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庫存管理作為供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，不論對(duì)于電商企業(yè)還是實(shí)體企業(yè)都至關(guān)重要。庫存體系的構(gòu)建異常復(fù)雜，目前沒見到特別滿意的庫存體系介紹。筆者有幸參與多系統(tǒng)的搭建，特從電商供應(yīng)鏈產(chǎn)品體系總結(jié)了庫存體系，希望能夠給電商同仁一定的幫助。
先說重點(diǎn)：
電商庫存體系分為三層：銷售層、調(diào)度層、倉庫層；
庫存的變動(dòng)又分為自上而下、自下而上兩種；
每一層庫存數(shù)量的變化有可總結(jié)為增加、鎖定、解鎖、扣減、返還等。
庫存數(shù)據(jù)的變動(dòng)都需要有相關(guān)單據(jù)依據(jù)，例如銷售訂單、發(fā)貨單、采購入庫單等等。下面再進(jìn)行具體解釋。
1.庫存的概念
庫存，狹義來講就是倉庫里存儲(chǔ)的貨物，為了滿足未來需要而準(zhǔn)備的儲(chǔ)備資源。除了攜程、藝龍等酒店、旅游服務(wù)提供商，美團(tuán)、拉手網(wǎng)等服務(wù)信息團(tuán)購商以外，基本上各家電子商務(wù)公司都面臨著實(shí)物庫存管理的需求。
電商中的庫存管理是為了保證前臺(tái)商品的正常售賣，庫存的管理和倉庫密不可分，而倉庫又和銷售、采購相關(guān)，以下是簡單的示意庫存變動(dòng)的影響因素。
庫存變動(dòng)的影響因素
2.庫存分層：銷售層、調(diào)度層、倉庫層
將庫存管理體系分層為銷售層、調(diào)度層、倉庫層，主要是各層的職能不同，驅(qū)動(dòng)庫存發(fā)生變化的單據(jù)也不一樣。
庫存分層
銷售層
這一層主要面對(duì)前端用戶，一般情況下，前端庫存要和實(shí)物庫存保持一致，即不能超賣。但是做預(yù)售時(shí)，就是虛擬庫存，下單時(shí)涉及到的庫存動(dòng)作只在銷售層，待到備貨之后，再推送至調(diào)度層。
銷售層的庫存決定是否可售賣，下單是否能成功。在秒殺時(shí)，活動(dòng)庫存決定了是否可以秒殺成功；預(yù)售時(shí)，預(yù)售庫存決定是否可下定金預(yù)定。
可銷售庫存：網(wǎng)站前臺(tái)顯示的庫存，可以對(duì)外售賣的庫存。當(dāng)“可銷售庫存>0”時(shí)，前臺(tái)網(wǎng)站則會(huì)顯示商品可銷售;而“可銷售庫存=0”時(shí)，前臺(tái)網(wǎng)站則會(huì)顯示商品缺貨。
鎖定庫存：用戶下單鎖定庫存，支付后扣減庫存。鎖定庫存指的下單時(shí)占用庫存，保證客戶下單后支付的訂單都是有貨可發(fā)，而不會(huì)相互沖突。
已銷售庫存：統(tǒng)計(jì)商品已售數(shù)量。當(dāng)支付成功，商品就算作已銷售庫存。如果取消訂單或售后就需要走相應(yīng)的庫存變動(dòng)流程變動(dòng)。
活動(dòng)庫存：主要是做促銷活動(dòng)（例如秒殺）時(shí)，分配固定數(shù)量的商品給相應(yīng)的活動(dòng)，這時(shí)候就需要從可銷售庫存中占用相應(yīng)數(shù)量給活動(dòng)庫存。這部分庫存也是走相應(yīng)的鎖定、扣減邏輯。
預(yù)售庫存：這部分是虛擬庫存，主要是拉動(dòng)式需求，例如B端訂貨、雙十一定金預(yù)售等。預(yù)售同樣走相應(yīng)的鎖定、扣減邏輯。不同的是，預(yù)售的訂單需要備貨之后，再推送至調(diào)度層。
調(diào)度層
調(diào)度層相當(dāng)于訂單的分配中心，將訂單轉(zhuǎn)化為發(fā)貨單，按照調(diào)度規(guī)則決定哪些sku由哪個(gè)倉庫發(fā)貨。
調(diào)度層的庫存分為單倉、區(qū)域、總庫存三個(gè)維度，區(qū)域庫存指的是這些倉庫只發(fā)某一區(qū)域的，例如京東華中地區(qū)的倉庫配送華中地區(qū)，北京就無法從華中地區(qū)的倉庫發(fā)貨?？値齑婕此袀}庫的sku庫存總計(jì)。
賬面庫存：倉庫中的實(shí)物庫存，只要是未出庫的都算在賬面庫存中。
可用庫存：倉庫中可供發(fā)貨的庫存。這部分庫存是可供調(diào)度的庫存。
在途庫存：下了采購單但是尚未入庫的庫存，在途庫存理論上部分是可供銷售的，例如T+1的在途庫存，就是1日之后就可以入庫的sku。
不可銷售庫存：倉庫盤損的庫存，倉庫中的不良品，無法售賣的庫存。這部分庫存需要通過特定途徑處理。
已用庫存：在調(diào)度層已分配的庫存。
調(diào)度層在某些方面上和前端庫存有些重疊，前端庫存也會(huì)分區(qū)域和總庫存，但是不同的是，調(diào)度層對(duì)應(yīng)的是實(shí)物，不會(huì)存在虛擬庫存，流到調(diào)度層的訂單經(jīng)由調(diào)度后推動(dòng)至倉庫發(fā)貨。
倉庫層
倉庫層的庫存對(duì)應(yīng)的是實(shí)物庫存，出庫入庫盤點(diǎn)都會(huì)引起倉庫庫存的變動(dòng)。
可用庫存：發(fā)貨單推至倉庫后，倉庫可以用于發(fā)貨的庫存，不包括鎖定的庫存。
鎖定庫存：發(fā)貨單推送至倉庫后鎖定庫存，鎖定時(shí)同時(shí)去鎖定庫位庫存。
已出庫庫存：已經(jīng)確認(rèn)出庫的實(shí)物庫存。
不可用庫存：盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的不良品，需要報(bào)損，從可用庫存轉(zhuǎn)化為不可用庫存。
庫位：倉庫中的庫存是由庫位庫存組成的，庫位上分為可用庫存、鎖定庫存兩種。由于WMS中的庫存邏輯較為復(fù)雜，這里不做詳細(xì)論述。
3.庫存同步：庫存的變動(dòng)又分為自上而下、自下而上兩種
由于觸發(fā)庫存發(fā)生變動(dòng)的點(diǎn)不一樣，庫存的變動(dòng)有兩種流向，自上而下（銷售層 → 調(diào)度層 → 倉庫層）、自下而上（倉庫層 → 調(diào)度層 → 銷售層）兩種。
自上而下：用戶下單后，首先會(huì)生成訂單，扣減銷售層的庫存；然后流轉(zhuǎn)到調(diào)度層進(jìn)行調(diào)度，生成發(fā)貨通知單，調(diào)整調(diào)度層的庫存；然后推送至倉庫，WMS系統(tǒng)同步響應(yīng)，扣減庫存進(jìn)行出庫。
自下而上：倉庫的實(shí)物入庫可以算是從下到上引起的庫存變動(dòng)。主要有三種單據(jù)：采購入庫單、退貨入庫單、調(diào)撥入庫單的實(shí)物入庫，會(huì)連鎖引起倉庫層 、調(diào)度層、銷售層的可用庫存逐步增加。
4.庫存數(shù)量的變化：增加、鎖定、解鎖、扣減、返還等
庫存系統(tǒng)的操作主要包含庫存的增加、鎖定、解鎖、扣減、返還、異常處理。
庫存變動(dòng)動(dòng)作
增加：自有倉庫通過采購入庫，協(xié)同倉通過代銷采購協(xié)議入庫。
鎖定：下單之后鎖定庫存。
解鎖：訂單取消之后釋放鎖定庫存。
扣減：支付成功之后扣減庫存，扣減鎖定庫存。
返還：退貨/換貨后返還庫存。相當(dāng)于增加庫存。
這些對(duì)于庫存的操作在銷售層、調(diào)度層、倉庫層都是需要的，相應(yīng)的變動(dòng)都需要相應(yīng)的單據(jù)依據(jù)，這對(duì)庫存的管理是非常必要的，對(duì)財(cái)務(wù)管理相當(dāng)有用。
本文大體介紹了電商的庫存體系，還有許多細(xì)節(jié)未涉及到，還有各層的庫存同步，對(duì)賬；還有定金預(yù)售庫存、售后訂單、倉庫盤點(diǎn)等引起的庫存變動(dòng)。下文將重點(diǎn)介紹庫存相關(guān)的細(xì)節(jié)，望持續(xù)關(guān)注更新。
稍微畫了一下庫存變動(dòng)，可參考下
PS：這周和朋友探討了一個(gè)很有意思的問題，電商發(fā)展這么多年，有著很成熟的產(chǎn)品體系，市面上卻找不到成體系、詳細(xì)的電商各系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔，書或博客都幾乎沒有，也許真的是第一代PM懶得總結(jié)，所以我打算堅(jiān)持下去，不間斷分享電商產(chǎn)品的相關(guān)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)和邏輯，總結(jié)成一個(gè)系列。
碎碎戀產(chǎn)品
一個(gè)有溫度的產(chǎn)品人
若有幫助，請(qǐng)掃碼關(guān)注
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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