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酒店品牌營(yíng)銷(xiāo)策略(讓酒店勇立潮頭的原因,竟是這10條營(yíng)銷(xiāo)策略)
2024-05-10 14:03:37

?讓酒店勇立潮頭的原因,竟是這10條營(yíng)銷(xiāo)策略

酒店品牌營(yíng)銷(xiāo)策略(讓酒店勇立潮頭的原因,竟是這10條營(yíng)銷(xiāo)策略)
酒店?duì)I銷(xiāo)在酒店管理中處于絕對(duì)地位,好的營(yíng)銷(xiāo)方案往往能夠事半功倍,那么這十條酒店?duì)I銷(xiāo)思路準(zhǔn)則你都知道嗎?


酒店品牌營(yíng)銷(xiāo)策略(讓酒店勇立潮頭的原因,竟是這10條營(yíng)銷(xiāo)策略)





1、采取積極的營(yíng)銷(xiāo)策略
在線營(yíng)銷(xiāo)在不斷的進(jìn)化演變,這意味著你的營(yíng)銷(xiāo)策略也須跟隨最新的數(shù)字潮流和算法改進(jìn)。我們步入新的階段時(shí),請(qǐng)確保營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)始終聚焦在積極管理整體在線營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及最優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)上。只是維護(hù)網(wǎng)站和優(yōu)化關(guān)鍵字,就期待網(wǎng)站流量突然大漲是不現(xiàn)實(shí)的。
成功與否的衡量,在于你的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略有多積極,你的品牌在各類(lèi)渠道上是否有持續(xù)的存在感。

2、用心講述酒店的品牌故事


如果你尚未打造自己酒店的品牌故事,那么現(xiàn)在你必須著手此事。描述酒店的品牌特色、酒店提供的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn),并非僅僅依靠產(chǎn)品內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)即可,還需要借助高分辨率的圖像展示。
展示酒店的最佳方式,除卻圖片和視頻展示,還有什么?游客想要通過(guò)視覺(jué)來(lái)了解酒店,所以需要為他們提供圖像,營(yíng)造引人入勝的敘事描述,介紹他們抵達(dá)酒店后,即將體驗(yàn)到的一切。

3、圍繞轉(zhuǎn)化率設(shè)計(jì)網(wǎng)站


設(shè)計(jì)一個(gè)高轉(zhuǎn)化率的網(wǎng)站,關(guān)鍵在于讓用戶(hù)擁有明確的行動(dòng)欲望。各方的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在搶奪消費(fèi)者的預(yù)訂,如何激發(fā)客戶(hù)產(chǎn)生在你網(wǎng)站直接預(yù)訂的欲望,這點(diǎn)尤為重要。
通過(guò)創(chuàng)建適應(yīng)各類(lèi)設(shè)備、能夠快速響應(yīng)的網(wǎng)站,為用戶(hù)打造簡(jiǎn)易的預(yù)訂流程。通過(guò)明確的行動(dòng)號(hào)召,抓住用戶(hù)的注意力,比如在網(wǎng)站上方顯眼位置展示“立即預(yù)訂”的按鈕。不少酒店現(xiàn)在都在網(wǎng)站上展示“最優(yōu)價(jià)格保障”或提供直接預(yù)訂的特惠價(jià)格,這為吸引消費(fèi)者直接預(yù)訂帶來(lái)更多信心。
合適的圖片,吸引人的文案等等,這些都是最基本的。






4、開(kāi)啟視頻營(yíng)銷(xiāo)策略


過(guò)去兩年,有一大的趨勢(shì)是視頻營(yíng)銷(xiāo)的興起。在疫情后這一趨勢(shì)將會(huì)持續(xù)流行。
為跟上時(shí)代步伐,酒店經(jīng)營(yíng)者需要盡快開(kāi)啟視頻營(yíng)銷(xiāo)的策略,這將激發(fā)用戶(hù)預(yù)訂靈感、推動(dòng)其旅游計(jì)劃。為接下來(lái)一整年的視頻拍攝計(jì)劃設(shè)立明確的時(shí)間表,集合所有資產(chǎn)的力量。
分析用戶(hù)在社交平臺(tái)上的討論熱點(diǎn),根據(jù)這些熱點(diǎn)所拍攝營(yíng)銷(xiāo)視頻將會(huì)吸引受眾。

5、不斷優(yōu)化社交媒體戰(zhàn)略


社交網(wǎng)絡(luò)的信息發(fā)布是門(mén)微妙的藝術(shù)。如果你以前只是因?yàn)槁?tīng)到同行說(shuō)其對(duì)SEO的重要性,才進(jìn)行相關(guān)發(fā)布,那么新一年你必須改變思維模式。
你應(yīng)該知道,酒店的社交媒體活動(dòng)與其整體搜索排名間,存在很大關(guān)聯(lián)。然而,你是否知道,酒店社交媒體營(yíng)銷(xiāo)成功與否,基于其是否經(jīng)過(guò)社交搜索優(yōu)化(SSO) Google的算法一直在演變,所以在SSO方面需要制定資料優(yōu)化、圖片加標(biāo)簽、使用關(guān)聯(lián)的#號(hào)標(biāo)簽、積極向外延伸等的綜合戰(zhàn)略。
更重要的是,請(qǐng)確保你的社交媒體發(fā)布內(nèi)容扣人心弦,足以激發(fā)社交對(duì)話。

6、為社交媒體廣告進(jìn)行投入


如果在社交媒體營(yíng)銷(xiāo)上的投資,未能立即看到成效,你或許想要考慮投放社交媒體廣告。為逐漸增加粉絲量、積攢點(diǎn)贊數(shù),你或許想要在運(yùn)營(yíng)社交媒體廣告投放上分配預(yù)算。
社交媒體廣告投放,對(duì)擴(kuò)展社交媒體發(fā)帖的覆蓋量,效果明顯。
如果你正在參與競(jìng)爭(zhēng)、或者進(jìn)行特價(jià)推廣,社交媒體廣告投放將是增加曝光量和品牌認(rèn)知度的絕佳方式。






7、與OTA建立平衡的合作伙伴關(guān)系


坦白面對(duì),酒店與OTA合作肯定亦有眾多利益。其一,增加了酒店的品牌曝光度和可見(jiàn)度。2009年美國(guó)康納爾大學(xué)酒店業(yè)研究中心提出的“廣告牌效應(yīng)”認(rèn)為,因?yàn)榫频暝贠TA網(wǎng)站上被列出,其就能吸引用戶(hù)在酒店的官網(wǎng)上預(yù)訂。而過(guò)去有一項(xiàng)新的研究反而顯示,通過(guò)垂直搜索或OTA搜索引擎,瀏覽過(guò)酒店官網(wǎng)的用戶(hù),更可能在第三方的渠道進(jìn)行預(yù)訂,而不是官網(wǎng)直接預(yù)訂。
這也許是事實(shí),但不可否認(rèn)的是,將酒店列入OTA和垂直搜索渠道的展示中,對(duì)酒店官網(wǎng)的可見(jiàn)度亦有巨大影響。而支持價(jià)格一致性協(xié)議的酒店,其在第三方垂直搜索網(wǎng)站被用戶(hù)預(yù)訂的可能性,遠(yuǎn)高過(guò)不支持OTA價(jià)格一致性協(xié)議的酒店。
酒店官網(wǎng)預(yù)訂和與OTA的合作,兩者需要一個(gè)平衡點(diǎn),酒店亦須監(jiān)控價(jià)格,支持價(jià)格一致性。

8、在線聲譽(yù)的管理


至此,你應(yīng)該知道在線點(diǎn)評(píng)對(duì)酒店聲譽(yù)的重要性,如果未能對(duì)其進(jìn)行有效管理,將對(duì)酒店聲譽(yù)和轉(zhuǎn)化率造成多大的損害。如果酒店?duì)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中未有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)控并響應(yīng)在線點(diǎn)評(píng)的人士,新的一年則須在此作好相關(guān)的安排。
如果不想在這方面耗費(fèi)時(shí)間,有大量在線聲譽(yù)管理工具,能夠幫助酒店自動(dòng)化監(jiān)控和響應(yīng)的流程,對(duì)出現(xiàn)在點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控和響應(yīng)。
除了常見(jiàn)的OTA,攜程,美團(tuán),還需要看酒店在本地媒體的美譽(yù)度與好差評(píng)。

9、塑造價(jià)值(線上和線下)


單體酒店相比連鎖集團(tuán)擁有的優(yōu)勢(shì)在于,其通過(guò)塑造價(jià)值、為客戶(hù)提供更加個(gè)性化體驗(yàn)的能力。單體酒店需要高度重視線上和線下兩方面的價(jià)值塑造。
切記,不要銷(xiāo)售酒店,而要銷(xiāo)售目的地。酒店需要做的,包括為客戶(hù)建立數(shù)字化禮賓服務(wù)、推廣增值套餐,為每一個(gè)抵達(dá)的客戶(hù)提供最佳的服務(wù)。
當(dāng)你在客戶(hù)心中成功塑造了價(jià)值,價(jià)格對(duì)于客戶(hù)只是第二位的考量。






10、明確目標(biāo),考核營(yíng)銷(xiāo)投入


在你提出營(yíng)銷(xiāo)策略之前,請(qǐng)結(jié)合上訴所有必備的營(yíng)銷(xiāo)建議,確保目標(biāo)的明確,以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳方式。一旦明確目標(biāo),則須思考如何測(cè)量酒店?duì)I銷(xiāo)方案的成效。
我們可以借助市場(chǎng)上某些分析工具,從分析可用的數(shù)據(jù)開(kāi)始,這樣,你將發(fā)現(xiàn)新的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇,進(jìn)行基于分析結(jié)果的營(yíng)銷(xiāo)決策。

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END


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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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