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工作中，我們的產(chǎn)品每月都會(huì)涉及大大小小的活動(dòng)。做了那么多的活動(dòng)分析，你真的明白什么是活動(dòng)分析嗎？小編梳理以往活動(dòng)分析經(jīng)驗(yàn)，從什么是活動(dòng)分析？活動(dòng)數(shù)據(jù)跟進(jìn)？以及怎么做活動(dòng)分析對(duì)活動(dòng)分析做個(gè)簡(jiǎn)單的復(fù)盤。
什么是活動(dòng)分析？
活動(dòng)分析從字面上理解可拆分為活動(dòng)+分析兩部分?；顒?dòng)部分主要是對(duì)活動(dòng)方案，活動(dòng)目的的理解，明確活動(dòng)目標(biāo)，并將活動(dòng)流程、目標(biāo)翻譯成相應(yīng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)。而分析則包括兩部分，一是對(duì)活動(dòng)整體的把控，是否完成既定目標(biāo)？二是對(duì)活動(dòng)細(xì)節(jié)的把控，活動(dòng)流程漏斗是否正常？
整體而言，讀書人將活動(dòng)分析拆分為活動(dòng)總結(jié)、效果分析、投入產(chǎn)出分析、活動(dòng)路徑分析以及最后的策略建議等5部分。
活動(dòng)分析分析什么？
這里將整個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)拆分為活動(dòng)前—活動(dòng)中—活動(dòng)后三部分，活動(dòng)分析重心主要在活動(dòng)中和活動(dòng)后兩個(gè)環(huán)節(jié)。
活動(dòng)前，主要是對(duì)活動(dòng)方案的分析，并根據(jù)活動(dòng)方案目標(biāo)設(shè)計(jì)出對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)跟蹤方案。比如某平臺(tái)開展“清涼一夏”的活動(dòng)，希望通過活動(dòng)為平臺(tái)新增10萬注冊(cè)用戶，并完成1000萬的活動(dòng)銷售額，注冊(cè)用戶成本希望控制在5元以下。
活動(dòng)前：
熟悉活動(dòng)方案，此時(shí)需要了解活動(dòng)目的，活動(dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，活動(dòng)目標(biāo)，活動(dòng)細(xì)節(jié)條件，活動(dòng)形式以及渠道，活動(dòng)成本等。
在屬性活動(dòng)方案的基礎(chǔ)上，疊加數(shù)據(jù)采集思路，完成對(duì)活動(dòng)目的相關(guān)的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)。比如我的活動(dòng)主要目的是吸收新注冊(cè)用戶，那么我事先的一系列數(shù)據(jù)動(dòng)作都要圍繞新注冊(cè)用戶這以目標(biāo)去設(shè)計(jì)，從源頭，到轉(zhuǎn)化，再到留存活動(dòng)與付費(fèi)。
數(shù)據(jù)埋點(diǎn)設(shè)計(jì)，根據(jù)活動(dòng)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)方案，將相關(guān)數(shù)據(jù)采集方案進(jìn)行前后端埋點(diǎn)跟蹤。
活動(dòng)中：
活動(dòng)中的數(shù)據(jù)跟蹤主要體現(xiàn)在日?；顒?dòng)數(shù)據(jù)的反饋上。一類是正向風(fēng)控，比如某個(gè)渠道流量數(shù)據(jù)突然出現(xiàn)異常，尋找正向異常或負(fù)向異常原因；正向?qū)ふ覂?yōu)質(zhì)渠道，并將其作為經(jīng)驗(yàn)分享復(fù)制；負(fù)向監(jiān)控活動(dòng)執(zhí)行情況，根據(jù)流量變化及轉(zhuǎn)化反向指導(dǎo)渠道運(yùn)營(yíng)執(zhí)行情況；
涉及業(yè)務(wù)補(bǔ)貼的數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)控制，則是根據(jù)業(yè)務(wù)制定規(guī)則，通過結(jié)果數(shù)據(jù)指標(biāo)反向推導(dǎo)存在刷單的渠道。比較常見的刷單控制包括業(yè)務(wù)邏輯數(shù)據(jù)指導(dǎo)，用戶行為數(shù)據(jù)監(jiān)控，用戶留存及轉(zhuǎn)化效果等。
活動(dòng)后：
活動(dòng)后的數(shù)據(jù)跟進(jìn)也就是我們平常所理解的活動(dòng)分析，其更多的承載在活動(dòng)總結(jié)分析的功能。這部分內(nèi)容通常以總分總的形式展現(xiàn)，通過對(duì)整體數(shù)據(jù)的反饋，以及細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)的結(jié)合來完成整個(gè)活動(dòng)策略建議的反饋。
怎么做活動(dòng)分析？
根據(jù)活動(dòng)涉及的人力、物力、財(cái)力情況，可將活動(dòng)劃分為小組級(jí)別活動(dòng)，部門級(jí)別活動(dòng)和公司級(jí)別活動(dòng)等幾種級(jí)別，不論是小組級(jí)別活動(dòng)還是公司級(jí)別活動(dòng)，其框架都大同小異，只是不同級(jí)別的活動(dòng)承載的內(nèi)容與節(jié)點(diǎn)有所不同。
不論是公司級(jí)別活動(dòng)，還是小組活動(dòng)，活動(dòng)分析的內(nèi)容都是對(duì)活動(dòng)分析概念的完成。基本框架可以套用前面提到的活動(dòng)總結(jié)、效果分析、投入產(chǎn)出分析、活動(dòng)路徑分析以及策略建議等幾部分。
1、活動(dòng)總結(jié)相當(dāng)于活動(dòng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)復(fù)盤，其可以用1P的篇幅將整體活動(dòng)表現(xiàn)概況整合為活動(dòng)概況，讓人能快速了解整個(gè)活動(dòng)框架，具體內(nèi)容包含：
活動(dòng)目的與背景
主要活動(dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)
活動(dòng)渠道及目標(biāo)用戶群體
主要活動(dòng)形式
活動(dòng)目標(biāo)完成情況
活動(dòng)數(shù)據(jù)一覽
2、活動(dòng)效果與投入產(chǎn)出分析
活動(dòng)效果與投入產(chǎn)出分析也是對(duì)活動(dòng)的整體評(píng)價(jià)，分別從目標(biāo)達(dá)成水平和投入產(chǎn)出兩方面。結(jié)合活動(dòng)目的與活動(dòng)目標(biāo)，對(duì)標(biāo)對(duì)應(yīng)的活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成情況，給出整體活動(dòng)完成情況評(píng)級(jí)（悲觀，中性，樂觀）。各業(yè)務(wù)主體貢獻(xiàn)方面，列出活動(dòng)目的貢獻(xiàn)主體的貢獻(xiàn)情況，從活動(dòng)涉及的多業(yè)務(wù)主體來反應(yīng)活動(dòng)效果貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，對(duì)各渠道的投入產(chǎn)出也給出對(duì)應(yīng)的貢獻(xiàn)評(píng)級(jí)。
整體定性，活動(dòng)效果是否達(dá)成既定目標(biāo)
關(guān)鍵貢獻(xiàn)主體分析，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)增長(zhǎng)本質(zhì)
3、活動(dòng)路徑分析
活動(dòng)路徑分析主要包括兩大塊，一是整個(gè)活動(dòng)周期關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)時(shí)間線分析，二是關(guān)鍵業(yè)務(wù)路徑分析?；顒?dòng)周期關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)分析，主要以時(shí)間為維度觀察分析關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)動(dòng)作對(duì)整個(gè)活動(dòng)目標(biāo)貢獻(xiàn)的影響；關(guān)鍵業(yè)務(wù)路徑則是以業(yè)務(wù)邏輯節(jié)點(diǎn)為分析對(duì)象，看看各個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的活動(dòng)漏斗轉(zhuǎn)化情況。
時(shí)間線節(jié)點(diǎn)分析，反應(yīng)活動(dòng)整體節(jié)奏狀況
關(guān)鍵業(yè)務(wù)路徑分析，反應(yīng)活動(dòng)與產(chǎn)品漏斗的匹配情況
4、總結(jié)與策略建議
從前面整體活動(dòng)目標(biāo)的達(dá)成情況開始，從整體反饋活動(dòng)表現(xiàn)，并對(duì)關(guān)鍵貢獻(xiàn)主體，關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行說明。從不同角度不同主體不同節(jié)點(diǎn)反應(yīng)各環(huán)節(jié)對(duì)活動(dòng)的貢獻(xiàn)度，并對(duì)整體活動(dòng)表現(xiàn)給出樂觀，中性，悲觀的整體評(píng)級(jí)。
與此同時(shí)，驗(yàn)證活動(dòng)前的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，看活動(dòng)是否達(dá)成既定運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，與既定目標(biāo)是否有偏差。最后根據(jù)整體表現(xiàn)以及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)表現(xiàn)給出具體的建議及解決方案，對(duì)于好的方面，總結(jié)沉淀為經(jīng)驗(yàn)下次復(fù)用，對(duì)于差的方面則給出具體的改進(jìn)與解決方案。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)