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想必很多老板都有一個疑問:開茶樓、棋牌室,提升營業(yè)額的關鍵到底是什么?如果你在成都新開了一家茶樓,設置了多項開業(yè)酬賓活動,如何承接洶涌而至的客源,如何提高新客的轉化率,將新客變成回頭客?會員預充值吸引會員主動充值,新客主動成為回頭客,客戶綁定性直線提升。
想必很多老板都有一個疑問:開茶樓、棋牌室,提升營業(yè)額的關鍵到底是什么?
有許多茶樓或者棋牌室搞了很多活動,最后的留存率卻提不上去,到底為什么?
如果你在成都新開了一家茶樓,設置了多項開業(yè)酬賓活動,如何承接洶涌而至的客源,如何提高新客的轉化率,將新客變成回頭客?
開茶樓,會員營銷才是提高茶樓營業(yè)額的關鍵。茗天更好從三個角度,做好會員營銷,加強會員沉淀,提高顧客留存率和活躍度。
一條短信,看著好像一點也不起眼。在日常經(jīng)營中,許多老板往往忽視短信的作用而沒有把它的運營功能有效地利用起來。合理的運用短信功能不僅能為門店引流,還能維護老客戶,使茶樓生意長期穩(wěn)定發(fā)展。
以會員預定為例,一條好的會員預定短信,絕不僅僅是一則“預定成功”的通知。它可以是會員預定的憑證:短信清晰標注了顧客預定的時間、包間等信息,顧客到店提供姓名、電話或者包間號即可落座,提高了預定顧客的接待率;
利用短信將預定信息和茶樓的具體位置發(fā)送至顧客手機,方便顧客的出行,也方便顧客分享給同伴,清晰明了,提高顧客對茶樓的好感度;
誠意滿滿的預定短信,還能夠表現(xiàn)門店對會員的重視,提高顧客的愉悅感和歸屬感,增加茶樓回頭客的概率。同時也是茶樓的的一張無形的名片,展示茶樓基調(diào),潛移默化中增強會員對茶樓的印象,下一次再預定,就會提前想到你的茶樓。
在茶樓日常運營中。發(fā)短信,絕不僅僅是發(fā)送了一條短信而已。在茗天更好的客戶群中,不乏因為短信用得好、會員營銷做得好,月營業(yè)額超過100萬的茶樓門店,所以,短信用到極致,對茶樓生意也起著極大地幫助。我們支持自定義短信模板,會員消費、會員預定、余額充值短信提醒都可以根據(jù)茶樓經(jīng)營需求設置不同的短信內(nèi)容,加深顧客印象,增加茶樓的信譽以及拉近與顧客的距離,提高會員黏性,實現(xiàn)短信的有效運營。
如果茶樓的活動只吸引了顧客消費,但是茶樓沒有及時將客戶轉化成會員,那么茶樓營業(yè)額的提升也只是曇花一現(xiàn)。
搭建會員體系、打造私域流量池對增加茶樓營業(yè)額的提高有著重要的作用。茶樓用茗天更好管理會員,建立會員檔案,進行會員精細化管理,做好會員營銷。
例如:設定會員等級,會員折扣。不同的等級擁有不同的會員折扣、會員優(yōu)惠,可以刺激會員消費。例如預充值,是鎖客的重要策略。會員預充值吸引會員主動充值,新客主動成為回頭客,客戶綁定性直線提升。鎖定顧客,促進消費,可以將顧客的消費頻次提高一倍以上。
會員留存的第三步,一定是保障顧客的消費體驗。不然茶樓為了提高營業(yè)額而做的活動,顧客體驗得不到保障,那么轉化率也無法提高。
茗天更好通過流程化服務方式:服務員用手機端移動營業(yè),收銀員在吧臺管賬,管錢,管貨,出品,顧客通過桌臺二維碼自助點單,茶樓經(jīng)營井井有條,服務效率直線提升。通過標準化的營業(yè)方式,即使是上客高峰期也能效避免丟單、漏單、錯單的情況。高效的服務流程,高質量的服務體驗,進而提升茶樓的“獲客”“留客”“悅客”能力和盈利能力。
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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