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各位看官，你有沒有一瞬間“覺得用戶都是流氓”？
最近我總是有這種感覺。我發(fā)現(xiàn)很多用戶點擊了我的創(chuàng)意，甚至還進(jìn)入了我的網(wǎng)站，但就是不轉(zhuǎn)化！
你說氣人不！
花了錢，卻沒有轉(zhuǎn)化！按照專業(yè)術(shù)語來說，叫...對，“有點擊沒對話”！
在競價推廣中，流量轉(zhuǎn)化就好似一個漏斗。在漏斗的頂部，所展現(xiàn)的流量量級是很大的，在經(jīng)過點擊、訪問、咨詢一層層過濾，每經(jīng)過一個環(huán)節(jié)就流失一部分流量，到最后真正轉(zhuǎn)化的也許連 1% 都不到。
流量越往下走，流失得越多，基數(shù)也就越少。而想要解決“有點擊沒對話”這個問題，就需要明白營銷漏斗中影響對話率的因素有哪些。
對話率是指在一個統(tǒng)計周期內(nèi)，最終產(chǎn)生對話的用戶數(shù)量占所有點擊進(jìn)入網(wǎng)站的用戶數(shù)量的百分比。
訪客咨詢的前提是對推廣的產(chǎn)品感興趣，需要考慮著陸頁推廣帶來的是否為意向流量？給有意向流量看的著落頁是否為高轉(zhuǎn)化率頁面？
換位思考一下：假如你是網(wǎng)民，看到自己的著陸頁面，有沒有咨詢的欲望呢？
1、訪客咨詢的前提是對推廣的產(chǎn)品感興趣：
例如你的著陸頁面是有關(guān)律師事務(wù)所的，訪客搜索詞卻是建材市場，毫不相關(guān)自然也不會產(chǎn)生點擊。
2、推廣引發(fā)客戶興趣的工具就是著陸頁：
有些著陸頁看起來雜亂無章或點了咨詢按鈕無反應(yīng)，這樣肯定是不可取的，優(yōu)質(zhì)的著陸頁面才能帶來更多的轉(zhuǎn)化。
3、推廣帶來的是否有意向流量（潛在客戶）：
有些賬戶流量都是產(chǎn)品相關(guān)的，但就是沒有咨詢量，這種情況可能是因為訪客還處于購買的第一階段，只是在收集產(chǎn)品相關(guān)信息。
4、給意向流量看高轉(zhuǎn)化頁面：怎么樣的頁面才叫高轉(zhuǎn)化頁面？
① 網(wǎng)站打開速度要快。舉個例子：當(dāng)你特別想購買某品牌的一個產(chǎn)品時，網(wǎng)站就是打不開，你會一直等嗎？如今選擇多，網(wǎng)址打不開訪客就去其他品牌網(wǎng)站了，訪客就這樣流失了。
② 頁面轉(zhuǎn)化按鈕是否明細(xì)，是否配有引導(dǎo)文案，客服銷售響應(yīng)是否及時。只有把高意向流量帶到高轉(zhuǎn)化率頁面，推廣才會有好的效果。
總的來說，沒有咨詢可以考慮這幾個方面：頁面問題、流量問題。找到原因，問題就解決了一半。
1） 頁面
在用戶點擊創(chuàng)意進(jìn)入網(wǎng)站后，頁面起著重要的承載作用?？梢哉f百分之百的流量都是通過頁面或被頁面的文案所引導(dǎo)和客服產(chǎn)生對話的，頁面的重要性不言而喻。
頁面承載能力的強(qiáng)弱決定了訪客的對話率。首先來看看何為承載力？簡單來說承載力就是頁面是否包含了用戶想要了解的信息，是否具備轉(zhuǎn)化用戶的條件。用一句話總結(jié)就是，網(wǎng)站內(nèi)容與關(guān)鍵詞的相關(guān)性是否高。
可能很多競價員在設(shè)計著陸頁時，只是一味地思考如何吸引用戶，從而忘了著陸頁的重要任務(wù)是轉(zhuǎn)化。
隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的同質(zhì)化，頁面只是單純地吸引用戶，毫無轉(zhuǎn)化能力可言，用戶還是會流失掉。
一般關(guān)于頁面的轉(zhuǎn)化因素主要有 3 個：轉(zhuǎn)化通道少、 咨詢按鈕不夠吸引人、文案轉(zhuǎn)化能力弱。
2） 流量
1、流量數(shù)量
流量基數(shù)少自然對話就少。而流量數(shù)量因素又被展現(xiàn)和點擊所影響，所以，最終它的影響因素還是要回歸到點擊率。如果不是受競爭對手影響的話，那就需要從自身進(jìn)行排查。
01. 匹配模式，首先思考是否匹配過窄，導(dǎo)致沒有展現(xiàn)。若是由匹配過窄所引起的點擊率下降，那就需要適當(dāng)放寬匹配，如由精確匹配設(shè)置為短語匹配。
02. 自身創(chuàng)意失去吸引力，創(chuàng)意可以說是影響點擊率的直接因素，但很多競價員容易進(jìn)入自嗨狀態(tài)而不自知。所以，當(dāng)無法確定是否是創(chuàng)意的問題時，可以先下載一段時間的搜索詞報告，查看最近用戶的搜索需求以及關(guān)鍵詞的匹配情況。然后根據(jù)用戶的搜索需求對創(chuàng)意進(jìn)行自檢。
03. 關(guān)鍵詞質(zhì)量度，關(guān)鍵詞質(zhì)量度也是影響點擊率的重要因素。提升關(guān)鍵詞質(zhì)量度主要是從點擊率、相關(guān)性、創(chuàng)意和賬戶歷史表現(xiàn)這 4 方面進(jìn)行優(yōu)化。
2、流量質(zhì)量
流量質(zhì)量低，主要指高意向流量少、垃圾流量多，這也是影響對話的重要因素！
流量質(zhì)量好是指賬戶中流量轉(zhuǎn)化意向高的占多數(shù)，這就需要我們分析搜索詞報告。
通常，這類流量大部分集中在第三階段關(guān)鍵詞。如果想提高流量質(zhì)量，就需要盡可能地屏蔽第一、二階段的詞，較多地獲取第三階段的詞。
最后有話說
外部大環(huán)境的影響下，競價推廣越來越難做，流量獲取也不像之前那么容易，但并不意味著競價推廣就沒有破局方法，找到合理的方法才能快速提升效果，進(jìn)階高級競價員！
競價推廣的每一次點擊都是真金白銀，競價員一旦做出錯誤判斷要付出昂貴的試錯成本，但找對方法、用對技巧就可以事半功倍。
為了幫助各位競價員更好地提升能力，不再為賬戶效果發(fā)愁，早日實現(xiàn)升職加薪，在此我向大家推薦郝明亮老師的《競價就業(yè)實戰(zhàn)班》課程。
對于競價新人來說，體系化地學(xué)習(xí)競價知識很重要，能夠?qū)W到實用且適用的工作方法論也非常重要。
因此，郝明亮老師在講解課程過程中，會結(jié)合他在工作中經(jīng)歷的經(jīng)典案例和實戰(zhàn)方法論，來方便學(xué)員更深入地理解競價知識。
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所以，如果你：
競價0基礎(chǔ)，沒調(diào)過賬戶、沒寫過創(chuàng)意
對競價工作不了解，沒有搭建賬戶的經(jīng)驗
想要轉(zhuǎn)行/轉(zhuǎn)崗競價，沒有接受過系統(tǒng)專業(yè)的訓(xùn)練
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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