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最近,直播翻車(chē)的事件真的好多。
先是快手主播辛巴直播間銷(xiāo)售假燕窩,引發(fā)大量的關(guān)注。終于在昨天下午,辛有志正式做出了回應(yīng):承認(rèn)造假,提出了先行賠付的方案,做出“召回辛選直播間銷(xiāo)售的燕窩產(chǎn)品”、“承擔(dān)退一賠三責(zé)任”(共 6千萬(wàn)余元)的決定。
辛有志微博截圖
還有雙十一期間,中消協(xié)點(diǎn)名汪涵、李雪琴直播帶貨“翻車(chē)”和李佳琦直播間“買(mǎi)完不讓換”等問(wèn)題。
李佳琦微博截圖
李佳琦直播間還曾經(jīng)因?yàn)?span >不粘鍋“翻車(chē)”等問(wèn)題,被指虛假宣傳,薇婭也曾因?yàn)閹ж浀漠a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,引起網(wǎng)友熱議。
即使連號(hào)稱擁有專業(yè)選品團(tuán)隊(duì)的知名主播和明星們也不能避免產(chǎn)生“翻車(chē)”的現(xiàn)象。而那些不是頭部賬號(hào)的主播們,各種翻車(chē)現(xiàn)象比比皆是。
01 國(guó)家出手+平臺(tái)嚴(yán)管
早在11月13日的時(shí)候,國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室會(huì)同有關(guān)部門(mén)就起草了《互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷(xiāo)信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定》,并向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。
官網(wǎng)公告
其中第三章第十六條中,明確指出:
“直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員從事互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷(xiāo)信息內(nèi)容服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定,不得出現(xiàn)發(fā)布虛假信息,欺騙、誤導(dǎo)用戶;虛構(gòu)或者篡改關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量、交易量等數(shù)據(jù)流量造假等行為?!?/span>
這條規(guī)定專門(mén)針對(duì)部分主播在直播時(shí)出現(xiàn)對(duì)商品虛假性宣傳的現(xiàn)象。
除此之外,還有《廣告法》和《價(jià)格法》中也明確規(guī)定,廣告不得使用最佳用語(yǔ)也不能以虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠折價(jià)等方式吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。
也就是說(shuō),像“最佳”、“全網(wǎng)最低價(jià)”等用語(yǔ),也不能出現(xiàn)在直播間內(nèi),一旦被用戶舉報(bào),輕則被行政處罰,重則承擔(dān)刑事責(zé)任。
抖音官方新措施
現(xiàn)在也有消息稱,新版抖音將推出AI人臉識(shí)別的功能,非本人實(shí)名認(rèn)證的賬號(hào),目前已經(jīng)出現(xiàn)了部分個(gè)人直播賬號(hào)因?yàn)椤皩?shí)名認(rèn)證與直播人沖突”被永久封禁。
后續(xù)如果有新規(guī),小記也會(huì)第一時(shí)間告知大家。
02 企業(yè)如何做好電商直播?
究其根本,直播帶貨經(jīng)?!胺?chē)”的根本原因在于“貨”。不知道從哪里看到過(guò)這樣的一句話:
直播帶貨,選好品,就已經(jīng)成功了一半,可見(jiàn)選品有多么重要。
1.選品看質(zhì)量
為了避免出現(xiàn)違規(guī)行為被封號(hào),在直播帶貨時(shí)要重點(diǎn)注意選品的質(zhì)量。
除此之外,在直播間,一定不要出現(xiàn)“國(guó)家級(jí)”、“最佳”、“全網(wǎng)最低價(jià)”等等這樣的用語(yǔ),也不要刻意夸大商品功能,進(jìn)行虛假宣傳。
建議大家在直播之前,親自試用產(chǎn)品,不光是為粉絲負(fù)責(zé),自己也能更了解產(chǎn)品的特性,根據(jù)產(chǎn)品和尋找用戶痛點(diǎn),進(jìn)行介紹。
2.看粉絲需求
對(duì)于我們這些想要掙錢(qián)的人來(lái)說(shuō):粉絲量的基數(shù)不代表變現(xiàn)能力,只有精準(zhǔn)粉絲的數(shù)量才有意義。
因?yàn)橹挥羞@些精準(zhǔn)粉絲才會(huì)為你的產(chǎn)品和服務(wù)買(mǎi)單。如果粉絲對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)并不感冒,就算是爆款,銷(xiāo)量也不見(jiàn)得有多高。
在進(jìn)行選品的時(shí)候,一定要注意分析賬號(hào)的粉絲畫(huà)像,例如:年齡、性別、城市、收入、喜好等等,了解粉絲需要什么,然后再思考我們能為他們提供什么,粉絲才會(huì)買(mǎi)賬。
3.性價(jià)比高的商品
在短視頻上帶貨有一個(gè)特點(diǎn):性價(jià)比高。
不是說(shuō)高價(jià)的商品不能帶,只是對(duì)于我們這類(lèi)粉絲相對(duì)較少的賬號(hào)來(lái)說(shuō),性價(jià)比較高的商品更容易吸引用戶。
一般來(lái)說(shuō),100元以下的商品更容易出爆款,50元左右,成單率更高。
在實(shí)際選品的時(shí)候也要根據(jù)我們粉絲的特點(diǎn),在粉絲能接受的價(jià)格區(qū)間,選擇性價(jià)比較高的商品。
4.保持產(chǎn)品的更新頻率
人都有審美疲勞,放到短視頻帶貨里也一樣。來(lái)來(lái)回回就那幾樣產(chǎn)品,我們的粉絲也會(huì)覺(jué)得審美疲勞。
5.緊跟熱點(diǎn)
企業(yè)在選品的時(shí)候,也要關(guān)注當(dāng)下的熱點(diǎn)話題,比如說(shuō)現(xiàn)在是冬季,服飾類(lèi)的商家就可以上架保暖相關(guān)的服飾,美食類(lèi)的商家,可以上架奶茶、火鍋這一類(lèi)的商品,美妝類(lèi)的也可以上架,例如適合秋冬季節(jié)的口紅,保濕水乳等等。
除了節(jié)氣熱點(diǎn)之外,社會(huì)熱點(diǎn)和行業(yè)相關(guān)的熱點(diǎn)也是不錯(cuò)的參考。
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)出手整治+平臺(tái)整改勢(shì)在必行,短視頻直播帶貨的限制也越來(lái)越多,現(xiàn)在想做好短視頻直播帶貨,對(duì)商品做好甄選,保證品質(zhì)才是前提。
小記會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)相關(guān)的政策新規(guī),持續(xù)關(guān)注我,避免短視頻踩坑!
- END -
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)