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產(chǎn)品經(jīng)理在不同生命周期該做的事
2020-04-27 19:00:00



產(chǎn)品生命周期(Product Life Cycle),簡稱PLC,是產(chǎn)品的市場壽命,即一種新產(chǎn)品從開始進(jìn)入市場到被市場淘汰的整個過程。
產(chǎn)品的生命周期有啟動期,成長期、成熟期、衰退期,這個可能大家都知道,但是你知道在不同的時(shí)期產(chǎn)品狗和運(yùn)蠅獅都需要做那些事么?今天我們先講講產(chǎn)品經(jīng)理需要做那些事情,下篇再談?wù)勥\(yùn)蠅獅該做的事情。

啟動期

對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說,啟動階段就相當(dāng)于產(chǎn)品的初創(chuàng)階段,這個階段的主要目的就是快速驗(yàn)證產(chǎn)品是否滿足目標(biāo)用戶的真實(shí)需求以及用戶體驗(yàn)如何,產(chǎn)品要做好主要功能,作為運(yùn)營要迅速尋找種子用戶進(jìn)行驗(yàn)證,畢竟方向錯了,做的再多也是浪費(fèi)。
這個時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé):
產(chǎn)品經(jīng)理需要快速制作出原型或demo進(jìn)行用戶調(diào)研,如果發(fā)現(xiàn)需求確實(shí)存在,則可以快速制作1.0版本,此時(shí)版本主要功能如下:
1、產(chǎn)品核心功能
這是產(chǎn)品的必備功能,核心價(jià)值,必須保證流程通暢。例如p2p平臺初始功能就是瀏覽商品,下單購買、充值、提現(xiàn)。
2、意見反饋
有的人可能覺得這個不重要,覺得放在上面也沒有用戶使用,那你就大錯特錯了,首先產(chǎn)品的初期用戶一般都是活躍用戶,如果你的種子用戶不活躍,那說明你種子用戶沒選好。第二、多一個渠道收集用戶意見總比少一個渠道收集意見好吧,你還真把自己當(dāng)成喬布斯了?
3、版本自動升級
這么做主要有三點(diǎn)原因:
1、如果你的版本升級沒有做好,首先會造成種子用戶無法及時(shí)更新,造成用戶流失。
2、產(chǎn)品的初創(chuàng)期產(chǎn)品的問題一般會比較多,更新比較快,做好版本自動升級可以保證用戶第一時(shí)間順利更新版本。
3、初創(chuàng)期的公司都不會有太多錢,同時(shí)維護(hù)多個版本代價(jià)比較高。
4、系統(tǒng)公告 初期的版本是不太穩(wěn)定的,萬一有什么問題可以及時(shí)發(fā)布公告
初期的版本是不太穩(wěn)定的,萬一有什么問題可以及時(shí)發(fā)布公告。

成長期

在成長階段,產(chǎn)品已經(jīng)渡過了種子用戶期,并且也獲得了種子用戶的認(rèn)可,那么這時(shí)候就需要進(jìn)行拉新,其實(shí)這個時(shí)候運(yùn)營是主力軍,產(chǎn)品經(jīng)理需要配合運(yùn)營進(jìn)行拉新活動的推廣。
產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé):
做邀請好友功能:判斷一個產(chǎn)品好不好,就看它的用戶會不會主動推薦給身邊的朋友,好的產(chǎn)品用戶一定會自發(fā)推薦給身邊的朋友,這也是最低成本獲取用戶的一種方式,而且獲得的用戶粘性比較高!
平臺導(dǎo)流:這個時(shí)候可能找一些合作渠道給我們平臺進(jìn)行導(dǎo)流,這個時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理可以進(jìn)行接口流程的設(shè)計(jì)。做好數(shù)據(jù)分析,分析那個渠道比較好
配合運(yùn)營進(jìn)行拉新活動的設(shè)計(jì):拉新期間,運(yùn)營可能會策劃一些拉新活動,這個時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理需要配合運(yùn)營把活動設(shè)計(jì)好。
做好主要功能的用戶體驗(yàn):產(chǎn)品用戶大量增加期間,如果你主要功能的用戶體驗(yàn)不太好,只能拉多少死多少,比如你的注冊流程比較長,用戶體驗(yàn)非常差,運(yùn)營好不容易拉來了100個用戶,最后只有10個用戶注冊成功,你想想你對的起運(yùn)營么?所謂的用戶體驗(yàn)就是超出用戶的預(yù)期。
關(guān)注主要數(shù)據(jù)指標(biāo):拉新的時(shí)候關(guān)注的主要數(shù)據(jù)指標(biāo)是留存率,一般情況下,建議次日留存達(dá)到20%,周留存達(dá)到10%,可發(fā)起拉新推廣,否則拉多少死多少!

成熟期

成熟期的產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定階段,這個時(shí)候的產(chǎn)品很難再突破性的增長,這個時(shí)候我們的主要目標(biāo)是活躍和營收,畢竟不賺錢只燒錢的產(chǎn)品誰也撐不住。
這個時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé):
搭建用戶激勵體系:鼓勵用戶那些行為,禁止用戶那些行為,如果用戶做出我們鼓勵的行為,則給用戶物質(zhì)和精神獎勵,比如積分。如果用戶做出我們禁止的行為,則需要實(shí)施懲罰,比如減少積分,然后積分多少可以兌換物質(zhì)獎勵,券之類的。或者積分多少對應(yīng)不同的等級,不同的層級又會有不同的功能。
功能層面:可考慮增加用戶粘性的功能,比如簽到打卡,社區(qū)功能等,這些可能可以增加用戶粘性和提高用戶打開APP的頻率,有價(jià)值的內(nèi)容社區(qū)能夠極大提高用戶的活躍度和防止用戶流失,不信你對比知乎就知道了,大量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是不是時(shí)不時(shí)的吸引你上去刷一刷。

考慮營收功能:成熟期的產(chǎn)品可以考慮怎么變現(xiàn)了,畢竟老板也要養(yǎng)活一大家子人,微信朋友圈都有廣告,知乎上也有廣告了,但是注意要懂得克制,不能涸澤而漁,影響用戶體驗(yàn),對比一下百度的廣告和微信朋友圈的廣告你就知道什么叫做克制。
活動設(shè)計(jì):這個時(shí)候運(yùn)營會設(shè)計(jì)一些活動來促進(jìn)用戶活躍,產(chǎn)品需要配合運(yùn)營把活動流程設(shè)計(jì)好。活動可能是產(chǎn)品內(nèi)部的,也可能是微信公眾號的H5互動。

衰退期

人有生老病死,產(chǎn)品也有成熟衰落。有些衰落是大勢所趨,歷史潮流滾滾向前,我們無法阻止,這個時(shí)候我們就要積極創(chuàng)新,尋求轉(zhuǎn)型的新機(jī)會,有的時(shí)候可能是因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品自身的問題,那么我們就要研究競品,對流失的用戶進(jìn)行調(diào)研,來挽回我們的頹勢。
這個時(shí)候的目標(biāo)就是留存和回流用戶。
產(chǎn)品經(jīng)理相應(yīng)職責(zé):
用戶訪談:訪談流失的用戶,查明流失原因,制定相應(yīng)對策。
做好競品分析:關(guān)注競品的動態(tài),借鑒競品的閃光點(diǎn),提升產(chǎn)品競爭力,以求從競品手中搶奪用戶,或者不被搶走用戶。
市場調(diào)研:進(jìn)行市場調(diào)研,尋求新的項(xiàng)目機(jī)會,或者更新產(chǎn)品線,想辦法滿足用戶日益增長的新需求的目的,不要一顆樹上吊死。
配置新的活動:配合運(yùn)營進(jìn)行活動設(shè)計(jì),將用戶召回,不論是用利益誘惑還是情感挽回。

總結(jié):上面就是在產(chǎn)品的不同生命周期產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該做的事情,在正確的階段做正確的事情,才能得到最大的回報(bào)。

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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