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來源：接地氣的陳老師
“能不能建個(gè)模型，分析下怎么決策才好！”是工作中經(jīng)常被問到的問題，也讓很多數(shù)據(jù)分析師頭大。“這決策咋做，還能建模？咋不讓我去算命呢！”是常見的吐槽。
其實(shí)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，有一套模型可用，但是有很多前提條件限制。今天跟大家系統(tǒng)分享一下，看完以后大家就會(huì)發(fā)現(xiàn)：即使只掌握了梳理模型的過程，也是大有幫助的！
企業(yè)做決策，有固定模式
1、明確決策對(duì)象（收入端/生產(chǎn)端）
2、了解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀（渠道/產(chǎn)品/產(chǎn)能）
3、清晰未來目標(biāo)（收入最大/成本最?。?/p>
4、清晰制約因素（短期內(nèi)不可改變的東西）
5、清晰待決策因素（短期內(nèi)可以改變的東西）
我們可以把這個(gè)過程，用下圖表示：
科學(xué)決策和算命大師的最大區(qū)別，在于：科學(xué)決策以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，從來不瞎猜。如果目前不了解情況，那么得：先做描述性分析，把情況搞清楚，這是建立模型的前提。
比如某個(gè)企業(yè)做公眾號(hào)投放獲客，歷史投放曝光量、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、可投放次數(shù)記錄如下，該怎么建立分析模型呢（如下圖）
答案是建不了！因?yàn)榛A(chǔ)信息都缺很多呀：
1、決策目標(biāo)是啥？控制成本？提高獲客量？
2、制約因素是啥？我司有多少投放經(jīng)費(fèi)??？
3、某些特定渠道，是不是必須投XX次??？
這些基礎(chǔ)情況都不知道，肯定沒法建模了。補(bǔ)充基礎(chǔ)信息是第一步。
假設(shè)信息補(bǔ)充完成：
1、目標(biāo)：獲客數(shù)量最多
2、制約條件：總投放費(fèi)用3w
3、制約條件：無特定渠道數(shù)量限制
4、待決策因素：每個(gè)渠道投放多少次
那么可以開始建模了，我們先把業(yè)務(wù)上的描述，轉(zhuǎn)化為數(shù)學(xué)描述（如下圖）
之后，可以建立線性規(guī)劃模型，求最優(yōu)解。很多工具都可以求，簡單比如Excel，自帶規(guī)劃求解功能，python可以用scipy.optimize.linprog函數(shù)求解。這里用Excel舉個(gè)簡單的例子，只要把目標(biāo)、約束條件、待求解因素丟進(jìn)對(duì)格子，就能自動(dòng)計(jì)算出最優(yōu)解（如下圖，自動(dòng)顯示在單元格里，即30000約束下最大獲客量4295）。
梳理清楚邏輯以后，只需要簡單幾步就能算出答案，非常好用。
注意！即使沒有模型，手工也能做處理。一般做投放的同學(xué)，會(huì)用每個(gè)渠道投放費(fèi)用/獲客數(shù)量，計(jì)算每單位獲客成本（CAC），然后看哪個(gè)渠道的獲客成本低，就先把這個(gè)渠道全部投滿，然后看看手頭還剩多少錢，繼續(xù)投成本第二低的。整個(gè)操作如下圖所示（如下圖）：
既然可以手工操作，為啥還要建模呢？答：因?yàn)榻Ｒ院笥?jì)算起來方便。比如：
1、修改目標(biāo)：目標(biāo)改成滿足4000獲客情況下，費(fèi)用最少
2、修改條件：A、B渠道報(bào)價(jià)、次數(shù)有調(diào)整
3、增加新選項(xiàng)：新增渠道F、G、H，一起考慮
……
當(dāng)情況出現(xiàn)變化時(shí)，可以通過調(diào)整模型參數(shù)，直接輸出結(jié)果，比手工安排效率高多了。
看到這，有同學(xué)會(huì)問：既然模型這么好用，為啥很少聽人提起呢？因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)工作中，常有問題制約了模型建立，比如……
制約1：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集。比如：
1、我們的設(shè)備基礎(chǔ)產(chǎn)能是多少
2、我們的銷售有多少人，人均產(chǎn)出多少
3、最好的 VS 最差的差異有多大
4、表現(xiàn)是否穩(wěn)定，是否有季節(jié)差異
這些基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)采集與分析結(jié)論是非常重要的。掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)才好建模。而很多情況下，描述性統(tǒng)計(jì)都沒做到位，只看個(gè)平均數(shù)就盲目拍腦袋上馬，很容干出“集齊10個(gè)孕婦就能1個(gè)月把孩子生出來”的錯(cuò)誤。
制約2：清晰的業(yè)務(wù)目標(biāo)。目標(biāo)不清晰，是企業(yè)通病，比如：
1、領(lǐng)導(dǎo)說：“你看看可以咋優(yōu)化下”……這壓根沒目標(biāo)呀
2、分析前說：“預(yù)算OPEN”分析后說：“投入太大了，你也得考慮實(shí)際呀”
3、分析下，既能投入最小，又能產(chǎn)出最大，又能效率最高，還能……
目標(biāo)不存在，目標(biāo)很混亂，會(huì)導(dǎo)致模型的公式都寫不出來，不要說解模型了。而目標(biāo)堆疊一大堆，會(huì)直接導(dǎo)致模型無解。線性規(guī)劃方法中，有2階段法可解雙目標(biāo)情況下最優(yōu)解，但經(jīng)驗(yàn)上看，一般有50%概率無解。因?yàn)槟Ｐ椭皇菢I(yè)務(wù)情況的模擬，不是魔法，不能把你原本拉胯的業(yè)務(wù)變得神威無敵……
一般多重目標(biāo)情況下，我們都建議：聚焦一個(gè)主要目標(biāo)，把另一個(gè)變成約束條件。比如：
優(yōu)化前：既要成本最低，又要收入最大，這是典型雙目標(biāo)！聽著就蛋疼
優(yōu)化后：成本低于XXX萬的情況下，收入最大
這樣把雙目標(biāo)改為條件后，不但能求出最優(yōu)解，而且可以通過測試，找到當(dāng)前約束條件下，成本極限在哪里（超過極限就解不出滿足期望的最優(yōu)解），這樣反向推動(dòng)業(yè)務(wù)提高運(yùn)作能力。
制約3：穩(wěn)定的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。建模過程中，假設(shè)參數(shù)是固定的。這個(gè)在營銷端比較難，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候用戶響應(yīng)率是玄學(xué)問題。所以線性規(guī)劃模型在生產(chǎn)端用得多。因?yàn)樯a(chǎn)端的設(shè)備表現(xiàn)往往有固定參數(shù)，且生產(chǎn)端目標(biāo)清晰（給定成本產(chǎn)出量最大/給定產(chǎn)量成本最?。Ｔ跔I銷端，往往用分類模型或者響應(yīng)模型。
綜上可見：建立模型的過程，遠(yuǎn)比模型本身更有價(jià)值。在建立模型過程中，會(huì)暴漏數(shù)據(jù)采集的問題，會(huì)暴漏目標(biāo)混亂，思路不清的問題，會(huì)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)律性，這些都能極大輔助決策，幫我們把決策拉回到客觀、理性的道路上。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
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4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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