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當走到后面一個面一個面知識點時，就可以把這些內(nèi)容流程化、規(guī)范化下來了。運營工作有效率最終離不開執(zhí)行人，每個人的性格、愛好、擅長點都不一樣，這些不重要，大家想要工作變得更有效率，一定要把自己訓練成具有標準化思維的運營人。
運營工作多而雜，需要運營人員有耐心與細心，并有自己一套流程化的體系。那么如何讓運營工作更有效率？作者結(jié)合自己的一些工作經(jīng)驗，與你談談。
這段時間在研究電商運營，發(fā)現(xiàn)想做好電商運營可不是一件簡單的事情。因為做好電商運營，你需要知道如何做出高點擊率的主圖，知道直通車的脾氣、知道后臺每個模塊的作用、知道后端供應鏈和前端的競品動態(tài)，以及其他海量的內(nèi)容。
一個能做好電商運營的人，一定是一個能把握全局的人，而如何能把握全局呢？你的大腦容量決定了一切。
最開始在互聯(lián)網(wǎng)公司做運營時，一個人干三個人的事，同一時間，手頭上至少會有三件不同的事情在進行，也很感謝那段時光，讓我的大腦內(nèi)存得到了升級，以前也許是4G的內(nèi)存，在那種高強度的工作環(huán)境訓練過后，大腦內(nèi)存至少提升到了16G。
有一點大家應該會比較感興趣，就是但凡在那種環(huán)境下訓練過的運營人，不論聰明與否，最后都變得很強。
也就是說不論智商高低，都能被鍛煉成為運營高手，當然前提是你得經(jīng)過兩三年的高強度磨煉。當走完了這一階段，大腦容量被升級且不可再升時。就進入了下一個階段，通過優(yōu)化工作流程和工作思路，來提升咱們運營的工作效率了。
如果你有愛因斯坦那樣的超級大腦或者超級計算機那樣的內(nèi)存空間，工作流程什么的都不用談，因為大腦空間足夠大，能裝的下工作中的那么點事。
但咱們畢竟都是普通人，工作里面的內(nèi)容，尤其是運營工作十分龐雜，已遠遠超出可記憶范圍，那么一個好的工作流程和思路，就是咱們運營人提升工作效率必須要掌握的了。
也是做了電商運營之后，從最開始的一個點一個點的知識點，比如如何上傳素材，如何聯(lián)系官方客服。到一條線一條線的知識點，比如產(chǎn)品從上架到推廣、遇到白嫖的如何收集證據(jù)及起訴。
最后到各個面的知識點，直通車如何開、產(chǎn)品的選品布局。當走到后面一個面一個面知識點時，就可以把這些內(nèi)容流程化、規(guī)范化下來了。
流程化的好處是縮短了咱們的思考時間，降低了大腦的內(nèi)存消耗。以主圖為例，最開始做主圖時，我要專注的去思考，這張圖有哪些元素會打動用戶，是不是符合這個類目的風格。
流程化之后，一張好的主圖包含的元素有文案賣點、清晰的產(chǎn)品特寫、贈品活動。后面再出來一張新的主圖，直接往里面去套，有這些元素的就是好圖，沒有的大概率數(shù)據(jù)不行，這個過程不用在思考了，我能挪出更多的精力放在其他事情上，工作效率自然得到了提升。
流程化不是你一接觸新工作就能做出的，而是在某個工作模塊干個一兩年后，才能總結(jié)出來的。后面的新人按照你的流程走，幾乎無腦思考一樣可以拿到同樣的結(jié)果。不僅產(chǎn)出有了保障，大家的效率也提升了，這就是流程化的好處。
最常見的總結(jié)是日報周報月報，一聽到做這些東西，大家一定會哭天喊地的，我工作已經(jīng)那么辛苦了，為什么還要做這些鬼東西呢？浪費時間。
有的時候，讓大家痛苦的往往會讓大家成長。如果大家用心做月度總結(jié)，能從30天的全局上審視自己的工作產(chǎn)出，一定能找出提升自己的方向。
做完工作如果不總結(jié)，就不知道做得好的，做的不好的點在哪里，自然不知道下一次要做的更好需要從哪些點上去優(yōu)化。當我把一個模塊都掌握后，會習慣性的在紙上或用EXCEL做個樹狀圖。
大家盡量強迫自己去做這件事吧，即使不做樹狀圖，我們一樣能把手頭的工作做好，但是做了樹狀圖，也就幾分鐘的時間，你對工作的認知會變得不一樣，不信，大家可以試試。
如果是初級運營，能勝任工作就可以了。如果想成為更厲害的運營，不僅僅要知道如何做，更要知道為什么要這樣做。繼續(xù)以電商的開車為例，我很早就知道說當一個鏈接在全站開不動的時候，去開下搜索，出個幾單再去跑全站，就能跑的動了。
我實操過，的確如此。不僅如此，一個有價格優(yōu)勢的產(chǎn)品，掛在那不開車不出單，開個幾天車，停車之后，后續(xù)每天都會有自然單。
遇到上面的事情，我們不總結(jié)規(guī)律，知道如何做，也是可以的。但是之后遇到相似的問題如何解呢？不知道。大家要學會舉一反三，就得知道事情為什么那么做。為什么在搜索開幾天車后，全站就能開動了。
是因為鏈接一開始沒有權(quán)重和人群標簽，系統(tǒng)不知道推薦給誰，自然不會有訂單。明白了這個道理，我們就知道了，我們拉權(quán)重不一定通過開搜索，如果咱們是廠家，產(chǎn)品成本低，不想花廣告費，還可以通過報名活動，一樣能拉到人群和權(quán)重。
為什么我懂這些？都是總結(jié)來的，知其然不知其所以然，只會變成一個純執(zhí)行的工具人，那個沒價值的。勤做總結(jié)，明白事情背后的道理，你的運營工作方能事半功倍。
運營工作有效率最終離不開執(zhí)行人，每個人的性格、愛好、擅長點都不一樣，這些不重要，大家想要工作變得更有效率，一定要把自己訓練成具有標準化思維的運營人。
標準化思維是怎樣的？我的理解時，當面對一個運營工作時，是不帶有感情的去安排和執(zhí)行。有點像流水線作業(yè)，我們要把自己訓練成不管遇到任何運營工作，都能將其拆分成流水線似的工作。
以電商客服為例，在線咨詢和商品售后會遇到千奇百怪的問題，你用標準化思維去看待這件事，客服遇到的所有問題，都可以放進一個個盒子中去，這些盒子可以打上標簽分類擺放。
然后不同的盒子流向不同的處理方式中去，就像把亂發(fā)梳成直發(fā)。這樣工作效率大大提升，且遇到的所有問題都可以以最優(yōu)解的方式去解決掉。
如果沒有標準化思維，你會覺得每一個售后問題都很棘手，每一個咨詢都要重新組織語言，這樣會空耗掉大家的大腦內(nèi)存，明明2M內(nèi)存可以存放的數(shù)據(jù)，硬是占用了200M空間，效率自然降低不少。
咱們運營人到最后拼的就是效率了，你會的別人也會，你一天干十個小時，別人一天干十二個小時，那怎么超的過別人。
就是提升工作效率了，知道如何做流程，勤做總結(jié)以及成為標準化思維的運營人，你的價值絕對會比同齡人大很多了。
專欄作家
老虎講運營，微信公眾號：老虎講運營，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，2019年年度作者。運營書籍《公司離不開的全棧運營高手》作者，千萬流水項目操盤手。專注產(chǎn)品運營與推廣，精通運營的各個模塊，將運營推廣玩轉(zhuǎn)于手掌中。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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