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今天我分享的這篇文章將會詳細的講解一個活動策劃從策劃到落地執(zhí)行中的流程以及所有需要思考的細節(jié)，可以說是一篇運營人必備的活動策劃SOP。運營的必備技能之一包括活動策劃這一點，但是很多運營人在做活動策劃的時候，總是感覺思路混亂，條理不清晰，無法落地，但是又找不出問題在哪。
運營的必備技能之一包括活動策劃這一點，但是很多運營人在做活動策劃的時候，總是感覺思路混亂，條理不清晰，無法落地，但是又找不出問題在哪。今天我分享的這篇文章將會詳細的講解一個活動策劃從策劃到落地執(zhí)行中的流程以及所有需要思考的細節(jié)，可以說是一篇運營人必備的活動策劃SOP。【建議收藏】
這是做活動策劃的第一步，很多時候一些初級運營會為了做活動而做活動，做一個沒有明確目標的活動，是非常沒有質量的，還不如不做。言歸正傳，運營人的活動目標有哪些？
日常工作中我們總是會接收到很多的目標：
實際上落點到運營目標中就是拉新、促活、裂變、轉化、召回。
當然大部分時候，運營目標不是單一的，往往是多個目標組合在一起，例如：提升用戶關注度，這句話就包含了拉新&促活這兩個目標。在做活動策劃的時候就需要瞄準這兩個目標來做運營動作。
以下我整理了對于各個運營目標，所需要做的運營動作表格。
根據(jù)不同的運營目標找到對應的玩法，有時目標是多重的，可能同時需要裂變和轉化，那么對應的玩法也是結合起來運用的。
明確運營目標后根據(jù)目標，找出運營關鍵點。
什么是運營關鍵點？也就是在整個運營流程中你對某個環(huán)節(jié)進行了調整就可以對結果造成很大影響的點。比如：APP的日常彈窗，你改變了一個文案就對點擊量進行了很大的提升，這個就是運營關鍵點。
在找運營關鍵點之前，我們需要梳理運營流程，只有流程清晰了才能站在全局視角上去觀察每個節(jié)點，才能找到關鍵點。以下是我整理的一個梳理運營流程的sop。
運營流程可以分為四大塊來梳理：
這四大塊流程中運營根據(jù)公司業(yè)務性質來進行梳理，業(yè)務不同，運營進行的操作也不同，但是只要按照上面的四個板塊來梳理，就能清晰的將流程梳理出來。下面我以滴滴打車為例：
上圖中可以看到，在滴滴打車的業(yè)務模型中，分為司機端和乘客端兩個端口。
首先，梳理用戶來源，司機端和用戶端的用戶來源相同，但是推廣內容的針對性是不同的，對于司機端，推廣上需要展現(xiàn)，接單量大，傭金高，能夠賺到錢；對乘客端來說，需要展現(xiàn)滴滴打車的便利性，打車響應速度快，價格優(yōu)惠。
第二步就是觸達，滴滴打車早期主要是APP，不論是司機端還是乘客端，在除此觸達APP的時，APP需要展現(xiàn)的是操作便捷，引導下單，并且用戶下單后響應速度要快。
第三步用戶行為分析，用戶行為根據(jù)APP的業(yè)務類型的不同來選擇，滴滴打車有順風車、快車、出租車、專車、特惠快車這幾個類型，在APP中用戶可以選擇自己需要的類型進行下單。
第四步就是使用和復購，這一步對滴滴打車來說就是在訂單完成的后面的流程，司機端會進行分傭，乘客端則是會有裂變和私域沉淀的環(huán)節(jié)。
梳理出業(yè)務流程后，我們可以看到影響司機是否使用滴滴的因素有：盈利、乘客數(shù)量、派單距離。影響乘客是否使用滴滴的因素有：接單速度、附近司機的距離、價格。
這時候，我們想做一個滴滴乘客用戶增長的活動，從運營流程中可以看到關鍵點就在他的影響因素上，我們選擇從價格入手，做一周的【邀請好友9.9拼車回家】活動，每次下班的時候就是打車的高峰期，我們可以提前叫車，設定終點位置，并發(fā)送訂單，分享給3位好友即可獲得9.9元一口價，此時司機端可以同時接4個順路訂單，可以看到這里采用的就是給予優(yōu)惠券的活動形式。
梳理業(yè)務流程，找到運營關鍵點，你的活動就成功了一半。
到了這一步，我們的活動已經有了初步的雛形，接下來就是將活動流程制定出來。分為活動前的準備、活動中期、活動后期三個階段來制定，一般來說運營的活動策劃會涉及到多個部門，那么我們在制定活動流程的時候就需要將每個部門需要對接的事情描述清楚，并且給出完成節(jié)點以及信物。以下是制定活動流程的sop表格：
根據(jù)活動前中后三個階段，我們可以劃分為13個事項，根據(jù)不同的活動也許涉及的事項會更多，如果是線下活動，在活動前期還會有活動場地查看，活動場地布置這些事項。
根據(jù)活動事項去對接不同的部門，并且設立負責人，因為一個事項也許會有多人負責，運營如果一個個去溝通時間成本比較高，設立負責人有減少溝通成本和明確責任劃分的作用。完成節(jié)點，大家應該比較好理解，就是這個事情完成的最晚時間。完成信物是什么？可能有些小伙伴不知道，這個就是針對你分發(fā)除去的事項，這個對接人需要交給你的東西。舉個例子：【宣發(fā)物料準備】你交給了設計部，這個事項中包含了主頁海報2張、開屏海報1張、APP橫屏海報2張，那么在完成節(jié)點前，設計部負責人需要交給你以上那些物料，這就是完成信物，上交了完成信物，就代表著這個事情，他已經做完了。實際上，【完成信物】這一項也是為了將每一個事情細化以及做到事事有回音。
有關活動策劃的全貌，我們都已經梳理清楚了，下一步就是要落地實施，有很多運營在落地實施的時候就感覺不行了，總有種很模糊的感覺，這就是因為活動流程梳理的太粗糙了，所以在落地執(zhí)行前，需要細化活動流程。根據(jù)上面的表格，我將以某知名鹵味熟食品牌的520活動為例，將整個活動流程細化。
最后一步就是落地執(zhí)行了，按照我們梳理的活動流程一步步開展，但是還有幾點是需要注意的：
1.前期宣傳上需要對流量進行把控，保證有足夠多的用戶進入活動頁面，并且參加活動。
2.用戶引導需要做好，用戶進入活動頁面后，需要及時的沉淀至小程序，小程序的新人引導頁面也要簡介明了，以保證用戶在參加活動的整個過程一氣呵成。
3.產品包裝，每次活動都要采用活動特定的產品包裝，一個是活動限定具備稀缺性，另一個是給用戶深刻的印象。
以上就是整個活動策劃的全流程，不會做活動策劃的運營人們，跟著本篇文章的步驟來，相信以后對你來說活動策劃也是小問題，另外，活動的類型有很多但是對于活動來說三個特點，四個核心要把握，那就是：
三個特點：
短期：在一個較短的時間內開展活動。
快速：用簡單直接的方式在較短時間內達成結果。
提升指標：目的明確，提升活動對應指標，達成 KPI。
四個核心：
? 活動設計與成本預算。
? 活動風險管控與應急預案。
? 活動數(shù)據(jù)監(jiān)測與應對策略
? 活動效果判定與總結。
在以往的運營干貨分享中有很多小伙伴會問到我活動策劃的要點，在總結了大部分運營人的痛點后，我產出了這篇詳細的活動策劃全流程，如果本篇文章對你有幫助的話，請點贊收藏。
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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