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上篇從后端角度介紹了商品中心用到的一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)，這期繼續(xù)挖坑，主要從商品前端顯示來(lái)說(shuō)后臺(tái)設(shè)計(jì)的那些事兒。用戶平常購(gòu)物接觸到最多的就是商品顯示頁(yè)，商品列表、商品詳情頁(yè)的基礎(chǔ)信息都是從商品中心獲取。
目前對(duì)于商品設(shè)計(jì)有著成熟的產(chǎn)品方案，電商網(wǎng)站的商品產(chǎn)品結(jié)構(gòu)大同小異，淘寶上的商品以SPU形態(tài)顯示，京東上以SKU形態(tài)顯示，兩種處理方式各有優(yōu)劣勢(shì)（表達(dá)可能不太準(zhǔn)確，但認(rèn)真研究過(guò)兩者商品結(jié)構(gòu)應(yīng)該理解我說(shuō)的不同點(diǎn)，下文解釋）。 其實(shí)我更傾向于淘寶的商品結(jié)構(gòu)，能夠支持更加靈活的商品方案。
京東與淘寶的商品詳情頁(yè)
商品信息主要由類目、標(biāo)題、品牌、商品屬性、規(guī)格（京東定義為銷售屬性）、價(jià)格、庫(kù)存、SKU信息（毛重、長(zhǎng)寬高等）、商品圖、商品詳情描述、物流信息等組成。
至于經(jīng)?？吹降姆?wù)標(biāo)簽（白條、極速退款）、商品標(biāo)簽（熱銷）、活動(dòng)標(biāo)簽（滿減、優(yōu)惠券）、價(jià)格標(biāo)簽（拼團(tuán)價(jià)、活動(dòng)價(jià)）、同類商品等都是在商品信息上的包裝層，不在本文的闡述范圍。
1.商品類目、商品基本信息
商品類目分為兩層，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)類目層、前臺(tái)展示類目層，在添加和管理商品時(shí)，都是在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)類目層對(duì)商品進(jìn)行管理（如下圖）。商品屬性、銷售屬性及品牌等很多數(shù)據(jù)都是在基礎(chǔ)類目上進(jìn)行管理，所以類目管理屬于較為核心的工作，一定要從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮。
在添加商品時(shí)，需選擇對(duì)應(yīng)的類目。前臺(tái)類目在展示時(shí)，有兩種處理方式：
前臺(tái)類目對(duì)應(yīng)后臺(tái)類目，可一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多，自由組合，動(dòng)態(tài)調(diào)整。現(xiàn)在大部分自營(yíng)電商都是用的這種類型。
前臺(tái)類目直接對(duì)應(yīng)商品，適合商品較少的小商家，主要是一些電商平臺(tái)提供給平臺(tái)上商家的類目服務(wù)，添加商品時(shí)直接選擇前臺(tái)展示的類目。
另外，類目一般是分為三層，類目樹(shù)不要太深，否則將影響產(chǎn)品效率。
JD商品類目
設(shè)置商品信息、副標(biāo)題（一般介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)、促銷），選擇商品對(duì)應(yīng)的品牌。在品牌管理中，有兩種方案：
品牌統(tǒng)一管理，小公司商品豐富度較少時(shí)的方案。
品牌關(guān)聯(lián)類目，商品豐富度高的選擇。
基本信息編輯
2.商品屬性
商品屬性包括屬性名、屬性值，一般都是掛在具體類目子葉下，設(shè)置必填和非必填。在設(shè)置屬性值時(shí)，須保留一定的擴(kuò)展性，部分允許自定義屬性。商品屬性管理要求強(qiáng)大的類目運(yùn)營(yíng)能力，在中小型電商平臺(tái)一般會(huì)提供基礎(chǔ)屬性值，再開(kāi)放自定義屬性編輯，讓用戶來(lái)完善屬性庫(kù)數(shù)據(jù)。
商品搜索能力，除了標(biāo)題、類目，很大部分依賴于商品屬性，條件篩選的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)也是商品屬性和規(guī)格屬性。完善商品屬性對(duì)于良好用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。
淘寶的商品屬性（男裝>風(fēng)衣）
3.規(guī)格、價(jià)格、庫(kù)存、SKU信息
在購(gòu)買商品時(shí)，我們會(huì)經(jīng)常選擇規(guī)格（銷售屬性），主要包括顏色、尺寸，為了支持多樣化的用戶需求，選擇之后可以編輯規(guī)格。規(guī)格一對(duì)一確定之后，可單獨(dú)設(shè)置價(jià)格、庫(kù)存、商家SKU，淘寶上亦可添加條形碼（69碼）。也可以設(shè)置統(tǒng)一價(jià)、統(tǒng)一庫(kù)存。填寫商家SKU主要是為了方便對(duì)應(yīng)到具體的實(shí)物，上文亦講過(guò)，倉(cāng)庫(kù)和采購(gòu)管理的都是具體的SKU。
仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，京東的商品標(biāo)題是加上具體的規(guī)格，在選擇規(guī)格時(shí)會(huì)跳轉(zhuǎn)SKU，對(duì)于落單數(shù)據(jù)有效率提升，但是對(duì)于頁(yè)面效率和體驗(yàn)是不如淘寶的SPU結(jié)構(gòu)的?，F(xiàn)在大部分電商都采用的是淘寶的SPU結(jié)構(gòu)，亦是優(yōu)質(zhì)選擇。
JD規(guī)格、價(jià)格、庫(kù)存、SKU設(shè)置頁(yè)面
在淘寶上選擇具體的規(guī)格后，會(huì)發(fā)現(xiàn)商品縮略圖會(huì)發(fā)生變化，這就需要在管理商品時(shí)，針對(duì)某規(guī)格單獨(dú)上傳圖片。這里有個(gè)設(shè)計(jì)很巧妙的地方，只是不同顏色需要上傳對(duì)應(yīng)的商品縮略圖，而尺碼不需要。
淘寶不同顏色上傳具體的縮略圖，京東可上傳多圖
針對(duì)商品設(shè)置平臺(tái)價(jià)和市場(chǎng)價(jià)，主要是為了商品在列表展示商品、未選擇具體規(guī)格時(shí)展示，相當(dāng)于商品的均價(jià)。毛重、長(zhǎng)寬高等數(shù)據(jù)主要是為了物流而設(shè)置的，自建倉(cāng)庫(kù)的自營(yíng)電商一般在SKU數(shù)據(jù)層就會(huì)錄入這些數(shù)據(jù)，直接調(diào)用。
貨號(hào)即商品編碼，在商城購(gòu)物時(shí)會(huì)掃描的條形碼就是貨號(hào)。貨號(hào)不等同于SKU編碼，同一商品編碼的商品可能是不同SKU，有著不同的規(guī)格，所以不能直接拿貨號(hào)來(lái)管理SKU。
JD商品信息填寫
4.商品圖、商品詳情描述、物流信息
除了不同規(guī)格對(duì)應(yīng)的商品縮略圖，商品圖還包括商品主圖，一般要求圖片質(zhì)量較高，包括整體圖和細(xì)節(jié)圖。商品主圖是吸引顧客眼球的必要利器，不論是列表頁(yè)，還是活動(dòng)頁(yè)，顧客除了關(guān)注價(jià)格，主要就是商品主圖，運(yùn)營(yíng)上架時(shí)需對(duì)商品主圖較為慎重。
商品詳情頁(yè)現(xiàn)在一般會(huì)區(qū)分電腦版和手機(jī)版，由于兩者的使用場(chǎng)景和設(shè)備不同，側(cè)重點(diǎn)也不相同。為了更好的展示產(chǎn)品特點(diǎn)，可提供不同的產(chǎn)品詳情模板，亦可支持不同的富文本編輯。
商品詳情描述
選擇運(yùn)費(fèi)服務(wù)時(shí)，要選擇對(duì)應(yīng)的物流模板（包郵、按重量、按件數(shù)等），在訂單處理是按照具體的物流模板計(jì)算運(yùn)費(fèi)。運(yùn)費(fèi)模板計(jì)算較為多樣復(fù)雜，下篇文章詳細(xì)描述講解物流運(yùn)費(fèi)相關(guān)的細(xì)節(jié)。
商品物流選擇
5.其他商品信息
主要包括售后服務(wù)（**、保修服務(wù)、退換貨）、包裝清單等相關(guān)說(shuō)明。
6.上下架管理
設(shè)置完商品基本信息之后，設(shè)置上下架時(shí)間，亦可直接上架發(fā)布。和商品相關(guān)的活動(dòng)，一旦商品下架，活動(dòng)將失效，無(wú)法購(gòu)買。搜索、篩選的商品范圍都是在上架的商品范圍進(jìn)行。
上下架設(shè)置
自營(yíng)與平臺(tái)電商的商品區(qū)別
在商品管理層面，平臺(tái)電商提供給平臺(tái)商戶的商品服務(wù)與自營(yíng)電商自己的商品服務(wù)有著很大不同。最大區(qū)別在于自營(yíng)電商比平臺(tái)電商多SKU管理，庫(kù)存和屬性都是基于SKU進(jìn)行管理，在添加商品時(shí)，如果還要重新填寫，就會(huì)造成數(shù)據(jù)冗余。所以一般會(huì)共用數(shù)據(jù)。
總結(jié)
這兩篇主要介紹了商品的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊，也是商品的框架，營(yíng)銷活動(dòng)等其他部分都是在商品的基礎(chǔ)上進(jìn)行包裝升級(jí)的。由于細(xì)節(jié)較為繁瑣，很難面面俱到，如果有問(wèn)題，可留言交流。后面將詳細(xì)講解訂單、營(yíng)銷等后臺(tái)，若有興趣，可關(guān)注我。
這段時(shí)間收到許多留言和私信，很開(kāi)心能得到一些朋友的認(rèn)可。年底愈發(fā)繁忙，理不完的需求終于在2016年最后一周以春節(jié)版本迭代評(píng)審宣告結(jié)束，新需求加入需求池，等待來(lái)年再戰(zhàn)。有了充裕的時(shí)間，電商后臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)專題打算開(kāi)始一周兩次的高頻更新。這段時(shí)間除了在研究電商產(chǎn)品的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能，也在思考未來(lái)電商的商業(yè)形態(tài)，參考了很多國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有的模式，想了許多可能的新零售未來(lái)的存在形態(tài)，很多想法相當(dāng)有意思，等我梳理清楚分享給大家。
碎碎戀產(chǎn)品
一個(gè)有溫度的產(chǎn)品人
若有幫助，請(qǐng)掃碼關(guān)注
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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