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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
AI技術(shù)的到來不僅打開了人們的想象空間，也為具體崗位上的個(gè)體帶來了更多可能，那么綜合來看，AI究竟可以解決哪些和營銷、運(yùn)營相關(guān)的具體問題？AI又是如何實(shí)現(xiàn)解決這些具體問題的？一起來看看作者的回答。
標(biāo)題是我在招募第一期行動(dòng)營學(xué)員時(shí)，被問到最多的問題。
面對來勢洶洶的 AI 技術(shù)，作為私域運(yùn)營、市場營銷、產(chǎn)品運(yùn)營等偏營銷崗的一員，相信你也有這樣的疑問。
既怕錯(cuò)過了趨勢，又不知道 AI 具體可以提供哪些價(jià)值。
在完成了第一期行動(dòng)營的交付后，我有了一個(gè)相對明確的答案：
我們今天使用的 AI，不管國產(chǎn)還是海外的大模型，本質(zhì)上都是 GPT，也就是GenerativePre-TrainedTransformer（生成式預(yù)訓(xùn)練Transformer模型）。
所有的能力都是基于 AI 學(xué)習(xí)的知識(shí)“生成答案”，用法的區(qū)別在于你期望 AI 生成什么，也就是你提了什么要求。
寫機(jī)械化的文案、提供創(chuàng)意腦洞或者理論支持，本質(zhì)上都是在生成內(nèi)容，只不過生成的內(nèi)容在你工作鏈條的不同階段：
第一種是“你知道怎么做，教給 AI 后讓它去做”；第二種是“你知道方向但想不出細(xì)節(jié)，讓 AI 幫你窮舉”；第三種則是“你知道最終結(jié)果的要求，不知道生產(chǎn)的過程，讓 AI 補(bǔ)齊理論支撐”。
第一期學(xué)員中，有一線的運(yùn)營執(zhí)行者，他們掌握工作的具體方法論，于是 AI 成了價(jià)值的放大器。
這類工作一旦完成了 AI 的調(diào)教以后，最大的收獲就是：節(jié)(天)省(天)大(能)量(摸)時(shí)(魚)間。
另外就是決策或者策略類工作，這種本質(zhì)上考驗(yàn)的是決策者掌握的決策模型或者思考問題的方式。
第一期有一個(gè)很厲害的 BOSS 級學(xué)員，在課程只進(jìn)行到 1 周的時(shí)候，就已經(jīng)開始用 AI 來做應(yīng)聘者簡歷篩選評估了。
從對話的最后一句大家可以看出，這位老板的段位非常高，在實(shí)現(xiàn)了 AI 產(chǎn)能的穩(wěn)定和可控性后，緊接著就是行業(yè)的專業(yè)性（這些問題在第二周的課程里解決了）。
對于聰明人來說，一旦開啟了“ AI 是可以被教學(xué)的”的思路，就必定會(huì)進(jìn)入瘋狂的學(xué)習(xí)“投喂”之旅：“投喂”自己，以調(diào)用更強(qiáng)大的 AI。
這里允許我用 200 個(gè)字再啰嗦一下“思維模型”：
思維模型是讓人類更高效工作和協(xié)同的底層價(jià)值，“一個(gè)會(huì)乘法的人”跟“只會(huì)加法的人”在算數(shù)的效率上完全不在一個(gè)段位?！俺朔ā本褪且环N模型，在工作中還有寫爆款標(biāo)題的“二極管標(biāo)題法”、撰寫匯報(bào)框架的“金字塔理論”、讓用戶更容易下單的“心理賬戶理論”，這些都是思維模型。
掌握，或者哪怕只是知道，這些模型，就可以讓你在思考問題、解決問題時(shí)效率倍增。
所以我在課程里“強(qiáng)行貼臉輸出”，讓大家“被迫”學(xué)了一些一定會(huì)用到的“模型”：
我每天都會(huì)拿出半小時(shí)刷即刻 App 的“AI鉆探站”這個(gè)圈子，有時(shí)候半小時(shí)根本刷不完過去一天這個(gè)圈子里更新的消息。
這個(gè)圈子應(yīng)該是今天中文互聯(lián)網(wǎng)中，AI 的應(yīng)用實(shí)踐、新玩法分享、新技術(shù)討論最活躍的地方。
我在這里看到過用了 AI 以后決定不再招視頻編導(dǎo)的、看到過離了 AI 不會(huì)寫代碼和搜索信息的、看到過用了 AI 來提高自己思考效率的、看到了寫個(gè)提示詞讓 AI 幫忙審合同的……
如果問「AI+」具體可以加什么，那么我的答案是“人有多大膽，AI 有多大產(chǎn)”。
我在第一期行動(dòng)營里，因?yàn)樘熬心嘤凇庇?AI 來提高私域運(yùn)營的效率，只留了兩節(jié)課的時(shí)間用來講 AI 在日常工作和個(gè)人成長方面的應(yīng)用，以至于大家都“怨聲載道”的不滿足。
所以第二期我把原來用來答疑的 7 天課時(shí)全部改成了「AI+一切」，增加了用 AI 來拆解仿寫短視頻直播腳本、撰寫公眾號(hào)小紅書等文字類內(nèi)容、Office 三件套以及會(huì)議總結(jié)等辦公日常、數(shù)據(jù)分析、個(gè)人成長甚至使用 API 進(jìn)階做很多事的用法演示。
阿里在 9 月 12 日換帥后的內(nèi)部公開信里，講了接下來阿里的兩大戰(zhàn)略重心：用戶為先、AI 驅(qū)動(dòng)。
如果你在阿里生態(tài)做生意，會(huì)發(fā)現(xiàn)過去的兩個(gè)月里，阿里上線了大量 AI 驅(qū)動(dòng)的支持類工具。僅阿里媽媽營銷平臺(tái)首頁，就有 5 個(gè)以上基于 AI 的文案生成、視頻圖文剪輯和創(chuàng)意策劃工具，以及還在內(nèi)測中可以一鍵生成主圖的萬象實(shí)驗(yàn)室。
第一期學(xué)員中有一個(gè)阿里某事業(yè)線的主管，ta 今年剩下時(shí)間的 KPI 是基于通義大模型訓(xùn)練一個(gè)適配自己業(yè)務(wù)的工具，來給下游商家提供支持。
不止阿里系，擁有了自研大模型的騰訊、百度、科大訊飛和字節(jié)，也在用 AI 重構(gòu)原有的子業(yè)務(wù)線交互模式。
我在騰訊混元大模型官網(wǎng)的案例展示中，看到一個(gè)嵌在企微側(cè)邊欄的導(dǎo)購助手，經(jīng)過知識(shí)庫預(yù)訓(xùn)練后的 AI，可以幫助客服更高效的回答客戶的問題。
百姓網(wǎng)的 Chato 智能助理，支持上傳自己企業(yè)的知識(shí)庫“訓(xùn)練”專屬的機(jī)器人，這個(gè)機(jī)器人可以嵌入到網(wǎng)頁、飛書、公眾號(hào)、微信客服和抖音等等所有對話的場景。
這意味著，隨著 AI 被嵌入的場景越來越多，原來的大部分業(yè)務(wù)可能會(huì)被重構(gòu)。
作為一個(gè)營銷人員，你如何利用 AI 更高效的產(chǎn)出文案；作為一個(gè)客服，你如何利用 AI 更好的應(yīng)答客戶；作為一個(gè)管理者，你如何利用 AI 更好的做決策；作為一個(gè)分析師，你如何利用 AI 輔助你更好的研究行業(yè)……
請注意，我這里用的是“利用 AI”，而不是“使用 AI”。
今天最好用的 AI 提示詞寫法叫「結(jié)構(gòu)化」，這個(gè)提示詞不是一問一答的“擠牙膏式”用法，而是把某項(xiàng)工作全流程執(zhí)行方法告訴 AI，實(shí)現(xiàn)”一次撰寫，重復(fù)使用“。
以寫私域營銷話術(shù)為例，我把撰寫話術(shù)的全部要求和方法通過結(jié)構(gòu)化提示詞告訴 AI，一旦提示詞被確定下來，之后的工作就是提供產(chǎn)品名、原價(jià)和私域內(nèi)購價(jià)，AI 直接輸出話術(shù)。
所謂「利用 AI」，是寫出這段結(jié)構(gòu)化提示詞的人；而「使用 AI」則是給 AI 輸出產(chǎn)品名、原價(jià)和內(nèi)購價(jià)的那一個(gè)。
請感到吃驚的小伙伴立馬緊張起來，因?yàn)檫@已經(jīng)是實(shí)現(xiàn)的 AI 用法，不是未來、也不需要特殊的技術(shù)前提。
上面展示的提示詞是第一期行動(dòng)營學(xué)員在最后一節(jié)課眾籌的結(jié)果，我們用兩天“課余”時(shí)間，迭代了 11 個(gè)版本之后得到了這個(gè)可以批量、穩(wěn)定、高效產(chǎn)出 80 分營銷文案的提示詞。
讀到這里，實(shí)際上你的思路已經(jīng)被打開了。
但如果你想加入到把 AI 應(yīng)用到實(shí)踐，讓具體的工作被提效的快車上，可以關(guān)注《AI+私域提效行動(dòng)營》的第二期。
如前所述，新的一期行動(dòng)營我增加了更多 AI 可落地場景的演示、實(shí)踐和思考。我的終極目的不只是讓大家用上 AI，而是開啟“AI 時(shí)代的全新思考模型”。
以上，我們新的時(shí)代見。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)