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除了知乎、微博、B站這些大家極為熟悉的社區(qū)外，還有另外一種社區(qū)。
這種社區(qū)在產(chǎn)品內(nèi)只是一個版塊，公司的主體業(yè)務并不是社區(qū)，而可能是其他諸如在線教育，知識付費或者電商等等。社區(qū)往往也只是用來提升用戶黏性和日活。這種社區(qū)很常見，像得到的知識城邦、淘寶的淘寶直播、極客時間的部落等都屬于這種類型的社區(qū)。
知識城邦、淘寶直播和極客時間的部落
這種社區(qū)只是作為公司主體業(yè)務下的一個附屬產(chǎn)品，目的往往也只是更好的促進主體業(yè)務的發(fā)展，因此，暫且把這種社區(qū)叫做依附型社區(qū)。
公眾號的上篇文章：萬字長文，如何構建社區(qū)產(chǎn)品的運營體系。文章發(fā)出后，有不少人在后臺留言社區(qū)運營的問題，其中一個普遍關心的問題就是依附型社區(qū)該怎么去運營？
所以這篇文章就這個問題展開分享。
筆者在一家在線教育公司工作的時候，也曾運營過依附型社區(qū)，具體是什么樣的社區(qū)就不展開談了，總之結果很失敗。究其原因，大概有這么兩點：
第一，社區(qū)的定位沒有徹底考慮清楚。當時只是大概明白，上線一個社區(qū)可能會突破公司當時面臨的用戶增長瓶頸，但是社區(qū)具體應該做成什么樣，怎么和公司的主體業(yè)務結合起來，都沒有徹底考慮清楚。
第二，定位不清楚，社區(qū)在公司內(nèi)部就不受重視。開發(fā)資源大多被主體業(yè)務所占據(jù)，社區(qū)所能分到的資源就很有限。這就造成社區(qū)的產(chǎn)品完成度始終不高，沒有確保良好的用戶體驗，用戶體驗不行，用戶當然就不買賬，所以社區(qū)的數(shù)據(jù)就起不來，社區(qū)的數(shù)據(jù)起不來，公司就更加不重視。周而復始，就形成這么一個惡性循環(huán)。
也許是吃過定位方面的虧，所以在依附型社區(qū)的運營上，我就格外看重社區(qū)的定位，在我看來，定位最重要的一點就是要將社區(qū)和公司的主體業(yè)務結合起來。
將社區(qū)和公司的主體業(yè)務相結合，首先需要了解的是，公司主體業(yè)務所帶給用戶的第一印象是什么。
比如說淘寶，用戶對淘寶的第一印象就是購物，99%的用戶打開淘寶網(wǎng)目的就是要買東西，一提到網(wǎng)購，大家首先想到的也是淘寶。而與此相比，同樣做電商業(yè)務的小紅書就截然不同，小紅書給人的第一印象不是購物，而是一個穿搭和美妝的社區(qū)。
因此，用戶不會去小紅書購物，而是會在小紅書瀏覽各種“種草筆記”，種草之后到了拔草這個環(huán)節(jié)，用戶還是會本能地打開淘寶。所以，盡管小紅書也在努力發(fā)展商城，但商城始終做不起來，這一點是很重要的原因，用戶對產(chǎn)品的第一印象是很難撼動的。
小紅書與小紅書的商城
淘寶給用戶的第一印象是購物，但是購物是一個非常寬泛的印象，在這個寬泛的印象下，用戶還會面臨很多具體的使用場景。比如，用戶想去淘寶買口紅，但是淘寶的口紅多種多樣，用戶該選擇什么色號和品牌？也就是說，用戶在淘寶還面臨著不知道買什么的問題場景。
在這個場景下，淘寶的依附型社區(qū)——淘寶直播就出現(xiàn)了。淘寶直播將線下的導購搬到了線上，通過KOL直播推薦，解決了用戶不知道買什么的問題，而這個問題的解決無疑也促進了淘寶主體電商業(yè)務的進一步發(fā)展，從這一點上說，淘寶直播在定位上是極其成功的。
類似的還有得到，用戶對得到的第一印象就是一家知識付費平臺，很多業(yè)內(nèi)頂級的專家會在上面開設音頻專欄，這些專欄是用戶通勤路上的好伴侶，不僅能夠打發(fā)無聊的通勤時間，還能讓用戶長見識。
上面描述的也是一個很寬泛的印象，在這個印象下，同樣也會有很多具體的場景。
比如說，用戶在聽專欄時，靈光乍現(xiàn)受到了思維上的啟發(fā)，用戶想把這個稍縱即逝的靈感記錄下來。那么，為了解決這個問題，得到的依附型社區(qū)——知識城邦也就出現(xiàn)了。如果你熟悉得到這款產(chǎn)品，你會發(fā)現(xiàn)知識城邦最核心的一個功能就是記筆記。
用戶在知識城邦上的筆記分享
淘寶直播和知識城邦這兩個依附型社區(qū)能夠獲得成功，毫無疑問也和淘寶和得到主體業(yè)務的成功脫離不了關系。舉上述兩個例子只是說明，依附型社區(qū)的定位要和公司的主體業(yè)務結合起來。
在我看來，依附型社區(qū)定位絕不能脫離公司主體業(yè)務，定位步驟應該分以下3步：
1、首先理清楚，公司的主體業(yè)務帶給用戶的第一印象是什么；
2、接下來繼續(xù)往下理，在這個第一印象下，用戶還會面臨什么樣的問題場景；
3、最后篩選出，哪些問題場景可以通過社區(qū)的方式很好的解決掉。
如果最后發(fā)現(xiàn)確實有場景能夠通過社區(qū)得到很好的解決，那么這個產(chǎn)品就適合建立一個社區(qū)版塊；如果理來理去，最后發(fā)現(xiàn)好像所有的場景都不能通過社區(qū)來解決，那么很有可能你的這個產(chǎn)品并不適合建立一個依附型社區(qū)。
并不是所有產(chǎn)品都適合做社區(qū)。大家做社區(qū)，無非也是看中了社區(qū)可能給產(chǎn)品帶來的積極效果。有了社區(qū)，用戶會時不時瀏覽內(nèi)容，有時還會評論回復，和其他用戶進行互動，這對使用時長和用戶黏性都有很大的提升。并且用戶付出了時間、精力等沉沒成本，一旦想要離開，“損失厭惡”也會讓他有更高的決策成本。
但要注意的是，上述所描寫的這種積極效果，是以這個社區(qū)成功為前提的。也就是說這個社區(qū)已經(jīng)成功了，得到用戶的認可了，才會對產(chǎn)品起到這種積極的作用。那么如果你的這個社區(qū)做的很失敗，社區(qū)里都是一些沒有價值的垃圾內(nèi)容，那么這個社區(qū)非但不會帶來積極效果，反而會破壞產(chǎn)品本身給用戶的印象。所以是否要給產(chǎn)品建立一個社區(qū)，這是一個需要慎重考慮的問題。
在運營這個公眾號的時候，經(jīng)常遇到不知道要寫什么內(nèi)容的尷尬情況，我一般寫自己在工作中的思考和收獲，但是也不是經(jīng)常會有思考和收獲，所以造成這個號的更新頻率超級慢。
通過上次那篇社區(qū)的文章，我發(fā)現(xiàn)了一個比較好的選題方式，就是回答大家疑問。大家如果有什么運營相關的問題想要了解的，可以在后臺留言，我會通過寫文章的方式來回答大家的問題~
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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