到內(nèi)容運營的把控：內(nèi)容策劃——內(nèi)容發(fā)布規(guī)則制定——內(nèi)容管理規(guī)則制定——內(nèi)容分類規(guī)劃——內(nèi)容價值挖掘——內(nèi)容沉淀——最后內(nèi)容的分發(fā)與傳播都是浩大的過程。
內(nèi)容在廣告界的稱呼是文案，很明顯，作為一名內(nèi)容運營，你需要一定的：
A、 文案能力：筆頭子下去，就要有用戶買單，形成轉(zhuǎn)化；B、策劃能力：要對自己的產(chǎn)品有足夠的認(rèn)識，從而制定活動；C、 管理能力：挖掘有價值的內(nèi)容，因為內(nèi)容運營的事情較多，所以你也要會調(diào)配好手中的初級運營或者人手資源，這樣你會輕松很多；D、傳播思維：任何的內(nèi)容，不管優(yōu)質(zhì)與否，都需要大量的流量才能被廣為人知；E、 商業(yè)思維：所寫文案讓用戶買賬，而非光寫自嗨型文案；
3. 用戶運營
所有運營的工作目標(biāo)，都是取悅用戶，怎么保證數(shù)據(jù)？取悅用戶！怎么保證營收？打動用戶！
不正經(jīng)的解說，用最簡單的例子來理解用戶運營：勾搭喜歡的姑娘！
拉新：第一次和妹子見面;留存：第一次見面，妹子感覺你不錯，又與你約會了;活躍：你天天都想和妹子見面，但要有個理由吧！看電影，跑步，吃飯這種活動約妹子出來，與妹子互動，你發(fā)起的活動就叫活躍;轉(zhuǎn)化：你與妹子的關(guān)系越來越好，牽手，擁抱，親吻，甚至做了羞羞的事情，最后修成正果，你們結(jié)婚了，妹子變成你的老婆;傳播推薦：你和你媳婦生娃娃,愛情有結(jié)晶，并且還有人排隊等著和你娃娃結(jié)婚，用戶體驗高，血脈得以延續(xù)，這就是產(chǎn)品生命周期得以延長。
這就是轉(zhuǎn)化，但妹子娶到手，不可能一分錢不花，所以轉(zhuǎn)化通常伴隨著消費。
以上的過程，簡稱用戶維系。這是第一步，但也是最重要的一步。然后根據(jù)用戶需求的不同，劃分用戶層次。
策劃活動，如：積分，簽到，激勵用戶。與用戶溝通，了解用戶，發(fā)掘用戶的需求。在宏觀的意識層面，對你的整體用戶形成一個認(rèn)知，優(yōu)化你的產(chǎn)品，與用戶更加親密。
4.數(shù)據(jù)運營
以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，承擔(dān)數(shù)據(jù)分析職責(zé)的運營。數(shù)據(jù)分析能力：因為行業(yè)的不同，對數(shù)據(jù)運營的要求也不盡相同。但從能力上來講，至少你要有一定的數(shù)據(jù)分析能力，比如看到數(shù)據(jù)下降30%,你能知道是什么原因?qū)е碌?，不能和老板一樣是懵逼臉。較強(qiáng)的口頭，文字表達(dá)能力：因為你要解釋這個數(shù)據(jù)的走向，你自己清楚，但其他部門不了解，你得解釋清楚，至少讓他們清楚該如何配合你。數(shù)據(jù)敏感度：這個只能靠長期數(shù)據(jù)工作的培養(yǎng)了。
不管是內(nèi)容運營，活動運營，用戶運營，還是數(shù)據(jù)運營，都是有職能重合之處，歸根到底，萬變不離其宗，本質(zhì)和目的都是相同的。
運營是基于用戶和產(chǎn)品，由用戶運營，數(shù)據(jù)運營，內(nèi)容運營，產(chǎn)品運營，渠道運營等模塊組成的系統(tǒng)性工作，不存在主次，只有階段性不同的優(yōu)先之分
例如，對創(chuàng)業(yè)公司而言，最重要的不是找到對的人來搭建運營團(tuán)隊，也不是運營策略的制定，甚至都不可能有策略的部署，最緊迫和首要的是：增長！用戶的增長，能有用戶來使用，不斷用，不斷擴(kuò)大的用戶層，才有進(jìn)入市場玩接下來的游戲的可能！
例如，對成熟公司的成熟產(chǎn)品而言，最緊迫和首要的任務(wù)是擴(kuò)大價值用戶層的規(guī)模，這時，已經(jīng)不是用戶大盤的增長，而是，基于現(xiàn)有用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)的挖掘，提煉價值點，去吸引同性質(zhì)的用戶。同時，找出潛在增長點，延遲整個成長和成熟期?；诖?，所進(jìn)行的內(nèi)容UGC/PGC，品類的運營才有意義。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)