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如何利用微交互改善移動應(yīng)用設(shè)計?
2020-04-16 20:20:00

出色的用戶體驗不僅僅在于可用性,產(chǎn)品的視覺呈現(xiàn)和狀態(tài)也與用戶體驗息息相關(guān)。


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在本文中,我們將研究什么是微交互以及何時使用它們,并結(jié)合常用的網(wǎng)站,應(yīng)用程序和產(chǎn)品中的微交互進行示例分析。

文章目錄如下:

一、微交互定義

用戶在使用產(chǎn)品時,會進行一系列的手勢操作,這些操作帶來的界面反饋就是微交互。這些微小的動作是我們與計算機日?;拥闹匾M成部分。

每次我們想為別人的消息點贊時,都會參與微交互。精心設(shè)計的微交互功能使用戶的操作流程變得順暢。

微互動可以成為傳播品牌形象的絕佳工具,一些微交互甚至成為品牌的標(biāo)志性特征,借此提高訪問量和客戶忠誠度。

Facebook的點贊效果就是產(chǎn)品的一個標(biāo)志性特征。這些效果脫穎而出,每當(dāng)我們看到大拇指圖標(biāo)時,就會想到Facebook。

二、微交互模型

在《微交互》這本書中,作者塞弗創(chuàng)造了術(shù)語“微交互”,并概述了設(shè)計它們的模型。該模型包括以下部分:

觸發(fā)

觸發(fā)因素是開始微交互的原因,有兩種類型的觸發(fā):

  • 用戶啟動觸發(fā)。例如點擊按鈕或?qū)χ鴌Phone說“嗨Siri”的時候,用戶的這些動作都會觸發(fā)微交互。

  • 系統(tǒng)啟動觸發(fā)。當(dāng)滿足某些特定條件時,系統(tǒng)可以觸發(fā)動作。例如電子郵箱自動檢查用戶收件箱中的更新并通知用戶。

規(guī)則

規(guī)則定義了響應(yīng)交互而產(chǎn)生的實際動效,例如加載動畫,通知彈出窗口,潛移默化地引導(dǎo)用戶完成交互過程。

反饋

在大多數(shù)情況下,用戶通過反饋來了解正在發(fā)生的事情。根據(jù)產(chǎn)品的類型,反饋可以是視覺上的,聽覺上的或是觸覺上的。

模式和循環(huán)

顯示產(chǎn)品的動效持續(xù)多長時間,并在需要切換時通知用戶。

三、微交互分析

通常微交互在產(chǎn)品設(shè)計過程中不會引起太多關(guān)注,畢竟它們只是用戶體驗中的小細節(jié),但是這些小細節(jié)也會讓用戶對產(chǎn)品的印象產(chǎn)生影響。

01 提供反饋

當(dāng)我們考慮微交互時,系統(tǒng)反饋是首先想到的地方之一。無論設(shè)計哪種產(chǎn)品,都應(yīng)始終努力讓其看起來更直觀,微交互通過提供反饋使用戶保持了解的狀態(tài)。

涉及日常體驗中的反饋時,考慮整個操作流程至關(guān)重要。如果設(shè)計一個支付系統(tǒng),則需要為每筆交易都提供出色的反饋。

02 防止錯誤

很多幫助用戶處理錯誤狀態(tài)的設(shè)計做得很好,但是最好的設(shè)計是能夠預(yù)防他們出現(xiàn)錯誤。當(dāng)遵循這種方法時,用戶就能夠自己控制產(chǎn)品的體驗。

每當(dāng)Gmail檢測到可能危害用戶的內(nèi)容時,都會觸發(fā)一條消息,通知用戶有關(guān)潛在危險的操作。

填寫表單后出現(xiàn)錯誤也會讓許多用戶感到沮喪。填寫表單時,利用微交互實時反饋,向用戶傳達登錄信息是否滿足所有要求,避免填寫后出現(xiàn)錯誤又要重新開始的麻煩。

03 無縫交互

交互成本的概念在人機交互中起著至關(guān)重要的作用。尼爾森諾曼集團(NNGroup)將交互成本定義為用戶花費精力與產(chǎn)品進行交互,達到目標(biāo)花費的精神和物質(zhì)的總和。

交互成本是可用性的直接衡量標(biāo)準(zhǔn)——用戶在交互上投入的精力越少,產(chǎn)品的可用性就越好。

無縫交互是不需要太多精力的交互,微交互可以幫助我們創(chuàng)造出無縫的體驗。

許多移動應(yīng)用中都可以找到無縫交互的示例:滑動。滑動卡片幫助用戶快速瀏覽不同的選項。

下拉刷新。拉動刷新是用戶觸發(fā)微交互的一個很好的例子,通過刷新,用戶可以檢索到更多內(nèi)容,使數(shù)據(jù)更新的體驗變得更流暢。

04 人機體驗

將情感融入設(shè)計中,可以在人與計算機之間建立更好的聯(lián)系。

進行互動時,可以從類似動效反饋之類的內(nèi)容開始。在下面的示例是Twitter的動畫反饋,當(dāng)用戶點贊時,Twitter將在短時間內(nèi)讓內(nèi)心動起來,這是鼓勵喜歡的簡單但有效的方法。

在實現(xiàn)重要目標(biāo)或完成重要任務(wù)的時刻,利用微交互增強這些時刻,獲得更好的結(jié)果。當(dāng)收件箱為零時,Gmail會顯示動畫反饋。

四、微交互設(shè)計注意事項

創(chuàng)建微交互是設(shè)計過程的一部分,微交互不是在現(xiàn)有體驗之上添加?xùn)|西,而是產(chǎn)品設(shè)計的基本要素,應(yīng)該從開始就在設(shè)計中考慮。

建立長效的微交互確實是一項挑戰(zhàn)。不僅要分析用戶如何使用產(chǎn)品,還要分析他們的體驗。對設(shè)計元素的反應(yīng)全都與情感有關(guān),因此,如果用戶對產(chǎn)品有負面情感,很明顯必須重新設(shè)計某些元素。

要點總結(jié)

微交互使產(chǎn)品個性化,我們使用產(chǎn)品的體驗也是大大小小的細節(jié)總和:

1. 微交互指導(dǎo)用戶采取特定動作,繼續(xù)使用產(chǎn)品。

2. 微交互模型包括四個部分:觸發(fā),規(guī)則,反饋,模式和循環(huán)。 

3. 微交互的作用——提供完整反饋預(yù)防用戶出錯,與產(chǎn)品無縫交互,增強使用體驗。

原文:Microinteractions The Importance of Micro-Moment Design:https://www.shopify.com/partners/blog/microinteractions

作者:Nick Babich      譯者:Clippp
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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