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寫(xiě)這篇文章我是拒絕，因?yàn)槲液芘伦约阂脖惶茁妨?。不過(guò)，考慮大部分人在面試時(shí)都是容易緊張，尤其遇到自己不懂的問(wèn)題更是手心冒汗，我就做把雷鋒了。
如果你有面試緊張的情況，我想有兩種原因，要么你跟小賢一樣靦腆，要么是你真的不了解自己、 不了解對(duì)方，沒(méi)對(duì)面試做充足的準(zhǔn)備。前者短期解決不了，靦腆也不算是毛病，后者我想通過(guò)本篇文章分享的10個(gè)常用運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)面試問(wèn)題與答題思路幫你解決。
1. 你認(rèn)為運(yùn)營(yíng)是什么？
運(yùn)營(yíng)最核心的工作是把產(chǎn)品推出去，讓更多人玩，讓更多人付費(fèi)。手段和工具都只是套路，很快就可以掌握。
對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，最重要的是要不斷問(wèn)自己用戶(hù)是誰(shuí)，他們都有哪些故事，我們做這件事的目的是什么，理想狀態(tài)下這件事會(huì)被做成什么，我們應(yīng)該可以想象得到。比如我做一場(chǎng)提升用戶(hù)忠誠(chéng)度的線下活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)的畫(huà)面應(yīng)該是大家很嗨（玩游戲、給產(chǎn)品寫(xiě)祝福語(yǔ)），他們都會(huì)把活動(dòng)照片分享到朋友圈。
回答要點(diǎn)：
2. 能介紹下你的上一份工作嘛？
我上一份工作屬于****行業(yè)，產(chǎn)品叫****，屬于****類(lèi)產(chǎn)品。在這家公司的**個(gè)月的時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)的是新媒體和活動(dòng)策劃方向的相關(guān)運(yùn)營(yíng)工作，與貴公司崗位能力要求最相符的是我在文案寫(xiě)作和公眾號(hào)漲粉活動(dòng)的策劃工作。
回答要點(diǎn)：
2. 你認(rèn)為自己最擅長(zhǎng)的是什么？
運(yùn)營(yíng)是個(gè)框，什么都能夠往里裝，要說(shuō)我往里裝的最多的還是文章寫(xiě)作。
我差不多寫(xiě)了200多篇文章，雖說(shuō)沒(méi)10萬(wàn)+，但過(guò)萬(wàn)閱讀量還是不少，對(duì)寫(xiě)作也是形成了自己的方法論了，幸運(yùn)的是這塊剛好也是貴公司目前在招崗位最需要的能力。
當(dāng)然除此之外，我比較擅長(zhǎng)還有活動(dòng)策劃，做過(guò)一場(chǎng)200人的線下活動(dòng)，做過(guò)單場(chǎng)同時(shí)10000+人在線的直播，所以不管線上還是線下基本都能夠hold住。
回答要點(diǎn)：
3. 你做過(guò)哪些不錯(cuò)的案例？
做過(guò)的運(yùn)營(yíng)工作有很多，基本上保持每個(gè)月一次大的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，線上做了********，線下做了***********。其中與貴公司崗位最相關(guān)的案例就是《**********》了，參與人數(shù)****人，全網(wǎng)覆蓋人數(shù)***人，作為整個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，目標(biāo)、人群、主題、場(chǎng)地、推廣節(jié)奏的確定基本是我來(lái)完成，其他關(guān)于物料設(shè)計(jì)和活動(dòng)頁(yè)面的開(kāi)發(fā)都是與相應(yīng)的同事配合進(jìn)行的。
回答要點(diǎn)：
4. 目前社會(huì)上有哪些熱門(mén)事件？
我平時(shí)都比較喜歡到知乎、新浪微博、百度熱搜這些平臺(tái)去了解大家在關(guān)心什么。如果是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)生什么就會(huì)關(guān)注36氪、小道消息、微果醬這樣的一些平臺(tái)了。
社會(huì)上的熱門(mén)事件對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，最大的價(jià)值是蹭關(guān)注度了，這個(gè)時(shí)候無(wú)論是文章還是活動(dòng)，它們的閱讀和傳播都會(huì)比較好。與貴公司最相關(guān)的社會(huì)熱點(diǎn)應(yīng)該是最近東方衛(wèi)視熱播的《我的上半生》了，里面的很多點(diǎn)都可以被用到我們的文章中，比如******
回答要點(diǎn)：
5. 你對(duì)***行業(yè)有什么看法？
目前這個(gè)行業(yè)看我看來(lái)還是屬于朝陽(yáng)的，不然我也不會(huì)來(lái)面試了。整體商務(wù)模式有這幾類(lèi)，2B的基礎(chǔ)技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，2C的資訊媒體和貴公司所在的*****。
通過(guò)我在TalktngData數(shù)據(jù)平臺(tái)的了解，目前用戶(hù)量比較大的是****，我們排在****，相比于他們我們的優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品體驗(yàn)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)….（總之一頓贊美）
回答要點(diǎn)：
6. 你認(rèn)為我們產(chǎn)品有哪些問(wèn)題？
不知道您是否方便和我介紹貴公司產(chǎn)品整體規(guī)劃？
….
從規(guī)劃來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得產(chǎn)品目前處于***階段。產(chǎn)品其他方面不太清晰，就運(yùn)營(yíng)層面的話(huà)，我建議公司在活動(dòng)策劃層面可以設(shè)置針對(duì)新用戶(hù)的活動(dòng)，可以設(shè)置老拉新的活動(dòng)….在內(nèi)容層面，建議在圖片風(fēng)格上圖一，內(nèi)容分類(lèi)再場(chǎng)景化些…排版上再更層次分明些或許留存和….方面的數(shù)據(jù)應(yīng)該會(huì)提升。
另外，我在百度上搜了下貴公司的產(chǎn)品，發(fā)生基本沒(méi)有任何與定位相關(guān)的媒體報(bào)道，如果錦上添花的話(huà)可以加強(qiáng)品牌的運(yùn)營(yíng)。
回答要點(diǎn)：
7. 我們的公眾號(hào)，你會(huì)計(jì)劃怎么漲粉？
這個(gè)主要看團(tuán)隊(duì)基因了，如果是內(nèi)容強(qiáng)，那我會(huì)傾向于用內(nèi)容，這樣用戶(hù)精準(zhǔn)度高，能寫(xiě)爆款的內(nèi)容的就寫(xiě)爆款內(nèi)容，不能寫(xiě)的那就多做內(nèi)容分發(fā)。
如果是商務(wù)能力強(qiáng)，那就多做互推和資源置換，我就見(jiàn)過(guò)有人互推推出幾十萬(wàn)粉的，提前內(nèi)容是有保障啦。還有就是營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)，那就多用套路和技巧了，不過(guò)粉絲精準(zhǔn)度不太高。
貴公司目前粉絲不多，短期建議是用營(yíng)銷(xiāo)套路去吸粉，長(zhǎng)期我還是會(huì)用內(nèi)容來(lái)做用戶(hù)的增長(zhǎng)和忠誠(chéng)度的。
回答要點(diǎn)：
8. ****項(xiàng)目給你會(huì)計(jì)劃怎么做？
對(duì)于我來(lái)說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目還是有挑戰(zhàn)的，不過(guò)我會(huì)盡量去完成。
首先我會(huì)明確和樹(shù)立管理層對(duì)這個(gè)項(xiàng)目預(yù)期，然后會(huì)帶著這樣的預(yù)期去找同行業(yè)的案例或者到全網(wǎng)進(jìn)行案例搜集和分析；其次給出一份項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，設(shè)置不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)事件和目標(biāo)，以及對(duì)應(yīng)所需要的預(yù)算和人力資源。
總之，如果公司愿意在這個(gè)項(xiàng)目做投入，我會(huì)全力以赴的去做好。
回答要點(diǎn)：
9. 你經(jīng)常上哪些網(wǎng)站和APP
按照喜好就是上一些類(lèi)似Bibibil這樣的二次元網(wǎng)站了，他們的社區(qū)氛圍和互動(dòng)做的很好。學(xué)習(xí)上就經(jīng)常逛知乎、好奇心日?qǐng)?bào)，還有運(yùn)營(yíng)研究社這樣的公眾號(hào)，有時(shí)候?yàn)榱颂嵘约旱膶徝肋€會(huì)上花瓣和pinterest，為了提升創(chuàng)意會(huì)上廣告門(mén)和數(shù)英網(wǎng)。
與貴公司業(yè)務(wù)相關(guān)的app的話(huà)就是*******
回答要點(diǎn)：
以上是小賢在招聘運(yùn)營(yíng)時(shí)最喜歡問(wèn)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，答案也是按照我內(nèi)心的想法寫(xiě)出來(lái)的，有理有據(jù)，透出一股干貨的味道。
當(dāng)然，這10個(gè)問(wèn)題和參考答案不能覆蓋全部面試內(nèi)容，比如說(shuō)怎么做簡(jiǎn)歷，怎么做自我介紹，怎么去談薪資，怎么去說(shuō)自己的離職原因，怎么去完成面試時(shí)被布置的作業(yè)（策劃書(shū)和競(jìng)品分析）….
#專(zhuān)欄作家#
陳維賢，微信公眾號(hào)：運(yùn)營(yíng)研究社，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。某創(chuàng)業(yè)公司運(yùn)營(yíng)合伙人，《跟小賢學(xué)運(yùn)營(yíng)》作者，知識(shí)型社群「運(yùn)營(yíng)研究社」發(fā)起人，運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域自媒體。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)